Hydrolys est régulièrement apprécié pour la conformité des produits et leur adéquation à la commande, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui sécurise le matériel. La relation client et le service rapide sont des points forts clairement mentionnés, avec des échanges facilités, un accueil agréable et des conseils utiles. Le site est décrit comme professionnel, clair et fiable, et les clients apprécient la rapidité des envois, le suivi des commandes et la disponibilité des pièces. Le tout se traduit par une expérience d’achat fluide, un processus de commande simple et une satisfaction générale sur la conformité et la livraison.
Le raccord union envoyé est endommagé, inutilisable (certainement tombé par terre avant l'envoi, ce qui a endommagé le filetage ). Je vais devoir le remplacer afin de ne pas endommager le filetage de la pompe qui lui est en plastique et pas en laiton. La pompe etait bien emballée et calée mais elle a bougé dans son carton d'origine scellé.
Réponse de Hydrolys
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce problème à réception. Votre remarque concernant l’état du raccord est bien prise en compte et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à contacter notre service client si ce n’est pas déjà fait, afin que nous puissions étudier une solution adaptée.
Tamara
S
SURRE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
J’ai bien reçu la pièce que j’ai commandé et elle est parfaitement compatible avec mon installation
Réponse de Hydrolys
Bonjour Christian,
Merci pour votre message. Nous ne travaillons qu'avec des fabricants reconnus et officiels assurant la compatibilité des pièces. Contente que l’installation se soit faite sans difficulté.
Tamara
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Rien a signaler.produit conforme. Je recommande 👍😉
G
Gangloff
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Bon service client, expédition rapide.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre message. Être disponible pour nos clients tout en assurant des expéditions en temps et en heure fait partie de nos priorités.
Tamara
D
Deschamps
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Produit conforme a la commande, réception rapide
Réponse de Hydrolys
Bonjour Marion,
Merci pour votre message. Si tout est arrivé rapidement et conforme à votre commande, c’est exactement ce qu’on cherche.
Tamara
C
Cyrille
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Très bien, correspond a ma commande
Réponse de Hydrolys
Bonjour Cyrille,
Merci pour votre retour. Contente que le produit corresponde à votre commande et à vos attentes.
Tamara
P
PELLETIER
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Livraison rapide - Produit répondant parfaitement à mes attentes
Réponse de Hydrolys
Bonjour Christelle,
Merci pour votre avis, ravie que tout se soit bien passé.
P
pascal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Produits conformes. Installation sur ma pompe à air SECOH et tests ok. Livraison honorée à temps et colis correctement conditionné. Je recommande.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Pascal,
Merci pour votre message. Nous attachons une grande importance à la compatibilité et à la qualité des pièces proposées. Contente que l’installation sur votre pompe SECOH se soit déroulée sans difficulté.
Tamara
B
Bordier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Ne fonctionne pas
Réponse de Hydrolys
Bonjour Anthony,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas fonctionné comme attendu. Dès votre signalement, une procédure SAV a été ouverte et votre demande de remboursement est actuellement en cours de traitement. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant son suivi.
Tamara
V
VILLAUME
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Très bien merci beaucoup, service et envoi rapide et personnes très agréables au téléphone, je recommande !
Réponse de Hydrolys
Bonjour,
Merci pour votre message. L’accueil et le conseil au téléphone sont des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance. Merci d’avoir pris le temps de le souligner et merci pour votre recommandation.
Tamara
P
painguet
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
produit de qualité mais pompe nue ,je n'ai pas vu la proposition de l'équipement,raccordement,et visses.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Richard,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant les accessoires complémentaires. Vos commentaires nous sont utiles pour améliorer la présentation de nos produits et des équipements associés.
Tamara
A
ANTOINE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
livraison conforme
Réponse de Hydrolys
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. Contente que la livraison se soit déroulée conformément à vos attentes.
Tamara
Q
Quay
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Parfait
Réponse de Hydrolys
Bonjour Quay,
Merci pour votre avis !
Tamara
M
Mallet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Pas le bon colis livré
Réponse de Hydrolys
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de commande. Une solution vous a été proposée afin de procéder à un échange dans les meilleures conditions. Notre service client reste à votre disposition si besoin.
Tamara
H
Hilaire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Personne a au téléphone très sympa, rapidité d expédition Bravo
Réponse de Hydrolys
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Contente que vous soyez satisfait.
Tamara
C
Cédric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Merci à Grégory de chez Hydrolys pour ses précieux conseils et sa réactivité. Il a su me trouver rapidement tout le matériel nécessaire pour la filtration de mon puits. Un service efficace, professionnel et à l’écoute. Je recommande sans hésitation !
Réponse de Hydrolys
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour, je le fais parvenir à Grégory qui sera très content. Bonne journée :)
Tamara
G
genevieve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
.Pourquoi la notice présente dans le colis n'est elle pas en français????
Réponse de Hydrolys
Bonjour Geneviève,
Merci pour votre retour.
Nous ne pouvons vous garantir, quelque soit le produit, que la notice d'utilisation soit en français. Elle est dans la majorité des cas en anglais. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons autant que possible.
Tamara
P
Pascale
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Nous avons commandé et reçu dans les délais une lampe à UV qui malheureusement est arrivé cassé. Nous avons fait un mail pour signaler l'incident pendant le week-end de Pentecôte. Le mardi nous avons également téléphoné. L'opératrice nous a immédiatement remboursé. Nous sommes très satisfaits de cette entreprise qui s'est montrée sérieuse et réactive. Nous recommandons vivement.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Pascale,
Merci pour votre retour. Même lorsque tout ne se déroule pas comme prévu, nous faisons notre maximum pour apporter une solution rapide à nos clients. Merci d'avoir souligné la réactivité de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Tamara
L
Le
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Livraison rapide et conforme. En amont de ma commande j'ai appelé le service client qui a fait de beaucoup de professionnalisme.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. Notre équipe fait au mieux pour répondre aux questions des clients, je vous remercie de souligner l'investissement de mes collègues.
