Avis clients de diateor.com

Bonjour je suis extrêmement satisfait de ma commande (5 seaux de 5kg de terre de diatomée) Par contre, toutes les anses des seaux ont été arrachées sauvagement. Les seaux sont parfois cassés et ne sont donc pas réutilisables. Cela me déçois profondément, car c'est bien pratique des seaux dans un poullailler.... D'où les deux étoiles en moins. D'autre part, un seau c'est ouvert dans le transport et c'est partiellement vidé mais j'ai pu récupérer un maximum de terre dans le carton.

J'ai commandé 60 kilos et 40 sont arrivés. Après réclamation j'ai eu les 20 kilos manquant. . Vérifier si la commande est complète. Car on croît avoir été livré et en fin de compte il en manque... ils me l'ont envoyé sans problème

Commande reçue mais délai plus long que prévu

inefficace contre les fourmis.

Site fonctionnel Tarif intéressant Par contre livraison tardive

Bonjour je ne peux pas dire que je suis contente de ma commande vu que je n’ai rien reçu. J’espère que cela se réglera rapidement. J’ai demandé il y a 2 ou 3 jours où cela en était et aucune réponse. J’attends jusqu’au début de semaine j’accepte du retard après je verrai.

prix de livraison trop onéreux pour un délai de livraison de plus de une semaine ... (sans en être averti) il a fallu que je téléphone pour savoir ce qu‘il en était...

le colis est arrivé rapidement mais le carton en piteux état et un sac déchiré... c'était de la terre de diatomée ! pas extra !

Les pots étaient mal emballés. Il y en a un qui a explosé dans le carton, du coup la perte d'un achat. Dommage.

Reçu rapidement, frais de port plus cher que le produit {produit 7 eur mais un peu moins cher que dans le commerce en général} ;-} le contenant en plastique c'est brisé sous le fond....si non pour la qualité du produit c'est en fonction de l'appréciation de chacun je pense...

Je n'avais pas ouvert le colis,un seau de terre avait été explosé celui du fond du colis. sinon ça va

Très mal emballé. Le seau contenant la terre était abîmé j’ai perdu la moitié de son contenu. Réclamation envoyée par mail aucune réponse

colis recu rapidement , mais malheureusement pas étanche . y en avais de partout dans tout le carton . Commande de 3 sacs . Je m en sert pour les poux dans mon poulailler , pas encore essayé.

Les sacs de 5 kg sont mal fermés. De la poudre dans le carton lui aussi fuillard... Puis dans la voiture... Et plein les vêtements.

J'ai reçu ma commande mais,le pot était cassé à l'intérieur du paquet mal protégé. Malgré un mail à Diateor avec photo à l'appui, je n'ai même pas eu de réponse !........

Mon colis était cassé en arrivant de la terre partout dans le carton et pas eu le temps de l'ouvrir devant le transporteur car il est parti de suite

Cela fait 2 commandes que je fais sur le site, le produit est conforme , le gros soucis reste le délai de livraison, 15 jours voir plus, et cela pour les deux commandes.

J’ai reçu le seau fendu et 1/3 du produit renversé dans le carton de transport ! Il n’y a aucune protection entre le seau et le carton. Donc déçu !

Le produit a l'air conforme, a voir à (l'utilisation ) Par contre je n'est jamais reçu de mail ou sms de la livraison en point relais .Heureusement que par hasard j'avais un autre colis à réceptionner ,sinon mon colis serrait peut être reparti

J'ai commandé un seau de 12 Kg de terre de diatomée afin d'éviter que le produit soit endommagé par le transport. Mais pas de chance avec le processus logistique désastreux de Diateor. D'abord, je n'ai pas pu choisir le transporteur pour la livraison. J'aurais bien voulu une livraison par la Poste, même s'il fallait payer. Dans les CGV Diateor il n y a pas de mention au sujet des limites pour la livraison par la Poste. Du coup, je me suis retrouvé à devoir subir une livraison par GLS, un transporteur qui ne m'a fait que des très mauvaises surprises dans le passé. Le jour de la livraison, sur le site de GLS j'ai constaté "colis livré" alors que GLS, qui avait mon numéro de portable, ne m'a pas contacté et ne s'est pas présenté avec le colis. J'ai posé des questions à gauche et à droite, j’ai envoyé des messages à GLS et à Diateor à ce sujet. GLS : Pas de réponse, comme d'habitude. Diateor : L'unique réponse : "Nous avons terminé de traiter votre commande". "Bravo" Diateor pour votre indifférence !!! Finalement, j’ai appris que mon colis a été déposé dans l'immeuble du gardien dans un endroit non sécurisé !! L'immeuble du gardien n'est pas exactement à côté de chez moi. Je me suis donc trimballé donc avec mon colis de 12 kg à la place de GLS. A cette occasion j'ai constaté que l'emballage du colis était fermé avec uniquement 2 morceaux de bande adhésive fine. Le fond du carton tenait à peine le produit. J'ai ouvert le colis: Le seau était renversé, son couvercle partiellement ouvert et à l'intérieur du colis une bonne quantité de terre de diatomée échappée. J'ai regardé l'emballage et j'ai constaté que le seau à été mis en opposition par rapport aux flèches verticales de signalisation (qui indiquent le haut) bien visibles sur le carton. Je regrette d'avoir choisi d'acheter sur le site de Diateor, surtout lorsque j'ai vu le même produit (de chez Diateor) en vente sur amazon.fr au même prix. Au moins j’aurais pu éviter ce tracas de soi-dite livraison. Et pour être clair: il ne s'agit pas de choisir la concurrence en fonction d'un critère visant la meilleure qualité. C'est simplement relatif au b-a-ba des choses: entre un livreur qui ne fait pas son boulot (qui fait tout pour éviter de faire son boulot) et un autre qui m'a toujours livré impeccablement, le choix est très simple. Pour Diateor : Vous pouvez, si vous voulez, sécuriser l'ouverture des produits comme s'imposait dans ce cas pour le couvercle du seau. Il y a des cartons avec poignées ou des trous en guise de poignées, adaptés pour des produits volumineux et/ou lourds. Vous pouvez faire attention à ce que l'orientation des flèches signalétiques sur le carton correspond à la position du produit à l'intérieur. Vous pouvez aussi répondre aux inquiétudes de livraison en cherchant à aider avec des informations et avec une communication avec le transporteur. Visiblement, votre logistique est synonyme de votre indifférence.

