Avis clients de Hydro et Culture

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 272 avis publiés
5 1 614 71% 4 375 17% 3 119 5% 2 61 3% 1 103 5%

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison reçue ce jour, un article est cassé, je vais voir maintnenant si le SAV est réactif, sur le produit , rien a redire, bonne qualité, conforme a mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu, aucune reponse a mon mail tres decu pour cette commande qui je l espere me sera livree
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été expédiée le jour même de notre entrepot.
Je me suis rapproché des services de la poste, il me confirme que votre colis se trouve au point relais que vous avez sélectionné :
LIBRAIRIE PAGES ET IMAGES
Dans le cas où votre colis n'est pas à la librairie, n'hésitez pas à nous contacter au 02 98 84 17 72.
Merci à vous et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Arriver apres 13h sans que le livreur laisse verifier le colis pour excuse detre en retard... Le ventilo de la box de 20cm et en faite de r 15cm dc publiciter mensongere parce que dans le pack il est bien marquer qu il est de 20cm...auccune notice de montage mm en téléchargement le pdf. Prise iec eclerage sans prise eu a lextreminter pour pouvoir le brancher sur le secteur.... Bref nul nul nul
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
3 étoiles,nparce-que lors de mes précédente je recevais toujours un petit cadeau (briquet, grinder...)nmais toujours livraison irreprochable ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Sur les 2 spray un fonctionne bien et l autre a des problèmes pour expulser le produit. Il est rare que les deux fonctionnent bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
très mitiger autant le services clients et les prestation sont nickel autant jamais j'ai reçu un colis dans cet état je conseille donc a tout le monde d'éviter a tout prix la livraison chronoposte qui ne prendront pas soin de votre commande de plus il ne passe meme pas au domicile mais disent que vous étiez absent et pour les produit meme de valeur dégrader ils vous présente a peine des excuses
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas mal, manque de données dans les fiches techniques des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je déconseille très fortement Amateurisme et commande non respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nul et je pèse mes mots - ajout de 60euros de frais de livraison de manière ulilaterale alors que la commande est validée. Service à revoir. Non professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Recu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
colis mal equilibrer pas de dégat mais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande arrivée toute éclatée , récipient ouvert , je ne peux donc même pas savoir si c'est le produit d'origine qui correspond à l'emballage.... ou non ....
Réponse de Hydro et Culture
Nous comprenons votre déception. Parfois malgré nos efforts d'emballage certains produits subissent des dégâts lors de la livraison.
Je prends contact avec vous pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
choix varié, mais suggestions trop diversifiées par rapport à l'objet souhaité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçu de la mauvaise foi des interlocuteurs.. un produit plus en stoc remplacer par un moins cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
ventilateur brasse dans le vide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le service client ne répond aux mails envoyés après livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai perdu 70 euros. Tnt a volé mon colis. Aucun remboursement de Hydroculture ni de tnt. Je deconseille fortement. Zero point?.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Non il doit sûrement me manquer un carton comme j'ai dit au livreur
Réponse de Hydro et Culture
En effet, pour les packs, nous envoyons toujours la chambre dans un colis séparé, pour éviter qu'elle écrase le reste du matériel plus fragile lors du transport.
Du coup, il est possible que le deuxième colis arrive 24h après.
Il est vrai que les livreurs ne sont pas toujours au courant.
Mais nous sommes toujours dispo pour tracer vos envois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit moins chère chez concurrant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison ok mais une boutelle fuyait opercule qui est censé fermer le bouchon était déjà déchiré. Cube de tourbe étaient moisis et malgré un nettoyage soigneux celle ci reviennent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
non,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de réponse à mes e mails, problème de communication. Sinon dans l'ensemble tout c'est bien passé.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Je suis désolé que vous n'ayez pas eu de répose à vos mail, mais je n'ai malheureusement aucune trace de mail de votre part.
L'avez vous envoyé à info@hydroparadise.com ?
Cela est surement du à un problème technique, Je vous recontacte dans la journée, pour que nous puissions faire le point à ce sujet, et que je puisse répondre à vos questions.
Merci et bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ne réponds pas aux emails. Et ne respecte pas l'envoie en Chrono le jour même si commande avant 15h.
N'envoie pas systématiquement des goodies comme ils le prétendent sur le site, pourtant j'ai beaucoup commandé depuis 1 an. Ou alors envoie des cadeau en rapport aux fumeurs, poubelle.
