Les avis mettent en avant une forte satisfaction concernant la qualité des produits proposés. Les clients soulignent que les équipements, comme les fleurets et masques, correspondent parfaitement à leurs attentes, tant en termes de robustesse que de confort et d'esthétique. La rapidité de livraison est également un point positif récurrent, avec de nombreux retours indiquant que les commandes arrivent en un temps record et bien emballées. Le service client se distingue par sa réactivité, permettant des modifications de commande avec efficacité.
J'ai suivi le guide te taille du visage et je me suis trouvé avec un casque tres petit...
Réponse de Prieur Sports
Nous sommes désolés que la taille ne convienne pas. Il faut savoir que le masque reste modulable et réglable. Je vous invite à nous contacter directement si vous voulez que nous en discutions.
Cordialement,
B
Benedicte G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
La taille du gant acheté ne convient pas, je l'ai signalé et j'attends encore qu'une personne me contacte pour organiser un échange.
Réponse de Prieur Sports
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la taille du gant ne vous convient pas.
Après vérification, nous n’avons pas retrouvé de message de votre part. Nous allons donc vous recontacter rapidement afin d’organiser un échange.
À noter que notre politique de retour est également disponible sur notre site.
Bien cordialement,
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Bonjour, c'est la deuxieme epee que j'achete chez vous par internet et a chaque fois la qualite n'etait pas au rendez vous. Soit la tete de pointe lache au bout de 4 assaults ou bien l'epee n'allume plus Tres decu
Réponse de Prieur Sports
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos épées.
Il est important de savoir qu’une épée peut se dérégler assez rapidement, notamment au niveau de la tête de pointe, surtout après plusieurs assauts. Cela ne signifie pas qu’elle est défectueuse, mais qu’elle nécessite parfois un petit ajustement. Si elle avait été défectueuse, vous l'auriez remarquer dès votre première utilisation, en juin lors de l'achat.
Nous tenons à vous assurer que toutes nos épées sont soigneusement réglées et testées avant l’envoi. Cependant, comme pour tout matériel d’escrime, un dérèglement peut survenir à l’usage. Il existe d’ailleurs du matériel simple permettant de tester et de réparer la pointe afin de garantir un bon fonctionnement dans la durée.
N’hésitez surtout pas à contacter notre armurier à Paris : il pourra vous expliquer en détail comment effectuer le réglage de la pointe et vous accompagner si besoin.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Prieur Sports
V
Vivien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Gants reçus conformes à la description, mais le grip est parti dès la première utilisation !! La qualité est donc à revoir...
Réponse de Prieur Sports
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le grip de vos gants s’est abîmé rapidement. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la qualité et la transmettons à notre équipe afin d’améliorer nos produits.
C
Cindy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Tete commandé fleuret reçu tete épée
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur a été commise sur la préparation de votre commande. Nos préparateurs de commande font toujours leur maximum mais une erreur humaine peut effectivement arriver. Nous vous invitons à revenir vers notre SAV afin de procéder gratuitement à l'échange du produit. Nous vous remercions pour votre compréhension.
W
Wong K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
We bought a number of pieces of the wooden french grip; regrettedly, these appear to be a remodel without the metal rings at both ends of the wooden grips. Without the metal rings, the wood at the pommel end was crushed and the grips were not usable.
A
Alexis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Ai reçu pantalon d’escrime + chaussette avec micro trace et effritement
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur,
Comme déjà indiqué par notre SAV, d'après les photos que vous nous avez envoyées, nous pensons qu'il pourrait s'agir d'un problème lié à l'utilisation des produits. Les chaussettes et le pantalon sont envoyés dans des sachets différents et ne suivent pas le même parcours de préparation. La similitude des traces et leur emplacement nous laisse penser que quelque chose a pu frotté sur votre jambe lorsque vous portiez la tenue.
Comme nous vous l'avions proposé vous pouviez nous renvoyer le pantalon et la paire de chaussettes afin que nos équipes puissent procéder à leur expertise, solution que vous avez refusée. Malheureusement, sans retour du produit de votre part pour vérification, nous ne pouvons rien faire de plus à ce stade.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
M
Mickael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Le colis et le produit commandé est arrivé conforme à la commande, cependant le délai d'attente à été très long.
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour ces délais de livraison inhabituels.
Soyez assuré qu’en toute circonstance l’équipe Prieur fait tout son possible pour satisfaire au plus vite et au mieux toute les demandes de ses clients.
