Avis clients de Hydro et Culture

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 2 272 avis publiés
5 1 614 71% 4 375 17% 3 119 5% 2 61 3% 1 103 5%

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Cool tube fendu et pa de connections pour la box
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ne commander pas sur ce site produit mauvaise qualité lampe 600w grille 1 mois d utilisation , mauvais service après vente plusieurs prod o
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très mauvais SAV - mails et appels tél sans réponse après 7 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
service client naze, produit mis a larache dans les colis, aucune réponse au message et plus d'une semaine pour avoir mon colis génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Seulement capable de répondre à un message sur 10 et seulement quand ca ne concerne pas un remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
commande reçue plus de quinze jours après au lieu des 24 heures mentionnées. Manque un produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Il me manque des chose dans ma comande je rectifi des con n'a accède à ma demande merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passé le 18-04 un produit Disponible d'ici 2 à 3 jours"
Réponse de Hydro et Culture
méme pas une réponse du si"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
produit en stock ,livraison dans 2 jours au moment de la commande
et apres la commande un mail nous avertit qu il n'est pas approvisionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Absolument Nul La commande n'est toujours pas réalisée 2 mois après la demande. Aucune contact possible. Pas d'ampoule en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours rien reçu le20 mars
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour j'ai effectuer un achat d'un montant de 4.50 e et je paie 10euros de frais de livraison c'est vraiment trop mais si les frais d'env
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas prévenu du manque d'un article en stock hors que tout l'était lors de ma commande.Plusieurs mail envoyé, AUCUNES réponses A évité
Réponse de Hydro et Culture
Vous avez été prévenu de notre rupture imprévue sur votre bon de livraison, nous sommes dans l'attente de votre RIB pour effectuer le remboursement de 13€.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Fausse informations sur le temps de réaprovisionnement de stock (dispo. dans 3-4 jours depuis 4 jrs.) pas de réponse du SAV, 183€, j'attend
Réponse de Hydro et Culture
Dame nature n'étant pas très clémente ces derniers jours, notre livraison a en effet 3 jours de retard...
(votre mail envoyé au SAV le samedi 09.02 a été répondu aujourd'hui le 11.02, désolé nous ne travaillons pas le week end )
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
produit cassé a la livraison, no comment...........
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il manque une paire de Easy roll dans le kit cool tube et, en plus, 2 bouteilles mal fermées ont fuit dans le carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
envoi le 21 janvier et toujours rien le 29 janvier
Par contre débité le jour même
Réponse de Hydro et Culture
Vous avez passé commande le 20.01.13 et nous avons expédié votre commande le lendemain, vous auriez du nous contactez plus tôt afin que nous contactions la poste au plus vite, nous venons donc de contactez la poste, votre colis doit vous être livré aujourd'hui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nuuul on men et on ve pa renvoyer car manque plastique des lache
Réponse de Hydro et Culture
Nous vous avons proposer un échange standard mais vous devez en effet nous renvoyer l'ampoule défectueuse car de notre coté nous devons la renvoyez au fabriquant pour nous la faire échanger.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
pourquoi refusé ma commande j ai dépençer plusieur centeme d euro j' ai vite trouver un autre site qui en voulais a jamais
Réponse de Hydro et Culture
C'est votre banque qui n'a pas accepté votre paiement via Kwixo, alors merci de voir directement avec eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pas comercial dutous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjou, dans l,état actuel des choses je ne peux vraiment être satisfait car la lampe ou le support de lampe ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est pas arrive à la bonne adresse.
ma mère, personne âgée n'a pas bougée de chez elle.
mauvaise excuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Vous me demandez un avis sur un achat que je n'ai pas encore reçu!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
VOUS VOUS ETES TROMPE D'ADRESSE LE COLIS EST ARRIVE A L'ADRESSE DE FACTURATION JE FAIS COMMENT POUR QUE LE COLIS ARRIVE EN PROVINCE ?
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis à l'adresse de livraison indiquée dans votre compte client, qui est d'ailleurs la même que celle de facturation.
Si avez changé votre adresse de livraison après avoir valider votre commande, nous ne pouvons pas le voir.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
tres mecontent du service.
Réponse de Hydro et Culture
Merci de préciser !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Celui-ci concerne le testeur 3en1...
Livré fin octobre il ne fonctionne plus depuis plus un mois ....
ne réagit plus ni à l'eau ni lumière
Réponse de Hydro et Culture
Merci de contacter le service après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le virement a été fait mais je n'ai pas de progression de la commande.. Donc je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Un virement depuis la Belgique met 4 jours ouvrable pour arriver, et nous avons eu en France un jour férié cette semaine (jeudi 01 novembre).
Nous vérifions nos virements reçus chaque jour, il ne devrait plus tarder.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je nai rien recu,est ce normal??
Réponse de Hydro et Culture
Oui car votre paiment par carte bancaire n'est pas passé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
cela fait 8 jours que j'ai commandé toujours en reapprovisionnement . pas precisé au moment de la commande.tres décu du site. domage ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
3objets manquants dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
bonjour,
je peux payé en 2fois avec livraison gratuite , et je paye deja 50
à la livraison , je n'es que du liquide
bien à vous
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Nous n'avons pas compris votre demande, merci d'être plus clair.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'aimerais juste qu'on me réponde pour pouvoir recevoir ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu après 6 jours de commande, malgré le fait d'avoir payé le supplément pour la livraison en 24h!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
il manque la moitié de ce que j'ai commandé dans mon colis et vous me dites que j'ai mal regardé ! j'espere recevoir la partie manquante ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
BEAUCOUPS TROP DE DIFFICULTEES A OBTENIR SES PRODUITS EN TEMPS ET EN HEURES!!!..aucune ristournes après plusieurs commandes!C PAS SERIEUX!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas de nouvelle du service client pour s'excuser et faire un geste. Peut-être ont-ils trop de clients pour vouloir les garder...
Réponse de Hydro et Culture
Bonjour,
Après recherche, nous n'avons pas de traces d'émail de votre part...
Merci d'envoyer votre demande sur sav@hydroparadise.com
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Sur la marchandise, je viens de passer la commande, j'attends la livraison.
Par contre les frais de port sont vraiment abusifs............
Réponse de Hydro et Culture
Bonsoir,
Il est vrai que pour 2 seringues doseuses les frais de port reviennent cher... car la poste applique ses prix par tranche de poids...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
livraison non éffectué dans les 24 h et pas au site indiqué
Réponse de Hydro et Culture
Vous avez passé votre commande un samedi et nous stipulons bien que les expéditions se font du lundi au vendredi, car nous ne travaillons pas les week end, donc votre expédition a bien eu lieu le lundi comme prévu.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Voila une enseigne qui se permet d'envoyer du materiel abimé et usagé à ses clients. Même en proposant échange, c'est inadmissible.
Réponse de Hydro et Culture
Nous vendons uniquement du matériel neuf"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1semaine et toujours aucune réapprovisionnement. Et pas spécifier avent l'achat. Déçus !

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