Après une expérience commerciale nickel, la désillusion. Une TV OLED reçue en peu de temps certes, mais qui après 4h d'utilisation présente un défaut (trait rouge vertical) pour finalement ne plus fonctionner. Là, on m'apprend que Iacono ne peut rien faire car j'ai jeté le carton d'emballage. C'est vrai qu'il est toujours sympa de garder un carton d'une 164cm dans son salon... Du coup, mise en contact avec le SAV de LG qui indique qu'ils feront une réparation et non un échange standard et que je devais patienter une quinzaine de jours. Sur ce, je recontacte Iacono en leur demandant ce qu'ils proposaient et depuis plus de nouvelles. Moralité, pensant avoir acheté une TV neuve, je vais me retrouver avec une TV qui sera réparée... Si je mets 3 étoiles c'est pour les prix car pour ce qui concerne le SAV....
Réponse de Iacono.fr
Bonjour Monsieur Thierry, Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous vivez avec votre téléviseur mais, comme prévu dans nos conditions générales de vente, nous ne pouvons accepter aucun produit en retour sans l'emballage d'origine, pour la raison évidente qu'un téléviseur ne peut pas être transporté sans carton et parce qu'un fabricant ne prendra pas en charge un tel problème, par notre intermédiaire, sans le carton. Et, comme nous vous l'avons indiqué, nous avons fait ce qu'il nous était possible de faire pour vous aider, à savoir contacter le fabricant pour que votre dossier soit traité rapidement. Cordialement, L'équipe iacono.fr
M
Martin N.
Note : 4 sur 5
Bon produit.. RAS.
P
Pimont-Nogues
Note : 5 sur 5
Impeccable !
F
Fred
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience d'achat avec Iacono: bonne communication, bons tarifs, envoi rapide et sérieux de mon achat, et bon suivi de commande.
A
Adrien L.
Note : 1 sur 5
Commande livrée à la poste au lieu de chez moi (sans me donner la raison) où ils n'ont gardés mon colis que 5 jour avant de le renvoyer... Apres 1 mois de tentative pour joindre le service client, on me dit que le colis n'est pas revenu et qu'il est donc impossible de me le renvoyer mais qu'on peut me rembourser, ce que j'accepte avec dépit. Littéralement 2 jour après, mon produit, qui était en rupture de stock depuis mi décembre, réapparaît sur le site à 100€ (alors que je l'avais acheté 65€...) grande arnaque !!
Réponse de Iacono.fr
Cher client, Votre colis, un cadre de téléviseur a été égaré par le transporteur,ce produit n'étant plus disponible, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Cordialement, L'équipe iacono.fr
M
Michel Zurbach
Note : 5 sur 5
Prix intéressant. site français sans être obliger de passer par amazone
C
Christel
Note : 5 sur 5
sérieux, efficace et réactif !
A
Alain Duber
Note : 5 sur 5
Le service commercial est très réactif et l'expedition est rapide. Le service est de qualité. A conseiller.
D
Dany
Note : 5 sur 5
Négociation de prix excellent délai de livraison impeccable bref content de mes achats maison sérieuse
S
Stéphane R.
Note : 5 sur 5
Vraiment super ! Un service client génial et une réactivité au top ! Je n'ai rien à dire de plus, c'est parfait.
R
Roger
Note : 5 sur 5
Rapide conforme efficaca
A
Anto
Note : 5 sur 5
J'ai acheter plusieurs choses chez iacono. Et il n'y as rien à dire en mal. Envoi rapide. Bien protégé . Les meilleurs prix que j'ai pu trouver pour ma part. Je recommande, une valeur sûr. Merci
C
Caille
Note : 5 sur 5
Excellente expérience. Equipe à l'écoute. Rapidité d'expédition.
P
Philippe M .M
Note : 5 sur 5
Si je continue à être client chez Iacono c'est que j'en apprécie les services et le grand choix proposé.
M
M. Begert Rodolphe
Note : 5 sur 5
très bon sur les prix ! impeccable sur le SAV ! que demande le peuple ?
J
Jérôme
Note : 5 sur 5
J'ai du retourner le produit commandé, le SAV a été réactif et a su être à l'écoute, j'ai pu être remboursé totalement même si le retour était hors délai (période de fêtes).
F
Fabien
Note : 5 sur 5
De très bon conseil avant l'achat, livraison rapide, colis bien emballé et protègé!
C
Canon Bruno
Note : 5 sur 5
C'est parfait! Livraison rapide et prix compétitif!
C
Catherine Decerle
Note : 5 sur 5
Vendeur très professionnel et produits de très haute qualité
S
Stéphane Castaing
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
M
M. Le Guevel Bernard
Note : 5 sur 5
Le produit reçu est conforme à la commande, bien emballé. Seul soucis ,la livraison à été plus longue que prévu. Ceci, non imputable à lacono,
D
Denist53
Note : 5 sur 5
Livraison Parfaite
M
Moussa Sidibe
Note : 1 sur 5
Je réitère mon avis Bonjour ?? monsieur Au fait j'ai confondu les commandes merci cordialement Satisfait du service
Réponse de Iacono.fr
Cher client, La commande citée en référence, passée le 24 novembre 2020, vous été livrée le 26 novembre 2020. Nous n'avons donc procédé à aucune annulation et il n'y avait pas de problème de stock. Nous ne comprenons pas votre commentaire. Cordialement, L'équipe iacono.fr
M
M & J-Y Signoret
Note : 5 sur 5
Equipe très pro et des conseils de grande qualité... Merci Iacono!
L
Lebreton
Note : 5 sur 5
Commande et livraison au top
R
Ragazzini Lã¶Ffler Nathalie
Note : 4 sur 5
Service rapide et respect des délais. Nous tiens informé de l évolution. Répond à nos questions par mail. Très appréciable.
M
M.djilali
Note : 5 sur 5
Iacono est la meilleure boutique hi-fi en ligne que ce soit les prix , les délais d'envois et la qualité des produits Merci Iacono vous êtes les meilleurs
R
Roland Ballansat
Note : 4 sur 5
conforme à la commande et livré dans les délais
L
Le Francilien
Note : 5 sur 5
Prix imbattable et envoi rapide
J
Jean-Pierre A
Note : 5 sur 5
Super prix et livraison rapide que demander de plus.
D
Didier Alliot
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité A recommander
R
Rolland
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité pour l'échange du produit initialement commandé
V
Vathi
Note : 5 sur 5
Site très sérieux. Envoi ultra rapide et soigné. En revanche dommage d'avoir perdu son historique de commande sur le site suite mise à jour.
M
Mando
Note : 5 sur 5
Commande et livraison parfaite. Prix compétitif. Produit de qualité.
C
Charles
Note : 5 sur 5
Je donne 5 étoiles avec un bémol concernant l'emballage de qualité médiocre et la qualité professionnelle du livreur. 5 étoiles pour un prix payé un produit de qualité une prise en compte commande financement pour un achat conforme à l'attente de tout client. La normalité lorsque l'on paie!
M
Maniscalco
Note : 5 sur 5
excellent prix, livré en temps et en heure: parfait!
G
Guillaume B
Note : 5 sur 5
livraison toujours dans les temps, prix compétitifs, large gamme de produits...
M
Mac Fly
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une tv lg cx 65 reçu en 48 h rien à dire .Je suis très content vous pouvez y aller les yeux fermés.
D
Didier
Note : 5 sur 5
Grand choix de produits, prix intéressants, livraison très rapide et conforme, premier achat et très satisfait !!!
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