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basée sur 6547 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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J'ai commandé 4 limes pr pied modèle top line et j'ai reçu 4 limes sauf que ce n'est pas du tout le modèle que j'ai commandé. Du coup je suis très très déçu de la commande. J'aurais aimé qu'on me demande mon avis avant de m'envoyer autre chose que je n'ai pas commandé.

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suite à un achat du 02/07/2023
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J'ai passé ma commande il y a un mois, mes produits n'ont toujours pas été expédiés, je vous ai contacté sans réponse, et vous avez pris mon argent, mais n'envoyez pas mes produits. c'est un mauvais service, ne commandez plus jamais à cet endroit.

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suite à un achat du 21/06/2023
Réponse de HT26
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Bonjour , Votre paiement n'est pas encore passé chez nous, ci dessous la preuve 197.... SP..... DHL Express Oui F. S 147,50 € PayPal Non Non En attente du paiement par PayPal 2023-06-21 05:00:04 Mobile . Merci de voir avec votre banque. Cordialement.
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Je suis pas satisfait du résultat j'ai pas eu ma commande et vous m'avez pas remboursé.

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suite à un achat du 02/07/2023
Réponse de HT26
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Bonjour , Votre remboursement est en cours, car entre une livraison à l'internationale qui ne passait à cause de votre adresse vous étiez dans la réflexion si vous devriez être finalement livré en France donc finalement on attendait votre décision finale. soit vous modifiez votre adresse à l'internationale ou vous maintenez la nouvelle adresse nationale. Cordialement, eym du service client HT26
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Bonjour J'ai vécu une très mauvaise expérience avec HT26 car depuis le 08/06/2023 j'ai passé une commande sur le site et jusqu'à présent je n'ai pas reçu ma commande et on ne m'a pas remboursé. J'ai donc appelé HT26 Paris et je suis tombée sur une vendeuse très désagréable qui n'a aucun répond envers les clients car elle aussi mal parlé à mon mari. Elle m'a même raccroché au nez.

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suite à un achat du 06/06/2023
Réponse de HT26
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Bonjour Madame, Ce message c'est votre mari qui l' a écrit et non vous. Nous vous avions eu au téléphone vous êtes très compréhensive. Votre mari s'est comment il traite tout le personnel femme HT26 quand il appelle. Votre colis n'a pas été livré par non pris en charge du bis de votre no de rue par notre partenaire. Le colis est parti chez vous et perdu mais nous vous avions remboursé quand même. Merci
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Je n ai Jamais reçus ma commande

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suite à un achat du 14/06/2023
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Bouteille défectueuse, et crème rempli jusqu’à la moitié seulement, c’est du vol

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suite à un achat du 10/06/2023
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Le site est ok, on se retrouve

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suite à un achat du 01/06/2023
Réponse de HT26
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Bonjour, merci pour votre avis
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande!!!

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suite à un achat du 16/05/2023
Réponse de HT26
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Bonjour, Compte tenu du férié et le Week end qui a suivi votre commande mettra plus de temps pour arriver que d'habitude. Merci de bien vouloir patienter les 2 prochains jours , vu que votre position géographique est à l'international.Merci
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Impossible de suivre l’avancement de la livraison

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suite à un achat du 11/05/2023
Réponse de HT26
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Bonjour , Votre commande a été déposé à un relais proche de chez vous. Cette situation apparait lorsque vous êtes injoignable. Je vous ai adressé toutes les infos par mail.
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Jai toujours pas reçu ma commande

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suite à un achat du 30/04/2023
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Ça fait plus de 3 semaine que j’ai passée ma commande et je ne l’ai toujours pas reçue, puis je connaître le pourquoi ?

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suite à un achat du 14/04/2023
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Ça va bientôt faire 1 mois que j’ai pas reçu ma commande. De plus vous m’envoyez vos avis vérifiés. Fallait commencer au commencement voir si j’ai reçu ma commande ou pas en plus le pire c’est que j’arrive pas à vous joindre au téléphone. Je vous ai signalé que j’ai pas encore reçu ma commande mais rien pas de suite.

