Avis clients de Hydrolys

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 463 avis publiés
5 407 88% 4 22 5% 3 7 2% 2 9 2% 1 18 4%

Résumé des avis

Hydrolys est régulièrement apprécié pour la conformité des produits et leur adéquation à la commande, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui sécurise le matériel. La relation client et le service rapide sont des points forts clairement mentionnés, avec des échanges facilités, un accueil agréable et des conseils utiles. Le site est décrit comme professionnel, clair et fiable, et les clients apprécient la rapidité des envois, le suivi des commandes et la disponibilité des pièces. Le tout se traduit par une expérience d’achat fluide, un processus de commande simple et une satisfaction générale sur la conformité et la livraison.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Q
Quentin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’ai fait une commande est je me suis trompé de pièce j’ai fait une demande de remboursement des pièces est j’ai toujours rien pas eux de retour de la prise en charge
Réponse de Hydrolys
Bonjour Quentin,
Merci pour votre message. Votre demande a bien été reçue, et notre service après-vente a lancé la procédure de retour.
Le délai de réponse initial peut parfois être un peu plus long selon le volume de sollicitations, mais soyez assuré que votre demande est désormais bien suivie et en cours de traitement.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.

Lilian - HYDROLYS
A
Amar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Colis livré dans les temps. La pièce était juste mise dans le carton sans être protégée par du papier bulle ou autre. Le filetage coté évacuation était un peu abîmé, ça n’a pas été facile de visser l’écrou. Pour l’instant tout est ok. Je recommande hydrolys.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Amar,
Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage — c’est un point que nous allons faire remonter à notre équipe logistique pour amélioration. Heureuse malgré tout que tout fonctionne correctement et merci pour votre recommandation !

Tamara
C
Catherine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Reçu pompe par dessus le portail Evidemment endommagé et j’ai pas de nouvelles de hydrolys c’est quand même dingue !
Réponse de Hydrolys
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, et nous sommes sincèrement désolés de ce qu’il s’est passé avec la livraison. Déposer un colis de cette manière n’est évidemment pas acceptable.

Malheureusement, cette erreur relève du transporteur, que nous avons immédiatement informé. Nous faisons tout notre possible pour travailler avec des partenaires fiables, mais il arrive, hélas, que certains comportements échappent à notre contrôle.

Je vous souhaite une bonne continuation,
Tamara
N
N'Dri Firmin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Colis livré à temps et bien conditionné. Suivi du transport en temps réel.
Réponse de Hydrolys
Bonjour N'Dri Firmin,
Merci pour votre retour ! Nous faisons au mieux pour assurer un suivi clair et une livraison dans les délais, en fonction des possibilités offertes par chaque transporteur. Heureuse que tout se soit bien déroulé dans votre cas.
Bonne continuation !

Tamara
J
Jean-Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Service efficace et rapide. Merci.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jean-Christophe,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre besoin de façon optimale. À bientôt !

Tamara
A
André S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Produit non conforme à la description ( manque câble et prise de plus le carton de la pompe abîmé...) Attenre de réponse depuis 2 semaines...
Réponse de Hydrolys
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le produit reçu, ainsi que l’état de l’emballage. Ce type d’incident ne reflète pas notre niveau habituel de qualité et de service, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, ainsi que pour le délai de réponse.

Nous espérons que la solution apportée par notre service commercial est satisfaisante.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'une assistance complémentaire. Nous restons à votre écoute.

Lilian - HYDROLYS
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Une équipe de grand conseil et à l'écoute de nos besoins
Réponse de Hydrolys
Bonjour Monsieur POTHIN,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous conseiller et être à votre écoute. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !

LIlian
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