La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
Réception rapide, mais je suis très décu sur les produits car cela fait la deuxième vapote que j'achète et la batterie ne fonctionne pas plus d'un mois.
Ma dernière commande date d'il y a 15 jours et elle ne marche déjà plus
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
effectivement cela fait très, très court ! Rassurez vous, ce n'est sans doute pas grand chose. La résistance peut être un tout petit peu dévissée (cela arrive avec ce modèle lorsque l'on rempli le réservoir). Il se peut aussi que la batterie soit juste éteinte. Pouvez vous prendre contact avec nous (0531606867) que nous regardions tout cela ensemble ? Nous n'avons malheureusement pas vos coordonnées téléphoniques.
En cas de panne, rassurez vous, le matériel est garanti 3 mois.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Site pratique, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Livraison rapide et bons produits, pas chers
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Site très professionnel.
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Matériel non conforme au produit commandé et pièces manquantes!!!!!!
Réponse de iclope
Bonjour Delphine,
encore désolé pour cette erreur. Nous vous avions envoyé une eGo AIO Pro C à la place d'une eGo AIO Pro. Une batterie externe étant nécessaire au fonctionnement de la Pro C, cela ne pouvait pas fonctionner... Nous espérons que l'envoi de l'accu Samsung qui a suivi vous convient et vous permet d'utiliser votre matériel comme vous le souhaitiez.
Nous vous comptons parmi nos clientes de longue date et espérons sincèrement que cette erreur n'entachera pas la confiance que vous nous avez accordé jusqu'ici.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Le site est correct, les délais de livraison sont bons, mais le produit livré laisse à désirer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Très bon vendeur. Cependant l'arôme tabac commandé est très différent de celui-ci que je commande habituellement et pourtant j'ai commandé le même produit. Il semble que le vendeur ai changé de fournisseur. Je ne commanderai plus d'arôme tabac sur ce site s"il propose toujours ce produit.
Réponse de iclope
Bonjour M,
en consultant vos factures je constate que vous commandez toujours le même arôme : Tabac blond Solubarome. 2 flacons figurent sur votre dernière commande. Nous n'avons pas changé de fournisseur. Y'aurait il eu une erreur...? N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0531606867 s'il y a le moindre souci.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Toujours fiable et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
A l'écoute et toujours disponible
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Malgré un problème de rupture de stock, la compensation s'est effectuée dans les meilleurs délais et là bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Je le recommande
Bien conçu et facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
Très correcte . Erreur dans la commande et changement sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2018
rien à dire, excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
compétence, réactivité, service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Super sérieux et sympa je vous conseille ce site iclope c'est top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Tres bien et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Super vendeur. RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
llivraison par retour de courrier, c est vraiment parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Super site sérieux et sympa,top qualité Allez y
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Commande incomplète, soit disant ça devrait arriver dans un second colis. Pourtant sur le site rien de disait qu'ils étaient en rupture de stock (sûrement pour éviter de perdre une vente). Je suis toujours en attente de ce colis et même pas un mail pour me tenir au courant..
Réponse de iclope
Bonjour M,
suite a notre conversation téléphonique je vous confirme que le chargeur a été expédié avec quelques jours de retard. Comme je vous l'ai expliqué, il y'a eu une erreur de notre part : nous aurions du vous appeler pour vous prévenir, ce que nous faisons généralement au moindre souci.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
commande correcte par rapport a la commande
rapidité correcte par rapport aux délais
impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
fiable et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Rien à dire, très pro. comme d'habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Très bon site! Explications nettes et précises! Je le recommande vivement!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Géniale
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Je voudrais exprimer toute ma satisfaction au SAV pour sa réactivité et sa compréhension suite à une défaillance de l' objet acheté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Super rapport qualité/prix/service...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Très bien délai de livraison impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Beaucoup de choix ; un service réactif et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Fiable et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Rien à dire juste parfait
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