Les avis soulignent la qualité des produits offerts, en particulier le bois de chauffage qui est souvent décrit comme bien sec et prêt à l’usage, avec un taux d'humidité optimal. La rapidité et l'efficacité du service de livraison sont également des points forts, avec des clients mentionnant des livraisons ponctuelles et soignées, ainsi que des livreurs sympathiques et professionnels. La réactivité des équipes, tant pour la prise en charge des commandes que pour la communication sur les horaires de livraison, est fortement appréciée.
Conditions de livraisons modifiées du jour au lendemain sans information au préalable.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nos conditions de livraison non pas été modifiées. Nous avons apporter juste des points plus détailler suite au nombreuses demande de nos clients . A très bientôt. L'équipe C2G.B
C
Catherine Letréguilly
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Horriblement cher. En plus ils est indiqué sur le site : 4 palettes 208€40, après renseignement pris en réalité c'est 208 € le stère !!!!!!
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Le prix indiquer sur notre site internet correspond toujours à une palette, il se réactualise à chaque fois que vous rajouter 1 palette.
Vous comparez le prix c'est bien avez vous pensé a comparez le rendement énergétique ?
C
Crette Marc
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Délais de livraison très long plus de 2 mois prix exorbitants.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Comme indique lors de la commande : Livraison 2 à 9 semaines (suivant la disponibilité du produit). Suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés.
Le paiement ne se faisant pas sur le site, nous pourrons annuler votre commande si les conditions ne vous conviennent pas.
Le prix varie en fonction de la qualité du bois "essence, taux d'humidité, bois fendu 100% conditionnement...
L'équipe C2G.B
I
Ionut Iordachescu
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Excellent product, great order and deliver experience, awesome people. Thanks!
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
Q
Queruel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Commercialement très à l'écoute et disponible
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
G
Gobin Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Pour le moment je n'ai pas encore ete livre vue la conjonture, mais apres avoir passe ma commande, sous les 24 heures, une personne a prix contact avec moi par telephone pour confirmer ma commande et la date de livraison. Pour le moment donc tres satisfait.
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
L
Laye Camara
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Changement de comportement au moment de la flambé des prix. Les années précédente. L'entreprise prenait le soins d'entreposer à l'endroit où ont indiqué, la personne prenait quand même le temps de ranger ou on lui indiquait dans le garage. La cette année ils sont venu on lâche les 3 tonnes en plein milieu du garage la personne a un transpalette mais au moment ou je lui demande de l'utiliser pour ranger comme par magie le transpalette est hors d'usage. Bref tonnes à ranger à la main je ne passerai plus par eux. L'ironie leur secréteur prétexte qu'une tonne ne peux se déplacé par un transpalette et à cotes on se gène pas de laisser 3 tonnes sur les bras du client bref détestable.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nos services et politique de notre société ne sont pas liées à la conjoncture actuelle. Les années précédente ? votre dernière commande à été en 2018 chez nous, et comme votre fournisseur de 2021 ne pouvais vous livrer et était un tarif bien supérieur. Vous étiez content de nous retrouver...
Prévoir 1m90 pour le passage de notre chariot avec votre palette. "En l'occurrence votre garage avais une mesure d'environ 2.5m donc normal que les palettes soit au milieu. la palette étant prise au milieu du chariot et les roues sur le coté"
Petit rappelle de nos services de livraison indiqué sur notre site et également par téléphone lors de question par le client :
On entend par livraison le dépôt des palettes commandées à l'endroit ou le camion peut accéder et décharger.
- Le livreur a pour unique mission de décharger la marchandise de son camion : le déplacement et le rangement des palettes sont du ressort exclusif du client. Bien sûr, si le terrain est plat et praticable avec 1.90m de large, le chauffeur ne refusera pas de déposer les palettes à l'endroit que vous lui indiquerez.
- En aucun cas le livreur ne manipulera des sacs ou des packs : il ne manipulera que des palettes complètes.
- Si les accès sont difficiles ou dangereux avec un transpalette et une charge d'une tonne, les palettes seront déposées au plus près de chez vous et il vous appartiendra ensuite de déplacer votre commande.
- Accès :
a) Prévoir 1m90 pour le passage de notre chariot avec votre palette.
b) Descente/montée inférieur à 20%
Merci pour ce retour.
A très bientôt. L'équipe C2G.B
E
Eluard Gilles
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Le bois est de bonne qualité et prêt à l’emploi suivant le choix du client. L’humidité prise sur plusieurs bûches est inférieure à 15%. Ophélie essaye dans la mesure du possible de trouver le jour de livraison qui convient.
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
A
Alain Querci
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Commande sur internet , rappel le lendemain pour planifier la livraison et changement ensuite à ma demande ! rapidité, efficacité et courtoisie dans cette phase de commande. Le paiement est à la livraison
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
L
Lubin Loïc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Bien, bon accueil téléphonique
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
C
Cyrille Dolin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Cela fait maintenant 6 ans que je commande mes pellets chez ce fournisseur et j’en suis très satisfait. Réactivité sur la prise rendez-vous, créneau de livraison respecté, palette bien conditionnée pour le transport.
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
P
Payen Florian
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
bien
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
C
Camilla Mireaux
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Accueil très agréable. Les commandes sont faciles à faire et nous avons toujours été satisfait des livraisons. A recommander.
