Service client nul.
Un appareil neuf, qui ne fonctionne pas , doit être renvoyé aux frais du client pour application de la garantie légale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai commande chez vous un extracteur d'air. Il n'est toujours pas arrivé (15 jours ?). prévenir avant achat sur l épuisement du produit....
Réponse de Hydro et Culture
Il est bien indiqué que cet article n'est pas en stock actuellement, notre propre livraison a du retard mais nous allons la recevoir cette semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu ma commande.... humm.... c'est vraiment pas cool
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Oui nous sommes désolé, ce retard de livraison nous embête beaucoup également...
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai reçu ph up au lien de ph down, obligé dans recommander un (avec frais de port), en cadeaux un ph down en plus.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav à l'adresse suivante : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
delais de livraison très rapide 48H après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je suis déçue, car j'ai l'impression que ça ne sert à rien, j'ai ouvert l
'appareil au bout d'un mois et je n'ai trouvé aucune poussière
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav à l'adresse suivante : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
TRANSPORT TROP CHER
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Stock insuffisant!
Du coup,incapable d'assurer une commande urgente pour client fidèle!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je vais commander cette nuits car j'ait des problème avec ma carte de paiement EB
Réponse de Hydro et Culture
Pour ce genre de problème, merci de contacter notre service commercial à l'adresse suivante info@hydroparadise.com, pour vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délai préparation commande long, stock faux, pas de suivi commande, pas de réponses aux mails/tel. Remboursement toujours non effectue!!!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Le remboursement du second réflecteur performance vient dtre effectué.
Veuillez nous excuser pour ce délai tardif.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour.évaluation néfaste pour le site:retard de commande /erreur de commande /encaissement du chéque aprés retour de commande/
trés décu
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter notre sav : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que je voir un site avec ce comportement des traite les clients comme sa. meme pas un geste commercial.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre service après vente à l'adresse suivante :
sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
NE COMMENDER PAS CHER EUX ESCROOO
Colis arriver tout defonsee tout ave couler propagator defectueu; IL MON DIT 10E DE REDUC POUR DOMAGE MDR
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
A la base vous tes tenu de vérifier le bon état de vos articles avant d'accepter le colis, ce qui de votre part n'a pas été effectué.
Notre SAV vous a donc proposer tout de mme 2 options, soit un bon de 10 soit le renvoi des articles cassés pour échange.
...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je pence que une semaine pour une commande c pas normal en plus frais de port en 24h et sans cadeaux d excuse
Réponse de Hydro et Culture
Un bon de réduction de 10 est disponible dans votre compte client.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
attend encore un achat qui été en stock juste comme info ATTENTE DE REAPROVISIONEMENT!! par contre le prélévement et passé dans l'heure
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Un bon de réduction de 10 est disponible dans votre compte client.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande d'1 humidificateur d'air qui ne marche plus au bout de trois jours après avoir essayé 2 prendre contact avec vous aucune r
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour
Nous avons pris contact avec le fournisseur et attendons de savoir si il nécessite une réparation ou un échange.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
au lieu de 48h nous l'avons recu 1 semaine aprés, puis nous devions tre livrés à notre domicile et nous avons du allez le chercher 2 foi
Réponse de Hydro et Culture
Nous sommes désolé mais en effet pour les commandes en paiment à la livraison par la poste nous devons envoyé les colis en 2 fois, ce n'est pas le cas avec le mode de paiment Kwixo.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
impossibilité de suivre le colis, colis incomplet avec un mot manuscrit indiquant que le reste est en reliquat (?) sans complément d'inf
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre service après vente : sav@hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Inpossible de vous joindre par télèphone vous ne réponder pas non plus au E-mail. je commence a avoir peur de ne pas recevoir ma commande.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, votre commande est attente de réapprovisionnement d'un ballast ETI 250 watts que nous allons recevoir d'ici quelques jours, l'expédition de votre commande sera traitée en priorité.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ce site et nul aucun service client j ai envoyé les justificatif aucun reponse.nul nul nul je n y retournerait plu!!!!!!!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Veuillez nous excuser mais nous sommes fermé le samedi et dimanche, nous avons bien reçu vos justificatifs et avons traité votre commande.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande passée mardi aucune nouvelle toujours rien avec noté "urgent" en commentaire.. heureusement que les FDP sont gratuit!
