La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
délai de livraison trop long. Bordeaux-> Montpellier 1 semaine
Réponse de iclope
Bonjour, Vraiment désolé pour ce retard. Normalement nos délais de livraison sont de 1 ou 2 jours après commande mais il y a un grand mouvement de grèves en France en ce moment et de nombreux postiers participent. Certains colis sont donc très retardés en ce moment les jours de grèves... Encore désolé, nous savons que c'est très compliqué d'attendre quand il s'agit d'arrêt du tabac...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Livraison rapide et conforme. Site sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Très bon site avec de très bon produits.
Commande reçue 3 jours après la date prévue. Je n y prête pas forcément attention mais cette fois je n avais plus de liquide alors ça m à un peu embêté.
Réponse de iclope
Bonjour, Vraiment désolé pour ce retard et nous comprenons très bien votre mécontentement, nous savons que c'est très compliqué d'attendre quand on a plus de liquide.... Normalement nos délais de livraison sont de 1 ou 2 jours après commande mais il y a de grands mouvements de grèves en France en ce moment et de nombreux postiers participent. Certains colis sont donc très retardés en ce moment les jours de grèves... Encore désolé, nous espérons que cela va bientôt revenir à la normale.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
Guide achat simple et efficace. . Simple bémol sur le délai de livraison, ou les colis prêt à mis 2 jours à être enlevé par la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Très bon SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Livraison rapide de la commande et bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Rapide simple et clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
site sûr et produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
peu de choix des arômes
batterie exceed faible au bout de 3 mois,bouton trop sensible et reste en marche
quelque fois
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Vous. N' avais pas comparer avec la précédente commande du 5 03 facture numéro 25662 ??
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé mais nous ne sommes pas sur de comprendre exactement le problème que vous avez rencontré suite à votre commande. Pouvez vous nous donner un peu plus d'informations? Et je suis sur que nous trouverons une solution!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Ca va
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
reçu le produit en temps voulu délai respecter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Le colis était ouvert quand je les reçus dans ma boîte aux lettres.
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé pour cela, ce n'est pas du tout normale... Il y a du y avoir une mauvaise manipulation de la poste ou un mauvais emballage chez nous. Nous vous appelons aujourd'hui pour voir si tous les produits étaient bien dans le colis et si c'est le seul problème. Encore désolé...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Bonjour rien à dire sur les produits que j'ai commandé, le livré dans le temps.
Juste la dernier commande que j'ai du payer en plus pour l'affranchissement de port, car le poids inquiétez sur le paquet été pas correct au poids réel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
presque parfait..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
tres bonne reactivité pour regler un probleme sur un article défectueux, un coup de fil et hop aussi tôt remplacé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
tres bien,j aimerai qu il plus de choix de la marque cirkus wanted et des echantillon varier sur la base tabac.
merci
Réponse de iclope
Bonjour et merci pour ce message!
Pour Classic Wanted, en fait nous faisons tous les produits de la marque, il n'y en a que 5 pour le moment... Nous prévenons le fabricant que ces produits plaisent et nous vous tenons au courant s'il y en a de nouveaux!
Pour les échantillons c'est un peu compliqué avec les e commerces... mais nous allons réfléchir à un système!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
Satisfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
système de commandes très performant. Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
Bien,il ne manque pas grand chose pour 5 étoiles même si je trouve le système de notations désavantageux car les erreurs humaines ou techniques peuvent arriver...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Bons produits mais livraison beaucoup plus lente que la concurrence. Il faut anticiper ses commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2018
bonne réception de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
Sérieux et fiable bon produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
pratique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
un peu difficile à trouver lorsque l'on veut retrouver une référence = multitude de pub.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Site bien construit facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Délai de livraison respecte,ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Bon site vapo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
Le site est assez facile à naviguer, la commande simple, RAS sur la livraison.
Je ne mets toutefois pas la note maximale car certaines choses manquent de clarté. Par exemple, les produits notés en rupture: est-ce qu'ils peuvent quand même être commandés avec un certain niveau de garantie sur la réception ?
De plus, j'ai trouvé dommage pour l'achat de la Kamry de trouver le kit + des résistances, mais pas de tank achetable seul.
Quelques imprécisions dans les descriptions. (voir mon commentaire sur la Kamry)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
livraison rapide satisfait dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
préparation de la commande rapide et réception conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Très bien je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Très bon produit, mais durée de vie très courte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Site fiable et honnete je vous le conseille les prix sont abordables en comparaison a certain Shop qui font une marge plus qu'ahurissante
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