Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
La crème n’est pas la même chose que ma dernière commande très déçue.
Réponse de HT26
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons vous rassurer : la crème que vous avez reçue est strictement la même formule que celle que vous utilisiez précédemment.
La légère différence de couleur ou de texture peut apparaître d’un lot à l’autre, car nos produits sont formulés sans stabilisateur de couleur et avec des matières premières d’origine naturelle. Ces variations sont normales et n’affectent en rien l’efficacité, la tolérance ni la qualité du produit.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout conseil d’utilisation.
S
Sylvia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Le tarif d'affranchissement est beaucoup
Avis traduit
C
Christian Christophe E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Les produits n'ont aucun effet sur la peau, aucun changement.
Réponse de HT26
Bonjour,
Merci pour votre retour.
L’efficacité d’un soin dépend de plusieurs facteurs : la régularité d’utilisation, la quantité appliquée, la méthode d’application, ainsi que l’état initial de la peau et les produits utilisés auparavant. Les soins HT26 agissent de manière progressive et ne produisent pas d’effet immédiat.
Il est essentiel de respecter la routine recommandée et de masser le produit jusqu’à complète pénétration afin de permettre une bonne absorption. Une utilisation trop courte ne permet pas toujours d’observer des résultats visibles.
Pour un accompagnement personnalisé et optimiser les résultats, notre équipe reste disponible au 06 68 91 88 25 ou par email à serviceclient@ht26.com
.
Nous restons à votre écoute.
M
Maimouna G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Je suis pas satisfaite, j’ai commandé un booster blanchissant je voir pas le côté blanchissant un peu déçu
Réponse de HT26
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le booster blanchissant agit de manière progressive. Il est important de l’utiliser régulièrement et de bien le masser jusqu’à pénétration complète afin d’optimiser son efficacité. Les résultats ne sont pas immédiats et nécessitent un peu de temps, en fonction du type de peau et de l’historique des soins utilisés auparavant.
Nous rappelons également que ce produit est strictement destiné à une utilisation sur le corps, et non sur le visage.
Si vous souhaitez des conseils personnalisés sur l’application ou la routine la plus adaptée à votre peau, notre équipe reste à votre disposition au 06 68 91 88 25 ou par email à serviceclient@ht26.com
.
Nous restons à votre écoute.
P
Prénom N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Je le trouve un peu brouillon
Réponse de HT26
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous aimerions en savoir un peu plus sur ce que vous trouvez « brouillon » afin de pouvoir améliorer l’expérience utilisateur. Pouvez-vous préciser si cela concerne la texture, le parfum, l’application ou le résultat du produit ? Nous restons à votre écoute et disponibles pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe ht26.com
J
Julia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Je viens de recevoir mes produits donc trop tôt pour évaluer.
Le packaging est soigné et les produits sentent fort, je n'apprécie pas trop.
A voir avec le temps pour l'efficacité
Réponse de HT26
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le parfum des produits peut en effet sembler plus présent lors des premières utilisations : cette senteur provient principalement des huiles essentielles et extraits naturels contenus dans la formule, sans parfum de synthèse agressif. Ce parfum a tendance à s’estomper après application. Nous vous invitons à prendre le temps d’utiliser les produits sur la durée : l’efficacité s’observe généralement après quelques jours d’application régulière. Cordialement. L’équipe ht26.com
P
Prénom N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
C’est très bien
R
Rufin Antoine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
J'avais commandé le lot de 2 laits éclaircissant anti tâche mais vous m'avez envoyer éclaircissant teint clair
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que cela vous a un peu perturbé. En effet, vous avez bien reçu le bon produit, la formule est toujours la même, mais nous avons légèrement changé le packaging, car nous aimons que nos emballages fassent peau neuve parfois. Cela peu certes vous déstabiliser, mais ne vous inquiétez pas, le Lait Éclaircissant Topsygel lutte toujours contre l'apparition des taches et agit en profondeur pour unifier et illuminer votre teint ,naturellement. Si vous avez besoin de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0668918825, nous sommes à votre entière disposition. Cordialement. L’équipe ht26.com
R
Raïmath Yémi A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Le paiement n'a pas été facile
C
carine N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Nous sommes tous ici en mais vous m’avez facturer la livraison très cher 30 € pour Ajaccio c’est quand même trop
M
Mahawa S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
C’est trop lent ! Le site quand on navigue
V
Véronique B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Glycérine c est plus la même texture qu avant vous avez changé la composition?
Réponse de HT26
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que la composition de la glycérine HT26 n’a pas changé. Sa texture peut légèrement varier selon les conditions de production ou de température, mais la formule reste identique, avec les mêmes propriétés hydratantes et protectrices. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. L’équipe HT26
A
Alixet S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
J'ai utilisé le lait action tâche à l'huile de carottes et là j'ai constaté que au bout de 3 semaines j'ai des petites taches blanches sur la peau. Je suis inquiète car ya plusieurs tâches blanches qui ont apparu. Je suis déçue.
L
Laeticia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
J' ai aimé la rapidité de la livraison. Quant au produit j' attends encore de voir son effet. Le hic que je constate est que ce n'est pas assez hydratant, ça fait suer énormément et ça a une odeur de savon de Marseille, pas assez parfumé.
