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basée sur 885 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je suis content du produit reçu mais il a été un peu compliqué à récupérer dans le dépôt de colis.
Les livres sont très beau, quelques fautes d'orthographe à l'intérieur cependant. Un peu déçue car les livres sont arrivés abîmés dans les coins.
Livraison rapide.. Ça n est pas moi qui le remplis donc je ne sais pas si elle sera satisfaite..
Je trouve le principe très cool, mais les pages sont très grossières (gros motifs a fleurs type carnet pour petite fille) et les questions ne rentrent pas vraiment dans les détails, je suis un peu déçue
Les livres sont très sympas mais le SAV n'est pas très complaisant. Juste après ma commande, je me suis rendue compte que je n'avais pas mis le code promo. J'y perdais donc quelques euros. J'ai demandé un geste commercial (un avoir par exemple) qui m'a été refusé. C'était ma seconde commande et ça sera donc ma dernière.
Je n'ai pas reçu la cadeau pour la fête des grand-mère mais les livres en eux mêmes sont bien
Le livre a l'air bien, je l'ai offert à ma grand mère. Par contre je ne comprends pas qu'il n'y ai pas une option pour livrer directement chez la personne à qui on l'offre ! J'ai fait envoyé chez ma grand mère qui habite loin, et j'ai demandé à mettre un petit mot avec qui n'a pas été mis. Je ne trouve pas ça sympa, cela a gâché ma surprise, ma grand mère ne savait pas qui l'avait offert !
Merci pour votre retour et pour avoir choisi notre livre comme cadeau pour votre grand-mère ! Je suis désolée que la surprise n’ait pas été comme vous l’aviez imaginée. Notre organisation actuelle ne nous permet pas encore d’inclure un mot personnalisé dans les colis, mais nous notons votre suggestion, qui pourrait être une belle amélioration pour l’avenir.
Merci encore pour votre retour, et j’espère que votre grand-mère a aimé son cadeau malgré tout !
Alice
Un peu déçu du contenu
Super
Suite à un commande que j'ai reçu rapidement, merci pour cela, et malgré que un des livres commandés soit un peu endommagé, j'ai également surprise de recevoir dans ce même colis une enveloppe et des tracts religieux ou sectaire, je ne sais pas si plusieurs personnes en on reçu après avoir commandé mais je trouve ça assez mal placé d'envoyer cela dans des colis que des jeunes peuvent recevoir, la propagande religieuse n'a rien a faire dans ce genre de commande !!
Merci pour votre retour et pour votre commande. Je suis désolée d’apprendre qu’un des livres était endommagé, et nous pouvons bien sûr voir ensemble pour trouver une solution à ce sujet.
Concernant l’enveloppe et les tracts que vous mentionnez, cela nous surprend énormément, car jamais nous n’avons inclus ce type de documents dans nos colis. Aucun autre client ne nous a remonté un tel problème, et cela ne correspond absolument pas à nos pratiques.
Pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous envoyer une photo du tract en question par e-mail ? Nous aimerions clarifier cette situation au plus vite.
Merci d’avance pour votre aide,
Alice
Un des livres était abîmé.
Le livre est magnifique mais il est arrivé tout corné sur la couverture .. c'est dommage.
Demande de réception du colis dans un relais a proximité de chez moi ... J'ai dû me rendre à 70kms aller retour dans une agence Chronopost pour récupérer mon colis alors qu'il y en a une à 5minutes de chez moi ... Pas très cool
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour cette mauvaise expérience avec la livraison. Ce n’est effectivement pas idéal que vous ayez dû vous déplacer aussi loin pour récupérer votre colis. Nous dépendons des choix de relais opérés par Chronopost, mais je vais faire remonter cette information pour éviter que cela ne se reproduise.
Si vous avez d’autres retours ou questions, n’hésitez pas, je reste à votre disposition.
