un peu trop gros pour moi, sur la photo paraissait plus discret. Ce serait bien de mettre les dimensions
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Annick, je vous remercie pour votre acquisition du bijou connecté d'alerte et la confiance accordée suite à notre conversation ! Navré de n'avoir pu vous éclairer plus précisément sur les dimensions du bijou, j'espère que celui-ci vous convient en dehors de cet aspect. Au plaisir de vous revoir prochainement sur la boutique de l'innovation
C
Carole P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
J ai rien reçu
T
thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Produit inutile !
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre comment nous pourrions améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe de Huby Innovation
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
pas mal
Réponse de Huby Innovation
Bonjour, ravi de constater votre satisfaction suite à l'achat de notre pack tricolore de cochonnets lumineux ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur la boutique de l'innovation
J
Julie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Déçue par l'achat du casse noix qui ne fonctionne pas sur les noix mais seulement sur les noisettes. Sinon livraison rapide
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Julie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes désolés d'apprendre que le casse-noix ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou question.
Cordialement,
L'équipe de Huby Innovation
J
Jean-Paul H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Je ne suis pas parvenu à utiliser le produit. Pouvez-vous m'aider ? Merci.
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Jean-Paul,
Ça peut être la difficulté avec certaine innovation, vous m'en voyez navré, d'où la mise à disposition de tutoriels vidéos, les avez-vous consultés ?
À défaut, vous pouvez m'envoyer un détail du problème rencontré à contact@huby-innovation.com, pour que je puisse y répondre au plus vite
A
Anne Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Une couette de 2 personnes est nettement plus large qu'une porte. C''est difficile à fixer aux 2 coins en ayant tout le centre de la couette qui baille au centre de la porte, entre les 2 portants, et très lourd. De plus lourd, pour avoir les bras en l'air. Très déçue de cet achat onéreux que je ne pourrai pas utiliser. 38€ de perdus, c'est beaucoup..
Réponse de Huby Innovation
Bonjour, étant donné que vous êtes le premier retour négatif sur ce produit, je me permets de rebondir dessus. Avez-vous consulté les vidéos d'explications ? Il se peut qu'il y ait une mauvaise utilisation, pour avoir ce résultat. Ce produit est vendu depuis 8 ans et a reçu de nombreux prix, d'où mon étonnement. Nous nous tenons à disposition si vous avez besoin d'assistance. Il peut être plus évident de communiquer normalement et non sur un site de collecte d'avis :)
M
Morgane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Je n’ai jamais reçu le colis ! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais !
Réponse de Huby Innovation
Bonjour,
Puis-je avoir la référence de votre commande s'il vous plaît ?
Toutes les commandes sont honorées depuis le changement de propriétaire en novembre 2022, d'où ma surprise. Quand l'avez-vous passée s'il vous plaît ?
Au plaisir de vous lire
C
CINDY K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Jamais recu
Réponse de Huby Innovation
Bonjour,
Puis-je avoir la référence de votre commande s'il vous plaît ?
Toutes les commandes sont honorées depuis le changement de propriétaire en novembre 2022, d'où ma surprise. Quand l'avez-vous passée s'il vous plaît ?
Au plaisir de vous lire
V
Valérie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Impossible d'utiliser l'application et de connecter les écouteurs
Réponse de Huby Innovation
Bonjour,
N'ayant jamais eu ce type de retour, pourriez-vous étayer vos propos s'il vous plaît ?
Avez-vous bien téléchargé l'application mobile ?
Dans l'attente de votre retour
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bon achat dans de bonnes conditions
Réponse de Huby Innovation
Merci beaucoup Philippe ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé !
F
Françoise T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Achat conforme aux attentes. Livraison dans les temps donnés
Réponse de Huby Innovation
Merci pour votre avis, Françoise. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat et de la livraison. Nous espérons que vous nous recommanderez à d'autres.
S
Sabrina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
chauffage écologique très joli mais pas si efficace qu'annoncé et frais d'expédition très élevés
Réponse de Huby Innovation
Merci beaucoup Sabrina pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que le chauffage écologique ne soit pas aussi efficace qu'annoncé. Nous essayons d'améliorer nos produits et notre service ainsi que les frais d'expédition. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance pour avoir un meilleur achat.
M
marie-luce M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
j ai recu un message pour me prevenir que la livraison prendrait 7 jours mais j'ai trouvé le délai un peu long
Réponse de Huby Innovation
Merci pour votre avis ! Nous tentons de faire le meilleur pour satisfaire vos attentes et nous nous excusons si vous trouvez le délai un peu long. Nous travaillons à améliorer notre service de livraison et nous vous invitons à nous faire part de toutes vos suggestions.
M
Michele V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Bancal. Il manquait un petit pied. Toutes les explications sont en anglais. De plus je n'ai pas noté une rayonnement de chaleur c0mme cela avait été vanté. Très cher pour un gadjet
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Michele,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Huby ne s'est pas bien déroulée. Sachez que depuis le mois de novembre, une nouvelle équipe de direction est en place et que nous mettons la satisfaction de nos clients au centre de notre projet.
Vous pourrez retrouver les meilleures innovations françaises sur notre boutique le tout avec un service client à votre écoute et disponible 7j/7.
Nous avons hâte de vous retrouver dans notre boutique,
Excellente journée à vous !
H
HANIFA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Commande et livraison ok mais service client deplorable. Ils n'ont jamais répondu à ma demande de retour du produit. J'ai envoyé un mail dans le délai de rétractation et tenté de les contacter plusieurs fois via le site mais aucune réponse. Site pas sérieux, passez votre chemin....
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Hanifa,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Huby ne s'est pas bien déroulée. Sachez que depuis le mois de novembre, une nouvelle équipe de direction est en place et que nous mettons la satisfaction de nos clients au centre de notre projet.