Tamara
B
Bastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Parfait , article reçu rapidement
Réponse de Hydrolys
Bonjour Bastien,
Merci pour votre retour !
Tamara
J
Johann
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
bon prix et livraison rapide
Réponse de Hydrolys
Bonjour Johan,
Merci pour votre retour. Contente que nos tarifs et la rapidité de livraison vous aient donné satisfaction.
Tamara
J
Julié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Personnel super sympas, serviables et compétents
Réponse de Hydrolys
Bonjour Laurent,
Merci pour votre message. Ce genre de retour fait toujours plaisir à lire. Merci d’avoir souligné la disponibilité et les compétences de l’équipe.
Tamara
P
Poignant
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
Pas informé lors de la commande que le réservoir était en rupture de stock. Il a fallu que je vous contacte au bout de 10j sans nouvelles pour avoir l'info. Commandé le 10/5, reçu le 26/5 ; au lieu des 5 jours annoncés. Livraison annoncée pour le 23/5 non honorée; a finalement eu lieu le 26/5; bloqué pour attendre le livreur 2 demi-journées.
Réponse de Hydrolys
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai ainsi que pour le manque d'information tout au long du traitement de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'écart entre le délai annoncé et le délai réellement constaté, ainsi qu'aux reports de livraison rencontrés. Cette situation n'est pas à la hauteur du service que nous souhaitons apporter et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Tamara
M
Madec
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Produit et livraison conformes à mes attentes.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour. Contente que le produit et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Tamara
A
alain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Correct
Réponse de Hydrolys
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis !
Tamara
P
Piccolo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Très bien
Réponse de Hydrolys
Bonjour,
Merci pour votre message. Si tout est très bien, c’est l’essentiel.
Tamara
S
Serge
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Livraison respectée 👍
Réponse de Hydrolys
Bonjour Serge,
Je vous remercie pour votre retour. Contente que tout se soit bien passé, à bientôt !
S
Sérène
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
parfait
Réponse de Hydrolys
Bonjour Sérène,
Merci pour les étoiles ! A bientôt !
Tamara
N
NATHALIE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
bon produit et livraison rapide
Réponse de Hydrolys
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre avis ! Contente que tout se soit bien passé.
C
Christophe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Commande envoyée en express et reçue le lendemain. Merci
Réponse de Hydrolys
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. On est contents que tout se soit bien passé !
Tamara
B
beau
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2026
ma commande n'a pas été livré a mon domicile comme prévu lors me ma commande mais heureusement que le point relais que je connais bien m'a prévenu que mon colis était chez lui alors que j'ai payé des frais de port pour me faire livré a la maison
Réponse de Hydrolys
Bonjour Monsieur Beau,
Après vérification, vous avez passé commande en demandant une livraison en point relais et non à domicile. La livraison a donc été effectué correctement.
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois si vous avez des doutes sur la manipulation à suivre pour vous faire livrer chez vous.
Tamara
C
Contreras
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Conforme à la commande
Réponse de Hydrolys
Bonjour Robert,
Merci pour les étoiles ainsi que votre retour d'expérience. Si tout est confirme à votre commande, c'est que tout est parfait ! A bientôt !
Tamara
F
franck
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
J'ai reçu mon colis ,je suis très satisfait et correspond à ce que je voulais. Merci
Réponse de Hydrolys
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour. Passez une belle journée :)
Tamara
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bons produits, livraison rapide et très soignée.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour. Contente que les produits, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’envoi vous aient donné satisfaction.
Tamara
G
GOMARIN
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Je suis très satisfaite de ma commande qui a été traitée rapidement. Le matériel bien emballé m'est pervenu. très vite. J'espère que je serai contente de cet achat dans la durée.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Françoise,
Merci pour votre message. Si tout est arrivé rapidement et en bon état, c’est déjà une bonne base 😊 Nous espérons maintenant que le produit vous accompagnera longtemps. Merci pour votre confiance.
Tamara
L
Lacroix
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Sans problème mais s’envoie très long pas conforme à ceux indiqués à la commande.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Ludovic,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai d’expédition bien supérieur à celui annoncé lors de votre commande. Durant cette période, un accroissement temporaire de notre activité a fortement perturbé notre logistique et impacté certains envois. Nous comprenons votre mécontentement et faisons le nécessaire pour retrouver des délais conformes à nos engagements.
Tamara
S
Sébastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Réactivité parfaite. Super.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Sébastien,
merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. A bientôt.
Tamara
S
SEBASTIEN
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
Commande passée le 17 avril pour un produit (griffe d'ancrage de pompe de relevage) qui devait m'être livré en 3-4 jours d'après le site. Relance de ma part le 26 avril via mail de contact : aucune réponse, aucune communication expliquant le retard... Commande finalement expédiée le 5 mai. Je ne recommande absolument pas la société Hydrolys.
Réponse de Hydrolys
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai et au manque de communication que vous avez rencontré. Durant cette période, un accroissement important de notre activité ainsi que des ajustements logistiques ont fortement perturbé le traitement de certaines commandes. Cela n’excuse pas l’absence de suivi sur votre dossier, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous faisons le nécessaire pour retrouver un niveau de service conforme à nos engagements.
Tamara
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Bien reçu produit conforme 👍
Réponse de Hydrolys
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour votre message. Passez une belle journée.
Tamara
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