Français 
A
Note : 4 sur 5
J'ai été satisfait de la rapidité de l'envoi de mon colis et vous en remercie.
Avis clients de iclope
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 636 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Matériel non conforme au produit commandé et pièces manquantes!!!!!!
Réponse de iclope
Bonjour Delphine,
encore désolé pour cette erreur. Nous vous avions envoyé une eGo AIO Pro C à la place d'une eGo AIO Pro. Une batterie externe étant nécessaire au fonctionnement de la Pro C, cela ne pouvait pas fonctionner... Nous espérons que l'envoi de l'accu Samsung qui a suivi vous convient et vous permet d'utiliser votre matériel comme vous le souhaitiez.
Nous vous comptons parmi nos clientes de longue date et espérons sincèrement que cette erreur n'entachera pas la confiance que vous nous avez accordé jusqu'ici.
Amicalement.
encore désolé pour cette erreur. Nous vous avions envoyé une eGo AIO Pro C à la place d'une eGo AIO Pro. Une batterie externe étant nécessaire au fonctionnement de la Pro C, cela ne pouvait pas fonctionner... Nous espérons que l'envoi de l'accu Samsung qui a suivi vous convient et vous permet d'utiliser votre matériel comme vous le souhaitiez.
Nous vous comptons parmi nos clientes de longue date et espérons sincèrement que cette erreur n'entachera pas la confiance que vous nous avez accordé jusqu'ici.
Amicalement.
A
Note : 4 sur 5
Bien . Bons produits , mais choix restreint . Par contre , service rapide et efficace , rien à redire .
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bon prix.
A
Note : 4 sur 5
Merci de préciser la prochaine fois que c'est pour la nouvelle version et non pour l'ancienne version les Pyrex, du coup je me retrouve avec deux Pyrex trop court de 5 mm alors que j'ai bien un Toptank mini
A
Note : 4 sur 5
C est un bon site de e commerce
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN MAIS L ENVOI POSTAL EST LO NG 5JOURS
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps, bien
A
Note : 4 sur 5
Service commercial de qualité qui prend en compte les soucis du transporteur qu'est la poste. A quand un prestataire privé pour les livraisons à des dates fiables?
A
Note : 4 sur 5
Bien et reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
bon.
A
Note : 4 sur 5
Site bien construit, lisible, clair... facile d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
Colis conforme reçu rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Très réactif
A
Note : 4 sur 5
bon suivit avec des bonnes idées et livraison rapide je recommande
A
Note : 4 sur 5
bon! est arrive le jour prevu
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème. Simple efficace.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site qui oriente très bien pour acheter dont nous avons besoin
A
Note : 2 sur 5
PAS DE COMMENTAIRE NOTICE ILLISIBLE ET BIEN PLUS
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé mais nous ne sommes pas certains de comprendre votre problème. Nous vous appelons aujourd'hui pour en discuter et trouver la bonne solution. A tout de suite!
Désolé mais nous ne sommes pas certains de comprendre votre problème. Nous vous appelons aujourd'hui pour en discuter et trouver la bonne solution. A tout de suite!
A
Note : 4 sur 5
Rapide, sans mauvaise surprise, efficace.
A
Note : 4 sur 5
Service sérieux et rapide. Les emballages solides (boîtes en plastique ou carton) ont tendance à arriver un peu abîmés malgré enveloppe épaisse.
A
Note : 2 sur 5
Site dédié aux débutants. Dommage qu'il n'y ait pas un coin expert avec des rda et rta dignes de ce nom.
Réponse de iclope
Bonjour M et merci pour cette remarque très pertinente,
tout comme vous, nous pensons que notre site manque d'une vraie section dédiée aux experts et cela viendra avec le temps. Comprenez que nous attachons une grande importance au service après vente et que plus le matériel que nous vendons est pointu, plus la demande en SAV est importante, ce qui est normal. Expliquer comment faire un montage de coils (parfois complexe) peut prendre beaucoup de temps. Orienter nos clients dans leurs choix de fil, de fibre, de montage, etc... Tout cela peut s'avérer chronophage et nous estimons que pour l'instant, nous n'avons pas les ressources nécessaires.
Mais cela viendra ! Notre équipe s'étoffe petit à petit et nous aurons bientôt un expert dédié à celles et ceux qui souhaitent s'adonner aux joies du reconstructible.
En attendant, nous continuons de nous consacrer pleinement aux nouveaux vapoteurs.
Amicalement.
tout comme vous, nous pensons que notre site manque d'une vraie section dédiée aux experts et cela viendra avec le temps. Comprenez que nous attachons une grande importance au service après vente et que plus le matériel que nous vendons est pointu, plus la demande en SAV est importante, ce qui est normal. Expliquer comment faire un montage de coils (parfois complexe) peut prendre beaucoup de temps. Orienter nos clients dans leurs choix de fil, de fibre, de montage, etc... Tout cela peut s'avérer chronophage et nous estimons que pour l'instant, nous n'avons pas les ressources nécessaires.