Réponse de Hydro et Culture
Effectivement veuillez nous excuser de ce délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
par quoi commencer!on peut mme pas gueuler .pas de service après vente et en plus de tout ça vous limiter le nombre de caractère
Réponse de Hydro et Culture
On peut savoir de quoi vous vous plaignez 5 mois après votre commande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune réponse aux messages téléphoniques et aux mails
Réponse de Hydro et Culture
Merci de nous contacter à l'adresse email suivante sav@hydroparadise.com, car nous n'avons pas reçu de mail de votre part ?
Cordialement,
www.Hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
la totalité de la commande n'est pas dans le colis et la lampe envoyé n'est pas la bonne
Réponse de Hydro et Culture
Merci de prendre contact avec notre sav à l'adresse mail suivante : sav@hydroparadise.com
Cordialement,
L'équipe d'Hydroparadise
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je reste client mais les suivis sont carrement difficiles et super chiant d'attendre un produits
Réponse de Hydro et Culture
Vous pouvez suivre l'état de vos commandes directement depuis votre compte client.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
26 jours pour avoir la commande au complet! aucune communication! aucune compensation! je suis vraiment déçue, 1ère et dernière commande!!!!
Réponse de Hydro et Culture
Notre service client ayant pris contact avec vous, dés le début du problème, nous ne voyons pas ou vous trouvez qu'il n'y a pas de communication ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1er fois reçu cassé,très difficile a récupèrer la nvl. g du sonner qlq fois pour l'avoir et pour finir g eu la nvl 3 sem après qui ne va
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre SAV car suite au renvoi de votre SAV, nous n'avons pas eu de retour négatif de votre part.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je ne peux pas evaluer car j'essaye d'offrir un cadeau et 3 fois ont me refuse ma carte de paiement . pourquoi? perdue un client
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
C'est votre banque qui n'a pas accepté le paiment, veuillez donc la contacter directement.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
ca fait un semaine que j´ai acheter mon article chez vous, et maintenant je n´ai aucune idée quand je vais recevoir cet article.
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous vous avons averti de la rupture de cet article et attendons votre réponse à notre émail.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
3semaines de délais de livraison 1 bouteille ouverte dans le colis et pas de geste commercial quel dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
a reçu sa commande 10 jours plus tard, SAV nul
Réponse de Hydro et Culture
En effet, nous avons subi dans notre région des inondations et avons donc subi des retard dans nos livraisons, et veuillez nous en excusez
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
la commande a été éxpédié le 10/11/2011 et a se jour elle n'ai toujour pas arriver j'ai reçu qu'une petite parti sac de fibre de
Réponse de Hydro et Culture
Notre SAV a déjà pris contact avec vous pour régler cela.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 semaines d'attente pour un produit dispo dans 2 à 5 jours....
J'ai envoyé un message , je n'ai jamais eu de reponse!!!
derni
Réponse de Hydro et Culture
Désolé mais les intempéries subis dans notre région a retarder nos livraisons, nous avons donc changé le conditionnement de bouteilles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je ne suis pas satisfait car au bout d'une semaine je n'ai toujours pas recu ma commande
Réponse de Hydro et Culture
bonjour,
Nous sommes désolé de ce délai tardif, votre commande sera expédiée en priorité dès notre réapprovisionnement.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délai trop long
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Suite à la réception de vos justificatifs le 03.11.11 votre commande vous a été livrée le 5.11.11.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
site d merde ou il dise que leurs produits sont dispo et en faite rupture de stock et apres ils te font galerer pour ta livraison
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous allons vous remboursé l'article en rupture et nous vous en offrons 30g d'échantillon.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheter un gt205 et a la livraison il y avait un morceau cassé!! Je suis vraiment déçu ! Et je ne recommanderais pas sur se site.
Réponse de Hydro et Culture
merci de contacter notre sav.
Cordialement,
www.Hydroparadise.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
préférer le paiement kwixo, indispensable pour les litiges, sinon pour avoir la pieces de remplacement par transporteur " impossible
Réponse de Hydro et Culture
Nous avons répondu par email à votre demande, n'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone. Nous avons de notre coté respecté les CGV
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
rembarrer au tel vers le mail.2 mails et 2 semaines d'attente pour aucune réponse!a eviter de toute urgence
Réponse de Hydro et Culture
Merci de nous indiquer votre numéro de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j ai fait une grosse erreur en voyant une fausse promo; produit plus en stocke et de plus je l ai trouvé 5 euros pieces moins chère:
http:/
Réponse de Hydro et Culture
Nous vous proposons la garantie du meilleur prix, merci de nous dire ou vous avez trouvé ce produit moins cher.
Compte suspendu
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