Commande de 2 palettes, reçue qu'une mais renvoi de la 2ème dans un second temps.

le pot était ouvert et de la terre se trouvait dans le carton. Rien de très grave

J'avais commandé de la terre de diatomée alimentaire blanche et j'ai eu de la grise. Pas glop !

Mauvaise prestation concernant la livraison par GLS. J'ai attendu 1 semaine pour recevoir mon colis avec des reports de livraison jour après jour. J'ai signalé le problème à DIATEOR mais je n'ai reçu aucune nouvelle de la société ni aucune excuse. Je suis très déçu!

Sachets non adaptés. Une partie de la poudre s'est renversée dans le carton d'emballage.

Produit conforme mais mal conditionné pour le transport. Lorsque j'ai ouvert le carton , le seau était éventré.

Le conditionnement laisse à désirer. Le pot de 12 kg était ouvert et le sachet de 5 kg troué... De la terre de diatomée s’est bien évidemment répandue partout dans le carton du colis. Le jour de la réception je transmets un mail à l’entreprise pour relater le problème rencontré. Aucun retour ... L’insatisfaction est donc totale

La livraisons était rapide mais la livraison ne correspondait pas à ma commande, j'ai payé pour 4sceaux de 2,5kg (10kg) et j'ai reçus 2sceaux de 4kg donc y'a 2kg que j'ai payé mais pas reçus. Je suis déçu, surtout que je n'ai pas reçu de réponse du vendeur sur ma réclamation adressée par e-mail. Pas très professionnel je recommande pas se vendeur.

lors de la livraison en relais ,magasin fermé 😦

Produit bien reçu mais l’intérieur du carton laisse à désirer, pleins de plastiques sales, usagés….pour bloquer le seau …

Bon produit de qualité mais livraison chez un voisin (et pas le plus proche) sans être informé que la livraison a été réalisée.

Problème de livraison et une réponse du transporteur (GLS) très impoli.en effet mon interlocutrice m’a raccroché au nez et n.a pas daignée S’expliquer.A l’avenir,je ne veux plus entendre parler de ce transporteur.

Colis explosé à l'arrivée, scotché de partout par GLS. Bref, heureusement que le produit est de qualité

Emballage baclé, le produit s'est ouvert dans le carton. Près de 20% de perte

colis arrivé très détérioré , sac crevé , placé dans un second sac plus épais , arrivé crevé lui aussi . il manquait près de 2 kg de produit . Je ne recommande vraiment pas ce type d'emballage (sac de 10 kg) ET surtout le manque de conscience de l'employé du transporteur DPD . Je suis très mécontent et souhaite le faire savoir !

Le 13 août, le colis était annoncé sous 24/48 heures; je l’ai reçu le 18 août… Le mieux est de ne pas annoncer de délais si on ne peut les garantir.

Après une livraison non effectuée . La réclamation n'a pas été prise en compte aussitot seulement après 3 appels

tout est correct: rapidité de livraison, produit. juste un soucis de lieu de livraison, en relais colis au lieu du domicile. un bémol: je voulais 2 seaux de 5 kg, plus pratique, mais là les frais de port était important, j'ai commandé du coup un sac de 10 kg sans frais......

Produit reçu dans un conditionnement non conforme à la commande : par 12 kg et non par 2 kg ! Malgré une demande d'explication, aucune réponse de l'adresse de contact. La qualité du service au client est donc nulle et ce vendeur est à éviter. C'est dommage, car le rapport qualité/prix du produit semble excellent.

J'ai commandé des pots et j'ai reçu des sacs. Le conditionnement en sac n'est pas bon, ça fuit et ça prend l'humidité