Avis HT26

Pas trop d’options

Je ne suis pas très contente , Parmi les produits commandé, je me suis retrouvé avec deux produits que je n'ai jamais commandé. j'ai reçu deux savons blanchissants au lieu de deux savons or et argan. j'aimerais bien savoir ce qu'il faut faire. Sachant que je vis au Canada, les frais d'envois et de douane sont quand même très coûteux.

Très bon produit.le teint s’éclaircit progressivement et s’uniformise aussi .par contre en tête d’on perd une teinte .raison pour laquelle je mets 3 étoiles

Les cadeaux proposés ne sont pas donnés. Publicité mensongère.

La navigation parfois est difficile en plus de ça vos frais de livraisons sont chers mais de ouf chronopost je peux comprendre mais le relais doit être gratuit avec un achats de plus de 50€ la livraisons doit même être gratuit avec une grande marque comme Ht26 mais dommage, ça n'encourage pas du tout d'acheter en ligne chez vous,veillez voir ce côté. MERCI

Le site doit évoluer : aucune confirmation d'achat et aucun message cadeau transmis.

Navigating the website can be slighlty challenging and I think translation can be better for those of us who do not understand french. My last delivery was perfect and on time. Customer service is very poor. I'm based in london and i reached out via whatsapp and instagrem but the communication is poor. The service can be better

Le service était très rapide .

Apparemment les produits sont de bonnes qualités mais il faut voir sur le long terme si les promesses seront tenues. Délai de livraison un peu long.

Le lait topsygel que j’ai commandé est arrivée avec une couleur différente de celle que j’utilise habituellement

Assez bien

J'ai eu des petits jouions au visage je ne sais pas si c'est normal

J ai recu ma commande complet mais la creme de visage etait ouvert et sa coulet en plus normalemen j avais droit a 4 cadeaux et j ai recu que trois et c est pas la premiere fois

Les produits sont originaux mais l'emballage était defanant

Bonjour, Mon gommage est différent de celui que j'achète d'habitude, vue mon trois étoiles

Shipping is too expensive. Shipping should be free if a customer spends above €100 I spent nearly €200 but still had to pay €20 for shipping to Ireland which is too much.

Le site est moyen

J’avais voulu que la boîte soit un peu plus belle car elles étaient toutes désordonnée

Le site n’est pas terrible, à revoit au niveau de mot de passe du compte

Correct

Three stars because I switched from glutathione lotion to white essence. I have been a loyal customer to HT26 but it seems the glutathione lotion formula has been changed. The colour of the lotion is white instead of yellow. The new glutathione lotion just made me darker and attempts to reach ht26 are futile because they do not follow up and don’t seem to communicate in English. I am so upset because I’ve wasted my money having two glutathione lotion I can’t use. I’m truly disappointed as I’ve been a loyal customer for years.

Je souhaiterais que vous poussiez améliorer encore le service clientèle, vu que les produits nous coûtent une Somme pour atteindre l'objectif d'une bonne teinte, mais constatant personnellement que vous m'avez envoyé les capsules Beauté déjà en cours d'expiration curieusement c'était un produit qui ne figurait pas sur ma commande à la place c'était capsules vitalité...et j'ai fait une réclamation pour ne pas avoir une suite favorable et c'est moi qui encaisse la perte puisque ce produit est expiré, j'ai pas était satisfaite et votre service à été incapable de me remettre dans mon droit, en plus pour la gamme de ma fille topsygel il n'y avait presque pas rien du sérum mais c'est un peu décevant, je fais toujours des commande de plus de 900€ mais je ne m'attends pas à des insatisfactions améliorer vos services en vérifiant les produits et ne pas substituer un produit par un autre merci.

Bien

La crème que j'utilise depuis plus d'un an à changer de couleur et n'a plus le même odeur

J'utilise les produits mais ne vois pas encore le résultat escompté.

On m’a fait payé la livraison deux fois. Service clientèle sont pas clair dans les détails de livraison

C'était ma première expérience, niveau commande, l'emballage je suis satisfaite mais, niveau livraison le service clientèle n'ont pas été claires avec moi. ils m'ont fait payés la livraison tout inclu et puis le frais de dédouanement aussi pourtant j'avais demander aux chargés à la clientèle si je dois payé un autre frais que la livraison et on m'a assurer que non. donc déçu de cette coté et aussi les cadeaux mentionné n'étaient pas dedans mais d'autres cadeaux non mentionnés . merci

Moyen

Un des produit n'avait pas d'étiquettes il y a un problème de traçabilite.

La commande étais de 2, le premier colis n'en contenais qu'un, il m'a fallu réclamer à plusieurs reprise pour avoir le complément de ma commande.

DHL est excessivement cher. Offrez d’autres options moins couteuses svp.

La navigation est lente

Je suis contente du site en général très bonne produits efficaces Mais il y a trop de problèmes avec les colis incomplet ou les quantités incorrecte pour certains produits . merci

Je suis satisfaite de mes produits 🥰 livraison aussi rapide .mais votre histoire de cadeau là c’est juste du bleuff juste l’huile massante qui était vrai comme cadeau, le gel de douche j’ai pas vu pourtant vous l’avez mentionné parmi les cadeaux

J’aurais aimé que la gamme corporelle pour bébé fasse booster vraiment le teint clair de ma fille

Certains Produits arrives cassés

Je mets 2 étoiles uniquement car j'aime les produits de la marque mais ma mauvaise note est pour réveiller le service client à qui j'ai écrit depuis une semaine au sujet de ma dernière commande avec 4 mails qui sont toujours sans réponse. Concernant le produit, ce n'est pas le produit que je voulais donc je ne l'ai pas utilisé il est toujours emballé. Je voulais un autre produit que j'ai déjà acheté à la pharmacie. 7€ moins cher que sur le site officiel mais j'avais pas le choix car c'est un super produit (celui que je voulais) et j'ai déménagé loin de cette pharmacie avec. Donc pour cette crème je n'ai rien à dire. Et j'attends toujours le retour du service client pour ma commande.

HT 26 is a big and expensive brand the website should have been revamped

Erreur sur les produits livrés, néanmoins j'ai reçu le bon article sous 24h. Néanmoins, le service client est déplorable.

Le site est ultra ralenti et ce quelque soit l’appareil que j’utilise et l’endroit où je le consulte.