Avis clients de Hydro et Culture

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 272 avis publiés
5 1 614 71% 4 375 17% 3 119 5% 2 61 3% 1 103 5%

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1semaine et toujours aucune réapprovisionnement. Et pas spécifier avent l'achat. Déçus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
1 mois d'attente,trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, aucune des graines achetées plantées en juin n'ont poussé . 20 graines aucun piment. O/100 de réussite. Piètre résultat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
c'est mon 2eme et ne tiens pas la route même on prenant soins de bien nettoyer la sonde. ne fais pas plus de 8 mois(garanti dure6 mois) :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Service client nul.
Un appareil neuf, qui ne fonctionne pas , doit être renvoyé aux frais du client pour application de la garantie légale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je suis déçu que les livreurs ne prennent pas plus de soin avec les colis fragile.
Réponse de Hydro et Culture
Vous aviez l'avantage avec les transport TNT de pouvoir vérifier vos articles avant d'accepter votre colis.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai commande chez vous un extracteur d'air. Il n'est toujours pas arrivé (15 jours ?). prévenir avant achat sur l épuisement du produit....
Réponse de Hydro et Culture
Il est bien indiqué que cet article n'est pas en stock actuellement, notre propre livraison a du retard mais nous allons la recevoir cette semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu ma commande.... humm.... c'est vraiment pas cool
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Oui nous sommes désolé, ce retard de livraison nous embête beaucoup également...
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
domage flacon de PH avec fuite.
commande passer vendredi a 12h01 recu mardi satisfait mais pas pour les delais 24h00? 1er PB en 3 commandes
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Concernant les problèmes sur des articles reçus merci de contacter notre SAV sur sav@hydroparadise.com.
Concernant l'expédition de votre commande, il aurait fallu la passer avant midi pour que celle ci soit prise en compte dans les expéditions du jour.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
toujour pas recus kit croiss-flo 250w eco pas cool
Réponse de Hydro et Culture
Nous avons effectivement subi de notre coté un retard de livraison, votre ampoule a bien été expédiée le 04.07.12
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
delais de livraison très rapide 48H après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La caisse était déchirée à l'arrivée et les easys rollers livrés avec le kit cool tube n'étaientt pas la.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
avis favorable dans l'ensemble, au niveau du stock,peu mieux faire,des reductions plus interressante pour les clients fideleetpetitcadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article arrivé cassé. Pas de remboursement ou de remplacement de la part du service client.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Votre commande date du 02.01.2012, nous n'avons pas reçu d'email de votre part concernant un problème de casse...
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pensant avoir les cables de connections alim et ballast"ce qui n'a pas été le cas"heureusement que j'avais mes anciens cab
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Il est bien spécifié dans la fiche technique que les câbles sont en suppléments.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Decu par les delais,au debut 3 a 5 jours,apres 8 jours pas de reponse aux mails suivant final 15 jours d attente les jeunes plants
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
délai de livraison non respecté !!!!
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je vais commander cette nuits car j'ait des problème avec ma carte de paiement EB
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un premier achat ;pots xl flowal pas de support proposé,service client injoignable car la plage horaire est très restreinte.
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délai préparation commande long, stock faux, pas de suivi commande, pas de réponses aux mails/tel. Remboursement toujours non effectue!!!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Le remboursement du second réflecteur performance vient dtre effectué.
Veuillez nous excuser pour ce délai tardif.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je trouve que vous etes assez cher , par exemple le light mix 50 litres est a 30€ chez vous alors que sur d'autres site il est a 12€
Réponse de Hydro et Culture
Notre prix prend en compte les frais de ports, c'est pour cela qu'il vous semble plus cher qu'ailleurs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
JAI ETAIT ABSENT POUR MON PREMIER COMMANDE CHEZ MOI MAIS SA A MIS DU TEMPS A ARRIVER
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour.évaluation néfaste pour le site:retard de commande /erreur de commande /encaissement du chéque aprés retour de commande/
