Avis clients de iclope

Bonjour,
Désolé pour ce souci mais ne vous inquiétez pas, ce produit fonctionne normalement très bien et nous allons trouver une solution ou procéder à un échange.
Nous vous contactons très vite pour regarder cela.
Amicalement,

Bonjour,
Désolé pour ce désagrément. Si vous rencontrez un problème avec un produit n'hésitez pas à contacter notre SAV et nous vous répondrons rapidement, ne vous inquiétez pas les produits fonctionnent normalement très bien et je suis sur que nous trouverons une solution!

Bonjour Monsieur,
Vraiment désolé pour cette erreur et pour le manque de réactivité... C'est parfois un peu compliqué au mois d'Août.
Comme indiqué par mail nous vous renvoyons les produits manquants.
Toutes nos excuses,
Bien cordialement,
iClope.com

Bonjour Mme,
ne vous inquiétez pas, la mise en route de ce modèle n'est pas si compliquée et nous pourrons vous l'expliquer par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter au 0531606867, nous prendrons le temps de faire cela avec vous.
Amicalement.

Bonjour,
Désolé s'il y a eu un problème avec votre commande.
Si quelque chose ne va pas pouvez vous contacter notre SAV et nous expliquer le souci? Je suis sur que nous trouverons une solution! https://www.iclope.com/nous-contacter
Amicalement,

Bonjour et désolé pour le problème que vous rencontrez.
Rassurez vous, le matériel étant neuf, ce n'est surement pas grand chose et s'il y'a le moindre souci, celui ci est sous garantie.
Pouvez vous contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site que nous fassions quelques tests ?
Amicalement.
Amicalement.

Vraiment désolé pour ce retard... C'est effectivement le cas sur de nombreux colis en ce moment avec l'épidémie du Covid 19, surtout pour l'international. Nous espérons que tout va rapidement rentrer dans l'ordre et que les produits vous plaisent!

Bonjour,
Désolé si vous avez rencontré un souci avec un produit. Cela fonctionne normalement très bien mais cela peut arriver parfois! Merci de contacter notre SAV via le formulaire sur le site pour expliquer le problème et nous trouverons une solution (remplacement ou autre).
Amicalement,

Monsieur,
Vraiment désolé si nous n'avons pas pu vous satisfaire, parfois cela coince à tous les niveaux et la confiance n'est plus là…
Il y a eu effectivement beaucoup de retard sur votre livraison par la poste en raison de l'épidémie covid 19. Nous avions normalement expliqué cela sur le site mais il semblerait que ce n'était pas assez clair. De même il est bien marqué sur la fiche produit que votre kit ne contenait pas d'accu et qu'il fallait l'acheter séparément. Aussi les accus sont bien vendus à l'unité et non par deux…
Nous n'avons malheureusement pas réussi à échanger avec vous sur ces points, quand la confiance n'est plus la tout est plus compliqué.
Désolé pour cette mauvaise expérience et nous vous souhaitons tout notre courage pour cette période particulière de déconfinement.
L'équipe iClope.com

Bonjour,
Désolé si vous rencontrez des problèmes avec votre e cigarette mais ne vous inquiétez pas elle fonctionne normalement très bien et il nous devrions trouver une solution.
Pouvez vous contacter notre SAV via le formulaire sur le site: https://www.iclope.com/nous-contacter en donnant le maximum de détails et nous regarderons cela ensemble.
Amicalement,
L'équipe iClope.com

Madame,
Vraiment désolé si votre colis a mis plus de temps qu'habituellement a être livré. Nous comprenons que ce soit très désagréable mais nous sommes dans une situation vraiment exceptionnelle avec le confinement et les colis mettent parfois plus de temps à arriver car la poste fonctionne dans des conditions aménagées pour respecter les règles sanitaires. Nous faisons le maximum pour accélérer les livraisons mais c'est vraiment compliqué en ce moment... Concernant les frais de port nous sommes assez étonnés car ils n'étaient pas de 12 euros mais au contraire ils étaient Gratuit pour votre commande qui dépasse les 29,90 du Franco. Pouvez vous vérifier sur la facture?
Donc encore une fois désolé pour ce délai mais vraiment nous essayons de faire le maximum, j'espère que vous pourrez le comprendre en cette situation.
Amicalement,
L'équipe iClope

Bonjour, vraiment désolé pour ce désagrément et ce retard sur la livraison. Malheureusement cela est du à cette période de confinement ou les services de la poste fonctionne vraiment au ralenti et nous ne pouvons pas faire grand chose pour le moment. Comme indiqué sur le site, nous continuons les expéditions dans les meilleures conditions et toutes les commandes seront expédiées, mais ne pouvons assurer les délais de livraison... Pareillement nous manquons un peu de matière première pour les colis!
Donc encore toutes nos excuses et merci pour votre compréhension.
Nous espérons que les produits vont tout de même vous plaire!
Et tout notre soutien pour cette période compliqué.
Amicalement,
iClope.com

Bonjour,
Vraiment désolé pour ce désagrément... Ne vous inquiétez pas nous allons vous rembourser ou trouver une solution si nous avons fait une erreur ou si le colis a été ouvert!
C'est une période vraiment compliqué en ce moment avec le confinement et cela nous arrive de faire quelques erreurs avec le manque de personnel et les conditions aménagées de travail.
Pouvez vous contacter notre SAV via le formulaire de contact sur le site en donnant votre nom et nous allons regarder cela pour trouver une solution.
Encore désolé et tout notre soutien pour ce moment compliqué...
Amicalement,
iClope.com