Il n'y a plus de promo comme au début. Ca devient plus intéressant de retourner sur les autres growshop. Dommage
Réponse de Hydro et Culture
Désolé que votre dernier achat se soit mal passé.
Ce retard peut s'expliquer :
L'indisponibilité d'un des produits, ou retard au niveau du transporteur.
Nous informons dans un délai de 48 heures. Vous pouvez demander l'annulation de la commande ou l'échange du produit manquant.
Si vous considérez être lésé par ce retard, nous sommes dispo au 0298841778, pour trouver une solution au préjudice subi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commander un extracteur très bien mes bon jai du acheter un adaptateur ses pas la bonne prise pour temp bien choisi un produis adapter au priseneuropéenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Un objet a était casser dans le colis j'attend toujours la réponse à mon mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
site internet bien illustré,toute fois,je pensais decouvrir plus de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas d'avis à donner, j'ai juste fait une recherche google sur le kit Blumat que je voulais trouver et c'est ce que j'ai acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produits corrects, et visiblement une volonté du site de faire les choses bien. cependant niveau livraison y a toujours un décalage avec ce qui est prévu. 1 ou 2 jours de plus en général. dommage..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
La note est zero 0"
Réponse de Hydro et Culture
patrick.zanini@gmx.ch
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, service livraison rien à redire niquel même marchandise oula la moitier du colis est arriver +3semaines à écrire au service client sans AUCUNES REPONSES en retour j'en suis au pint se daire stoper le paiement pour obtenir le reste de mon colis.
car cela ne vient pas du livreur colis intacte mais la moitie de ce qui devait y avoir etait dedans.j hesite a passer à nouveau commande chez eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
colis recu assez rapidement mais emballage deplorable le fait de mettre du film noir autour du carton du produit ne constitu pas un emballage qui protege le produit le carton de mon produit etait completement abimer heureusement mon produit a survecu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu la toile commander mais pas de cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
vous m envoyez l evaluation avant que je reçoive ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande 087136
Cette commande a été correctement payé avec Paypal Voir ci-dessous la confirmation par Paypal.
Cette Concernés le deuxième essai parce que la première fois avec le numéro 87135 le paiement par CB a échoué.
S'il vous plaît me confirmer par email que le paiement par Paypal est correct et les marchandises sera envoyé à moi?
5 jun 2015 01:55:43 CEST
Transactiereferentie: 98Y75524
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour ,
Votre commande à bien été traité let envoyer e jour même .
Colis livré 06/06/2015 13:04
Départ en livraison 06/06/2015 07:58 PERIGUEUX
Arrivée à l'agence de destination 06/06/2015 05:25 PERIGUEUX
Colis en cours d'acheminement 05/06/2015 20:00
Colis pris en compte par l'agence TNT 05/06/2015 18:58 RENNES
Colis chez l'expéditeur 05/06/2015
Bien Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pire site de vente en ligne que je connaisse, même les sites chinois sont des sites de luxe à côté. Service client inexistant, aucun soin pris dans l'emballage et la préparation des colis. A ce jour j'attend toujours une réponse du service client....
Réponse de Hydro et Culture
Monsieur , J'aimerais vous signaler que nous avons fait le nécessaire auprès du service TNT pour régler ce souci de livraison , nous sommes désolé du retard et du reconditionnement du colis .
J'essaye de vous joindre pour régler cette situation au plus vite .
Bien Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Si je peux me permettre, bien trop de frais de port lorsque l'on a juste besoin de produits de bases
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande le 04 ,le 05on m'indique que le produit commandé n'est pas en stock alors que le paiement a été validé et que le site e.commerce d'Hydroculture ne mentionne pas l'indisponibilité.Finalement,je suis contraint de recommander un autre produit en urgence et de payer des frais de port de 60 de la valeur du produit pour recevoir ma commande à la fin de la semaine:DESAGREABLE"
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
En effet, le produit que vous nous avez commandé était en rupture. Nous avons pris contact avec vous immédiatement pour trouver une solution. Votre commande a été expédiée le 6/03 et vous avez été livré le 7/03 avant 13h. Les frais de transport sont offerts à partir de 59€.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le colis n'est pas discret du tout le livreur m'a lancer une phrase equivoque sur l'expéditeur
super la discretion, le bon de livraison se voit orné d'un BEAU Hydroculture, et d'un autocollant qu'il est quasi le seul a utiliser (veuillez veriifier le colis avant de signer), donc reperable facilement en plus de l'expediteur.
super la discretion
première et dernière commande
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que nos colis soient le plus discret possible. Hydroparadise n'apparaît ni sur le bon de transport, ni sur l'autocollant de vérification".

Compte suspendu

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