Nous espérons malgré tout que nos produits ont su répondre à vos attentes.
Bien cordialement.
P
philippe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le gant présentait plusieurs défauts. Retour de ma commande.
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec notre produit.
Notre gant couleur épée et fleuret est habituellement d'excellente qualité, mais comme pour tout produit, des défauts de conception peuvent arriver occasionnellement. Soyez assurés que cette expérience ne reflète en rien l'expérience client que nous offrons habituellement. Nous espérons que la réactivité de notre SAV et le gant envoyé en remplacement ont su vous satisfaire.
Bien cordialement.
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Commande effectuée fin novembre pour un cadeau de Noël, mais reçu avec un trou dans le plastique de la poignée. Je l'ai renvoyé le lendemain de la réception c'est à dire le 5 décembre, et le Sav m'en a renvoyé une que j'ai reçu le 27 décembre. Non seulement je n'ai rien eu à offrir pour Noël, mais en plus le colis à été envoyé avec le mauvais transporteur au point de retrait, comme je l'avais commandé en point relais la première fois, ce qui fait que j'ai fahit ne pas pouvoir la récupérer. Je suis très dessus du service prieur et de la qualité, surtout pour un produit de ce prix (auquel il faut ajouter 15 euros de frais de port pour une livraison en point relais). Je n'ai clairement pas eu une expérience d'achat satisfaisante. En dehors de ça, la seconde poignée que j'ai reçu est très bien, très légère, bien que la finition paraisse un peu approximative, mais bon, ce n'est pas gênant. Je suis satisfait du produit en tant que tel.
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience d'achat.
Notre poignée droite épée ''BM'' est habituellement d'excellente qualité, mais comme pour tout produit, de léger défauts de conception peuvent arriver occasionnellement. A cette période de l'année (début de saison et avant fêtes) et d'autant plus après les Jeux Olympiques, nos équipes de préparation sont très chargées ce qui explique qu'elles n'aient pas vu le petit défaut sur la poignée avant l'envoi, ce dont nous sommes désolés. Cette charge de travail explique également le retard dans l'envoi de la poignée de remplacement. Nous faisons malgré tout, tout notre possible pour que les commandes et les dossiers SAV soient traités les plus rapidement possible. En ce qui concerne le transporteur, notre service après-vente travaille spécifiquement avec ce dernier pour les échanges, il ne s'agit donc pas ici d'une erreur mais bien d'une contrainte technique. Nous comprenons malgré tout parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël. Soyez assurés que cette expérience ne reflète en rien l'expérience client que nous offrons habituellement.
Nous sommes heureux de lire que le produit en lui même vous a néanmoins satisfait.
Bien cordialement
E
Erwin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Tissu de mauvaise qualité pour du 350 newtons
Réponse de Prieur Sports
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Cependant, nous vous confirmons que notre tissu est le même depuis plus de 10 ans, nous n’avons pas changé de fournisseur. Au vu des photos transmises à notre SAV, nous vous confirmons qu’il ne s’agit pas d’un défaut qualité de notre pantalon. Cela provient d’un mauvais état de la lame de l’adversaire ou de coquilles en mauvais état. A force de coup, des échardes d’acier se forment et lorsqu’elles frottent le tissu, tirent des fils. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de l’état des armes des adversaires.
Bien cordialement.
M
Mélissa A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Commande livré mais une partie est non conforme à la demande. Un retour sera effectué
C
Celia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
plus d'1 mois de délai avant de recevoir le colis...
Réponse de Prieur Sports
Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ces délais de livraison inhabituels.
Le contexte particulier de ce début de saison post JO parisien à provoquer une forte hausse des commandes et les produits les plus indispensables pour commencer l’escrime (dont les gants font partis en première ligne) s’en sont retrouvés fortement impactés, d’autant plus sur les tailles les plus couramment commandées.
Soyez assuré qu’en toute circonstance l’équipe Prieur fait tout son possible pour satisfaire au plus vite et au mieux toute les demandes de ses clients.
Nous espérons malgré tout que nos produits ont su répondre à vos attentes.
Bien cordialement.
T
Théophile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Reçu une lame zéro au lieu d’une lame Cinq pour droitier et non pour gaucher. On a remis en cause ma bonne foi en sollicitant une photo de l’arme que j’ai offerte à mon club pour les jeunes tireurs !
