Les avis soulignent la qualité des produits offerts, en particulier le bois de chauffage qui est souvent décrit comme bien sec et prêt à l’usage, avec un taux d'humidité optimal. La rapidité et l'efficacité du service de livraison sont également des points forts, avec des clients mentionnant des livraisons ponctuelles et soignées, ainsi que des livreurs sympathiques et professionnels. La réactivité des équipes, tant pour la prise en charge des commandes que pour la communication sur les horaires de livraison, est fortement appréciée.
Très cher comparé aux concurrents proposant du Crépito également et délais de livraison plus longs…
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, les tarifs varies d'un produit à un autre effectivement. Vous avez comparé un produit en 2400dm3 chez nous avec un produit en 2000dm3 sur la concurrence "donc pas le même volume". Suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés, suivant les références produits (environs 2 mois actuellement, qui peuvent être rallongé suivant vos contrainte). Nous avons des références disponible plus rapidement et avez également la possibilité d'enlever directement votre commande sur notre dépôt pour réduire le délais. Ou de vous y prendre en début de saison "printemps - été" afin de bénéficier de nos offre promotionnels et des délais bien plus court (1 à 3 semaines).
L'équipe C2G.B
P
Pierre Radziminski
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Conditions de livraisons modifiées du jour au lendemain sans information au préalable.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nos conditions de livraison non pas été modifiées. Nous avons apporter juste des points plus détailler suite au nombreuses demande de nos clients . A très bientôt. L'équipe C2G.B
C
Catherine Letréguilly
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Horriblement cher. En plus ils est indiqué sur le site : 4 palettes 208€40, après renseignement pris en réalité c'est 208 € le stère !!!!!!
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Le prix indiquer sur notre site internet correspond toujours à une palette, il se réactualise à chaque fois que vous rajouter 1 palette.
Vous comparez le prix c'est bien avez vous pensé a comparez le rendement énergétique ?
C
Crette Marc
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Délais de livraison très long plus de 2 mois prix exorbitants.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Comme indique lors de la commande : Livraison 2 à 9 semaines (suivant la disponibilité du produit). Suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés.
Le paiement ne se faisant pas sur le site, nous pourrons annuler votre commande si les conditions ne vous conviennent pas.
Le prix varie en fonction de la qualité du bois "essence, taux d'humidité, bois fendu 100% conditionnement...
L'équipe C2G.B
A
Antoine Guillorit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Livraison impeccable, le bois est cher mais livré sur palette, humidité garantie et le service très bon. Le prix est donc justifié
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
L
Laye Camara
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Changement de comportement au moment de la flambé des prix. Les années précédente. L'entreprise prenait le soins d'entreposer à l'endroit où ont indiqué, la personne prenait quand même le temps de ranger ou on lui indiquait dans le garage. La cette année ils sont venu on lâche les 3 tonnes en plein milieu du garage la personne a un transpalette mais au moment ou je lui demande de l'utiliser pour ranger comme par magie le transpalette est hors d'usage. Bref tonnes à ranger à la main je ne passerai plus par eux. L'ironie leur secréteur prétexte qu'une tonne ne peux se déplacé par un transpalette et à cotes on se gène pas de laisser 3 tonnes sur les bras du client bref détestable.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nos services et politique de notre société ne sont pas liées à la conjoncture actuelle. Les années précédente ? votre dernière commande à été en 2018 chez nous, et comme votre fournisseur de 2021 ne pouvais vous livrer et était un tarif bien supérieur. Vous étiez content de nous retrouver...
Prévoir 1m90 pour le passage de notre chariot avec votre palette. "En l'occurrence votre garage avais une mesure d'environ 2.5m donc normal que les palettes soit au milieu. la palette étant prise au milieu du chariot et les roues sur le coté"
Petit rappelle de nos services de livraison indiqué sur notre site et également par téléphone lors de question par le client :
On entend par livraison le dépôt des palettes commandées à l'endroit ou le camion peut accéder et décharger.
- Le livreur a pour unique mission de décharger la marchandise de son camion : le déplacement et le rangement des palettes sont du ressort exclusif du client. Bien sûr, si le terrain est plat et praticable avec 1.90m de large, le chauffeur ne refusera pas de déposer les palettes à l'endroit que vous lui indiquerez.
