Français 
A
Note : 4 sur 5
aucun probleme
Avis clients de iclope
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 636 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Super continuer
A
Note : 4 sur 5
Aucun souci, tout va bien ! :)
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente, covid oblige...
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps définis, en phase avec le produit annoncé.
A
Note : 4 sur 5
pas de surprise toujours bien servi merci
A
Note : 4 sur 5
excellent service satisfait
A
Note : 1 sur 5
très passable mauvaise connexion à l'intérieur de la pipe.. fonctionne seulement si j'appuie très fort sur le bec noir....recharge ... tenue environ une heure d'inhalation.. et nettoyage très fréquent du bec rempli constamment e liquide.. bref bof bof
A
Note : 4 sur 5
Bien et simple
A
Note : 4 sur 5
RAPIDE ET CONFORME A MES ATTENTES
A
Note : 4 sur 5
Le site est pas mal fait. Les détails sont bien présentés.
A
Note : 4 sur 5
réactifs
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été un peu long sinon toujours très bien pour le reste.
A
Note : 4 sur 5
Ceci solo plus facile d'utilisation mais fuit une fois le réservoir rempli
A
Note : 4 sur 5
service rapide pas de probleme
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 1 sur 5
Service client zero en tout cas .
Retard de livraison plus de 2 semaine.
Et ne previens pas au lieu de 48h.
En plus reçu cigarettes electronics sans batteries. Site internet mal conseiller.après, plusieurs relance.on m'envoie la reference de la batteries . Je commande une fois plus et cette fois avec des frais de livraison de 3,... euros et que le prix de la batteries 4,.. euros.
La plus belle surprise quand tu recois la livraison; tu ne recois 1 au lieu de batterie pour la cigarettes electronics. A la fin, je suis partis acheter au tabac au meme prix et sans frais de livraison.
Je vous deconseille ce site.
Retard de livraison plus de 2 semaine.
Et ne previens pas au lieu de 48h.
En plus reçu cigarettes electronics sans batteries. Site internet mal conseiller.après, plusieurs relance.on m'envoie la reference de la batteries . Je commande une fois plus et cette fois avec des frais de livraison de 3,... euros et que le prix de la batteries 4,.. euros.
La plus belle surprise quand tu recois la livraison; tu ne recois 1 au lieu de batterie pour la cigarettes electronics. A la fin, je suis partis acheter au tabac au meme prix et sans frais de livraison.
Je vous deconseille ce site.
Réponse de iclope
Monsieur,
Vraiment désolé si nous n'avons pas pu vous satisfaire, parfois cela coince à tous les niveaux et la confiance n'est plus là
Il y a eu effectivement beaucoup de retard sur votre livraison par la poste en raison de l'épidémie covid 19. Nous avions normalement expliqué cela sur le site mais il semblerait que ce n'était pas assez clair. De même il est bien marqué sur la fiche produit que votre kit ne contenait pas d'accu et qu'il fallait l'acheter séparément. Aussi les accus sont bien vendus à l'unité et non par deux
Nous n'avons malheureusement pas réussi à échanger avec vous sur ces points, quand la confiance n'est plus la tout est plus compliqué.
Désolé pour cette mauvaise expérience et nous vous souhaitons tout notre courage pour cette période particulière de déconfinement.
L'équipe iClope.com
Vraiment désolé si nous n'avons pas pu vous satisfaire, parfois cela coince à tous les niveaux et la confiance n'est plus là
Il y a eu effectivement beaucoup de retard sur votre livraison par la poste en raison de l'épidémie covid 19. Nous avions normalement expliqué cela sur le site mais il semblerait que ce n'était pas assez clair. De même il est bien marqué sur la fiche produit que votre kit ne contenait pas d'accu et qu'il fallait l'acheter séparément. Aussi les accus sont bien vendus à l'unité et non par deux
Nous n'avons malheureusement pas réussi à échanger avec vous sur ces points, quand la confiance n'est plus la tout est plus compliqué.
Désolé pour cette mauvaise expérience et nous vous souhaitons tout notre courage pour cette période particulière de déconfinement.
L'équipe iClope.com
A
Note : 4 sur 5
c'est ok
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison correct malgré le confinement
A
Note : 4 sur 5
relativement complet
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Pour le service bien mais pour le produit pas satisfaite car on a du produit sur les lèvres vous m avez dit qu' il ne fallait pas tirer trop fort sur la cigarette je l aie fait mais c est toujours pareil donc je ne m en sert pas je suis assez decue
A
Note : 4 sur 5
Très bon service client très réactif.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site bons produits et équipe bien à l'écoute
Réponse de iclope
Merci pour ce témoignage et courage pour ce moment difficile!
A
Note : 4 sur 5
Petit problème rencontré sur un produit commandé. Après contact avec iclope.com, problème résolu. Site très sérieux et très commercial. Au service de ses clients.
A
Note : 4 sur 5
très bon site délai de livraison correct malgré le confinement
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont rapidement sélectionnés. La livraison a été rapide. Dans ce contexte tendu et complexe, on ne peut que féliciter l'ensemble de la filière.
