Avis clients de iclope

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 638 avis publiés
5 4 848 86% 4 572 10% 3 121 2% 2 42 1% 1 55 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne "iclope" reçoit des éloges pour la qualité de ses produits, les clients soulignant que les articles sont conformes à leurs attentes et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais respectés et des colis reçus rapidement, souvent dès le lendemain. Le service client fait l'objet de commentaires positifs, avec une réactivité appréciée en cas de problème et une assistance professionnelle qui rassure les acheteurs.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Merci pour la livraison malgré les circonstances actuelles.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Envoi d une bouteille d1 l de base dans une enveloppe n est pas l idéal. La bouteille n arrive pas en bon état.
Réponse de iclope
Bonjour, Merci pour votre commande et désolé pour cet emballage qui n'était visiblement pas adapté. Nous rencontrons de nombreux problèmes de personnel et de stock en cette période très compliqué de confinement et nous faisons un peu les envois en mode "dégradé". Donc désolé si ce n'était pas totalement le bon emballage, c'est vraiment une situation exceptionnelle, ce n'est pas le cas habituellement...
Merci pour votre compréhension et tout notre soutien pour cette période difficile...
Amicalement,
L'équipe iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Un problème existe et ce depuis des mois sur votre site: après la validation du panier et dans le cas où la commande est au moins égale au montant minimum permettant d'obtenir les frais de port offert et que nous profitons de nos points fidélités, cela fait redescendre le montant de la commande au point de ne plus bénéficier de la livraison gratuite. La livraison étant plus cher que le montant de la réduction du port le choix est vite fait et donc depuis plusieurs commandes je ne suis pas en mesure de bénéficier de mes points fidélités.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Rien à dire parfait reçu dans les temps malgré le confinement! Merci à toute l'équipe !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Livraison un peu retardée mais c'est la faute de la Poste...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
impossible de pouvoir vapoter avec cette cigarette pas de réglage de puissance et en plus des gouttes de liquide gicle et brule les levres
Réponse de iclope
Bonjour,
Désolé si vous rencontrez un problème avec cette e cigarette mais ne vous inquiétez pas, elle fonctionne normalement très bien et il doit y avoir une explication. Pouvez vous contacter notre SAV via ce formulaire en donnant le maximum de détails et nous revenons vers vous rapidement pour régler cela.
https://www.iclope.com/nous-contacter
Amicalement,
iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très rapide malgré les soucis de livraison de la poste (colis reçu ouvert). Commande en reçue en intégralité et conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Excellente réactivité et très grande amabilité. Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
PARFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Ras top
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Je suis extrêmement déçue car je n'ai pas reçu ma commande !
A priori le paquet est perdu....
Réponse de iclope
Bonjour,
Vraiment désolé pour ce désagrément. Comme indiqué par mail nous avons bien déposé votre colis à la poste mais il y a de nombreux soucis sur la livraison en cette période de confinement. Le colis n'est pas perdu mais il y a beaucoup de retard et il ne devrait plus tarder.
Comme convenu nous faisons un point rapidement sur la situation.
Encore toutes nos excuses et merci pour votre compréhension...
Bien cordialement,
iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Parfait comme d'habitude !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
commande reçue rapidement et votre site est parfait , mais un peu déçue de la livraison , car mes articles sont arrivés dans une enveloppe matelassée et donc toutes mes boîtes de liquide étaient écrasées et sorties de leur emballage, un petit carton serait mieux pour expédier les liquides.
Réponse de iclope
Bonjour,
Merci pour ce témoignage et désolé pour ce mauvais conditionnement. Effectivement nous recevons quelques critiques à ce sujet. C'est une période très compliqué avec le confinement et nous sommes un peu en mode "dégradé" sur les expéditions.
Il y a un peu moins de contrôle en raison du manque de personnel et des normes de sécurité.
Nous allons essayer d'améliorer cela et nous espérons que cette situation dure le moins longtemps possible...
Courage à vous pour ce confinement!
Amicalement,
iClope.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Service impec, et livraison impeccable, malgré le coronavirus. Simplement un peu ralenti.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Super équipe contact au top envoi rapide merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Super professionnel. J'ai apprécié votre message ainsi que votre appel concernant ma commande pour me tenir au courant pendant ces moments spéciaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Commande complète, rapide, et trop
Cool le carambar ! Je vais arrêter d'aller en magasin et me servir uniquement chez vous :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Parfait, délai cour malgré la situation, emballage de bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Toujours aussi fiable malgré la crise sanitaire que nous traversons.
Bravo a vous tous !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
commande très bien emballée service rapide je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Bonjour,
Comme d'habitude , très bien. Service impeccable. ???????? prenez soin des vous-même !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Parfait, SAV au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Efficace et rapide malgré le confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Le site est bien fait, j'ai facilement trouvé le produit qui me convenait. Je suis très satisfait du E-liquide que j'ai choisi. L'envoie à été rapide, j'ai bien reçu le suivit de l'envoie. J'ai du attendre un peut car la poste est un peut désorganisé en ces temps de Covid-19, mais j'ai bien reçu ma commande dans ma boite à lettre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Site pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Très bonne communication
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Produit délicieux et vendeuse au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Parfait et merci pour le carambar??
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
commande reçue un peu plus tard dans le contexte du civid 19 . mais très bien
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