Les avis mettent en avant une forte satisfaction concernant la qualité des produits proposés. Les clients soulignent que les équipements, comme les fleurets et masques, correspondent parfaitement à leurs attentes, tant en termes de robustesse que de confort et d'esthétique. La rapidité de livraison est également un point positif récurrent, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent en un temps record et bien emballées. Le service client se distingue par sa réactivité, permettant des modifications de commande avec efficacité.
Produit reçu ne correspond pas au produit commandé. Delai de gestion de l’erreur un peu long.
Réponse de Prieur Sports
Nous sommes désolés pour cette erreur lors de l'envoi de votre commande.
Dès que vous nous avez contactés, nous avons fait le nécessaire afin de vous expédier le bon produit. Celui-ci a été réexpédié seulement trois jours ouvrés après votre signalement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous êtes désormais satisfait de votre commande.
Y
Youcef K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
J'ai suivi le guide te taille du visage et je me suis trouvé avec un casque tres petit...
Réponse de Prieur Sports
Nous sommes désolés que la taille ne convienne pas. Il faut savoir que le masque reste modulable et réglable. Je vous invite à nous contacter directement si vous voulez que nous en discutions.
Cordialement,
B
Benedicte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
La taille du gant acheté ne convient pas, je l'ai signalé et j'attends encore qu'une personne me contacte pour organiser un échange.
Réponse de Prieur Sports
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la taille du gant ne vous convient pas.
Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de message de votre part. Nous allons donc vous recontacter rapidement afin d’organiser un échange.
À noter que notre politique de retour est également disponible sur notre site.
Bien cordialement,
J
Julie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
J'ai eu une expérience assez mitigée : erreur d'envoi du colis, je l'ai signalé mais ça a été une embrouille pas possible pour trouver une solution. Le service client est réactif mais j'aurais apprécié un geste commercial au vu du fait que j'ai du dépenser du temps et de l'énergie pour m'occuper de LEUR erreur. Les produits reçus sont confirmes à ce que j'attendais et semblent de qualité. Les prix sont corrects. Dommage que le service de livraison soit absolument désastreux avec aucun respect du client.
Réponse de Prieur Sports
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l’erreur d’envoi initiale et comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Nous avons rapidement pris en charge le retour et l’échange afin de résoudre le problème. Nous regrettons que la procédure ait été contraignante et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer notre service de livraison.
Nous sommes néanmoins ravis que les produits reçus correspondent à vos attentes et que leur qualité et nos tarifs vous aient satisfait.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Prieur Sports
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Bonjour, c'est la deuxieme epee que j'achete chez vous par internet et a chaque fois la qualite n'etait pas au rendez vous. Soit la tete de pointe lache au bout de 4 assaults ou bien l'epee n'allume plus Tres decu
Réponse de Prieur Sports
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos épées.
Il est important de savoir qu’une épée peut se dérégler assez rapidement, notamment au niveau de la tête de pointe, surtout après plusieurs assauts. Cela ne signifie pas qu’elle est défectueuse, mais qu’elle nécessite parfois un petit ajustement. Si elle avait été défectueuse, vous l'auriez remarquer dès votre première utilisation, en juin lors de l'achat.
Nous tenons à vous assurer que toutes nos épées sont soigneusement réglées et testées avant l’envoi. Cependant, comme pour tout matériel d’escrime, un dérèglement peut survenir à l’usage. Il existe d’ailleurs du matériel simple permettant de tester et de réparer la pointe afin de garantir un bon fonctionnement dans la durée.
N’hésitez surtout pas à contacter notre armurier à Paris : il pourra vous expliquer en détail comment effectuer le réglage de la pointe et vous accompagner si besoin.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Prieur Sports
H
Huguette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Je suis déçue que cet article soit fait en chine !
L
Lise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Matériel de qualité mais 35e de frais de port pour une housse à 90e, je trouve que c'est du grand n'importe quoi surtout quand il n'y a pas de points de vente à proximité et que l'on est obligé de se faire livrer.
Réponse de Prieur Sports
Merci pour votre retour et votre reconnaissance quant à la qualité de notre matériel.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant les frais de port. Ceux-ci reflètent à la fois le volume, la protection nécessaire pour l’expédition d’articles encombrants comme les housses, et les coûts logistiques actuels — malheureusement en hausse ces dernières années.
