Avis clients de Hurricane Music

Déçu, j'ai commandé un chargeur, il ne fonctionne pas. Et sans retour au mail de réclamation.

Malgré quasiment plus de 5000 euros d’achat jamais eu de geste commercial ou une négociation de prix , rien. Très déçu car possède du beau matériel mais je ne reviendrais plus.

Guitare arrivée bien protégé, mais pour une guitare de 800 e de la valeur on l'envoi avec des cordes rouillées et très usée sans réglage, sachant qu ils ont accepté d offrir un réglage... Dommage

Achat très bien effectué quand on dépense des sous. Par contre menacer de frais lorsque on utilise son droit de rétractation est inacceptable. Surtout quand on est un client régulier.

Article reçu défectueux, dommage

Le délai de livraison indiqué sur le site, (matériel en stock affiché à 5 - 7 jours je crois) n'était pas à jour et a été largement dépassé (6 semaines). Ce long délai était indiqué clairement sur les sites concurrents. Cela ne va pas dans le sens de la crédibilité de Hurricane. Par ailleurs, et même si Hurricane n'est pas directement impliqué, le livreur a jeté - devant moi alors qu'il aurait pu me le donner à la main - le colis (un ampli à lampes !) par dessus mon portail de 1m10, heureusement sans dégât sauf pour l'emballage. Pas vraiment professionnel.

reçu autre chose que ma commande, et sans explication ! puis, pas de réponse à mon mail...

Commande par téléphone qui c'était plutôt bien passée, mais les conditions n'ont pas été respecté. J'avais notamment insisté sur le réglage de l'action de la guitare et j'ai du la rapporter chez un luthier car l'action n'était pas satisfaisante. Mauvaise expérience.

Je suis rentré plusieurs fois. A chaque fois le comportement des vendeurs était horrible!! Tout le monde à pu essayer le guitare qu'ils voulais acheter. Pour moi, c'est le vendeur qu l'à essayé!!!!!!!!! MDR!!!!! J'étais catalogué par point de vue vestimentaire. Peu import que j'avais 11.000 euros dans ma poche et je voulais acheter un Martin. Je sais meme pas si c'est pas une bonne idée à rentrer dans le magasin encore une fois et enregistrer le comportement du les vendeurs et déposer plainte à la police juste aprés. Donc....désole de rentrer dans votre magasin.

Trois semaines après la commande, à quelques jours de Noël, et après une relance de ma part, on nous dit que la guitare n'est plus en stock. Remplacement par la même guitare d'une autre couleur. Geste commercial promis. Envoi d'une housse de guitare différente (modèle et surtout couleur) que celle commandée mais qui coûte plus cher: voilà leur geste commercial, après deux relances bien sûr. Pathétique

Le délai d'expédition est très bon, par contre, un gros point négatif sur la livraison, le livreur a déposé dans le jardin le colis, sans signature et l'a laissé sous la pluie. Nous avons découvert le carton, tout mouillé, heureusement que l'emballage était doublé. Nous étions pourtant présents à la maison, nous ne comprenons pas que le livreur n'ait pas sonné. Il aurait aussi bien pu le livrer chez quelqu'un d'autre, car pas de signature... Merci pour votre attention. Cordialement Aurélie Petit-Roux

Mitigé

J'ai commandé une guitare avec un changement de tirant pour accordage en Ré. La guitare est arrivée avec des micros rayures sur son flanc et accordée en Drop D et non en D standard. Sinon le colis était bien emballé et le service client disponible.

Merdique,à chier. Aucune guitare de jazz manouche à la vente et même les vendeurs ne savent même pas à quoi ça ressemble.... Dommage qu'il faut mettre une étoile.

Commande passée au mois de mars, jamais reçu ? Donc annulation de la commande.

Nul

Achat neuf d’une guitare qui a du passer chez mon luthier car une des frettes n’étais pas collé au manche et une planification à du être fait J’ai payé la moitié du prix d’achat de ma guitare

J'ai commandé deux guitares d'occasion, l'une d'entre elles s'est révélée en bien moins bon état que je ne pensais et je regrette mon achat.