- En aucun cas le livreur ne manipulera des sacs ou des packs : il ne manipulera que des palettes complètes.
- Si les accès sont difficiles ou dangereux avec un transpalette et une charge d'une tonne, les palettes seront déposées au plus près de chez vous et il vous appartiendra ensuite de déplacer votre commande.
- Accès :
a) Prévoir 1m90 pour le passage de notre chariot avec votre palette.
b) Descente/montée inférieur à 20%
Merci pour ce retour.
A très bientôt. L'équipe C2G.B
S
Sol Jean-Jacques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
réponse rapide à la demande mais livraison dans 11 semaines au lieu des 2 à 9 semaines annoncées
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour effectivement suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés comme indiqué sur notre site lors de la prise de commande. Nos équipes font au mieux pour vous servir dans des délais les plus court suivant les arrivages des produits.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
F
Francis Hablet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Je n’ai pas passé commande car la livraison est devenue payante et prohibitive >70€
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Les frais exacte de votre livraison sur votre commune son de 42€ et non 70€ comme vous l'avez indiqué.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
P
Philippe Catrevaux
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Le site ne permet pas de finaliser des commande en ligne, il faut attendre la confirmation par email. Rien à dire sur la livraison, avec des livreurs qui font tout pour vous poser la palette où il faut.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Le site de vente en ligne permet de passer sa commande. Une fois votre commande validé nous revenons vers vous le jour même ou 48h (si commande passer le week end ou jour férié) afin de convenir d'un jour de livraison.
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
G
Gerard Geraud
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Déçus commande annulée faute de stock
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour Monsieur,
Votre commande passée le 13 juin (nous livrons sur 1 à 4 semaines. Tarif valable 1mois après la commande) pour 2 palettes de bois au tarif pré saison, vous a été proposé en livraison sur juin juillet ou aout.
Pour les livraisons sur septembre vous ne bénéficiez plus de l'offre.
Vous avez souhaité avoir vos palettes sur septembre hors les livraisons sur cette date ne bénéficie plus du même tarif, vous avez donc souhaité supprimer votre commande. Il ne s'agit pas d'un manque de stock, nous avons du produit sur l'ensemble de l'année par contre effectivement le tarif varie très fortement actuellement suite à la conjoncture actuelle.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
G
Gendron Stephane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Just in Time !
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
C
Crespin Thierry
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
service rapide
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
D
Daniel Schneider
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Bien, mais investir dans un porte-palettes capable de rouler dans un jardin pour apporter le bois près d’un abri ;le votre est trop lourd et équipé de pneus lisses
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
nous livrons les palettes avec un chariot adapté (poids 700kg a vide, puissant pour le transport des palettes de 600kg à 1t50 et largueur 1.80m, avec le numéro 1 du secteur Transmanut pour ce type de livraison) pour les les chariots plus léger eux par contre dépose la palette sur le trottoir. Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
Y
Yoann Marchand
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Très bien
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
C
Charlotte Baudel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Livraison parfaite! Par contre j'étais habituée à du bois de très bonne qualité, qui brûle bien. Je suis déçue par cette commande, le bois noirci et est très difficile à allumer. Dommage
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons votre remarque à l'usine de séchage du bois et nous excusons du désagrément. Notre service client reviendra vers vous. A bientôt. C2G Bois Energie.
D
Dujarric Cédric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Rapide et bois de bonne qualité
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
P
Pascal Tisserand
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Achat de bois humide alors que vendu comme sec ! ☹️😡
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, comme indiqué sur notre site nous avons plusieurs classe de bois. Le bois que vous avez commander en décembre sur notre site internet (Bois de chauffage en 50cm - Palette 1.50 stères - Bois déjà rangé sur une palette séchage naturel correspond à un bois mi-sec 2 ans soit entre 20% et 30% d'humidité, "information indiqué sur la fiche et le détail du produit"). Même si des personnes trouve cela bien comme taux d'humidité il est conseiller de le conserver avant usage.
Nous avons par contre un autre produit un peu plus chère Premium, fort pouvoir calorifique, par contre plus sec de 10% à 20% d'humidité qu'il faut prendre quand vous souhaité vous chauffer avec le jour de la livraison.
Il est vrai que suivant la saison ce même bois que vous avez commandé va être plus sec, 20% d'humidité (suivant le temps qu'il aura été conserver +2ans). Pour ne pas trompé le client nous le vendons systématiquement en bois mi-sec.
