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★★★★★
basée sur 717 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Je n'ai pas reçu la cadeau pour la fête des grand-mère mais les livres en eux mêmes sont bien
Alexandra L.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
2
/5
★★☆☆☆
Un peu déçu du contenu
Laura F.
Le
suite à un achat du 22/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Super
Laurent R.
Le
suite à un achat du 19/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Suite à un commande que j'ai reçu rapidement, merci pour cela, et malgré que un des livres commandés soit un peu endommagé, j'ai également surprise de recevoir dans ce même colis une enveloppe et des tracts religieux ou sectaire, je ne sais pas si plusieurs personnes en on reçu après avoir commandé mais je trouve ça assez mal placé d'envoyer cela dans des colis que des jeunes peuvent recevoir, la propagande religieuse n'a rien a faire dans ce genre de commande !!
Julie-eve L.
Le
suite à un achat du 12/02/2025
Réponse de https://dismoitout-livres.com/
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande. Je suis désolée d’apprendre qu’un des livres était endommagé, et nous pouvons bien sûr voir ensemble pour trouver une solution à ce sujet.
Concernant l’enveloppe et les tracts que vous mentionnez, cela nous surprend énormément, car jamais nous n’avons inclus ce type de documents dans nos colis. Aucun autre client ne nous a remonté un tel problème, et cela ne correspond absolument pas à nos pratiques.
Pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous envoyer une photo du tract en question par e-mail ? Nous aimerions clarifier cette situation au plus vite.
Merci d’avance pour votre aide,
Alice
Merci pour votre retour et pour votre commande. Je suis désolée d’apprendre qu’un des livres était endommagé, et nous pouvons bien sûr voir ensemble pour trouver une solution à ce sujet.
Concernant l’enveloppe et les tracts que vous mentionnez, cela nous surprend énormément, car jamais nous n’avons inclus ce type de documents dans nos colis. Aucun autre client ne nous a remonté un tel problème, et cela ne correspond absolument pas à nos pratiques.
Pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous envoyer une photo du tract en question par e-mail ? Nous aimerions clarifier cette situation au plus vite.
Merci d’avance pour votre aide,
Alice
3
/5
★★★☆☆
Un des livres était abîmé.
Anne-claire P.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Le livre est magnifique mais il est arrivé tout corné sur la couverture .. c'est dommage.
Valentine P.
Le
suite à un achat du 20/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Demande de réception du colis dans un relais a proximité de chez moi ... J'ai dû me rendre à 70kms aller retour dans une agence Chronopost pour récupérer mon colis alors qu'il y en a une à 5minutes de chez moi ... Pas très cool
Laetitia D.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de https://dismoitout-livres.com/
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour cette mauvaise expérience avec la livraison. Ce n’est effectivement pas idéal que vous ayez dû vous déplacer aussi loin pour récupérer votre colis. Nous dépendons des choix de relais opérés par Chronopost, mais je vais faire remonter cette information pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous avez d’autres retours ou questions, n’hésitez pas, je reste à votre disposition.
Encore toutes mes excuses pour ce désagrément,
Alice
Le
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour cette mauvaise expérience avec la livraison. Ce n’est effectivement pas idéal que vous ayez dû vous déplacer aussi loin pour récupérer votre colis. Nous dépendons des choix de relais opérés par Chronopost, mais je vais faire remonter cette information pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous avez d’autres retours ou questions, n’hésitez pas, je reste à votre disposition.
Encore toutes mes excuses pour ce désagrément,
Alice
3
/5
★★★☆☆
Prépa du colis trop longue due au black friday Manque le marque page sui était offert
Virginia M.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Livre parfait avec juste une faute au lieu de dire grand père il y a marqué grand mère … et la livraison une carte l’emballage étais très abîmé … et le livre a un coin cassé du coup
Eve F.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Pas reçu ma commande
Lea P.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
Réponse de https://dismoitout-livres.com/
Bonjour,
D’après le suivi, votre commande a été livrée le 18 décembre, après la date de votre avis. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution. Si tout est finalement en ordre, pourriez-vous retirer ou modifier votre avis ? Cela nous serait d’une grande aide.
Merci beaucoup,
Alice
Le
Bonjour,
D’après le suivi, votre commande a été livrée le 18 décembre, après la date de votre avis. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution. Si tout est finalement en ordre, pourriez-vous retirer ou modifier votre avis ? Cela nous serait d’une grande aide.
Merci beaucoup,
Alice
3
/5
★★★☆☆
Plusieurs fautes d’orthographe dans la livre « dit-moi tout grand-père » et une dans le livre « dit-moi tout grand-mère »
Charlène H.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Je recommande ces articles sont vraiment super pour faire des cadeaux ou pour se faire plaisir
Rebecca C.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
3
/5
★★★☆☆
J’ai commandé la version maman et grand-mère.Je voulais offrir le grand-mère à une voisine qui est devenu la mami de coeur de mon fils mais du coup impossible car le livre est trop personnel et ne peut s’adapté à ce cas.Et je ne peux échanger ou renvoyer le livre a moins de repayer des frais de port. Je me retrouve du coup avec un livre que je ne pourrais pas utiliser. Sinon le maman j’aime bien.
Nadia D.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Colis mal protégé, les BD arrivent abimées.