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suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de HT26
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Bonjour, Sur le suivi de votre colis je vois que la livraison n'a pas pu être faite et que votre colis serait envoyer vers un point relais. Je vous invite à contacter la poste sur place directement pour que vous puissiez savoir où récupérer votre colis. Nous restons disponible à ce numéro si besoin : 01 40 18 51 00
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Bonjour, Je suis toujours dans l’attente de ma commande passée depuis le 04/04. Merci de vérifier vos envois avant de demander un avis.

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suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de HT26
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Bonjour Madame, Votre avis nous étonne assez, en prenant en compte que vous avez retirer votre colis hier en point relais.
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Une produit ne pas arrive et persone ma oas contactez quand je le reclame

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suite à un achat du 23/03/2023
Réponse de HT26
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Bonjour Madame, Pourriez vous nous communiquer le produit manquant ? Vous pouvez nous contacter sur ce numéro pour que nous puissions vous aider à ce sujet : 06 68 91 88 25
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Cadeaux non reçu et aucune réponse a mon message à ce sujet

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suite à un achat du 23/03/2023
Réponse de HT26
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Bonjour Madame, Nous nous excusons pour les cadeaux manquants, en espérant que votre commande réponde à vos attentes malgré les cadeaux manquants.
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J'ai pas encore reçue toute ma command. J'ai paye 25 euros pour livraison rapid et cela fait deejay une semaine et je n'ai que reçue un cinquième de ma command le 04 Avril 23. Je suis content du tout. Diane

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suite à un achat du 29/03/2023
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Je complément déçue du service client qui n'est pas capable de me renvoyer ma commande qui leur a été retournée , soit disant que celui qui s'en occupe est absent pour quelques jours. Ht26 est une veille entreprise et devrait être à mesure de résoudre ces problèmes mineurs sans tarder.

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suite à un achat du 26/03/2023
Réponse de HT26
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Merci , cela a été fait .Il y avait un problème d'adresse vous aviez commandé à une ancienne adresse. Le colis nous ai retourné à nos frais et le renvoi à votre nouvelle adresse devrait se faire à nos frais alors c'est très judicieux de comprendre c'est une décision que doit prendre un responsable hiérarchique suite à une erreur émanant de vous. Cordialement, Le service client
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Je ne suis pas contente de la personne qui a fait mon colis , la personne a omis la crème éclaircissante topsygel que j’ai payé Et je fais comment pour avoir la crème ?

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suite à un achat du 16/03/2023
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J'ai toujours pas eu ma livraison vu qu'il y'a erreur d'adresse

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suite à un achat du 15/03/2023
Réponse de HT26
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Bonjour, L'erreur d'adresse émane de vos recherches de relais, une erreur par inadvertance. Mais pour vous permettre de recevoir rapidement vos produits nous vous les avions ramené hier sans toute fois attendre le retour du colis se trouvant au relais loin de chez vous. Cordialement, L'équipe du service client
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J’ai pas reçu ma commande. Ça fait déjà plus d’une semaine que j’ai commandé et j’ai payé 26 euros des frais envoie. J’ai besoin de mon colis ou du remboursement. Merci

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suite à un achat du 13/03/2023
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0 customer care

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suite à un achat du 13/03/2023
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Le produit que j'ai commandé ( crème intensive anti- tâches) à pein de petit bout de verre à l'intérieur , je demande le remboursement ou le remplacement. Bien cordialement.

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suite à un achat du 01/03/2023
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Tres mauvais jusqu'a mintenant je n'ai pas recu Mon produit

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suite à un achat du 10/03/2023
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Produits pas du tout efficaces.

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suite à un achat du 25/02/2023
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I was given a product I did not order. I originally ordered Lorion à base de Carrot etc…and the invoice doesn’t reflect what I received. I don’t understand how my order have been processed to pay in full and not received my orders in full May you verify and get back to me in due course? Many thanks

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suite à un achat du 17/02/2023
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Did not receive my items it’s been over 3 weeks . Why?