Commande reçue comme prévue et bien emballée. Par contre la guitare a été mal contrôlé : elle frise + le es potards desserré de leur logement et un d'entre eux a dû prendre un coup.

mon choix était simple encouragé les magasins de musique ou l'on peut essayer les instrument et privilégié le commerce en France. j'ais malheureusement eu beaucoup de malchance avec hurricane music et fait aussi des mauvais choix dans un contexte a précisé. voici les faits : j'ais acheter une guitare electrique au mois de juillet 2023 l'équipe du magasin m'a contacté avant l'envoie de l'instrument pour me signaler un petit défaut sur la caisse avec une photo. très commercial il m'ont proposé une réduction. j'était plutôt confiant j'ais finalement accepté l'envoie . sans reparler de la réduction et donc au prix annoncé. le défaut était vraiment mineur. lorsque j'ais reçus la guitare j'ais constaté le petit défaut déjà signalé mais hélas un très gros coup sur la tranche de la guitare qui témoignait d'un violent choque. le vernis était très abimé . la ça été difficile.... j'ais contacté l'équipe plutôt surprise et au bout de plusieurs échanges une remise de 15 % a été proposé par le constructeur . qui est responsable de ce choque ? le carton a ma livraison était nickel ,j'était plutôt sidéré de découvrir ce défaut. j'était extrêmement embarrassé . plus difficile encore, l'équipe m'a précisé plusieurs fois que le modelé de cette guitare était en rupture de stock. évidement elle était parfaite pour moi... Quesque je devais faire ? on vois bien que la vente par correspondance a ses limites... les échanges de mails dans se contexte ont vraiment leurs limites... ce sont des échanges cours et pragmatiques sans vraiment compréhension de nos émotions avec un contacte humain j'aurais peut-être mieux trancher. j'était passer par un payement en 3 fois sans frais j'était pas forcément hyper confiant renvoyé la guitare était difficile et me mettais dans l'incertitude j'ais accepté la finalement la remise de 15 % soit 208 euros et imaginé corriger les défauts avec un luthier sympas très grosse erreur de ma pare. plus tard après la période de 14 jours puis lorsque j'ais retiré le filme de protection du pickguard qui était encore présent . évidement je ne l'avais pas décollé en pensant peut-être retourné la guitare. j'ais été horrifié de constaté une énorme rayure profonde sur toute la largeur du pickguard ! pickguard avec un effet brossé de type aluminium anodisé... bref le drame je pense que le contrôle qualité du magasin a était fais dans la précipitation a ce niveau là ! j'ais vraiment hésité a demandé finalement un renvoie mais je ne voulais pas de conflit et pensait être en mesure d'arrêter de me focalisé sur les défauts cosmétique de la guitare maintenant après deux contactes avec des luthier il semblerait qu'il faille refaire toute la peinture etc.... bref sans compté le pickguard a changer la guitare va me compté plus chère finalement en réparation . elle était théoriquement neuve ! conclusion je suis en partie responsable de la situation a avoir hésité et me suis senti très seul. le contrôle qualité de l'instrument du magasin a été très défaillent. c'était au mois de juillet en période estivale. la communication par mail est minimaliste et n'offre pas de réflexion je regrette aujourd'hui profondément mes choix et mon manque d'assurance dans la négociation. j'aurais préféré passer par d'autres plateformes que hurricane music . le pire c'est quelle est toujours disponible sur un célèbre site allemand... je pense regretter longtemps très longtemps mon expérience avec hurricane music qui sont pourtant des personnes passionné et professionnel. vieux vaut aller en magasin essayer et voir les instruments.

L'accordeur ne fonctionnait pas, heureusement mon conjoint est super geek et a réussi à le réparer

Je regrette que la guitare n'ait pas été mieux contrôlée avant envoi : la tige de vibrato a été bien difficile à mettre en place, il a fallu utiliser des pinces pour y parvenir. Quant au manche il était bombé. Cette Jiva Jr est néanmoins superbe, bien agréable à jouer et parfaitement polyvalente.

pas de nouvelles plusieurs promesses de rappels non tenus