Les avis soulignent la qualité des produits offerts, en particulier le bois de chauffage qui est souvent décrit comme bien sec et prêt à l’usage, avec un taux d'humidité optimal. La rapidité et l'efficacité du service de livraison sont également des points forts, avec des clients mentionnant des livraisons ponctuelles et soignées, ainsi que des livreurs sympathiques et professionnels. La réactivité des équipes, tant pour la prise en charge des commandes que pour la communication sur les horaires de livraison, est fortement appréciée.
Tarif très compétitif. Livraison rapide et efficace. Relation clientèle aimable et réactive.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
B
Bibasse
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Le bois était OK mais le montant de la facture était 40 € supérieur au montant indiqué au téléphone et sur le site. J'ai envoyé deux messages pour demander une explication : pas de réponse. J'ai changé de fournisseur.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour. Un avoir vous à été consentis sur votre prochaine commande, comme nous l'avions convenu suite à notre entretient téléphonique.
A très bientôt. L'équipe C2G.B
F
François Henrion
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Réactif ! 2 jours entre la livraison t la commande alors que d’autres n’ont pas le produit en stock. Livraison efficace faite par un chauffeur attentif aux souhaits du client. Prix néanmoins un peu supérieur à la concurrence.
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
O
Olivier Walbron
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bon suivi de commande.
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L
Lopes
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Dans les délais et réponses rapides
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
E
Evelyne Verbist
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Livreur très gentil et souriant merci pour le petit stylo ainsi que le calendrier Plage horaire respectée
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J
Jean Maure
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Réponse commerciale très rapide et livraison en quelques jours à l'endroit demandé : parfait
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P
Pauline & Matthieu Lamy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Tres professionnels ! Commande passée en ligne, contact par téléphone moins de 48h apres pour fixer la date. Livraison parfaite (creneau de 5h au depart, reduit a 2h la veille et appel avant la livraison). Le livreur était tres aimable et a fait attention a tout en deposant la palette ! je recommande les yeux fermés et je recommanderai chez eux !
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S
Sajna Margaret
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Le bois est excellent mais extrêmement cher. Bon c’est du luxe mais la qualité est irréprochable.
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C
Cren Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Granulés de qualité, transport parfait. J'ai commandé une seconde palette !
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T
Truffe François Charles
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Tout est parfait de la commande à la livraison et le bois est top Merci à C2G
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C
Crepon Elisabeth
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Commande aisée et grande réactivité de l'entreprise Livraison très professionnelle et efficace
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P
Perrot
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Bonjour, Livraison dans les délais, très bon suivi de la commande et livraison très efficace.
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J
Jdaini
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Pellets de très bonne qualité
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F
Francois Gautier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Commande en ligne pour 1 paiement à la livraison. Les bûches sont bien sèches et livrées sur palette. TOP
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A
Alexandra Gourdy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Tout est conforme, livraison très rapide!
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B
Bellon Sarah
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Livré dans les délais, produit de bonne qualité
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E
Eric Goureau
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
personne au téléphone toujours très agréable. La livraison est très correcte et le bois de bonne qualité. Ne changer pas une équipe qui gagne. Eric Goureau
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R
Rilhac
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très fiable bien que la livraison soit longue .
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Effectivement suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés actuellement.
A très bientôt. L'équipe C2G.B
A
Annick Bourgue
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Service impeccable, bonne réactivité, bois de chauffage de bonne qualité.
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B
Boyer Charles-Henri
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très cher comparé aux concurrents proposant du Crépito également et délais de livraison plus longs…
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Bonjour, les tarifs varies d'un produit à un autre effectivement. Vous avez comparé un produit en 2400dm3 chez nous avec un produit en 2000dm3 sur la concurrence "donc pas le même volume". Suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés, suivant les références produits (environs 2 mois actuellement, qui peuvent être rallongé suivant vos contrainte). Nous avons des références disponible plus rapidement et avez également la possibilité d'enlever directement votre commande sur notre dépôt pour réduire le délais. Ou de vous y prendre en début de saison "printemps - été" afin de bénéficier de nos offre promotionnels et des délais bien plus court (1 à 3 semaines).
L'équipe C2G.B
D
Delaporte Fabrice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Service très réactif avec prise de rdv très rapide après commande. Bois de qualité.
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P
Pierre Radziminski
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Conditions de livraisons modifiées du jour au lendemain sans information au préalable.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nos conditions de livraison non pas été modifiées. Nous avons apporter juste des points plus détailler suite au nombreuses demande de nos clients . A très bientôt. L'équipe C2G.B
C
Catherine Letréguilly
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Horriblement cher. En plus ils est indiqué sur le site : 4 palettes 208€40, après renseignement pris en réalité c'est 208 € le stère !!!!!!
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Le prix indiquer sur notre site internet correspond toujours à une palette, il se réactualise à chaque fois que vous rajouter 1 palette.
Vous comparez le prix c'est bien avez vous pensé a comparez le rendement énergétique ?
C
Crette Marc
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Délais de livraison très long plus de 2 mois prix exorbitants.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Comme indique lors de la commande : Livraison 2 à 9 semaines (suivant la disponibilité du produit). Suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés.
Le paiement ne se faisant pas sur le site, nous pourrons annuler votre commande si les conditions ne vous conviennent pas.