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suite à un achat du 17/02/2023
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Je commandé 2 gel douche bébé, mais je réussi 1 gel douche bébé. Je écrit au service client sans réponse. Vous êtes de voleur

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suite à un achat du 02/03/2023
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Les filles et garçons qui portent des lentilles. Ne commandez JAMAIS chez HT26. La couleur noisette chez eux c est du NOIR. se sont des menteurs. De plus. J appel pour me plaindre. La personne au tél a été odieuse Je ne vous recommande pas ce site pour des lentilles

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suite à un achat du 25/02/2023
Réponse de HT26
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Bonjour Madame , Ma collègue a bien voulu vous expliquez que la couleur sur l' emballage des lentilles était bien ce que nous vous avons vendu . Il n'y a aucune publicité mensongère , notre lentille se vend très bien il n ' y a jamais eu de plainte. Nous sommes une boutique spécialisée et donc nos produit sont adapter . Désolé que nous ne fassions pas comme vos fournisseurs habituel. Cordialement Le service client
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Commande livrée à temps

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suite à un achat du 04/02/2023
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Je ne pas reussi MA commande du touts

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suite à un achat du 10/02/2023
Réponse de HT26
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Avec l enquête voici se qui nous revient : Une demande autorisée de destruction de l'envoi a été reçue. Preuve de livraison Cordialement
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J’ai pas encore reçu le produit

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suite à un achat du 11/02/2023
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Je n’ai pas reçu le cadeau gel douche

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suite à un achat du 28/01/2023
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J'ai une manuvaise critique avec cette sociéte depuis le 18 janvier, je n'ai jamais reçu ma commande, je vous ai envoyé un e-mail d'innombrables fois et je n'ai jamais reçu de response.

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suite à un achat du 18/01/2023
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Pas satisfait du produit ne reconstruit pas le ciment du cheveu qui est un élément fondamentale .

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suite à un achat du 28/01/2023
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Je saurais pas quoi dire ,en plus Que ma commande a etait tres en retard maintanat ont me tient parceque on me demande de paye 66.90£pour la recupere ce Que je ne comprends vraiment pas parceque J’ai paye des frais des livraison jusqu’a chez moi ET sue me site official de ht 26 iOS disentangle pas qu’on four paye des frais en plus Si je vous pouvez oas faire quelque chose pour Que j’ai ma commande ,j’aurais besoin Que vius ne rembiursserais le plus vite possible merci.

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suite à un achat du 18/01/2023
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Commande toujours pas reçu à la validation de ma commande c’était 24 h la livraison express plus d’une semaine rien pas de possibilité de suivre ma commande manque de sérieux je regrette mon achat

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suite à un achat du 13/01/2023
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Etant resté dans l'attente de la livraison par notre fournisseur, nous vous avions finalement remboursé votre montant d'achat en cas de rupture comme vous l'aviez souhaité suis à notre conversation téléphonique , le produit n'est toujours pas disponible merci de votre bonne compréhension. Cordialement, Le service client ,
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Je n’ai pas reçu ma commande ET la service clientele ne me Donne pas des explications valable. Very very disappointed

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suite à un achat du 13/01/2023
Réponse de HT26
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Bonjour Madame, Toutes nos excuses, sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et trouver une solution afin de répondre à vos besoin. Cordialement, L'équipe Ht26
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J'ai pas reçu ma commande passée depuis le 30 décembre 2022 merci je peux pas répondre à vôtre avis

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suite à un achat du 30/12/2022
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Depuis le 27 November jusqu'a aujourd'hui ont est le 24 December, je n'ai pas recu la commende, et je vous a écrit 2 fois, pas de reponse

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suite à un achat du 27/11/2022
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J’ai ne pas reçu la même commande vous m’avait envoyé autre chose je suis très déçu

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suite à un achat du 15/12/2022