Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
La livraison prévue est de 48/72h mais nous pouvons malheureusement rencontrer des difficultés qui retardent le délai de livraison.
Si ce problème se reproduit, je vous invite à nous contacter afin de vous apporter les informations de localisation de votre colis.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Déçue de ma dernière livraison car, le lait a coulé dans le carton. il me restait que la moitié du flacon . j'ai envoyé un mail pour signaler et j'ai juste reçu une réponse d'excuse.
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 40 18 51 00 afin de traiter votre réclamation avec vous.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Pas de soucis avec le site. J’arrive à trouver facilement ce que je recherche. donc nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Tres belle organisation du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
À recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Bonjour. Tout les produit que j ' ai achetées ça me conviens bien . Je commenderai de nouveau sur le : Glutathion . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Très satisfait de ma commande merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Rapide et complet
Le chapeau a juste été remplacé par une espèce de gant en crins... pas grave
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Jai pas recue de comme cadeau le chapeau HT26 dans ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Comment bien reçu dans le temps me le lait très mauvais qualité sa répond pas à mes attentes. Sa ma noircit la peau sur pour le visage déjà à la base j'ai des problèmes des tâches sur le visage qui j'arrive à le le débarrasser, me la c'est pire avec ce crème de visage déjà qui c'est satisfait ou remboursé car je suis très très déçu j'ai arrêté de n'utiliser. Si vous avez des conseils à le donne par rapport à mon visage car j'ai un peau très sensible! Et pour le cadeau j'ai pas reçu ce que vous la même dans le description juste des échantillons et un bonnet.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Massaratou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le lait multi éclaircissant peut être utilisé avec un sérum pour donner plus d'actifs au lait.
De plus, pour traiter vos tâches et vous donner de l'éclat, nous avons la gamme Préparation qui est efficace contre les tâches.
Pour cela, sachez qu'il vous faut une gamme complète pour mettre en place une routine de soin au quotidien.
Cette routine se compose d'un savon, d'un gommage, d'une lotion pour le visage, d'un sérum pour le corps, d'un lait pour le corps, d'une crème jour et d'une crème nuit pour le visage.
En utilisant efficacement tous ces produits vous devriez éliminer vos tâches, ce qui va unifier votre teint.
Nous sommes à votre disposition par mail (serviceclient@ht26.com) ou au 01 40 18 51 00.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement.
En ce qui concerne vos cadeaux, nous vous offrons des produits en format voyage correspondant à votre achat et pour vous faire découvrir nos produits.
Les chapeaux sont changeant chaque semaine.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Je commande plusieurs fois par an et contrairement à d autres cites vous ne faites pas d offre et n’offrez pas de coupon de réduction pour vos client fideles .en plus je commande de Londres
Ca sera sympa des réductions de temps en temps .
Réponse de HT26
Bonjour Madame Adeogun,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous proposons des points de fidélités pour vous remercier.
Ces points sont obtenus tous les 100 euros d'achat, ils peuvent ensuite être transformés en bon de réduction à utiliser durant une période donnée lors de vos commandes.
Rendez-vous sur votre compte puis sur "mes points de fidélités" puis sur " transformer mes points de fidélités en bons de réduction".
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Site sérieux avec des produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Bonjour . Oui les produits marche bien pour moi . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Au départ j’ai un peu eu du mal à commander car je n’arrivais pas à valider mon panier. Sûrement un but informatique.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Menasri,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si le problème se présente à nouveau ou que vous rencontrez un souci différent, n'hésitez surtout pas à nous contacter au 01 40 18 51 00.
Nous nous occuperons de vous, pour vos conseils, vos achats, la disponibilité de vos produits et votre commande.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Site intéressant même si je ne l’ai pas encore exploré a fond . Un petit bémol pour l’interface internet qui est un peu complexe et pas toujours pratique au niveau de la recherche des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
Bonjour. Je suis votre cliente depuis longtemps, je trouve toujours bien les produits. Bien pour moi . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Quoi dire super pour les cadeaux et la commande à été rapidement merci très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Le site est très rapide et accessible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
J'ai reçu ma commande mais l"attente était longue. C'est mieux de mettre dans ma boîte aux lettres.
Par ailleurs j'aimerais que vous me donnez les cadeaux actions tâche gommage,crème, lotion etc. Gel pour bébé je ne m'en sers pas. Merci
Réponse de HT26
Bonjour Madame Bihiyang,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le délai de livraison est effectivement assez rapide mais notre transporteur peut rencontrer des difficultés lors de la livraison de vos colis.
De plus, nous vous proposons la livraison en 48h/72h contre signature, ce qui signifie que vous devez être livré en mains propres.
Pour vos cadeaux, nous ne proposons pas de lotion ou gommage en format voyage.
Nous vous proposons des produits en format voyage pour vous faire découvrir nos différents produits.
Par ailleurs, si vous avez des préférences, n'hésitez à le signaler lors de votre commande.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
J ai reçu pas mal de cadeaux, la livraison est rapide ce qui est intéressant mais lors du transport il faudra éviter de trop secouer les colis car Parmi les cadeaux j avais un petit flacon de savon qui était à moitié ouvert et j avais le contenu du carton tout mouillé. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
It’s very effective site, has a lots of informations on their products. And if one has a doubt about any product they want to us, you have a doctor who is willing to assist you at any level.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
Satisfaite de mes commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Efficace et reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Vous êtes au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Étant nouvelle cliente chez vous je vois déjà 1 changement positif au niveau du visage et le corps sauf les mains et les pieds y a t il 1 produit préparation pour les les mains et les pieds ? Merci de me répondre. Meilleurs salutations Mme kohler
Réponse de HT26
Bonjour Madame Kohler,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes les plus chères et d'avoir pu vous satisfaire grâce à nos produits HT26.
Vous utiliser actuellement la gamme Préparation pour votre corps et votre visage.
Pour traiter également vos pieds et vos mains, je vous recommande une crème mains et une crème pieds car vous avez déjà une crème corporelle.
Nous proposons en ce moment une crème mains + une crème pieds Topsygel pour 27 euros.
https://www.ht26.com/fr/636-savon-eclaircissant-topsygel.html?search_query=creme+main&results=478
Pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à nous solliciter.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Bon site fiable proposant de nombreux produits suivant les besoins. Paiement sécurisé et suivi du colis parfait. Réception en 48h très rapide je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Frais de livraison trop élevé pour la Belgique.
Communication sur la commande pas détaillée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
C'est bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
pour le moment satisfaite de mes commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Le site est bon mais ma dernière commande a été une catastrophe . L’attente était trop longue
Réponse de HT26
Bonjour Madame Kom,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement, plusieurs raisons peuvent retarder la livraison de nos colis.
Nous sommes entièrement à votre disposition, si ce problème se reproduit à nouveau.
Nous mettrons tout en oeuvre pour que vous puissiez recevoir votre colis dans de meilleurs conditions.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Colis mal emballé et vraiment très mal. J ai souventvrecu un jolie colie et cette fois je n ai même pas envie de recommandé je préfère me déplacée en boutique la prochaine fois
Réponse de HT26
Bonjour Madame Mvondo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre colis ne subisse pas de dégâts durant son transport.
Malheureusement les incidents de ce genre sont toujours présent.
Grâce à votre avis, nous allons être davantage vigilent sur le conditionnement des colis.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
C bien passé salissant
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