Mais cela viendra ! Notre équipe s'étoffe petit à petit et nous aurons bientôt un expert dédié à celles et ceux qui souhaitent s'adonner aux joies du reconstructible.
En attendant, nous continuons de nous consacrer pleinement aux nouveaux vapoteurs.
Amicalement.
A
Note : 4 sur 5
très facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Service attendu respecté.
A
Note : 4 sur 5
Bon site livraison rapide rien a redire
A
Note : 4 sur 5
le site manque d'ergonomie
A
Note : 2 sur 5
La livraison était rapide mais je n'ai pas reçu le modèle que j'avais commandé.....
Réponse de iclope
Bonjour M,
désolé s'il y'a eu une erreur avec l'expédition du produit que vous nous avez commandé. Nous vous contactons cet après midi afin de régler cela. Sachez aussi que nous sommes joignables au 0531606867.
Amicalement.
désolé s'il y'a eu une erreur avec l'expédition du produit que vous nous avez commandé. Nous vous contactons cet après midi afin de régler cela. Sachez aussi que nous sommes joignables au 0531606867.
Amicalement.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Délais corrects, prix raisonnables (voire attractif en ce qui me concerne, je commande beaucoup de résistances atopac que j'ai pu voir jusqu'à 3 x plus cher ailleurs, et ou je ne vais pas du coup. .). Mini Carambar toujours apprécié. ^^
A
Note : 4 sur 5
Bon choix, livraison rapide et soignée.
A
Note : 4 sur 5
les produit sont tres bien les prix raisonnable par rapport au marché livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
description satis faisante des produits
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu le pack complet. Bonne réactivité après mon mail, mais sur des horaires de bureau. pas de nouvelle depuis
Réponse de iclope
Bonjour M,
effectivement nous vous avons laissé un message téléphonique le 11/04, suite à votre mail. Nous n'avons pas eu de réponse mais nous aurions du vous relancer, désolé. Nous allons donc échanger par mail afin de résoudre cela rapidement.
Toutes nos excuses.
effectivement nous vous avons laissé un message téléphonique le 11/04, suite à votre mail. Nous n'avons pas eu de réponse mais nous aurions du vous relancer, désolé. Nous allons donc échanger par mail afin de résoudre cela rapidement.
Toutes nos excuses.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et produit conforme aux attentes. Site correct, manque de choix et d'ergonomie
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Expédition trés rapide.Bonne transaction. j'en suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Je le conseil pas du tous d'habitude je commande chez le concurrent eh ben i clope 3 semaines pour 3 malheureux pirex aucune nouvelle si j'avais pas contracter leur vendeur jverai pas ce quil en est
Réponse de iclope
Bonjour Mme,
Nous sommes vraiment désolés de cette histoire mais lorsque vous avez passé commande des 3 réservoirs pyrex pour votre cigarette électronique, ceux ci étaient marqués comme indisponibles sur le site, "hors stock". L'information apparaissait normalement en rouge, sur la fiche produit, sous le prix et est rappelée lorsque l'on se trouve sur la page "mon panier" (cela se trouve juste au dessus du panier). Le délai affiché était de 15 jours mais cela peut parfois être un peu plus long selon les articles. Nous aurions cependant dû vous appeler pour vérifier que vous étiez bien au courant... nous le ferons quand le cas se reproduira avec d'autres commandes. Encore désolé pour ce délai et j'espère que vous allez nous donner une seconde chance...
Amicalement.
Nous sommes vraiment désolés de cette histoire mais lorsque vous avez passé commande des 3 réservoirs pyrex pour votre cigarette électronique, ceux ci étaient marqués comme indisponibles sur le site, "hors stock". L'information apparaissait normalement en rouge, sur la fiche produit, sous le prix et est rappelée lorsque l'on se trouve sur la page "mon panier" (cela se trouve juste au dessus du panier). Le délai affiché était de 15 jours mais cela peut parfois être un peu plus long selon les articles. Nous aurions cependant dû vous appeler pour vérifier que vous étiez bien au courant... nous le ferons quand le cas se reproduira avec d'autres commandes. Encore désolé pour ce délai et j'espère que vous allez nous donner une seconde chance...
Amicalement.
A
Note : 4 sur 5
Manque de détail pour les arômes
A
Note : 4 sur 5
Niquel envoi rapide, très satisfait !
A
Note : 2 sur 5
Site bien
Réponse de iclope
Nous essaierons d'être exceptionnels pour avoir une troisième étoile la prochaine fois ! Mais il faudra nous aiguiller pour obtenir les étoiles 4 et 5 car je ne suis pas certain que nous y parviendrons sans tuto (oui, nous avons un peu d'humour ;) )
Bien amicalement.
Bien amicalement.