★★★★☆
basée sur 6547 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je suis très déçue de ma dernière commande
Nous désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre commande.
Nous pouvons vous aider à trouver une solution pour y remédier.
Pourriez-vous nous dire ce qui vous a déplu dans votre expérience HT26 ?
Cordialement
A éviter absolument !
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement envers HT26.
Nous souhaiterions pouvoir améliorer cela, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous à déçu lors de votre commande sur notre site Internet.
Cordialement
Service client très médiocre , vendeuse désagréable , froide et irrespectueuses. Si vous avez un problème avec votre commande , vous êtes livré avec vous car pas de communication , ils ne répondent pas aux messages meme si vous utilisez le formulaire de contact . Prisca est la pire des vendeuses de Ht26 , elle est froide et pas professionnelle du tout. Je n’acheterai Plus jamais des produits chez car en cas de problème , il n’y a pas de communication possible
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement envers nos services.
Nous avons visiblement été confrontés à un mal entendu.
En effet, nous n'avions pas cherché à rendre votre expérience HT26 désagréable mais nous avons plutôt voulu réglé votre réclamation au mieux.
Ce qui a été fait, en vous contactant par téléphone pour vous annoncer que votre colis vous a été renvoyé par nos soins et en vous communiquant votre nouveau numéro de suivi.
Il vous a également été demandé de clôturer le litige fait sur PayPal ce qui est totalement justifié car votre colis a été remis en livraison.
Pour tout renseignement n'hésitez pas à nous contacter.
J’ai reçu la commande d’une autre personne
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à faire votre réclamation par email pour traiter au mieux votre demande.
Cordialement
Aucun , article perdu a la douane , service clientele vraiment agressif au telephone pas du tout accueillant , service vraiment minimum pour assistance , de plus j;ai paye de fois la taxe TVA , chez vous puis pour la douane
Un de mes produits est arrivé vide. Aucun retour du service client .
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour faire votre réclamation:
serviceclient@ht26.com
Cordialement
L'expédition du produit coute cher en France métro pol
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons une livraison à domicile contre signature sous 3 jours maximum pour la France.
Ce qui explique le montant des frais de livraison.
Cordialement
Une étoile parce que zéro ne passe pas ! La crème commandée sur le site HT26 ne correspond ni à la photo mise sur le site ni au descriptif. La crème sur la photo est la eventone fade cream avec alpha hydroxy, le descriptif est celui de la crème éclaircissante à l'arbutine et celle que j'ai reçu suite à ma commande internet est la skin success au songyi mushroom !!! Bref du grand n'importe quoi, déçue de cette commande !!!
Nos vous remercions pour votre commentaire.
Le packaging du produit commandé a changé.
Vous avez reçu la nouvelle boîte de la crème éclaircissante Palmer's.
Cordialement
Paquet arrive etant dechiquete.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, les colis subissent des dégradations lors de leur transport.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter au maximum ce genre d'incident.
N'hésitez pas à nous le signaler si le problème se reproduit.
Cordialement
Pas assez élaborer et la description des produits n est pas au rendez vous
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons très au sérieux votre avis afin de faciliter votre expérience HT26 plus agréable.
Sachez tout de même que chaque produit à sa description.
Cette description est composée de la contenance du produit, de photos du produit, du prix du produit, de ses composants principaux, de l'utilisation du produit et des produits qui peuvent y être associés.
Chaque produit est classé par gamme en haut à droite du site.
Vous pouvez aussi rechercher un produit dans la barre de recherche " produit ", indiquer un problème puis obtenir une solution dans la barre " une solution à un problème " ou rechercher une marque de produit dans la barre de recherche " marque ".
Les avis des clients sont disponibles pour chaque produit dans le second onglet dans la description du produit.
Vous avez la possibilité de nous contacter si vous avez besoin d'informations.
Cordialement
Très mauvaise qualité je les mises sur mon visage 5 jours ya des petit bouton qui sort dans mon visage et du coup je ne sais pas si c'est le produit mais j'ai peur de le remettre sur mon visage.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si vous apercevez des boutons lors de l'application de votre crème, c'est que l'utilisation de celle-ci n'est pas correcte.
Afin d'obtenir de meilleurs résultats, je vous invite à suivre une routine quotidienne composée d'un savon, d'un gommage, d'une lotion, d'une crème jour et d'une crème nuit.
Avec une gamme complète, vous pourrez avoir des résultats au bout de 3 à 4 semaines d'utilisation QUOTIDIENNE.
Si vous avez des doutes ou avez besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Frais d'envoi très élevés et lent.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous proposons de recevoir vos colis à domicile contre signature sous 5 jours.
Malheureusement certains soucis peuvent retarder le délai de livraison comme une adresse incomplète ou des intempéries par exemple.
Cordialement
Je suis très déçue que le cadeau présenté pendant mon achat ne soit pas celui que J'ai reçu.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons des produits en format voyage en fonction de votre achat et ainsi vous faire découvrir nos diverses gammes HT26.
Si vous avez une préférence, je vous invite à nous le signaler, lors de votre prochaine commande.
Cordialement
Je n'ai toujours pas reçu le colis depuis c'est vraiment pas normal.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre colis a subi une erreur de livraison.
Nous mettons tout en oeuvre pour le localiser.
Nous reviendrons vers vous aussitôt votre colis localiser.
