Hydrolys est régulièrement apprécié pour la conformité des produits et leur adéquation à la commande, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui sécurise le matériel. La relation client et le service rapide sont des points forts clairement mentionnés, avec des échanges facilités, un accueil agréable et des conseils utiles. Le site est décrit comme professionnel, clair et fiable, et les clients apprécient la rapidité des envois, le suivi des commandes et la disponibilité des pièces. Le tout se traduit par une expérience d’achat fluide, un processus de commande simple et une satisfaction générale sur la conformité et la livraison.
2 raccords sur 4 sont incorrects. Apres 10j, j’attends toujours une réponse du SAV
Réponse de Hydrolys
Bonjour Brice,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre attente et tenons à vous assurer que votre demande a bien été prise en compte.
Le délai de traitement initial a pu être plus long que d’habitude, mais notre service après-vente vous a depuis recontacté et la procédure est désormais lancée.
Vous serez informé des prochaines étapes très prochainement. Nous restons à votre disposition si besoin.
Lilian - HYDROLYS
F
Fabrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Très bien
Réponse de Hydrolys
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Lilian - HYDROLYS
M
Moustafa O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Service clientèle aimable et compétente, envois rapide et soigné. Merci HYDROLYS !
Réponse de Hydrolys
Bonjour Moustafa,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service clientèle ainsi que la qualité de l’envoi aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre mention spéciale à HYDROLYS.
Lilian - HYDROLYS
J
Julien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Super expérience client. Commande facile à passer et livraison le sur lendemain comme annoncé. Vous nous avez sauvé. V êtes pro. Bravo !
Réponse de Hydrolys
Bonjour Julien,
Un grand merci pour votre message enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et surtout d’avoir pu vous « sauver » à temps.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance !
Lilian - HYDROLYS
M
Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Simple et efficace
Réponse de Hydrolys
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait semblé simple et efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Lilian - HYDROLYS
Q
Quentin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
J’ai fait une commande est je me suis trompé de pièce j’ai fait une demande de remboursement des pièces est j’ai toujours rien pas eux de retour de la prise en charge
Réponse de Hydrolys
Bonjour Quentin,
Merci pour votre message. Votre demande a bien été reçue, et notre service après-vente a lancé la procédure de retour.
Le délai de réponse initial peut parfois être un peu plus long selon le volume de sollicitations, mais soyez assuré que votre demande est désormais bien suivie et en cours de traitement.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Lilian - HYDROLYS
M
Medhi B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Livraison rapide
Réponse de Hydrolys
Bonjour Medhi,
Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Lilian
HYDROLYS
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Échange telephonique tres pros , réponse rapide des techniciens , devis recu rapidement , accueil telephonique chaleureux et colis recu en 24 heures. Je recommande cette societe
Réponse de Hydrolys
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre équipe technico-commerciale ait pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité, de la demande de devis à la réception du colis.
Votre recommandation nous touche sincèrement.
Tamara
G
Gael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Top
Réponse de Hydrolys
Bonjour Gael,
Merci pour votre retour ! A bientôt
Tamara
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Impeccable, produit reçu dans les temps, et prix très abordable par rapport à dans un magasin ( joint étoile pour vanne 6 voies)
Réponse de Hydrolys
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour ! Nous sommes contents que le produit vous soit parvenu dans les temps. Nous faisons notre possible pour proposer un tarif avec le meilleur qualité prix.
À bientôt !
Tamara
R
Renaud B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
RAS très très bien
Réponse de Hydrolys
Bonjour Renaud,
Merci beaucoup pour votre retour ! C’est toujours agréable de savoir que tout s’est parfaitement déroulé. À très bientôt !
Tamara
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Très bon accueil téléphonique. Envoi super rapide. Commande le dimanche reçu le mardi a 12h15. Bons conseils de pose
Réponse de Hydrolys
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’accueil, la rapidité d’envoi et les conseils de pose aient été à la hauteur. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client.
Tamara
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Equipe commercial qui a su répondre à mes questions et m'a proposé une pompe équivalente à celle qui venait de me lacher.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour ! Notre équipe commerciale est là pour trouver rapidement les meilleures alternatives, surtout en cas d’urgence.
Tamara
C
Clement A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Très réactif, livraison arriver dans les délai annoncée
Réponse de Hydrolys
Bonjour Clément,
L'équipe vous remercie pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour vous assurer un délai minimum entre l'achat et l'envoi. Heureuse que tout se soit bien passé.
Tamara
A
Amar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Colis livré dans les temps. La pièce était juste mise dans le carton sans être protégée par du papier bulle ou autre. Le filetage coté évacuation était un peu abîmé, ça n’a pas été facile de visser l’écrou. Pour l’instant tout est ok. Je recommande hydrolys.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Amar,
Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage — c’est un point que nous allons faire remonter à notre équipe logistique pour amélioration. Heureuse malgré tout que tout fonctionne correctement et merci pour votre recommandation !
Tamara
D
David P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
merci pour la réactivité
Réponse de Hydrolys
Bonjour David,
Avec plaisir ! Nous faisons de notre mieux au quotidien pour vous répondre et pour que vous receviez rapidement vos produits. Merci à vous pour votre confiance.
Tamara
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
satisfait
Réponse de Hydrolys
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour, votre satisfaction est essentielle pour nous.
À bientôt !
Tamara
M
Michel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Livraison très rapide et produit tel qu'attendu
Réponse de Hydrolys
Bonjour Michel,
Merci pour votre message. Nous sommes contents de savoir que la livraison a été rapide et que le produit correspond à vos attentes.
A bientôt !