Cyrielle P.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Le livre a l'air génial mais les angles sont tout abîmé manque de protection
Lisa B.
Le
suite à un achat du 01/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Je n’ai pas reçu l’ensemble de mon colis il manque les affiches
Camille V.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
Réponse de https://dismoitout-livres.com/
Le
Bonjour Camille,
Comme mentionné sur la fiche produit, les affiches sont des articles à télécharger gratuitement. Il ne sont pas expédié dans les commandes. Vous pouvez en disposer à tout moment sur votre espace client ou via le mail de confirmation de commande que vous avez reçu.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
Alice
Comme mentionné sur la fiche produit, les affiches sont des articles à télécharger gratuitement. Il ne sont pas expédié dans les commandes. Vous pouvez en disposer à tout moment sur votre espace client ou via le mail de confirmation de commande que vous avez reçu.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
Alice
3
/5
★★★☆☆
Le cadeau n’a pas fait son effet
Laëtitia C.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
2
/5
★★☆☆☆
Le concept du livre est très chouette mais problème de livraison, j’ai reçu le colis une semaine après alors qu’il était indiqué un délais de maximum 72h. De plus, un des livre est abîmé et a des griffes sur la quatrième de couverture…
Bon concept mais les détails sont à revoir
Clémence H.
Le
suite à un achat du 04/06/2024
Réponse de https://dismoitout-livres.com/
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire que la livraison de votre colis ne s'est pas bien passée. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail afin de vous proposer une solution de dédommagement. Très bonne journée à vous, Alice
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide et propre mais je les reçu plus de 1 semaine après dommage
Claudia I.
Le
suite à un achat du 15/05/2024
2
/5
★★☆☆☆
Un mail reçu du transporteur indiquant une livraison de "2 à 4 jours ouvrés » dans un relai, j’ai attendu près de 2 semaines avant de pouvoir retirer mon colis qui était toujours avec le transporteur. Il n’y a qu’avec cette société que ces problèmes de livraisons arrivent. En décembre dernier (début décembre) le même soucis, alors pour des livres qui s’offrent pour des occasion et les recevoir bien après ceux ci en s’en étant prise biiieeeeeen à l’avant (3 semaines avant minimum) TRÈS déçu du service de livraison.
Kristell N.
Le
suite à un achat du 11/05/2024
Réponse de https://dismoitout-livres.com/
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfaite du service de livraison et vous présentons toutes nos excuses. Nous travaillons avec des transporteurs reconnus et sélectionnés pour leur efficacité. Malgré cela, des retards de livraison peuvent malheureusement arriver, indépendamment de notre volonté et de nos actions. Lorsque c'est le cas, notre équipe met tout en oeuvre pour solutionner le problème au plus vite en renvoyant un colis afin qu'il arrive avant des dates de fête, comme dans votre cas par exemple. La prochaine fois, n'hésitez pas à prendre contact avec nous et nous vous assurons que votre problème sera pris au sérieux par notre équipe afin d'y trouver une solution. Nous vous souhaitons une agréable journée. Alice
3
/5
★★★☆☆
Je n ai toujours pas reçu ma commande et je ne sais pas quand je la recevrai
Sabina L.
Le
suite à un achat du 04/03/2024
Réponse de https://dismoitout-livres.com/
Le
Bonjour, Le suivi de votre colis indique que celui-ci a été livré hier 🙂
3
/5
★★★☆☆
Correct
Loann D.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
2
/5
★★☆☆☆
Il ne me plaît pas malheureusement mais pas de réponse pour retour
Sabrina L.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de https://dismoitout-livres.com/
Le
Bonjour, après vérification, nous avons répondu à votre e-mail dès le lendemain pour vous apporter une réponse. Nous venons de vous le re-transférer. Cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Impossible d’écrire un mot sur la carte personnalisée
Léonie R.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
2
/5
★★☆☆☆
Le site n'est pas mauvais bien que peu intuitif pour le nombres d'articles proposé. Toute fois les livres ne sont pas de qualité papier fin donc compliqué vu que l'on doit écrire dessus... pour le prix je m'attendait à un beau livre et c'est assez basique. On paye l'idée du livre plis que le livre en lui même. De plus sur ma commande j'ai choisi une édition maman et papa et je n'ai pas eu les même version (certainement un ancien modèle) ce qui est frustrant car la côte n'est pas la même donc bizzare dans la bibliothèque. Ce sont des détails mais expérience client décevante ducoup.
Stella B.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
3
/5
★★★☆☆
Le livre est arrivé un peu abîmé (lors du transport) j’ai pu bénéficier d’un avoir donc parfait sinon globalement contente!!
Maelle C.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
3
/5
★★★☆☆
La commande s est très bien passé mais j ai du attendre casi deux semaines pour avoir ma commande. J ai contacté le SAV qui m’a dit qu’il y avait eu un problème. Sinon les produits top.
Nawal L.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Livraison relativement longue, c’est dommage j’attendais le livre pour la st valentin… mais le contenu est très bien fait je trouve
Lucie C.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
3
/5
★★★☆☆
De très jolie livres, assez complet, avec pas mal de questions, néanmoins je trouve que beaucoup de questions reviennent assez souvent ce qui est dommage... Elles auraient pu être remplacée par d'autres questions.
Naomi B.
Le
suite à un achat du 05/07/2023