Cordialement,
Prysca
HT26
250eur de dépense, 2 semaines d'utilisation et zéro résultat.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Afin d'obtenir des résultats, l'utilisation des produits HT26 doit se faire quotidiennement, les résultats seront visibles alors au bout de 3 à 4 semaines.
N'oubliez pas que l'utilisation des produits est importante pour obtenir des résultats.
Si vous avez un doute sur cela, n'hésitez pas à nous appeler au 01 40 18 51 00 ou de nous laisser un email à serviceclient@ht26.com.
Cordialement,
Prysca
HT26
La commande n'arrive pas vite
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre délai de livraison est de 48/72h malheureusement ce délai est prolongé pour des raisons inconnues à notre niveau.
Cordialement,
Prysca
HT26
Je ne l'ai pas reçu je n'ai donc pas d'avis a donné puisque je ne peux pas le tester
Tout le temps les lotion arrivent cassé
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce genre de soucis.
En effet, nos produits sont scotchés et emballés dans du papier bulle, individuellement.
Les cartons sont rembourrés à l'intérieur pour amortir les chocs.
Nous ne pouvons pas contrôler leur transport, malheureusement mais au départ de notre boutique les colis et les produits sont soigneusement protégés.
Cordialement,
Prysca
HT26
Bien
Tres mauvais Votre service est lent Votre numéro ne passe pas et en plus la commande fait de jour et de jour pour venir et à la fin c'est fatiguant!!! Franchement!!!
Ca me noircit
Je trouve que la livraison est très compliquée chez vous.j'ai reçu mon colis en mauvais état. Il a été renvoyé et il a fallut en tout près de 3 semaines pour enfin avoir mon colis.Et en plus même pas un geste commercial de votre part .je suis déçu
Erreur sur ma commande
Je ne suis pas été du tout satisfaite lors de ma dernière commande
Le problème c'est que le produit commandé est arrivé à destination abîmé... En plus vos produits ne sont pas protègent on se demande même s'ils sont originaux ou piratés .... Beaucoup de doutes désolée
Pour moi zero etoile le livreur n'a même pas interphoné j'ai eu l'avis de passage dans ma boite au lettre alors que j étais presente ensuite aller au bureau de poste faire une queue de 30 mns pour que l on vous dise que finalement il faut revenir le lendemain alors que sur le bon c etait bien ecrit que le colis serait disponible le lendemain bref plus jamais je ne passerai par vous j irai direct en magasin payer des frais de livraison pour au finale galéré comme jamais pour récupérer son colis NON MERCI
J'ai reçu ma commande dans un emballage qui pue la déchetterie. On paye 7.80€ de frais de port et la commande est livrée dans une enveloppe bulle malodorante. Ma commande du 9 février N° N°92308 a été livrée dans un vieux carton mais le contenu était correct. Mais cette commande ci j'ai reçu le tube du sérum ouvert et mal refermé donc le produit a coulé.Du coup je ne vais pas l'utiliser de peur que le contenu est été remplacé par un produit agressif, je ne veux pas prendre de risque de me brûler la peau.
La livraison est assez rapide. merci
Je suis très déçu du comportement de votre secrétaire ou comptable
Il y'a quelque chose je ne comprend pas la carotte pour le visage et le pour corps que j'achète chez vous est remplir evec des petit chose comme des cristaux ,c'est dommage pour mon argent la crème n'est pas bien trop de cristaux a la poubelle maintenant
Tres mauvais,le colis etait.mal emballe,et la bouteille etait Presque vide.mes regrets
Poor
Un service client médiocre. Aucun suivi. Publicité mensongère, c'est bien la première et dernière fois que je commande sur ce site.
J'étais pas du tout satisfait de cette livraison ,on m'a envoyé une bouteille avec un bouchon cassé , la glycérine coulait , il n'y avait meme pas de scotch; de toute façon j'ai envoyé les photos personne n'a répondu . c'est dommage que je ne peux pas vous notez zero
Produit catastrofique jai perdu tout mes cheveux
Nous sommes catastrophés de lire votre avis.
Vous avez acheté le Kit défrisant moyen Dark & Lovely de l'Oréal. Ce sont pourtant des produits qui ont été testés et qui ont plusieurs années de commercialisation derrière eux.
Ce genre de problème peut survenir lorsque le produit a été posé beaucoup trop longtemps.
Je vous contacte dès demain pour vous donner le numéro du service client Dark & Lovely.
Cordialement,
L'équipe HT26
J'ai du appeler 10 fois pour que l'adresse de livraison soit changée - ma demande n'a jamais été prise en compte... décevant
Nous sommes désolés mais lorsque vous nous avez signalé l’erreur, le colis était déjà parti.
Nous avons évidemment signalé à La Poste l’adresse modifiée mais ils n’ont rien pu faire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe HT26
Deçue du packaging qui fait preuve d'une grande indiscrétion. Un emballage neutre serait plus approprié.
Le jour où j'ai passé commande sur votre site je me suis fais volé mon argent sur le compte et pourtant j'avais des doutes sur la fiabilité votre site
Je viens à peine de commencer l'utilisation du produit, bien vouloir patienter quelques semaines.Merci
J'avais commandé l'huile éclaircissant concentration maximal et j'ai reçu un produit qui sentait de l'huile de colza et très gras. Ce n'est vraiment pas le même produit que j'ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site. Je suis totalement déçue.