Nous sommes conscients qu’en l’absence de point de vente proche, la livraison devient la seule option, et nous travaillons activement à proposer des alternatives plus économiques à l’avenir.
C
Cindy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Tete commandé fleuret reçu tete épée
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur a été commise sur la préparation de votre commande. Nos préparateurs de commande font toujours leur maximum mais une erreur humaine peut effectivement arriver. Nous vous invitons à revenir vers notre SAV afin de procéder gratuitement à l'échange du produit. Nous vous remercions pour votre compréhension.
P
philippe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le gant présentait plusieurs défauts. Retour de ma commande.
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec notre produit.
Notre gant couleur épée et fleuret est habituellement d'excellente qualité, mais comme pour tout produit, des défauts de conception peuvent arriver occasionnellement. Soyez assurés que cette expérience ne reflète en rien l'expérience client que nous offrons habituellement. Nous espérons que la réactivité de notre SAV et le gant envoyé en remplacement ont su vous satisfaire.
Bien cordialement.
T
Théophile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Reçu une lame zéro au lieu d’une lame Cinq pour droitier et non pour gaucher. On a remis en cause ma bonne foi en sollicitant une photo de l’arme que j’ai offerte à mon club pour les jeunes tireurs !
Réponse de Prieur Sports
Monsieur,
Nous sommes une nouvelle fois navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Nous ne remettons en aucun cas en cause votre bonne foi. Cependant, comme nous vous l’avons déjà expliqué par mail, notre procédure SAV est la même pour tous. Nous demandons systématiquement une photo du produit envoyé, qu’il s’agisse d’une erreur ou d’un défaut sur ce dernier, ce qui dans 99% des cas est tout à fait compris par nos clients. De plus, vous comprendrez qu’il nous est impossible de procéder à un échange sans retour du produit. Nous vous invitons à revenir vers nous pour en discuter.
Bien cordialement
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
6 mois pour un bon d'achat c'est trop court. D'autant plus que ca n'est pas mentionner avant l'achat. Je m'attendais à un an
B
Brice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Il n'y a aucun previsionnel de livraison au moment de la commande ni apres. On reste donc sans nouvelle, sans savoir s'il y a un soucis (rupture, bug,...). La commande a été expédiée sous 8jours et reçu sans soucis.
C
CHRISTIANE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Envoi très rapide, avant . même l'encaissement ! Merci.
Réponse de Prieur Sports
Merci pour votre avis positif. Cependant nous ne comprenons pas la note d'une étoile.
J
Jean-Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Commande impeccable…livraison exécrable… changez de transporteur.
A
Alexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très bien. Juste une remarque concernant le site si vous voulez vous développer à l'étranger mettez aussi des tireurs étrangers
Réponse de Prieur Sports
Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et votre suggestion dont nous prenons bonne note.
F
Frederic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Le produit en lui même est excellent, mais le livreur... Livré au bout du 4ème essai, obligé d'appeler deux fois, des annonces de passage mensongères... Ça pourrais m'arrêter la prochaine fois que je voudrais commander chez vous.
R
Rachel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Produit arrivé rapidement en boutique mais j'ai vraiment eu l'impression de déranger en allant le chercher. Je pensais acheter de l'équipement supplémentaire sur place mais j'ai rapidement renoncé.
E
eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Extrêmement déçu par la qualité de la lame reçue et très loin des standards habituels. La flexibilité de la lame est trop importante et ne permet pas son utilisation en compétition. La tireuse concernée tire à un niveau international en M17 et utilise donc ce modèle de lame depuis plusieurs années au cas où vous auriez un doute sur cet avis. Quel geste commercial pourrait être envisagé ?
J
jean-marc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bien. Mais les coutures du gant se sont détachées au bout de 2 jours...
S
Sébastien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
J'ai commandé une épée montée et je l'ai reçue avec une visse manquante au niveau de la tête de pointe. Peut-être, dans un futur proche, d'autres problèmes apparaîtront. Aussi, j'aurais dû écouté les conseils ici et là de maîtres d'armes, qui confirment de concert que la qualité de Prieur n'est plus au rendez-vous. Cordialement.
