Avis clients de Hydromel et Hypocras

Bonjour Madame,
Afin que votre avis apporte quelque chose aux autres visiteurs de notre site, il serai souhaitable que votre avis porte sur le produit en question et non sur la commande.
Pouvez-vous faire cela?
Merci
Cordialement.

Bonjour Madame,
Nous sommes désolé de votre expérience. Afin que ce coffret arrive en bon état nous sommes obligé de sur emballer et donc de mettre des protections dans le coffret (carton et papier bulle). C'est peut être ceci qui à sali les verres.
Par contre je ne comprends pas le mauvais état du colis? L'emballage a t il été endommagé durant le transport? Dans ce cas avez vous fait des réserves auprès du transporteur?
Merci pour vos réponses.
Cordialement,
Le Service clients.

Madame, nous ne pouvons que déplorer le manque de soin apporté par chronopost au transport de votre colis.
Nous avons dû attendre le retour du colis pour voir ce qui a été cassé et vous renvoyer un nouveau colis.
Nous avons porté réclamation pour le préjudice subi auprès de chronopost et vous avons réexpédié votre commande sans attendre le retour le chronopost ... ce qui peut prendre 2 semaines.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que chronopost aura donné une suite à notre commande.

Désolé que la présence du gingembre vous ai déplu. Cette épice comme beaucoup d'autres fait partie de la recette originale de l'Hypocras.
La recette plait en général beaucoup à la majorité de nos clients qui le trouve justement bien relevé et parfumé.

En effet tout est histoire de gout:).
L'hypocras blanc, au palais, apparait plus doux et "liquoreux" que le rouge qui donne souvent un ressenti plus âpre au palais.

Monsieur,

Nos frais de port sont forfaitaires : que vous commandiez une ou plusieurs bouteilles ils sont les mêmes.
Quelque soit le montant de votre commande vous avez toujours une solution de port à prix plancher (parfois en relais colis ce qui vous oblige à vous déplacer mais réduit le montant du port). Ici en l’occurrence 2€ de moins que ce que vous avez payé.
Vous avez opté pour une solution à domicile donc plus chère.
Le tarif est justifié par les frais fixes facturés par chaque transporteur qui sont élevés à la base ainsi que par les frais d'emballage et de confection du colis qui sont incompressibles et quasiment identiques que vous commandiez une ou plusieurs bouteilles.

Nous vous invitons donc à commander par plus grande quantité ou à regrouper vos commandes ce qui permettra de diminuer de frais de port par bouteille moins important.

Enfin nos frais de port sont comparables à de nombreux autres sites e-commerce.

Bonjour,
Les approvisionnements auprès des verriers sont de plus en plus compliqués. Il faut savoir qu’en France il y a seulement deux fabricants de bouteilles en verre...
Dans l’été notre fournisseur a été en rupture du 10 juin au 20 aout sur notre modèle de bouteille. Le deuxième producteur de bouteille a choisi lui de déréférencer ce modèle
Nous avons appris par la suite que notre fournisseur habituel avait délibérément mis en rupture ce modèle pour libérer les chaines de production pour d’autres modèles à plus forte rotation...
Nous avons donc décidé de changer de modèle de bouteille pour un modèle produit par les deux fabricants Français afin d'avoir moins de problème de rupture. Nous avons dans l’été eut quelques soucis pour avoir une gamme complète et homogène. N’ayant pas été prévenus de cette rupture et nous nous sommes dépannés avec ce qu’il a été possible de trouver en période estivale.
Aujourd’hui tout est rentré dans l’ordre et allons proposer dans la bouteille définitive ... il ne reste plus qu'à épuiser les stocks en cours et refaire les photos...
En résumé la photo est celle de l'ancienne bouteille, vous avez reçu une bouteille "temporaire" et bientôt nous aurons une gamme compète avec la nouvelle bouteille...
Comprenez qu'il est très difficile d'avoir une image fidèle de la bouteille en ce moment...

Quoiqu'il en soit ....la forme de la bouteille ne change pas le gout du produit ...

Cordialement.