La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.
Un conseiller vraiment arrangeant qui a déployer toute son énergie pour que ma commande me convienne malgré les ruptures et parte le plus vite possible afin que j'ai mon liquide et mes résistances. Je m'en remercie encore
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Je suis très contente du service malgré la période difficile avec un retard de livraison du à la poste En tout cas la société I clope à très vite préparé ma commande
Merci
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Merci!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
J'ai payer 12 de frai de port et le colis est arrivé presque 3 semaines après la date prévue.
Réponse de iclope
Madame,
Vraiment désolé si votre colis a mis plus de temps qu'habituellement a être livré. Nous comprenons que ce soit très désagréable mais nous sommes dans une situation vraiment exceptionnelle avec le confinement et les colis mettent parfois plus de temps à arriver car la poste fonctionne dans des conditions aménagées pour respecter les règles sanitaires. Nous faisons le maximum pour accélérer les livraisons mais c'est vraiment compliqué en ce moment... Concernant les frais de port nous sommes assez étonnés car ils n'étaient pas de 12 euros mais au contraire ils étaient Gratuit pour votre commande qui dépasse les 29,90 du Franco. Pouvez vous vérifier sur la facture?
Donc encore une fois désolé pour ce délai mais vraiment nous essayons de faire le maximum, j'espère que vous pourrez le comprendre en cette situation.
Amicalement,
L'équipe iClope
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Bien le délai assez rapide vu la conjucture en ce moment
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Conforme et rapide malgres la conjoncture
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Site très sérieux, délais un peu long mais je comprends vu la situation actuelle.
Je recommande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Site accessible
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Commande très vite préparé malgré les circonstances actuelles exceptionnelles. Service très réactif pour répondre aux questions. Je reviendrai!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Toujours nickel sauf la livraison la poste en ce moment, 10 jours pour avoir ma commande....
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Toujours au top ! Malgré les difficultés en ce moment très particulier de confinement, l'équipe est toujours à disposition et réactive.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Site très sérieux rapide et produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Une petite erreur dans la première livraison, mais un très bon accueil au SAV, je viens de recevoir la deuxième livraison. Merci encore faites attention à vous
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Site que je recommande. Paiement sécurisé
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Bien livraison correcte. Dans les temps. Réapprovisionnement un peu long certainement dû à la situation donc rien à dire bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Rapide effice
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Toujours autant satisfaite de vos services et de votre réactivité. Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
très rapide malgré les circonstances actuelles
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
excellent
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Parfait comme toujours
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Efficace rapide conforme
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
commande préparé rapidement, confié a la poste dans la journée et livré 6 jours plus tard a cause de la situation actuelle, par contre l'enveloppe était ouverte sur un coté mais le contenu ne devait pas intéressé, la personne qui a ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bravo à vous qui malgré un problèmes de livreur indépendant de votre volonté et la crise du covid-19 qui s'ensuit, vous avez su me faire parvenir ma commande ;)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
toujours contente de ma commande et de mon carambar -)
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Via la situation ils ont tout fait pour satisfaire le client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bonjour i clope , moyennement satisfait du service car reçu mon colis avec du retard (peut être à cause de la poste ? ) et tout en vrac dans une grosse enveloppe . Un carton m'aurait semblé plus approprié Donc un peu déçu de la qualité d'envoi mais j'ai quand même reçu mon colis .
Réponse de iclope
Bonjour, vraiment désolé pour ce désagrément et ce retard sur la livraison. Malheureusement cela est du à cette période de confinement ou les services de la poste fonctionne vraiment au ralenti et nous ne pouvons pas faire grand chose pour le moment. Comme indiqué sur le site, nous continuons les expéditions dans les meilleures conditions et toutes les commandes seront expédiées, mais ne pouvons assurer les délais de livraison... Pareillement nous manquons un peu de matière première pour les colis!
Donc encore toutes nos excuses et merci pour votre compréhension.
Nous espérons que les produits vont tout de même vous plaire!
Et tout notre soutien pour cette période compliqué.
Amicalement,
iClope.com
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
J'ai été obligé de contacter le service client pour une recherche que j'ai effectué sur le site, le tout pendant la période de confinement. Dans un premier temps, j'ai été surpris de pouvoir joindre quelqu'un. Mais ensuite et surtout j'ai été surpris par la qualité de l'accueil et de l'écoute auquel j'ai eu droit. Milles merci pour la disponibilité et les bons conseils de mon interlocuteur ! grâce à lui le site a gagné un client fidèle.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Au top je recommande , rapidité , et bon produits .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
impeccable
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Envoi très rapide et bien conditionné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Malgré le confinement, bien reçu mon colis, un peu plus long que prévu, mais tout est bien qui finit bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
J'ai commandé et payé 4 base dans le paquet il y en avait que 3 et j'ai commandé et payé 6 boosters et il y en avait que 4 donc je ne recommenderai pas chez vous.
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé pour ce désagrément... Ne vous inquiétez pas nous allons vous rembourser ou trouver une solution si nous avons fait une erreur ou si le colis a été ouvert!
C'est une période vraiment compliqué en ce moment avec le confinement et cela nous arrive de faire quelques erreurs avec le manque de personnel et les conditions aménagées de travail.
Pouvez vous contacter notre SAV via le formulaire de contact sur le site en donnant votre nom et nous allons regarder cela pour trouver une solution.
Encore désolé et tout notre soutien pour ce moment compliqué...
Amicalement,
iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Dès qu'il y a un petit problème, Franck appelle et essaie de résoudre de suite le soucis.
Bravo à lui.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Rien à dire site correct
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Le site tient ses promesses
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Merci pour la livraison malgré les circonstances actuelles.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Envoi d une bouteille d1 l de base dans une enveloppe n est pas l idéal. La bouteille n arrive pas en bon état.
Réponse de iclope
Bonjour, Merci pour votre commande et désolé pour cet emballage qui n'était visiblement pas adapté. Nous rencontrons de nombreux problèmes de personnel et de stock en cette période très compliqué de confinement et nous faisons un peu les envois en mode "dégradé". Donc désolé si ce n'était pas totalement le bon emballage, c'est vraiment une situation exceptionnelle, ce n'est pas le cas habituellement...
Merci pour votre compréhension et tout notre soutien pour cette période difficile...
Amicalement,
L'équipe iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Rien à dire parfait reçu dans les temps malgré le confinement! Merci à toute l'équipe !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Livraison un peu retardée mais c'est la faute de la Poste...
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