Vous pourrez retrouver les meilleures innovations françaises sur notre boutique le tout avec un service client à votre écoute et disponible 7j/7.
Nous avons hâte de vous retrouver dans notre boutique,
Excellente journée à vous !
M
Marie-Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Je suis très déçue car j’ai commandé une bouteille isotherme qui devait me rappeler de boire toutes les deux heures mais elle ne marche pas! J’ai envoyé un mail pour le signaler mais je n’ai pas reçu de réponse !
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Marie-Claire,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience sur notre boutique ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez et nous tenons à nous en excuser.
Sachez que depuis peu, la direction d'Huby Innovation a changée et nous mettons le service client au centre de nos attentions.
Nous serions ravis de vous retrouver sur Huby afin de vous faire découvrir de nouvelles innovations. Sachez que notre service client est à votre écoute et disponible 7j/7.
Excellente journée à vous,
William
Huby Innovation
B
Bénédicte T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Le rapport qualité prix ne me convient pas : le produit n'a pas eu les effets attendus. De plus le produit reçu a une date de péremption a 03/2021(commandé en 03/2021)... Ce qui ne me laisse pas le temps de le consommer comme je le souhaiterais.
E
ERIC F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
dommage que la texture de la balle ne soit pas souple
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Eric, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes conscients que la qualité et le confort sont les points les plus importants pour une balle, et nous travaillons sans relâche à améliorer la qualité des produits que nous proposons. Nous vous remercions de votre soutien et nous nous réjouissons de vous servir de nouveau.
P
Patrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Délai beaucoup trop long
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Patrice, nous sommes désolés que vous ayez attendu si longtemps. Nous mettons un point d'honneur à offrir à chacun de nos clients les meilleures conditions de service et nous sommes profondément désolés que cela ne soit pas le cas dans votre situation. Nous allons travailler plus dur pour vous garantir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
J
Jean-Pierre A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Le produit commandé est arrivé en une semaine. En revanche, j'ai dû payer une somme de 26 euros de taxe pour récupérer le matériel auprès de la société FEDEX le 21 janvier 2021. Ceci ne m'avait pas été précisé lors de la commande et j'ai du mal à obtenir la facture nécessaire pour le remboursement de ces frais.
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Jean-Pierre,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Huby ne s'est pas bien déroulée. Sachez que depuis le mois de novembre 2022, une nouvelle équipe de direction est en place et que nous mettons la satisfaction de nos clients au centre de notre projet.
Vous pourrez retrouver les meilleures innovations françaises sur notre boutique, le tout avec un service client à votre écoute et disponible 7j/7.
Nous avons hâte de vous retrouver dans notre boutique,
Excellente journée à vous !
C
Christelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Joli objet ,mais bien loin d'augmenter la température d'une pièce . Très cher pour bien peut d'efficacité énergétique
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Christelle, nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité et mettons un point d'honneur à offrir un service client de premier ordre. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour vous prouver que nous sommes dignes de votre confiance.
E
Elyane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Pas assez large pour fixer sur une porte . Donc inefficace. Désolée car il m'aurait bien servi
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Elyane,
Nous sommes désolés que le produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons étudier la situation et nous efforcer de vous fournir un produit de qualité qui répondra parfaitement à vos besoins. Merci d'avoir donné votre avis.
J
Jérémie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très satisfait de l'achat ainsi que les échanges avec le service commercial sur la messagerie du site. Le seul bémol qui coûte la 5e étoile est la rapidité d'envoi. Il a fallu 21 jours après l'achat pour recevoir ma commande. Dommage alors que le service clientele m'avait indiqué par mail le 10 decembre que je le recevrai pour Noël.
Réponse de Huby Innovation
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre achat vous satisfasse. Nous travaillons à améliorer notre rapidité d'envoi afin que cela ne se reproduise pas l'année prochaine.
D
Daniel M.
Note : 2 sur 5
non respect des délais indiqués et grosse arrogance du service client lorsque j'ai moi meme annoncé à ce meme service que je venais de recevoir mon colis
Réponse de Huby Innovation
Bonjour Daniel,
Nous sommes sincèrement désolé des désagrements et de votre expérience d'achat sur Huby Innovation. Nous vous avons tenu au courant tout au long de votre commande suite au retard de livraison avec un délai supplémentaire de 10 jours par rapport à la date initiale après communication avec notre startup partenaire. Le produit était en effet en rupture de stock chez notre distributeur européen suite à un afflux de commande et les difficultés de réapprovisionnement en cette période compliquée. Même si le délai supplémentaire de 10 jours a été respecté, veuillez accepter nos excuses pour cette expérience d'achat. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service à nos clients. Merci pour votre commande et à bientôt sur Huby Innovation.
F
Fabien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Super produit
Réponse de Huby Innovation
Merci Fabien pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre produit vous satisfait. Nous travaillons dur pour offrir une expérience optimale à nos clients.
X
XAVIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Malgré un souci d'envoi, ils ont su réagir et corriger rapidement la situation.
Réponse de Huby Innovation
Merci Xavier pour votre avis et votre confiance. Nous travaillons à améliorer sans cesse nos services pour offrir le meilleur à nos clients.
C
Chantal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
c' était un cadeau pour ma fille .elle en est très contant
Réponse de Huby Innovation
Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes très heureux que votre fille soit heureuse de son cadeau. Nous nous efforçons de rendre nos produits de qualité supérieure et nous sommes ravis que vous le constatiez.
J
jean louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
contact téléphonique cordial, produit qualitatif et astucieux
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Rien à dire . J'ai bien reçu le produit .
Réponse de Huby Innovation
Merci, Alain, de nous avoir fait confiance ! Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre produit et souhaitons continuer à faire de votre satisfaction notre priorité.
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