C2G BOIS ENERGIE
R
Raolison Zo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Aussitôt commandé sur le site que je reçois un appel pour programmer la livraison. Top service ! Petite tâche sur le tableau :livraison prévue entre 14-17h. Personne à 17h30 et bureau injoignable. Le livreur est arrivé à 18:30 et a dû m'attendre car je n'étais plus présent. Merci d'avoir attendu ! Le bois est d'une qualité impeccable !
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous excusons du désagrément de la livraison le chauffeur à pris du retard ce jour là. A bientôt.
M
Maufras Laurent
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Palettes laissées au milieu du jardin sous prétexte terrain. Précédente livraison même époque, même terrain sans encombre. Dernière opération très mauvaise. Peu de cas de la satisfaction client, aucun geste, après avoir appelé le jour même ("c'est comme ça, si on ne peut pas aller au bout on laisse la palette!"). Espérons que la qualité du bois reste aussi bonne que précédemment.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour Monsieur, effectivement nos chariot embarqué pour les livraison sont lourd ainsi que les palettes (total 1tonnes à 2tonnes) et donc nous pouvons rencontrer des problèmes lorsque nous devons passer sur des pelouse très grasse du au forte pluie de la semaine, comme ce jour là chez vous. Nos chauffeurs font toujours leur possible de livrer les palettes au plus prêt des lieux de stockage. Malheureusement suivant les conditions météo variable d'une année sur l'autre cela n'ai toujours pas possible.
"Comme indiqué dans nos conditions de livraison : On entend par livraison le dépôt des palettes commandées à l'endroit ou le camion peut accéder et décharger.
Le livreur a pour unique mission de décharger la marchandise de son camion : le déplacement et le rangement des palettes sont du ressort exclusif du client. En aucun cas le livreur ne manipulera des sacs ou des packs : il ne manipulera que des palettes complètes.
Bien sûr, si le terrain est plat et praticable, le chauffeur ne refusera pas de déposer les palettes à l'endroit que vous lui indiquerez. Si les accès sont difficiles ou dangereux avec un transpalette et une charge d'une tonne, les palettes seront déposées au plus près de chez vous et il vous appartiendra ensuite de déplacer votre commande."
P
Peyroulou Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Très bon respect du client, date de livraison et horaire, conditionnement et qualité du bois livré. Je recommande cette Société
P
Philippe Brault
Note : 4 sur 5
Bois de qualité et livraison sur palette très professionnelle. Il m'a cependant fallu laisser un message la veille rappeler pour connaître le créneau de livraison, alors que cela aurait dû m'être communiqué à leur initiative. Mais il faut reconnaître qu'ils m'ont rappelé le matin pour le préciser.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, effectivement lors de votre prise de commande, le jour et un créneau large vous sont communiqué. Pour avoir le créneau plus précis il vous suffit de nous joindre la veille de votre livraison (comme indiqué lors de la prise de commande). Egalement nos chauffeur peuvent vous prévenir une fois qu'ils sont organiser leur tournée de livraison.
A bientôt. C2G Bois Energie
D
Desbuquois Christian
Note : 3 sur 5
bois tres sec j ai commande 3 steres en 50cm soit 2.4 steres une fois range dans mon garage il y a 2 steres ?
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour Monsieur, merci pour votre commande chez nous.
Votre litige a bien été pris en compte suite à notre échange par téléphone par notre service commercial,
bien cordialement,
C2G.B.
M
Moummi Rezedine
Note : 4 sur 5
Livraisons à la date et l’heure de prévu, livreur très compétent pour la livraison des palettes de Pellets
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif, nous transmettons à notre chauffeur. A bientôt.
H
Harrois Michel
Note : 3 sur 5
quelques dégâts dans le jardin lors de la livraison. Je ne connais pas la qualité des bûches de bois. Je ne les connaitrais que l'hiver prochain.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément sur votre jardin. Effectivement nos chariot son assez lourd (700kg a vide + bois de la palette 500 à +1 tonnes) et peuvent laisser des traces sur les pelouses ou terre humides, gravillon...
J
Jean-François T.
Note : 4 sur 5
Très bien. Le bois bien sec. Dommage que le stère revient un peu cher.
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