A
Note : 4 sur 5
bon service satisfait du site
A
Note : 4 sur 5
Je suis assez satisfaite dommage que vous proposer pas de produits à 3mg de nicotine
A
Note : 4 sur 5
juste un petit retard de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait dans l'ensemble sauf que j'ai trouvé l'emballage fragile, reçu colis déchiré sans qu'il manque quelque chose.
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 1 sur 5
J'ai payer 12 de frai de port et le colis est arrivé presque 3 semaines après la date prévue.
Réponse de iclope
Madame,
Vraiment désolé si votre colis a mis plus de temps qu'habituellement a être livré. Nous comprenons que ce soit très désagréable mais nous sommes dans une situation vraiment exceptionnelle avec le confinement et les colis mettent parfois plus de temps à arriver car la poste fonctionne dans des conditions aménagées pour respecter les règles sanitaires. Nous faisons le maximum pour accélérer les livraisons mais c'est vraiment compliqué en ce moment... Concernant les frais de port nous sommes assez étonnés car ils n'étaient pas de 12 euros mais au contraire ils étaient Gratuit pour votre commande qui dépasse les 29,90 du Franco. Pouvez vous vérifier sur la facture?
Donc encore une fois désolé pour ce délai mais vraiment nous essayons de faire le maximum, j'espère que vous pourrez le comprendre en cette situation.
Amicalement,
L'équipe iClope
Vraiment désolé si votre colis a mis plus de temps qu'habituellement a être livré. Nous comprenons que ce soit très désagréable mais nous sommes dans une situation vraiment exceptionnelle avec le confinement et les colis mettent parfois plus de temps à arriver car la poste fonctionne dans des conditions aménagées pour respecter les règles sanitaires. Nous faisons le maximum pour accélérer les livraisons mais c'est vraiment compliqué en ce moment... Concernant les frais de port nous sommes assez étonnés car ils n'étaient pas de 12 euros mais au contraire ils étaient Gratuit pour votre commande qui dépasse les 29,90 du Franco. Pouvez vous vérifier sur la facture?
Donc encore une fois désolé pour ce délai mais vraiment nous essayons de faire le maximum, j'espère que vous pourrez le comprendre en cette situation.
Amicalement,
L'équipe iClope
A
Note : 4 sur 5
Contenu et présentation du site intéressants. Les services et livraisons sont a la hauteur de mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Bien rapide et conforme
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé 4 base dans le paquet il y en avait que 3 et j'ai commandé et payé 6 boosters et il y en avait que 4 donc je ne recommenderai pas chez vous.
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé pour ce désagrément... Ne vous inquiétez pas nous allons vous rembourser ou trouver une solution si nous avons fait une erreur ou si le colis a été ouvert!
C'est une période vraiment compliqué en ce moment avec le confinement et cela nous arrive de faire quelques erreurs avec le manque de personnel et les conditions aménagées de travail.
Pouvez vous contacter notre SAV via le formulaire de contact sur le site en donnant votre nom et nous allons regarder cela pour trouver une solution.
Encore désolé et tout notre soutien pour ce moment compliqué...
Amicalement,
iClope.com
Vraiment désolé pour ce désagrément... Ne vous inquiétez pas nous allons vous rembourser ou trouver une solution si nous avons fait une erreur ou si le colis a été ouvert!
C'est une période vraiment compliqué en ce moment avec le confinement et cela nous arrive de faire quelques erreurs avec le manque de personnel et les conditions aménagées de travail.
Pouvez vous contacter notre SAV via le formulaire de contact sur le site en donnant votre nom et nous allons regarder cela pour trouver une solution.
Encore désolé et tout notre soutien pour ce moment compliqué...
Amicalement,
iClope.com
A
Note : 4 sur 5
Un problème existe et ce depuis des mois sur votre site: après la validation du panier et dans le cas où la commande est au moins égale au montant minimum permettant d'obtenir les frais de port offert et que nous profitons de nos points fidélités, cela fait redescendre le montant de la commande au point de ne plus bénéficier de la livraison gratuite. La livraison étant plus cher que le montant de la réduction du port le choix est vite fait et donc depuis plusieurs commandes je ne suis pas en mesure de bénéficier de mes points fidélités.
A
Note : 1 sur 5
impossible de pouvoir vapoter avec cette cigarette pas de réglage de puissance et en plus des gouttes de liquide gicle et brule les levres
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé si vous rencontrez un problème avec cette e cigarette mais ne vous inquiétez pas, elle fonctionne normalement très bien et il doit y avoir une explication. Pouvez vous contacter notre SAV via ce formulaire en donnant le maximum de détails et nous revenons vers vous rapidement pour régler cela.
https://www.iclope.com/nous-contacter
Amicalement,
iClope.com
Désolé si vous rencontrez un problème avec cette e cigarette mais ne vous inquiétez pas, elle fonctionne normalement très bien et il doit y avoir une explication. Pouvez vous contacter notre SAV via ce formulaire en donnant le maximum de détails et nous revenons vers vous rapidement pour régler cela.
https://www.iclope.com/nous-contacter
Amicalement,
iClope.com