Avis clients de iclope

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 636 avis publiés
5 4 846 86% 4 572 10% 3 121 2% 2 42 1% 1 55 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
bien et très vite livrée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Conforme à la commande, livraison rapide, et en plus avec un carambar !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
satisfait du service iclope
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Rien à dire pour l'accès au site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Satisfait du site de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
bon service je suis satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
C'est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
toutes nos excuses pour ce long délai. Le suivi de colis indique que celui ci a quitté le territoire français le 10 octobre dernier. Il se trouve donc actuellement en Irlande ou il doit vous être livré.
La période reste compliquée et nous continuons de constater de nombreux retards de livraison. Nous en sommes absolument désolés.
Nous prenons contact avec la poste afin de comprendre pourquoi cela met autant de temps et revenons vers vous dès que nous avons la moindre information.
Surtout, n'hésitez pas à contacter notre service client au moindre souci.
Amicalement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Je devais recevoir ma commande en 48 h au plus tard.
Je l'ai reçu 6 jours après la validation, le paiement de ma commande.
J'ai contacté le site. Vous m'avez répondu que ça venait de la poste. C'est très facile de rejeter la faute sur les autres.
Je n'ai même pas eu le droit à un geste commercial pour se désagrément.
C'est irrespectueux et irresponsable de votre part.
Puisque je n'ai strictement rien eu de votre part, ni des excuses, ni un geste commercial, je ne commanderais plus chez vous. Je ne compte pas vous faire de la bonne publicité.
Réponse de iclope
Bonjour M,
Encore une fois, je vous présente nos excuses. Nous avions échangé par mail et je vous avais présenté nos sincères excuses pour ce retard.
Il peut parfois y avoir un retard sur la livraison, c'est rare mais cela peut arriver, surtout en cette période particulière. Nous faisons au mieux pour que tout soit le plus fluide et rapide possible mais parfois, cela ne fonctionne simplement pas comme nous le souhaiterions.
Nous n'avons pas fait de "geste commercial" car le colis était déjà expédié. Nous vous appelons tout de suite pour en discuter.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
cite sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
J'ai reçus le colis mais déjà déchiré et vide!!
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
désolé pour cet incident. Nous venons de procéder au remboursement de votre commande.
Amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Delai de livraison un peu plus long mais sinon rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Site bien structuré facile d'accès
Bonne visibilité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
pas eu de carambar :-(
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
pas de probléme bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Le colis est arrivé éventré avec du coup des produits manquants.
Réponse de iclope
Bonjour Madame,
Vraiment désolé pour ce désagrément, cela arrive parfois (c'est tout de même très rare!) avec la poste lors de la livraison des colis... Dans ce cas il faut simplement nous contacter et nous prévenir, nous trouverons rapidement une solution. Vous pouvez prévenir notre SAV sur la page de contact: https://www.iclope.com/nous-contacter ,nous sommes normalement très réactifs!
Encore désolé,
L'équipe iClope
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Date de livraison non respectée. 3 jours de retard, j ai du aller en acheter dans un magasin, et de ce fait cela a doublé mon budget pas top.
Réponse de iclope
Bonjour Mme et toutes nos excuses pour ce retard.
Le colis a bien été expédié dans les délais mais la Poste a en effet eu du retard sur la livraison. Cela arrive parfois malheureusement. Nous en sommes sincèrement désolés et espérons que vous reviendrez malgré tout vers nous pour vos prochaines commandes.
Bien amicalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Certains parfums son inexistant ou presque pas de goût.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
livraison rapide produit bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
bonjour
je connais ce site donc je n'est plus a chercher comme toujours je suis satisfaite livraison tres rapide ce qui n'est pas négligeable merci a toute l'équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bonne qualitée des matériaux et très bonne finition
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Livraison trop longue
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé si les délais ont été un peu plus long que prévu, les mois d'Août est toujours un peu plus compliqué avec la poste et la crise sanitaire n'aide pas non plus...
Encore toutes nos excuses!
Amicalement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
5 lots de resitances commandees et payer. 1 seul lot recu , envelloppe a l'apuie, aucune reponse a ma demande
Réponse de iclope
Bonjour Monsieur,
Vraiment désolé pour cette erreur et pour le manque de réactivité... C'est parfois un peu compliqué au mois d'Août.
Comme indiqué par mail nous vous renvoyons les produits manquants.
Toutes nos excuses,
Bien cordialement,
iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
R-A-S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
très bon site, avec d'excellent produits.
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Rapide et précis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
la livraison a prit un peu plus de temps qu'annoncé sur le site, sinon , tout s'est
très bien passé...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Bien expliqué
Ont si retrouve facilement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Le colis arrive assez vite malgré le covid 19
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