Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Average delivery time with correct products. No long waits. Downside: website dificult to navigate. Please attach pictures alongside text when describing products in sets. Give the option to add a specific product found in the set without having to navigate the website all over again. This will encourage extra purchases within a set of products.
A
Amy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Le bouchon de l'huile à l'œil vera s'est cassé en mm pas 2j. La crème corps et le savon sont top mais l'huile bof.
H
Hassina I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Commande pour 115€ juste un petit savon Wax en guise de cadeau et même pas la carte qui indique le nom de la personne qui a préparé le colis l
Les produits restent bon mais les petites attentions commencent à disparaître
M
Monique T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Ma commande na toujour pas été livré
C
Célestin Provincial D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
J'ai n'ai pas reçu les cadeaux supplémentaires d'achat comme c'est le cas très souvent.
V
Véronique Carine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Je pensais être livrée le lendemain et finalement ça pris quelques jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Car je vous écris pour signaler une cassé dans ma commande à ce jour aucune réaction de vos services alors que je vous est envoyé les photos
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons en effet pris contact avec vous afin de connaître les détails de votre mécontentement et avoir davantage d'informations sur les produits ayant subis des dommages. A la suite de cela, nous vous avons réexpédié les produits endommagés, que vous avez déjà du recevoir. Nous redoublerons de vigilance à l'avenir en ce qui concerne la protection de nos produits durant l'expédition afin qu'une telle situation ne se produise plus. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Je suis a 2semaines d'utilisation et je ne vois pas de changement jai toujours des boutons sur le visage et le corp et ma peau est sans eclat
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Notre équipe de docteurs en pharmacie formulent des produits naturels et de qualité, à base de plantes et de vitamines soigneusement sélectionnés pour leur efficacité. Ces produits, qui sont les plus naturels possibles, offrent des résultats durables, mais progressifs. Les résultats dépendront également de votre type de peau, et de ce que vous avez utilisé avant les produits HT26. Pour tous conseils ou questions, nous vous invitons à nous contacter au 0140185100 ou au 0668918825, nous sommes à votre entière disposition. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
I received my order and I was so excited to open it in order for me to start crying after realizing that one big bottle and small face toner were broken I still don’t understand how HT26 didn’t put in anything to secure the bottles!! poor packaging
Réponse de HT26
Good morning my dear We thank you to share your experience with HT26 Laboratory. First time, we apologize for inconvenience. Indeed, we called you about this situation and we send you other products, with a strong packaging. Don't hesitate to call us at 0668918825, or 0140185100 if you have some questions or any problems, we will be at your disposal to answer to your questions. HT26 Team wishes you a nice day
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
envoie très indiscret
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Le site est convenable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
J'ai bien aimé le gommage du visage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Le sérum est versé, mais le reste c'est bn
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Salut
Je croîs que c’est plus tôt d’en parler avant que la livraison arrive mais je ne me réserve pas de dire que la procédure a été simple et facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Ma livraison a été retarder
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Bonjour, le lait éclaircissant n’avait pas la même couleur que celui que j’avais acheté dans un autre magasin. C’est que ma première commande. Je vous remercie. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
The Pot 90 is not thesame.the consistency is very light and am thinking of not buying again.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
ça me sèche trop la peau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
livraison rapide bien sûr, mais conditionnement de la crème Gluthation reste à revoir, je l'ai reçu ouverte avec une certaine quantité de crème prélevée inimaginable au mépris des règles d'hygiène et de respect du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Bonjour, le lait corporel que j’ai reçu n’a pas les mêmes effets que celui que j’avais reçu précédemment. Celui-là me jauni la peau alors que l’autre m’avait donné un teint clair blanc et hydraté. En plus il manquait l’huile de massage comme qui faisait partie des cadeaux
Réponse de HT26
Bonjour madame Nos produits sont formulés à base de plantes et de vitamines, qui sont soigneusement sélectionnées pour leur qualité. D'autre part, les résultats de nos produits sont durables, mais progressifs. La couleur laissée sur votre peau est le résultat d'un produit mal appliqué, qui n'a pas bien pénétré. Enfin, nous relevons que chacune de vos commandes fait l'objet d'une réclamation, et que vous conserver vos produits bien que nous vous en envoyons des nouveaux, afin de vous satisfaire davantage. Nous allons prendre contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Merci de votre compréhension Cordialement L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Le site n'est plus du tout simple, claire et facile aux clients comme avant.