trés décu
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
NE COMMENDER PAS CHER EUX ESCROOO
Colis arriver tout defonsee tout ave couler propagator defectueu; IL MON DIT 10E DE REDUC POUR DOMAGE MDR
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
A la base vous tes tenu de vérifier le bon état de vos articles avant d'accepter le colis, ce qui de votre part n'a pas été effectué.
Notre SAV vous a donc proposer tout de mme 2 options, soit un bon de 10€ soit le renvoi des articles cassés pour échange.
...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande d'1 humidificateur d'air qui ne marche plus au bout de trois jours après avoir essayé 2 prendre contact avec vous aucune r
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour
Nous avons pris contact avec le fournisseur et attendons de savoir si il nécessite une réparation ou un échange.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
au lieu de 48h nous l'avons recu 1 semaine aprés, puis nous devions tre livrés à notre domicile et nous avons du allez le chercher 2 foi
Réponse de Hydro et Culture
Nous sommes désolé mais en effet pour les commandes en paiment à la livraison par la poste nous devons envoyé les colis en 2 fois, ce n'est pas le cas avec le mode de paiment Kwixo.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
un thermo hygro qui ne fonctionne déjà plus un oublie et une erreur font que je n'accorde plus trop de confiance à ce site désoler pour
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de contacter par email notre SAV afin de résoudre cela.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de réapprovisionnement de stock rapide, plusieurs produits sont
indisponibles depuis plusieurs mois, dommage....!
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre service après vente : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ce site et nul aucun service client j ai envoyé les justificatif aucun reponse.nul nul nul je n y retournerait plu!!!!!!!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Veuillez nous excuser mais nous sommes fermé le samedi et dimanche, nous avons bien reçu vos justificatifs et avons traité votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande passée mardi aucune nouvelle toujours rien avec noté "urgent" en commentaire.. heureusement que les FDP sont gratuit!
Réponse de Hydro et Culture
Effectivement veuillez nous excuser de ce délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison en retard d'une journée.
Livraison d'une lampe envirolite 250 W cassé.
jespère que le S.A.V rattrapera le coup.
Réponse de Hydro et Culture
Dossier géré par le SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune réponse aux messages téléphoniques et aux mails
Réponse de Hydro et Culture
Merci de nous contacter à l'adresse email suivante sav@hydroparadise.com, car nous n'avons pas reçu de mail de votre part ?
Cordialement,
www.Hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Gros soucis au niveau de la préparation des commandes! A la place du diamond nectar 1l, j'ai reçu du diamond black.
Aucune utilitée pour mo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je reste client mais les suivis sont carrement difficiles et super chiant d'attendre un produits
Réponse de Hydro et Culture
Vous pouvez suivre l'état de vos commandes directement depuis votre compte client.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
26 jours pour avoir la commande au complet! aucune communication! aucune compensation! je suis vraiment déçue, 1ère et dernière commande!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Notre service client ayant pris contact avec vous, dés le début du problème, nous ne voyons pas ou vous trouvez qu'il n'y a pas de communication ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1er fois reçu cassé,très difficile a récupèrer la nvl. g du sonner qlq fois pour l'avoir et pour finir g eu la nvl 3 sem après qui ne va
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre SAV car suite au renvoi de votre SAV, nous n'avons pas eu de retour négatif de votre part.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je ne peux pas evaluer car j'essaye d'offrir un cadeau et 3 fois ont me refuse ma carte de paiement . pourquoi? perdue un client
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
C'est votre banque qui n'a pas accepté le paiment, veuillez donc la contacter directement.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'attend des news de votre part pour cette commande & j'attend encore également le renvoi du nouveau transfo de 400w du mois de
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de laisser ici des évaluations et non des demandes adressées au sav.
Notre SAV va vous contacter.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ca fait un semaine que j´ai acheter mon article chez vous, et maintenant je n´ai aucune idée quand je vais recevoir cet article.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous vous avons averti de la rupture de cet article et attendons votre réponse à notre émail.
Cordialement,

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