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
F
Francis Hablet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Je n’ai pas passé commande car la livraison est devenue payante et prohibitive >70€
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Les frais exacte de votre livraison sur votre commune son de 42€ et non 70€ comme vous l'avez indiqué.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
M
Margotin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Rapides et ponctuels. Par contre, le bois est un peu cher par rapport au prix moyen du stère qui est dans les 75€.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
"Le bois à 75€ correspond à du bois en général livré en vrac chez des revendeurs qui ne paye pas forcement leur charge (marché parallèle). Bois moins sec et pas forcement fendu."
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
J
José Da Silva
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Bois de très bonne qualité
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
R
Rossi Bruno
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Bois conforme à la commande, livré dans les temps
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
E
Eric Goureau
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Le contact de la personne qui répond au téléphone est toujours parfait de compréhension, d'attention, à l'écoute du client et en plus avec une infinie politesse qui semble très naturelle. Merci Eric Goureau
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
D
Duboc Joel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Bonjour livraison effectuée en temps et en heure très bon service chauffeur super je recommande c2gb
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous transmettrons à notre chauffeur. A très bientôt. L'équipe C2G.B
M
Masetti Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Produits livrés à temps comme convenu. Produits de qualité Service premium! Bravo! Merci pour votre professionnalisme 😃
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
R
Raphael Dheilly
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Bois de très bonne qualité qui n’encrasse pas les cheminées. Livraison à l’heure et bon service client
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
G
Gerard Geraud
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Déçus commande annulée faute de stock
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour Monsieur,
Votre commande passée le 13 juin (nous livrons sur 1 à 4 semaines. Tarif valable 1mois après la commande) pour 2 palettes de bois au tarif pré saison, vous a été proposé en livraison sur juin juillet ou aout.
Pour les livraisons sur septembre vous ne bénéficiez plus de l'offre.
Vous avez souhaité avoir vos palettes sur septembre hors les livraisons sur cette date ne bénéficie plus du même tarif, vous avez donc souhaité supprimer votre commande. Il ne s'agit pas d'un manque de stock, nous avons du produit sur l'ensemble de l'année par contre effectivement le tarif varie très fortement actuellement suite à la conjoncture actuelle.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
J
Jean-Pierre Chemin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Impeccable ! très bonne livraison .
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
M
Marie-France Astier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Un grand merci . Livraison au jour prévu et très belle qualité du Bois.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
M
Marechal Fabian
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Livraison rapide et avec soins
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif nous transmettons à notre chauffeur. A bientôt. L'équipe C2G Bois énergie
C
Chlodnicki Saida
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bonne qualité du bois et livraison au top
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
L
Laurence Pébereau
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Simple et efficace
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
N
Nicolas Sitbon
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Bois top qualité, gens sérieux au bout du fil, livraison en 5 min chrono avec le système de palette, je recommande et encore plus pour les seniors ;-)
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. Au plaisir de vous re livrer.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
C
Crespin Thierry
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
service rapide
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
B
Bereuter Fabrice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Deuxième commande, toujours satisfait 😉
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre renouvellement de commande. A très bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
C
Cote Frederic
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Le bois est d'excellente qualité.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
C
Charlotte Baudel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Livraison parfaite! Par contre j'étais habituée à du bois de très bonne qualité, qui brûle bien. Je suis déçue par cette commande, le bois noirci et est très difficile à allumer. Dommage
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons votre remarque à l'usine de séchage du bois et nous excusons du désagrément. Notre service client reviendra vers vous. A bientôt. C2G Bois Energie.
F
Frederic Cazeneuve
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très bon contact à la commande et à la livraison
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
B
Bereuter Fabrice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Top ! - Une livraison devant chez moi sur palette, le tout emballé en 10 min. - Bois de qualité !! Voilà un client régulier de plus :-)
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
L
Le Rendez-Vous
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Très bonne Accueil et service Bois de bonne qualité
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre commande, nous transmettons à notre équipe. A bientôt. C2G Bois Energie.
C
Céline Benezech
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Très satisfaite du bois et de la relation clientèle. Je recommande
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande. A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
R
Rilhac Emmanuel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
La livraison est prévu pour le 25 janvier .
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Dans l'attente de l'arrivage de votre commande nous vous souhaitons une bonne année 2022, au coin du feu. A bientôt, C2G Bois Energie
C
Charvoz Gregory
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Très bien et compétent !!
Réponse de combustibles-granules-bois.com
L'équipe C2G BOIS ENERGIE vous remercie de votre avis.
P
Pascal Tisserand
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Achat de bois humide alors que vendu comme sec ! ☹️😡
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, comme indiqué sur notre site nous avons plusieurs classe de bois. Le bois que vous avez commander en décembre sur notre site internet (Bois de chauffage en 50cm - Palette 1.50 stères - Bois déjà rangé sur une palette séchage naturel correspond à un bois mi-sec 2 ans soit entre 20% et 30% d'humidité, "information indiqué sur la fiche et le détail du produit"). Même si des personnes trouve cela bien comme taux d'humidité il est conseiller de le conserver avant usage.
Nous avons par contre un autre produit un peu plus chère Premium, fort pouvoir calorifique, par contre plus sec de 10% à 20% d'humidité qu'il faut prendre quand vous souhaité vous chauffer avec le jour de la livraison.
Il est vrai que suivant la saison ce même bois que vous avez commandé va être plus sec, 20% d'humidité (suivant le temps qu'il aura été conserver +2ans). Pour ne pas trompé le client nous le vendons systématiquement en bois mi-sec.
C2G BOIS ENERGIE
M
Marrero Jean Paul
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Livraison dans les délais et aux horaires prévus. Livreur courtois et efficace. C’était parfait !
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous transmettons à notre équipe. A bientôt. C2G Bois Energie.
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