Bonjour, Merci pour votre commande et désolé pour cet emballage qui n'était visiblement pas adapté. Nous rencontrons de nombreux problèmes de personnel et de stock en cette période très compliqué de confinement et nous faisons un peu les envois en mode "dégradé". Donc désolé si ce n'était pas totalement le bon emballage, c'est vraiment une situation exceptionnelle, ce n'est pas le cas habituellement...
Merci pour votre compréhension et tout notre soutien pour cette période difficile...
Amicalement,
L'équipe iClope.com

Bonjour,
Désolé si vous rencontrez un problème avec cette e cigarette mais ne vous inquiétez pas, elle fonctionne normalement très bien et il doit y avoir une explication. Pouvez vous contacter notre SAV via ce formulaire en donnant le maximum de détails et nous revenons vers vous rapidement pour régler cela.
https://www.iclope.com/nous-contacter
Amicalement,
iClope.com

Bonjour,
Vraiment désolé pour ce désagrément. Comme indiqué par mail nous avons bien déposé votre colis à la poste mais il y a de nombreux soucis sur la livraison en cette période de confinement. Le colis n'est pas perdu mais il y a beaucoup de retard et il ne devrait plus tarder.
Comme convenu nous faisons un point rapidement sur la situation.
Encore toutes nos excuses et merci pour votre compréhension...
Bien cordialement,
iClope.com

Bonjour,
Merci pour ce témoignage et désolé pour ce mauvais conditionnement. Effectivement nous recevons quelques critiques à ce sujet. C'est une période très compliqué avec le confinement et nous sommes un peu en mode "dégradé" sur les expéditions.
Il y a un peu moins de contrôle en raison du manque de personnel et des normes de sécurité.
Nous allons essayer d'améliorer cela et nous espérons que cette situation dure le moins longtemps possible...
Courage à vous pour ce confinement!
Amicalement,
iClope.com

Bonjour,
désolé pour les soucis que vous rencontrez. Pourriez vous contacter notre service client que nous regardions cela ensemble ? Vous pouvez nous joindre au 0531606867, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Rassurez vous, cette cigarette électronique fonctionne généralement bien et celle ci est sous garantie Jje suis persuadé que nous allons régler ce problème.
Amicalement.

Bonjour, Vraiment désolé pour ce désagrément. Nous travaillons avec la poste pour les livraisons et même si dans la très grande majorité des cas les colis sont livrés dans les délais, cela peut arriver que parfois cela mette un peu plus longtemps que prévu. Les mouvements sociaux en France en ce moment ralentissent également les livraisons. Mais content que vous soyez tout de même satisfait des produits!
Amicalement,
L'équipe iClope

Bonjour M,
désolé pour ce gros retard de livraison. Les mouvements sociaux de ces dernières semaines perturbent le trafic postal et nous faisons au mieux pour régler les soucis qui en découlent.
Suite à votre mail pour nous signaler cet incident, nous avons contacté la poste et devrions avoir une réponse rapidement. Nous avons aussi laissé un message sur votre portable.
Encore désolé pour le retard, nous faisons le maximum pour que votre colis soit livré rapidement.
Amicalement.

Bonjour et merci pour vos remarques,
effectivement, le problème que vous avez rencontré provient de 3D Secure, qui assure la sécurité des transactions par carte bancaire sur internet.
Le réseau à connu quelques soucis techniques et certaines transactions ont eu un peu de mal à être mené à terme.
Tout semble à présent être revenu à la normale. Vraiment désolé pour la gêne.
Amicalement.

Bonjour M,
Ne vous inquiétez pas, il ne s'agit absolument pas d'un acte malveillant de notre part, le carambar est un petit cadeau que nous faisons très souvent à nos clients pour les remercier de leur commande!
S'il manque quelque chose dans votre commande il doit simplement s'agir d'une erreur de notre part, cela peut parfois arriver et vraiment désolé si c'est le cas.
Nous prenons tout de suite contact avec vous pour voir ce qu'il se passe.
Amicalement.

Bonjour et merci pour votre commentaire,
l'indicateur de charge se trouve en fait sur le petit chargeur USB qui est fourni. Pour ce qui est du remplissage de e liquide, il faut effectivement faire attention à ne pas trop en mettre, nous conseillons de verser quelques gouttes par à coup pour éviter tout débordement. La petite fiole avec embout aiguille fournie dans la boite permet de verser le e liquide au compte goutte, ce qui est assez pratique.
Amicalement.

Bonjour,
si vous rencontrez le moindre souci (problème d'utilisation, de matériel, etc...) Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter.
Vous pouvez soit utiliser notre formulaire de contact, soit nous contacter par téléphone au 0531606867. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 12 et de 14h à 18h.
Je suis persuadé que nous trouverons une solution à votre problème.
Amicalement.

Bonjour,
n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous appeler au 0531606867 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h).
Qu'il s'agisse d'un souci d'utilisation ou d'un dysfonctionnement, nous sommes là pour vous répondre (et résoudre le problème !).
Amicalement.

Bonjour, désolé si parfois nous manquons de références ou de déclinaisons sur certains produits. C'est un peu compliqué de tout proposer avec la grande quantité de e liquides existants sur le marché. Mais n'hésitez pas à nous dire ce dont vous avez besoin et nous le rajouterons au catalogue dès que possible s'il correspond à notre cahier des charges! Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour cela.
Amicalement,

Bonjour,
toutes nos excuses pour l'état dans lequel vous avez reçu le colis. Nous faisons le maximum pour protéger au mieux le contenu des colis mais il arrive que ceux ci soient franchement chahutés pendant le transport. Il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler si cela se produit et si le contenu du colis est abîmé, nous prenons bien entendu cela à notre charge.
Amicalement.