- Le site a malheurrusement d'ènorme Probleme à envoyer de Mail en cas d'oubli du mot de passe de son compte.
- Le Support en ligne pour récuperer non compte a été OK au deusième éssay aboutissant à la récupération donc du compte.
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Nous avons pris en compte votre insatisfaction, et nous allons faire en sorte d'améliorer ces éléments au mieux. D'autre part, n'hésitez pas à nous contacter au 01.40.18.51.00 ou au 06.68.91.88.25 si vous avez des questions, nous nous tenons à votre disposition. Cordialement L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Leur site n’est pas compréhensible pour tout public mais les produits sont de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Pour le moment je pas encore utilisé le lait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Je viens juste d’acheter les produits, du coup je teste encore ! J’ai quand même constaté que l’odeur de la crème n’est pas agréable ! Le gel douche par contre sent super bon. Je reviendrai donner mon avis sur l’efficacité des produits dans un mois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Je paie la livraison mais je dois aller faire le ramassage à des kilomètres. Quel dommage!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
There was no email to confirm the order.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Le produit n'a plus la même couleur
Au départ c'était marron et maintenant blanc
Je souhaite que ce soit marron
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Bonjour, j’adore les produits ht26 mais vous changez de composition très souvent et c’est très embêtant pour nous les clients moi en particulier car je ne sais pas à quoi m’attendre à chaque commande. Chaque fois le lait est différent soit par la couleur, soit la texture et l’effet sur la peau.
Je n’ai pas le temps de passer en magasin , je fais tous mes achats en ligne et j’aimerais être satisfaite un minimum.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Le service de livraison est bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Bonjour. La commande a été livrée rapidement et tout était okay et merci du cadeau. Cependant vous ne pouvez pas demander à quelqu’un incessamment de donner un avis après le jour de réception quand celui ci n’a même pas encore testé les produits et de surcroît n’a donc observé aucun changement. Je trouve que c’est pas sincère c’est pourquoi je mets trois étoiles car VOUS ME FORCER UN PEU TROP LA MAIN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Probleme de bug informatique en faisant la commande. De plus, les personnes contactées par téléphone ont été incapables de m'aider à résoudre le problème.
Sinon, le reste très bien: délai court, conformité, et état des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Je n'ai pas été livrée comme demandé alors que j'ai laissé mon numéro pour être contacté. Ce qui n'a pas été fait. J'ai dû me déplacer dans un point relais pour retirer mon colis. Alors que je n'étais pas forcément disponible. Satisfaction= moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
la pommade et le gommant agressent mon visage ca rendu mon visage comme une vieille peau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Pour le regarde encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Frais de livraison trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Toujours et encore cette couleur jaunâtre qui me tâche les draps et vêtements, malgré que je me plains .
Réponse de HT26
Bonjour Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la couleur. En effet nous pourrions faire en sorte que nos produits restent de couleur blanche, mais cela impliquerait de rajouter des conservateurs dans nos formules, ce qui est contre notre éthique. De plus, les produits étant susceptibles de jaunir ne sont pas périmés et sont tout autant efficaces que les autres. Merci de votre compréhension Cordialement L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Vous nous avez pas livrer ce qu’on a commandé.
Réponse de HT26
Bonjour Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26 En effet vous nous avez contacté dès réception de votre commande. Nous avons pris en charge votre demande dans l'immédiat, puis nous avons trouvé une solution pour vous dédommager au mieux. Néanmoins, nous vous présentons nos excuses une nouvelle fois pour la gêne occasionnée, et nous ferons en sorte qu'une telle situation ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension Cordialement L'équipe HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
tres decu car lhuile est arrive percer et degoulinant ,
pas serieux du tout,
la pommade , belle embellage ,pratique e mode demploi facile a comprendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Service pitoyable
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Votre gel douche manquant est bien en route . Vous allez le recevoir sous peu. Cordialement, Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
The formula for the lotion seems to have changed.
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