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J
Note : 3 sur 5
Pas reçu de sms ou mail sur l arrivée du colis en point relais
Avis clients de Huiles & Sens
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 920 avis publiés
Résumé des avis
Les clients valorisent la qualité constante des produits et leur efficacité, mentionnant des huiles essentielles et des formes de suppositoires bien pensées, avec des mélanges puissants et des ingrédients de confiance. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec un suivi de commande efficace et des colis conformes arrivant dans les délais annoncés. Le service et le rapport qualité-prix sont salués, avec des avis récurrents sur la diversité des produits, l’éthique de l’entreprise et l’expérience globale sans accroc. Enfin, la disponibilité et la constance des commandes, ainsi que le soutien client, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Les produits sont d'excellentes qualités, malheureusement de très nombreuses ruptures de stock récurrentes.....
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai passé une commande pour un flacon d'huile essentielle de géranium rosat (pélargonium asperum) et j'ai reçu un flacon de géranium bourbon (pélargonium graveolens) et ce deux fois de suite.
A
Note : 3 sur 5
Je voulais acheter des huiles essentielles, mais je n ai pas trouvé les chemotypes en rapport.
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour Marie, les chemotypes des huiles essentielles sont indiqués directement dans les noms, par ex. huile essentielle romarin ABV (nom commun) et Rosmarinus officinalis L. verbenoniferum (nom botanique). Les principaux composants biochimiques sont indiqués dans chaque fiche produit. Les BA complets sont disponibles sur demande.
A
Note : 3 sur 5
difficile d'évaluer tant qu'on a pas reçu sa commande une semaine plus tard, dommage le délai de traitement des commandes n'est plus à négliger aujourd'hui belle journée
A
Note : 3 sur 5
La mise en fonctionnement du diffuseur nomade ne se fait pas facilement, appuyer longtemps ou autre contraire rapidement ? A chaque allumage très long pour aller à la position lumière verte 20mn avec des jets d'huiles essentielles multiples que je reçois trop près puisque je le mets en fonction et malheureusement mal de tête après. Pour la 1ère expérience avec vous pas enthousiaste du fait diffuseur. Dommage
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Les produits correspondent à ce que j'ai commandé. Les délais ont été très bons Mais je mets 3 etoile car pour le contenu de ma commande je suis triste de constater tout les petits bout de plastique/polystyrène présents dans me colis. Il n'y aurait il pas d'autres moyens de conditionner les produits sans plastique, journaux/papier? Ou d'autres éléments en matières recyclées ?
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour Madame merci beaucoup pour votre commentaire. Notre matériel de calage est à base de maïs 100% biodégradable. Sauf, dans certains cas ou nous ré-utilisons du matériel de calage différent.
A
Note : 3 sur 5
Pb sur le site car trop vite les données finales . Impossible de payer avé .CB au tel après . Ai du tt refaire . Ça m'a pris 39 mn !!
A
Note : 2 sur 5
D'habitude je suis très satisfaite mais pas cette fois ci. J'avais commandé des flacons de bain moussant et un des bouchons s'est ouvert et le liquide s'est répandu dans le colis :-( Petit conseil : Pensez peut être à mettre un papier collant pour que cela empêche le bouchon de s'ouvrir ;-) Autrement rien à dire sur la qualité des produits et du délai de livraison
Réponse de Huiles & Sens
Toute l'équipe vous remercie pour votre message, nous sommes heureux de savoir que vous avez eu satisfaction de nos services et nos produits. Nous tenons compte de votre suggestion. À très bientôt sur Huiles & Sens
A
Note : 3 sur 5
j'ai bien reçu ma commande, et je suis satisfaite de la qualité des huiles et de la rapidité de l'envoie, mais pour la première fois j'ai eu d'énormes difficultés à ouvrir les flacons qui par la sécurité renforcée ne permet pas de les ouvrir, sauf en utilisant un couteau pour couper le petit anneau en plastique sous le bouchon...Opération dangereuse qui m'a value une blessure dans l'intérieur de la paume. je n'avais pas rencontré ce problème pour ma commande précédente. Merci de m'indiquer la méthode d'ouverture s'il y en a une... cordialement. Mireille B.
Réponse de Huiles & Sens
Toute l'équipe d'Huiles & Sens, vous remercie pour votre message. L'astuce pour ouvrir plus facilement vos bouchons d'HE est d'appuyer (assez fort !) sur le bouchon et le tourner en même temps. À très bientôt, sur notre boutique !
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des flacons de 50ml et j'ai reçu des flacons de 30ml. Vraiment déçu de mon achat chez vous.
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas eu satisfaction concernant nos produits ou service. Nous vous conseillons de contacter directement notre service client par mail : contact@huiles-et-sens.com qui gère le service après-vente. Merci pour votre message, à bientôt sur notre site Huiles & Sens.
A
Note : 3 sur 5
Logique commerciale inexistante !!!
V
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas mon colis. Pourtant l'adresse est bien la bonne et complète.
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour, selon les informations transmises par la Poste votre colis a été livré le 14 décembre. Si vous rencontriez à nouveau un souci, nous vous invitons à contacter directement notre service client par mail : contact@huiles-et-sens.com qui gère le service après-vente. Merci pour votre commande, à bientôt. Huiles & Sens
V
Note : 2 sur 5
La saisie de mon bon cadeau n'était pas possible sur le site. J'ai dû appeler pour passer la commande. Colis reçu il y a 1 semaine : je suis toujours en attente de l'huile de ricin (1litre) et n'ai reçu aucune information écrite le notifiant, alors que j'ai reçu la facture complète. Ce serait bien d'avoir une confirmation que cette ligne de ma commande reste à livrer.
A
Note : 3 sur 5
Je n ai pas reçu le cadeau choisi J ai eu à la place une huile qui expire en décembre 2020 !! J ai envoyé un message aussitôt mais je n ai pas eu de réponse
A
Note : 2 sur 5
Colis refusé car arrivé endommagé
A
Note : 3 sur 5
commande pas encore arrivee!
A
Note : 3 sur 5
il manque un bouchon sur l'un des supports ce qui rend inutilisable 1 sur 6 suppo. je l'ai signalé au service client mais aucun retour
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est long
A
Note : 2 sur 5
Flacons reçus endommagés