Tamara
L
Ludovic F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Livraison rapide, produit très bien emballé et sécurisé. A permis de dépanner ma pompe de forage en 48h chrono.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit bien protégé soit arrivé à temps pour vous dépanner aussi rapidement. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : un service réactif et efficace quand il compte le plus.
Tamara
A
Alexandre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Prestation 5 étoiles
Réponse de Hydrolys
Bonjour Alexandre,
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt !
Tamara
H
Hugues P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Envoi rapide et matériel conforme à la commande Sans soucis
Réponse de Hydrolys
Bonjour Hughes,
Merci pour votre retour ! Nous sommes toujours contents de savoir que tout s’est déroulé sans accroc, de la commande à la réception. À bientôt !
Tamara
F
Francis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Appareil conforme et fonctionnel.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Francis,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. C’est toujours agréable de savoir que l’appareil correspond bien à vos attentes et fonctionne parfaitement.
À bientôt !
Tamara
S
Stéphane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Equipe réactive et livraison dans les délais.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Stéphane,
L'équipe vous remercie pour votre retour ! Nous faisons au mieux pour assurer une livraison dans les meilleurs délais. Ravie que tout se soit bien déroulé dans votre cas.
Bonne journée,
Tamara
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Parfait colis reçu en bon état. Conseil d’un vendeur pro avant de valider ma commande. Merci
Réponse de Hydrolys
Patricia bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Pouvoir vous orienter vers le bon produit avant la commande est essentiel. Contente que cela vous ait été utile et que tout se soit bien passé ensuite.
Bonne continuation,
Tamara
M
Michel F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Personnel à l'écoute.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Michel,
Et merci pour votre retour. L’écoute est essentielle pour bien comprendre chaque besoin et proposer la solution la plus adaptée. Heureuse que cela ait été le cas pour vous.
Bonne journée,
Tamara
D
Daniel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
très bon accueil , personnel professionnel et de bon conseil (merci Hugo) je recommande .
Réponse de Hydrolys
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre message ! Votre retour sur l’accueil, le professionnalisme et les bons conseils — en particulier ceux d’Hugo — nous fait très plaisir. Votre recommandation compte beaucoup pour nous.
A bientôt
Tamara
C
Catherine E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Reçu pompe par dessus le portail Evidemment endommagé et j’ai pas de nouvelles de hydrolys c’est quand même dingue !
Réponse de Hydrolys
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, et nous sommes sincèrement désolés de ce qu’il s’est passé avec la livraison. Déposer un colis de cette manière n’est évidemment pas acceptable.
Malheureusement, cette erreur relève du transporteur, que nous avons immédiatement informé. Nous faisons tout notre possible pour travailler avec des partenaires fiables, mais il arrive, hélas, que certains comportements échappent à notre contrôle.
Je vous souhaite une bonne continuation,
Tamara
G
Gérard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Livraison rapide
Réponse de Hydrolys
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour ! La rapidité de livraison fait partie de nos priorités, heureuse que tout ait été parfait !
A bientôt !
P
Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Pompe montée c’est nickel
Réponse de Hydrolys
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour ! Ravie d’apprendre que l’installation s’est bien déroulée et que tout fonctionne parfaitement.
A bientôt,
Tamara
A
Amine Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Transaction assurée dans les règles. Livraison conforme.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Amine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la transaction se soit déroulée dans les règles et que la livraison ait été conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Lilian - HYDROLYS
J
Jean-Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
rapidité dans la livraison je satisfait de vos services
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre retour ! Savoir que vous êtes satisfait de nos délais de livraison et de la qualité de service nous conforte dans notre engagement envers nos clients.
Tamara
J
Jean-Claude H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Bonjour Après renseignement au téléphone on m'a conseillé tout de suite la bonne pièce Très à l'écoute Excellent je recommande
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jean-Claude,
Merci beaucoup pour votre message ! Le conseil éclairé et l’écoute sont au cœur de notre approche, alors c’est toujours appréciable de voir que cela a fait la différence. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Tamara
F
Frédéric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
réactivité et commande reçu très rapidement ! Merci
Réponse de Hydrolys
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre message ! La réactivité et l'optimisation des livraisons font partie de nos priorités au quotidien. Heureux que cela ait été au rendez-vous pour votre commande.
Tamara
F
François A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Produit très bien emballé, livraison parfaite.
Réponse de Hydrolys
Bonjour François,
Merci pour votre retour ! L'emballage soigné et une livraison sans accroc font partie de nos engagements, et nous sommes contents que tout se soit bien passé.
Tamara
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Matériel correspondant exactement à ma commande.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes attentifs à chaque commande, c’est un plaisir de savoir que tout était conforme.
Tamara
P
Paolo H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Excellent, super fast. Solved the problem. Highly recommend company. Thanks.
Réponse de Hydrolys
Good morning Paolo !
Thank you so much for your feedback! We're glad we could help quickly and effectively. Your recommendation means a lot to us. See you soon!
Tamara
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Très satisfait de ma commande
Réponse de Hydrolys
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour ! Nous sommes toujours contents de savoir que nos clients sont pleinement satisfaits. À bientôt !
Tamara
F
Fabien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très pro
Réponse de Hydrolys
Bonjour Fabien,
Merci beaucoup ! Votre retour sur notre professionnalisme nous fait plaisir. À bientôt !
Tamara
S
Stefan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Top!
Réponse de Hydrolys
Bonjour Stefan,
Merci beaucoup ! Un mot qui dit tout — ça fait plaisir ! 😊
Tamara
S
Sébastien H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Société sérieuse et envoi rapide
Réponse de Hydrolys
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience. C’est essentiel pour nous que chaque client bénéficie d’un service fiable et d’une expédition rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
Tamara
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