Réponse de Prieur Sports
Monsieur,
Nous sommes une nouvelle fois navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Nous ne remettons en aucun cas en cause votre bonne foi. Cependant, comme nous vous l’avons déjà expliqué par mail, notre procédure SAV est la même pour tous. Nous demandons systématiquement une photo du produit envoyé, qu’il s’agisse d’une erreur ou d’un défaut sur ce dernier, ce qui dans 99% des cas est tout à fait compris par nos clients. De plus, vous comprendrez qu’il nous est impossible de procéder à un échange sans retour du produit. Nous vous invitons à revenir vers nous pour en discuter.
Bien cordialement
C
CHRISTIANE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Envoi très rapide, avant . même l'encaissement ! Merci.
Réponse de Prieur Sports
Merci pour votre avis positif. Cependant nous ne comprenons pas la note d'une étoile.
A
Alexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Très bien. Juste une remarque concernant le site si vous voulez vous développer à l'étranger mettez aussi des tireurs étrangers
Réponse de Prieur Sports
Monsieur, nous vous remercions pour votre avis et votre suggestion dont nous prenons bonne note.
A
ANA D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
fiz o pedido e pagamento a 18 dez. garantiram a entrega em 48h. alertei diversas vezes que dia 26 dez de manha , o partiriam para uma prova internacional e que seria necessario o encomendado para levar, solicitar entrega antes diversas vezes, a entrega foi feita dia 26 pelas 15h, qdo ja tinham partido para prova internacional, Nao foi cumprido o objectivo
Réponse de Prieur Sports
Madam, we are very sorry for this unpleasant experience. We shipped your order (4 pairs of buckle socks (38259) and 4 blade guard (2734)) as soon as we received payment for it, on December 20. The order was dispatched immediately.The Prieur team has done its utmost to meet your expectations right up to the moment of transmission to the carrier.
At this time of year, carriers are usually very busy, which probably explains the slightly longer lead time, especially as December 25 fell on a Monday. We will nevertheless pass on the information to the carrier.
Our apologies once again. Best regards.
E
eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Extrêmement déçu par la qualité de la lame reçue et très loin des standards habituels. La flexibilité de la lame est trop importante et ne permet pas son utilisation en compétition. La tireuse concernée tire à un niveau international en M17 et utilise donc ce modèle de lame depuis plusieurs années au cas où vous auriez un doute sur cet avis. Quel geste commercial pourrait être envisagé ?
S
Solène W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Après seulement une utilisation, la couture de mon gant d’escrime a rompu au niveau d’un doigt.
S
Sébastien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
J'ai commandé une épée montée et je l'ai reçue avec une visse manquante au niveau de la tête de pointe. Peut-être, dans un futur proche, d'autres problèmes apparaîtront. Aussi, j'aurais dû écouté les conseils ici et là de maîtres d'armes, qui confirment de concert que la qualité de Prieur n'est plus au rendez-vous. Cordialement.
B
Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Ma commande du 30/7/22 (payée) date de près de cinq mois et bien que, selon vos services, vous n'avez jamais été en rupture, je n'ai jamais été informé de sa disponibilité. Le 6 décembre dernier, un message me disait que m'a commande avait bien été traitée. Votre collaborateur du "site de Dijon" que j'ai eu au téléphone à cette occasion m'a dit que bien qu'elle soit en "click en collect Paris" et compte tenu de ce problème, il interviendrait auprès de vous afin que par compensation, vous me la fassiez livrer chez moi (Bernard Desmedt) au 84 route de Sainte Gemme à Saint Nom la Bretèche 78860. Merci d'avance. Cordialement
J
Jean François P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Un mois pour venir c'est un peu long... (malgré la gentillesse des hôtesses d'accueil).
C
Custódio L.
Note : 1 sur 5
1. J´ai reçu la command 000008136 (08/27/2021) et je vérifie l´état malheureux des articles "Poignée Caoutchouc su Bois pour gaucher !! 2. Je n´ai pas besoin d´articles dans cet état. Le caoutchouc est sec (et usé ?!) 3. Je apprécierais que vous soyez plus prudent et respectueux a l´avenir
Réponse de Prieur Sports
Nous sommes étonnés de lire votre commentaire et nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre article.
Cependant afin de répondre au mieux à votre mécontentement, pouvez-vous nous en dire plus par email : contact@prieur-sports.com
J
Jerome C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Traitement rapide de la commande. Problème : numéro de suivi non valable. Impossible de suivre le colis via le lien fourni
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