Avis clients de combustibles-granules-bois.com

9,4 /10

Basée sur 492 avis publiés

5 423 86% 4 34 7% 3 13 3% 2 4 1% 1 18 4%

Résumé des avis

Les avis soulignent la qualité des produits offerts, en particulier le bois de chauffage qui est souvent décrit comme bien sec et prêt à l’usage, avec un taux d'humidité optimal. La rapidité et l'efficacité du service de livraison sont également des points forts, avec des clients mentionnant des livraisons ponctuelles et soignées, ainsi que des livreurs sympathiques et professionnels. La réactivité des équipes, tant pour la prise en charge des commandes que pour la communication sur les horaires de livraison, est fortement appréciée.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Daniel Schneider

Publié le 05/03/2022 à 19h47 suite à un achat du 23/02/2022

Bien, mais investir dans un porte-palettes capable de rouler dans un jardin pour apporter le bois près d’un abri ;le votre est trop lourd et équipé de pneus lisses

Réponse de combustibles-granules-bois.com Publiée le 09/03/2022

Bonjour,
nous livrons les palettes avec un chariot adapté (poids 700kg a vide, puissant pour le transport des palettes de 600kg à 1t50 et largueur 1.80m, avec le numéro 1 du secteur Transmanut pour ce type de livraison) pour les les chariots plus léger eux par contre dépose la palette sur le trottoir. Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie

Yoann Marchand

Publié le 08/02/2022 à 05h55 suite à un achat du 28/01/2022

Très bien

Réponse de combustibles-granules-bois.com Publiée le 11/02/2022

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie

Charlotte Baudel

Publié le 03/02/2022 à 12h04 suite à un achat du 02/01/2022

Livraison parfaite! Par contre j'étais habituée à du bois de très bonne qualité, qui brûle bien. Je suis déçue par cette commande, le bois noirci et est très difficile à allumer. Dommage

Réponse de combustibles-granules-bois.com Publiée le 04/02/2022

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons votre remarque à l'usine de séchage du bois et nous excusons du désagrément. Notre service client reviendra vers vous. A bientôt. C2G Bois Energie.

Dujarric Cédric

Publié le 03/02/2022 à 06h26 suite à un achat du 23/01/2022

Rapide et bois de bonne qualité

Réponse de combustibles-granules-bois.com Publiée le 04/02/2022

Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B

Raolison Zo

Publié le 25/10/2021 à 10h26 suite à un achat du 13/10/2021

Aussitôt commandé sur le site que je reçois un appel pour programmer la livraison. Top service ! Petite tâche sur le tableau :livraison prévue entre 14-17h. Personne à 17h30 et bureau injoignable. Le livreur est arrivé à 18:30 et a dû m'attendre car je n'étais plus présent. Merci d'avoir attendu ! Le bois est d'une qualité impeccable !

Réponse de combustibles-granules-bois.com Publiée le 31/10/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons du désagrément de la livraison le chauffeur à pris du retard ce jour là. A bientôt.

Peyroulou Michel

Publié le 27/09/2021 à 08h21 suite à un achat du 14/09/2021

Très bon respect du client, date de livraison et horaire, conditionnement et qualité du bois livré. Je recommande cette Société

Philippe Brault

Publié le 25/09/2021 à 13h05

Bois de qualité et livraison sur palette très professionnelle. Il m'a cependant fallu laisser un message la veille rappeler pour connaître le créneau de livraison, alors que cela aurait dû m'être communiqué à leur initiative. Mais il faut reconnaître qu'ils m'ont rappelé le matin pour le préciser.

Réponse de combustibles-granules-bois.com Publiée le 26/09/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, effectivement lors de votre prise de commande, le jour et un créneau large vous sont communiqué. Pour avoir le créneau plus précis il vous suffit de nous joindre la veille de votre livraison (comme indiqué lors de la prise de commande). Egalement nos chauffeur peuvent vous prévenir une fois qu'ils sont organiser leur tournée de livraison.
A bientôt. C2G Bois Energie

Desbuquois Christian

Publié le 27/07/2021 à 05h18

bois tres sec j ai commande 3 steres en 50cm soit 2.4 steres une fois range dans mon garage il y a 2 steres ?

Réponse de combustibles-granules-bois.com Publiée le 05/08/2021

Bonjour Monsieur, merci pour votre commande chez nous.
Votre litige a bien été pris en compte suite à notre échange par téléphone par notre service commercial,
bien cordialement,
C2G.B.

Moummi Rezedine

Publié le 16/07/2021 à 08h00

Livraisons à la date et l’heure de prévu, livreur très compétent pour la livraison des palettes de Pellets

Réponse de combustibles-granules-bois.com Publiée le 19/07/2021

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif, nous transmettons à notre chauffeur. A bientôt.

Harrois Michel

Publié le 29/05/2021 à 09h06

quelques dégâts dans le jardin lors de la livraison. Je ne connais pas la qualité des bûches de bois. Je ne les connaitrais que l'hiver prochain.

Réponse de combustibles-granules-bois.com Publiée le 08/07/2021

Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément sur votre jardin. Effectivement nos chariot son assez lourd (700kg a vide + bois de la palette 500 à +1 tonnes) et peuvent laisser des traces sur les pelouses ou terre humides, gravillon...

Jean-François T.

Publié le 25/12/2020 à 13h01

Très bien. Le bois bien sec. Dommage que le stère revient un peu cher.