Encore toutes mes excuses pour ce désagrément,
Alice
Prépa du colis trop longue due au black friday Manque le marque page sui était offert
Livre parfait avec juste une faute au lieu de dire grand père il y a marqué grand mère … et la livraison une carte l’emballage étais très abîmé … et le livre a un coin cassé du coup
Pas reçu ma commande
Bonjour,
D’après le suivi, votre commande a été livrée le 18 décembre, après la date de votre avis. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution. Si tout est finalement en ordre, pourriez-vous retirer ou modifier votre avis ? Cela nous serait d’une grande aide.
Merci beaucoup,
Alice
Plusieurs fautes d’orthographe dans la livre « dit-moi tout grand-père » et une dans le livre « dit-moi tout grand-mère »
Je recommande ces articles sont vraiment super pour faire des cadeaux ou pour se faire plaisir
J’ai commandé la version maman et grand-mère.Je voulais offrir le grand-mère à une voisine qui est devenu la mami de coeur de mon fils mais du coup impossible car le livre est trop personnel et ne peut s’adapté à ce cas.Et je ne peux échanger ou renvoyer le livre a moins de repayer des frais de port. Je me retrouve du coup avec un livre que je ne pourrais pas utiliser. Sinon le maman j’aime bien.
Colis mal protégé, les BD arrivent abimées.
Le livre a l'air génial mais les angles sont tout abîmé manque de protection
Je n’ai pas reçu l’ensemble de mon colis il manque les affiches
Comme mentionné sur la fiche produit, les affiches sont des articles à télécharger gratuitement. Il ne sont pas expédié dans les commandes. Vous pouvez en disposer à tout moment sur votre espace client ou via le mail de confirmation de commande que vous avez reçu.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
Alice
Le cadeau n’a pas fait son effet
Le concept du livre est très chouette mais problème de livraison, j’ai reçu le colis une semaine après alors qu’il était indiqué un délais de maximum 72h. De plus, un des livre est abîmé et a des griffes sur la quatrième de couverture… Bon concept mais les détails sont à revoir
Envoi rapide et propre mais je les reçu plus de 1 semaine après dommage
Un mail reçu du transporteur indiquant une livraison de "2 à 4 jours ouvrés » dans un relai, j’ai attendu près de 2 semaines avant de pouvoir retirer mon colis qui était toujours avec le transporteur. Il n’y a qu’avec cette société que ces problèmes de livraisons arrivent. En décembre dernier (début décembre) le même soucis, alors pour des livres qui s’offrent pour des occasion et les recevoir bien après ceux ci en s’en étant prise biiieeeeeen à l’avant (3 semaines avant minimum) TRÈS déçu du service de livraison.
Je n ai toujours pas reçu ma commande et je ne sais pas quand je la recevrai
Correct
Il ne me plaît pas malheureusement mais pas de réponse pour retour
Impossible d’écrire un mot sur la carte personnalisée
Le site n'est pas mauvais bien que peu intuitif pour le nombres d'articles proposé. Toute fois les livres ne sont pas de qualité papier fin donc compliqué vu que l'on doit écrire dessus... pour le prix je m'attendait à un beau livre et c'est assez basique. On paye l'idée du livre plis que le livre en lui même. De plus sur ma commande j'ai choisi une édition maman et papa et je n'ai pas eu les même version (certainement un ancien modèle) ce qui est frustrant car la côte n'est pas la même donc bizzare dans la bibliothèque. Ce sont des détails mais expérience client décevante ducoup.
Le livre est arrivé un peu abîmé (lors du transport) j’ai pu bénéficier d’un avoir donc parfait sinon globalement contente!!
La commande s est très bien passé mais j ai du attendre casi deux semaines pour avoir ma commande. J ai contacté le SAV qui m’a dit qu’il y avait eu un problème. Sinon les produits top.
Livraison relativement longue, c’est dommage j’attendais le livre pour la st valentin… mais le contenu est très bien fait je trouve
De très jolie livres, assez complet, avec pas mal de questions, néanmoins je trouve que beaucoup de questions reviennent assez souvent ce qui est dommage... Elles auraient pu être remplacée par d'autres questions.