Le prix varie en fonction de la qualité du bois "essence, taux d'humidité, bois fendu 100% conditionnement...
L'équipe C2G.B
A
Antoine Guillorit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Livraison impeccable, le bois est cher mais livré sur palette, humidité garantie et le service très bon. Le prix est donc justifié
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
I
Ionut Iordachescu
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Excellent product, great order and deliver experience, awesome people. Thanks!
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Q
Queruel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Commercialement très à l'écoute et disponible
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
G
Gobin Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Pour le moment je n'ai pas encore ete livre vue la conjonture, mais apres avoir passe ma commande, sous les 24 heures, une personne a prix contact avec moi par telephone pour confirmer ma commande et la date de livraison. Pour le moment donc tres satisfait.
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L
Laye Camara
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Changement de comportement au moment de la flambé des prix. Les années précédente. L'entreprise prenait le soins d'entreposer à l'endroit où ont indiqué, la personne prenait quand même le temps de ranger ou on lui indiquait dans le garage. La cette année ils sont venu on lâche les 3 tonnes en plein milieu du garage la personne a un transpalette mais au moment ou je lui demande de l'utiliser pour ranger comme par magie le transpalette est hors d'usage. Bref tonnes à ranger à la main je ne passerai plus par eux. L'ironie leur secréteur prétexte qu'une tonne ne peux se déplacé par un transpalette et à cotes on se gène pas de laisser 3 tonnes sur les bras du client bref détestable.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, nos services et politique de notre société ne sont pas liées à la conjoncture actuelle. Les années précédente ? votre dernière commande à été en 2018 chez nous, et comme votre fournisseur de 2021 ne pouvais vous livrer et était un tarif bien supérieur. Vous étiez content de nous retrouver...
Prévoir 1m90 pour le passage de notre chariot avec votre palette. "En l'occurrence votre garage avais une mesure d'environ 2.5m donc normal que les palettes soit au milieu. la palette étant prise au milieu du chariot et les roues sur le coté"
Petit rappelle de nos services de livraison indiqué sur notre site et également par téléphone lors de question par le client :
On entend par livraison le dépôt des palettes commandées à l'endroit ou le camion peut accéder et décharger.
- Le livreur a pour unique mission de décharger la marchandise de son camion : le déplacement et le rangement des palettes sont du ressort exclusif du client. Bien sûr, si le terrain est plat et praticable avec 1.90m de large, le chauffeur ne refusera pas de déposer les palettes à l'endroit que vous lui indiquerez.
- En aucun cas le livreur ne manipulera des sacs ou des packs : il ne manipulera que des palettes complètes.
- Si les accès sont difficiles ou dangereux avec un transpalette et une charge d'une tonne, les palettes seront déposées au plus près de chez vous et il vous appartiendra ensuite de déplacer votre commande.
- Accès :
a) Prévoir 1m90 pour le passage de notre chariot avec votre palette.
b) Descente/montée inférieur à 20%
Merci pour ce retour.
A très bientôt. L'équipe C2G.B
E
Eluard Gilles
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Le bois est de bonne qualité et prêt à l’emploi suivant le choix du client. L’humidité prise sur plusieurs bûches est inférieure à 15%. Ophélie essaye dans la mesure du possible de trouver le jour de livraison qui convient.
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
S
Sol Jean-Jacques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
réponse rapide à la demande mais livraison dans 11 semaines au lieu des 2 à 9 semaines annoncées
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Bonjour, merci pour ce retour effectivement suite à l’engouement des consommateurs pour le bois énergie, les délais de livraison peuvent être fortement rallongés comme indiqué sur notre site lors de la prise de commande. Nos équipes font au mieux pour vous servir dans des délais les plus court suivant les arrivages des produits.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
A
Alain Querci
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Commande sur internet , rappel le lendemain pour planifier la livraison et changement ensuite à ma demande ! rapidité, efficacité et courtoisie dans cette phase de commande. Le paiement est à la livraison
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L
Lubin Loïc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Bien, bon accueil téléphonique
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
C
Cyrille Dolin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Cela fait maintenant 6 ans que je commande mes pellets chez ce fournisseur et j’en suis très satisfait. Réactivité sur la prise rendez-vous, créneau de livraison respecté, palette bien conditionnée pour le transport.
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P
Payen Florian
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
bien
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Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
C
Camilla Mireaux
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Accueil très agréable. Les commandes sont faciles à faire et nous avons toujours été satisfait des livraisons. A recommander.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt. L'équipe C2G.B
F
Francis Hablet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Je n’ai pas passé commande car la livraison est devenue payante et prohibitive >70€
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
Les frais exacte de votre livraison sur votre commune son de 42€ et non 70€ comme vous l'avez indiqué.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
M
Margotin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Rapides et ponctuels. Par contre, le bois est un peu cher par rapport au prix moyen du stère qui est dans les 75€.
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
"Le bois à 75€ correspond à du bois en général livré en vrac chez des revendeurs qui ne paye pas forcement leur charge (marché parallèle). Bois moins sec et pas forcement fendu."
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
J
José Da Silva
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Bois de très bonne qualité
Réponse de combustibles-granules-bois.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre commande.
A bientôt. L'équipe de C2G Bois Energie
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