M
Massimiliano P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bien
N
Naresh S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Les produits sont tres biens. Cependant, la commande a mis plus d'un mois a etre livree?
C
Colas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
J’ai commandé un masque FIE blanc. Le masque est magnifique et super bien fini. Malheureusement il n’était pas à ma taille (malgré l’utilisation du guide des tailles). J’ai donc procédé à un échange pour la taille inférieure sur avis de l’équipe du siège - hyper pro et agréable au téléphone. Petit bémol, j’ai du payer les frais de revoie ET de retour… si on ajoute les frais de port initiaux, ce masque m’aura coûté une petite fortune. Dommage, surtout avec un prix bien plus élevé que la concurrence germanique… À l’usage, le masque est très confortable, il s’ajuste parfaitement avec le réglage au niveau du front et il est relativement léger. La peinture n’est par contre pas ultra résistante : le masque présente déjà des traces de pointes au bout de quelques entraînements.
M
Mélanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Bon produit, par contre les frais de port de plus de 30€ sont très très élevés au vu du sac commandé
B
Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Ma commande du 30/7/22 (payée) date de près de cinq mois et bien que, selon vos services, vous n'avez jamais été en rupture, je n'ai jamais été informé de sa disponibilité. Le 6 décembre dernier, un message me disait que m'a commande avait bien été traitée. Votre collaborateur du "site de Dijon" que j'ai eu au téléphone à cette occasion m'a dit que bien qu'elle soit en "click en collect Paris" et compte tenu de ce problème, il interviendrait auprès de vous afin que par compensation, vous me la fassiez livrer chez moi (Bernard Desmedt) au 84 route de Sainte Gemme à Saint Nom la Bretèche 78860. Merci d'avance. Cordialement
J
jacques S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
parfait
R
rené S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
je trouve que le retour pour un échange est trop cher
I
Isabelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Réception rapide et commande conforme mais les transporteurs choisis pour les livraisons manquent de respect pour les colis (fortement abîmés 🤨) ainsi que pour les règles de livraison que nous recevons (pas de remise en main propre et donc sans le code transmis...) Dommage pour un site de référence dans ce sport😔
B
Brice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très bon matériel mais très approximatif sur le délai de livraison!
M
Mehdi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très bien à part quelques soucis avec la livraison
F
Frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Prise en compte de la compte et envoi très rapide avec suivi de l’envoi. Petit bémol sur la qualité de la commande : une lame sur les 2 commandées était dur mais pas l’autre contrairement à la commande
C
Custódio L.
Note : 1 sur 5
1. J´ai reçu la command 000008136 (08/27/2021) et je vérifie l´état malheureux des articles "Poignée Caoutchouc su Bois pour gaucher !! 2. Je n´ai pas besoin d´articles dans cet état. Le caoutchouc est sec (et usé ?!) 3. Je apprécierais que vous soyez plus prudent et respectueux a l´avenir
Réponse de Prieur Sports
Nous sommes étonnés de lire votre commentaire et nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre article.
Cependant afin de répondre au mieux à votre mécontentement, pouvez-vous nous en dire plus par email : contact@prieur-sports.com
E
Elena S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
J'ai aimé la communication amicale avec le directeur et le personnel. Malheureusement, la livraison par DPD_courrier de la commande est assez longue et coûteuse.
J
Jean-Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Rien à dire pour l'article lui-même. En revanche, pour la livraison, c'est à revoir !! Il a fallu 3 tentatives pour que je réceptionne le colis, simplement car les livreurs n'appellent pas par téléphone quelques minutes avant le passage et qu'aucun horaire n'est donné...
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Cela nous a pris beaucoup de temps! Notâmes au niveau des tailles
L
Laurent S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Retard d’expedition de ma commande
C
César D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
la livraison par dpd était chaotique, je ne pouvais pas reprogrammé ma livraison à une autre adresse et une signature est obligatoire avec des horaires de livraison uniquement pendant mes heures de travail
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur DONZE,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous travaillons actuellement avec DPD afin d'améliorer la qualité de service.
Cependant, êtes-vous satisfait du produit commandé?
Cordialement,
L'équipe Prieur Sports
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