La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
C’est quand il y a un désaccord que l’on voit si une société est sérieuse. Le petit désagrément qu’il y a eu à la commande a été vite et bien réglé. Donc je conseille ce site, les yeux fermés. Vous ne serez pas déçu. J’ai mis que 4 étoiles car on peut toujours s’améliorer mais ils méritent 4,9 étoiles.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Très bien mais frais de livraison cher (pour la Suisse)
M
Marie helene Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Bon site pour la vape.. Service client au top ..G eu un petit souci lors d'une commande et IClope m'a appelée le lendemain du mail envoyé au service.. Prix intéressant... Rien à redire ...
C
CLAUDE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
J'ai beau installer ce que vous m'avez conseillé, la pipe ne fonctionne toujours pas.
F
Frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Les stocks sont pas à jour!
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Gérante commerçante et arrangeante. Service de livraison par GLS catastrophique.
A
Adam A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Les produits sont qualitatif, la prise en charge de la commande est rapide, mais l'expédition laisse à désirer. Je sais que ce n'est pas iclope qui s'occupe directement de la livraison mais le fait de passer par GLS qui perd votre colis pendant 2 semaines mérite de perdre une étoile. Il faut cependant noter que le support iclope était à mon écoute et ont fait tout ce qu'ils ont pu pour régler la situation.
C
Caroline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Zéro étoile cigarette défectueuse qui ne fonctionne pas très déçue je .e recommande pas ce site
C
Cedric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Service client ultra réactif et direct donc échanges de qualité. Livraison lettre suivie avec la Poste catastrophique, 10 jours au lieu des 48h annoncées. iClope n'y est pour rien mais cela rentre en compte dans la notation.
J
Jean pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
vite commande vite livree
M
Morgane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Un article était défectueux. J'ai contacté le service client. Je n'ai eu aucun retour. Je suis vraiment déçu e. J'aurai au moins apprécié avoir une réponse.
B
Bruno T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Pas de souci de qualité avec les produits, en revanche l'enveloppe est arrivée piétinée donc inutile de vous parler de l'état des boites, un réservoir de liquide avait également un bouchon écrasé avec une fuite ! Il faut revoir vos emballages.
P
PATRICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Rapidement livré et conforme à la commande.
D
Dylane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Bonjour j'ai commandé une e-pipe Gandalf, c'est un très belle objet et fonctionne très bien, cependant je le trouve un peut trop grand car ce n'est pas facile de le transporter, j'ai hésité à commander le modèle bent qui est plus classique et plus petit et plus discret que le modèle Gandalf, en effet quand je sort avec ma pipe, je me fais souvent remarquer par les gens, je pense que j'aurai du commandé le modèle bent. Une autre fois peut être.
M
MARIE NOELLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Très satisfaite du service client par contre j'aurais bien souhaité des e-cigares sans nicotine ou des vaporettes avec liquide sans nicotine
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Tout est parfait juste qq fois un problème de stock avec des e liquides non dispo
A
Anne-Maud V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
La pipe est top agréable 2 points négatifs les piles ne fonctionnent pas bien et quand on vise ce n'est pas centré!
M
MARYSE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
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Réponse de iclope
Chère Maryse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site iclope. Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience positive avec nous. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires à partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe iclope
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bon site de vape, prix compétitifs mais manque un peu de references
Réponse de iclope
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site "iclope" et sommes ravis que vous trouviez nos prix compétitifs. Nous prenons en compte votre remarque concernant le choix des références et nous nous efforçons constamment d'élargir notre gamme pour mieux répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin spécifique.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Rapide et efficace, je n’ai cependant pas eu la 6eme fiole gratuite.
M
Mady K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Livraison dans les délais Produit conforme
Réponse de iclope
Bonjour Mady,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais et que le produit répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou questions.
Cordialement,
L’équipe iclope
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Livraison rapide Bon produit
Réponse de iclope
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur iclope !
Cordialement,
L’équipe iclope
P
Philippe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Réactif, produit conforme.
Réponse de iclope
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service réactif et que le produit a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe d'iclope
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Bien
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Emballage peu soigné. Les petits cartons des produits étaient écrasés mais les produits n'étaient pour autant utilisables et ce à plusieurs reprises.
M
MARIE NOELLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
commande et livraison rapide malgré quelques loupés de temps en temps...
J
Joelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Nickel Un peu long au départ pour raison de réapprovisionnement ( il aurait fallu le préciser à la commande) et après hop hop hop tout était livré
Réponse de iclope
Bonjour Mme M,
Le produit était disponible mais vous en avez commandé plus que le stock.
Peut-être n'y avez-vous pas prêté attention, cela était indiqué dans votre panier et il vous était proposé un envoi en deux fois (avec éventuellement surcoût transport, voir PJ en exemple).
A bientôt sur iClope !
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Hormis quelques difficultés pour commander, très bon site.
Réponse de iclope
Merci pour votre retour, Nathalie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site malgré les petites difficultés rencontrées. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer notre site. Nous vous souhaitons une bonne journée !
S
SYLVIE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Commande conforme à mes attentes
A
Alexandra N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Je ne mets pas 5 car ma première commande a eu un problème de stock non prévu donc livraison plus longue que prévu Par contre service client au top je recommande donc
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Top service !
S
Sophie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Tout était parfait. Dommage que la société de livraison n'ai pas livré le colis à domicile, sans laisser d'amis de passage. J'ai attendu 5 jours, avant de me souvenir que j'attendais un colis. J'ai dû vérifier l'état du colis qui indiquait "remis en point de retrait la poste le plus proche de chez vous".
Réponse de iclope
Merci pour votre commentaire Sophie. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par la Poste. Nous allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer notre service de livraison à l'avenir. Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes satisfaite de votre commande sur notre site iClope. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients.
F
FREDERIQUE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Je n'ai pas eu la possibilité de me faire livrer à domicile sans frais comme les fois précédentes
M
MARC G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Colis conforme mais les frais de livraison rendent la commande sans intérêt par rapport à une visite en boutique
Réponse de iclope
Bonjour M. G,
Effectivement, les commandes en dessous de 29,9€ TTC ont malheureusement des frais de livraison.
Comme vous habitez Paris, n'hésitez pas à venir vous approvisionner à la Vaporeuse, 24 rue du Vertbois, dans le 3ème. Nous y proposons les cigares XO Havana.
Bien Cordialement
Vanessa, pour l'équipe iClope.com
05 31 60 68 67
C
Christine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
J'ai du mal à fixer le verre . Du coup le produit s'échappe. De même que l'embout ne se vise pas si le verre est mal positionné.
C
Corinne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Colis contre signature maintenant, quand vous êtes absent c'est compliqué...
Réponse de iclope
Bonjour Madame Machet,
Malheureusement, nous avons eu beaucoup de soucis avec la Poste pour des colis indiqués livrés alors qu'ils ne l'étaient pas.
Nous avons été contraints de demander la signature pour les commandes au dessus de 150€TTC.
Cela vous oblige donc à vous déplacer dans un point Relais quand vous êtes absente.
Nous sommes désolés de cela.
Bien Cordialement
Vanessa, pour l'équipe iClope.com
05 31 60 68 67
M
mathieu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Rapide, efficace, attention à la qualité du colis.
Réponse de iclope
Merci pour votre retour positif sur notre site iclope. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement. Nous sommes attentifs à la qualité de nos colis pour votre satisfaction : n'hésitez pas à nous contacter si un colis présente une qualité insuffisante.
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Tout est parfait continuez
J
Jean pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
vite commande vite. libre
F
FRANCK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Bon produit, je suis satisfait, merci salut
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