Avis clients de Hydrolys

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 531 avis publiés

Résumé des avis

Hydrolys est apprécié pour la qualité et la conformité des produits, avec des livraisons rapides et une logistique efficace qui respecte les délais et garantit des articles bien emballés et conformes à la description. Le service client est régulièrement salué pour son écoute, sa réactivité et son sérieux, capable de résoudre rapidement les retours, les pièces manquantes et les réclamations, tout en offrant des échanges et des renvois sans friction. La simplicité du site et l’expérience d’achat positive ressortent, avec des commandes expédiées rapidement, des conseils disponibles et une interface conviviale. Les clients mettent aussi en avant un bon rapport qualité-prix et une expérience fiable, notamment pour des pièces et kits qui fonctionnent comme attendu et répondent à leurs attentes.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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F
Fernando
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bien c'est rapide et emballage impeccable bon matériel Maison sérieuse je recommande fortement
Réponse de Hydrolys
Bonjour Fernando,
Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos produits. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous incite à continuer d'offrir le meilleur à notre clientèle.

Lilian
HYDROLYS
S
Sylvie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
IL MANQUE LA PRISE DE COURANT !
Réponse de Hydrolys
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons tout à fait votre surprise à la réception du produit.
Après vérification, la pompe que vous avez commandée est effectivement fournie sans câble ni prise — c’est ainsi qu’elle est distribuée par le fabricant. Cela dit, nous constatons que l'information n'était pas formulée de manière suffisamment claire sur notre site, et nous allons corriger cela rapidement afin d’éviter toute confusion à l’avenir.

N’hésitez pas à contacter notre service commercial si vous avez besoin d’aide pour finaliser votre installation ou pour toute autre question.

Tamara
K
Kader B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Non respect de la livraison aucun Tracking, on sait pas où est le matériel vraiment très décevant
Réponse de Hydrolys
Bonjour Kader, et merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le mode d’envoi qui n’a pas été conforme à ce qui était prévu. Même si notre équipe vous a transmis les informations de suivi et les coordonnées du transporteur pour vous accompagner au mieux, nous comprenons que cela n’efface pas la gêne occasionnée. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin du moindre complément.

Tamara
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
oubli d'un élément dans la commande
Réponse de Hydrolys
Bonjour Michel,
merci pour votre retour. Il peut arriver qu’un élément nous échappe lors d’un échange, malgré toute l’attention portée à vos demandes. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux à chaque commande. Merci encore pour votre confiance renouvelée.

Tamara
Q
Quentin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’ai fait une commande est je me suis trompé de pièce j’ai fait une demande de remboursement des pièces est j’ai toujours rien pas eux de retour de la prise en charge
Réponse de Hydrolys
Bonjour Quentin,
Merci pour votre message. Votre demande a bien été reçue, et notre service après-vente a lancé la procédure de retour.
Le délai de réponse initial peut parfois être un peu plus long selon le volume de sollicitations, mais soyez assuré que votre demande est désormais bien suivie et en cours de traitement.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.

Lilian - HYDROLYS
A
Amar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Colis livré dans les temps. La pièce était juste mise dans le carton sans être protégée par du papier bulle ou autre. Le filetage coté évacuation était un peu abîmé, ça n’a pas été facile de visser l’écrou. Pour l’instant tout est ok. Je recommande hydrolys.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Amar,
Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage — c’est un point que nous allons faire remonter à notre équipe logistique pour amélioration. Heureuse malgré tout que tout fonctionne correctement et merci pour votre recommandation !

Tamara
N
N'dri Firmin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Colis livré à temps et bien conditionné. Suivi du transport en temps réel.
Réponse de Hydrolys
Bonjour N'Dri Firmin,
Merci pour votre retour ! Nous faisons au mieux pour assurer un suivi clair et une livraison dans les délais, en fonction des possibilités offertes par chaque transporteur. Heureuse que tout se soit bien déroulé dans votre cas.
Bonne continuation !

Tamara
J
Jean-Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Service efficace et rapide. Merci.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jean-Christophe,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre besoin de façon optimale. À bientôt !

Tamara
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Une équipe de grand conseil et à l'écoute de nos besoins
Réponse de Hydrolys
Bonjour Monsieur POTHIN,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous conseiller et être à votre écoute. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !

LIlian