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D
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas encore arrivée aujourd'hui. J'attends jusqu'au 24.10.2025, puis je demanderai mon remboursement.
Avis traduit
Avis clients de Huiles & Sens
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 920 avis publiés
Résumé des avis
Les clients valorisent la qualité constante des produits et leur efficacité, mentionnant des huiles essentielles et des formes de suppositoires bien pensées, avec des mélanges puissants et des ingrédients de confiance. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec un suivi de commande efficace et des colis conformes arrivant dans les délais annoncés. Le service et le rapport qualité-prix sont salués, avec des avis récurrents sur la diversité des produits, l’éthique de l’entreprise et l’expérience globale sans accroc. Enfin, la disponibilité et la constance des commandes, ainsi que le soutien client, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Non j’ai reçu le produit dans un piteux état . La poche en plastique contenant les pastilles de cacao a éclaté et ça a coulé dans l enveloppe ainsi que dans ma boîte aux lettres
I
Note : 1 sur 5
L' odeur veille huile vraiment pas agréable non pas satisfaite
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour Isabelle
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’odeur de l’huile ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, l’huile de rose musquée que vous avez reçue est en parfait état. Cette huile, lorsqu’elle est non raffinée, possède une odeur naturelle assez marquée, que certaines personnes peuvent trouver surprenante ou moins agréable. Toutefois, il s’agit de son parfum authentique, généralement apprécié pour son caractère naturel.
Si vous souhaitez l’adoucir, vous pouvez la mélanger à une huile végétale plus neutre ou y ajouter 1 à 2 gouttes d’huile essentielle (lavande fine, géranium rosat, bois de rose) afin de personnaliser votre préparation.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que l’odeur de l’huile ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, l’huile de rose musquée que vous avez reçue est en parfait état. Cette huile, lorsqu’elle est non raffinée, possède une odeur naturelle assez marquée, que certaines personnes peuvent trouver surprenante ou moins agréable. Toutefois, il s’agit de son parfum authentique, généralement apprécié pour son caractère naturel.
Si vous souhaitez l’adoucir, vous pouvez la mélanger à une huile végétale plus neutre ou y ajouter 1 à 2 gouttes d’huile essentielle (lavande fine, géranium rosat, bois de rose) afin de personnaliser votre préparation.
E
Note : 1 sur 5
j'ai passé une commande BHIYTPWSQ et payé 4 flacons d'huiles essentielles. Seulement à réception du colis il n'y avait qu'un seul flacon à l'intérieur, colis qui n'était ni endommagé ni ouvert. Je vous ai laissé un message sur le formulaire de contact du site pour vous demander de me faire parvenir les 3 flacons manquants
F
Note : 1 sur 5
Pas reçu la quantité de bouteilles commandé
X
Note : 1 sur 5
J’avais commandé 2 batteurs er reç un seule. Pas de réponse du SAV. J’espère que l’autre batteur me sera envoyé rapidement.
N
Note : 2 sur 5
Les produits sont d'excellentes qualités, malheureusement de très nombreuses ruptures de stock récurrentes.....
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai passé une commande pour un flacon d'huile essentielle de géranium rosat (pélargonium asperum) et j'ai reçu un flacon de géranium bourbon (pélargonium graveolens) et ce deux fois de suite.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, plus d'une semaine pour livrer 350g de poudre, je trouve cela médiocre. La personne est partie en vacances avant d'avoir reçu le colis. Donc il attend dans sa boîte jusqu'à son retour.
A
Note : 1 sur 5
j'attends toujours mon colis
A
Note : 1 sur 5
J'aimerais recevoir les articles commandés tout simplement
A
Note : 1 sur 5
Manque le cadeau dans le colis , le flacon que j ai commandé pour un cadeau avait un blason Sissi imperatrice en plus de la marque ! Pas celui reçu.. Pas de reponse à mon mail de mécontentement ??? Bouchon en plastique nul !!! En photo ma commande avec etiquette que je devais recevoir
Réponse de Huiles & Sens
Monsieur, Comme nous venons de vous expliquer par mail, nous avons contacté le parfumeur concernant le changement du flacon par rapport à notre photo sur le site. Il vient de nous informer que sur les nouvelles séries la sous-étiquette « Sissi Impératrice » n'est plus apposée sur le flacon. Cependant vous avez le portrait de Sissi sur la boite et dans le boite une notice descriptive sur son parfum. Nous sommes désolés que ce nouveau packaging ne vous convient pas. Vous pouvez bien entendu nous renvoyer le flacon non ouvert dans son emballage afin que nous puissions vous le rembourser. Concernant le cadeau nous vous avions déjà répondu par mail qu'il vous parvient dans un colis séparé que vous devriez recevoir avant la fin de cette semaine.
A
Note : 2 sur 5
D'habitude je suis très satisfaite mais pas cette fois ci. J'avais commandé des flacons de bain moussant et un des bouchons s'est ouvert et le liquide s'est répandu dans le colis :-( Petit conseil : Pensez peut être à mettre un papier collant pour que cela empêche le bouchon de s'ouvrir ;-) Autrement rien à dire sur la qualité des produits et du délai de livraison
Réponse de Huiles & Sens
Toute l'équipe vous remercie pour votre message, nous sommes heureux de savoir que vous avez eu satisfaction de nos services et nos produits. Nous tenons compte de votre suggestion. À très bientôt sur Huiles & Sens
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des flacons de 50ml et j'ai reçu des flacons de 30ml. Vraiment déçu de mon achat chez vous.
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas eu satisfaction concernant nos produits ou service. Nous vous conseillons de contacter directement notre service client par mail : contact@huiles-et-sens.com qui gère le service après-vente. Merci pour votre message, à bientôt sur notre site Huiles & Sens.
P
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis et j attends des explications du service client
Réponse de Huiles & Sens
Bonjour, notre service client à bien traiter votre demande et effectuer une réclamation auprès de la Poste, car votre colis est bloqué, nous sommes sincèrement désolé de ce désagrément indépendant de notre volonté. A bientôt, sur Huiles & Sens.
V
Note : 2 sur 5
La saisie de mon bon cadeau n'était pas possible sur le site. J'ai dû appeler pour passer la commande. Colis reçu il y a 1 semaine : je suis toujours en attente de l'huile de ricin (1litre) et n'ai reçu aucune information écrite le notifiant, alors que j'ai reçu la facture complète. Ce serait bien d'avoir une confirmation que cette ligne de ma commande reste à livrer.
A
Note : 2 sur 5
Colis refusé car arrivé endommagé
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner d'avis sur un article que je n'ai pas reçu. Je n'arrive pas à joindre la société de livraison.
A
Note : 2 sur 5
Flacons reçus endommagés