Réponse de HT26
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos éloges concernant la rapidité de notre livraison. Nous regrettons d'apprendre que le produit ne vous semble pas assez hydratant et que son odeur ne vous satisfait pas entièrement. En été, la peau sèche très vite, nous vous conseillons donc de pencher pour la Crème Corporelle Multi-Éclaircissante ( https://www.ht26.com/fr/1689-crme-corporelle-multi-claircissante.html ), avec une huile végétale par exemple. En ce qui concerne l'odeur, nous souhaitons ne pas mettre trop d'agents chimiques (style parfum) afin de respecter la délicatesse de votre épiderme. Cordialement, L'équipe ht26.com
J
Joséphine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
C’est trop fort mettez plus de lait que de carrotes
Réponse de HT26
Bonjour, Merci pour votre retour. Le Lait Action Taches à l’Huile de Carotte HT26 est formulé pour offrir un équilibre optimal entre hydratation et actifs unifiants. L’huile de carotte est présente en quantité maîtrisée pour garantir son efficacité tout en respectant la peau. N’hésitez pas à appliquer une petite quantité et à bien masser pour une meilleure absorption. Très belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe ht26.com
S
Silvy-Jacky B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Navigation simple sur le site mais les produits ne fonctionnent pas, du moins ceux que j'ai acheté
Réponse de HT26
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la navigation sur notre site facile. En revanche, nous regrettons que nos produits n’aient pas répondu à vos attentes. Sachez que nos produits sont doux et respectueux de votre épiderme, et ne contiennent pas de produits agressifs. C'est pourquoi les résultats se montrent progressivement, mais sont naturels et durables. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter au 0668918825 ou au 0140185100, nous sommes à votre disposition pour tous renseignements ou conseils. Cordialement, L'équipe ht26.com
S
Sylvie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Je me retrouve avec le visage bourré de boutons en utilisant le masque éclaircissant et savon gommant en plus de la crème de nuit glutathion. Mon visage est noir et remplis de boutons
V
Vedice W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Le couvercle de mon lait etait brisé et presque la moitié de mon lait perdu
M
Marina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Je viens de commencer il ya moins d'une semaine mais je vois déjà le changement.
E
Eunice K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Long waiting period
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Commande bien reçue mais emballée avec beaucoup de négligence, résultat un bouchon complètement cassé. Heureusement qu'il y'a un bouchon de protection sur chaque flacon
M
Mireille N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J'ai eu des difficultès à acceder au site pendant plusieurs jours et mon code qui dérivait des points accumulés s'expirait. Mi è dispiaciuto!!! Après avoir allerté le personnel par email, j'ai eu un retour après plusieurs jours ècoulés. Heuresement j'ai pu utiliser mon code.
C'est dommage que les codes ne soient pas cumulables, car les taux de rabais sont si bas, du moin à chacun sa politique commerciale.
Sinon mes prosuits arrivent toujours et les frais d'envoi restent considerables mais bon celà ne dépend pas de HT26..
J
Au delà de ces pétits détails, je m'amuse à découvrir different lait ou crème de toilette et chose curieuse, elle me vont tous bien.
C
Crozet L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
vous aviez diminuer les petits cadeau
V
Valentina D. G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
I loved the fact that I received the products on time. It is exactly what I needed
K
Kadiatou C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Rapide
L
Laiticia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J'ai pas apprecié le service de livraison. Voilà presque une semaine qu'il n'est pas encore arrivé et lorsque je suis le trajet , ca resulte arrivé mais vus que je n'etais pas là ( ce qui n'est pas vrai ) , ca été dirigé vers le point de retrait à 2 heures de chez moi !!!!!
E
emma K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas reçu les masques en tissus qui vont avec le Serum dans ma dernière commande,bien que j'ai commandé le Serum prescription. Je ne vis pas en France.
Réponse de HT26
Bonjour madame. Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26. Nous avons en effet échangé via Whatsapp sur cette situation, et nous vous avons les masques dès lors. Comme nous vous l'avons indiqué, vous les recevrez bientôt. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
J'avais précisé que je voulais le colis emballé pour offrir. Il n'en a rien été.
F
Folley Dede A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
For the site I think there is not something messy... but my problem is that for such a large company the products are not covered and when they shop the products flow and it is unpleasant..
Réponse de HT26
Hello Thank you for sharing your experience with HT26. First of all, we would like to apologise for any inconvenience caused. When preparing your orders, our team always does everything possible to protect your products and ensure that they arrive in perfect condition. Nevertheless, we assure you that we will make sure that this situation does not happen again by redoubling our vigilance. Please do not hesitate to contact us on +33 6 68 91 88 25 with your complaints so that we can find a solution to your satisfaction. Laboratoire HT26 wishes you a good day
A
Allegra M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande reçu avec un article incorrect et cela a pris une semaine pour avoir un retour sur la question bien que j’ai envoyé un mail et appelé plusieurs fois. L’article a été bien reçu après coup… mais bon, ce n’était pas une très bonne expérience
Réponse de HT26
Bonjour Merci d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Lors de la préparation de vos commandes, notre équipe met toujours tout en œuvre pour que votre commande soit parfaite, et que vos produits arrivent en parfait état. Néanmoins, nous vous assurons que nous ferons en sorte que cette situation ne se reproduise plus en redoublant de vigilance. Aussi, n'hésitez pas à nous contacter au +33 6 68 91 88 25 pour nous faire part de vos réclamations afin que l'on puisse trouver une solution qui vous satisfera. Le Laboratoire HT26 vous souhaite une bonne journée
F
Folley Dede A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
We don't seem to feel that it's a big brand... because the products are not covered by a label before being closed..ca makes some products flow..I wonder this is a counterfeit
company
C
Charlotte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bonjour,
J’ai beaucoup de taches veilleuses sur mon visage, j’ai acheté crème Antitache intense et lotion Antitache avec gommage, ça fait deux semaines que j’ai utilisé pendant 2 semaines pour ll’instant j’ai pas eu de résultat
Réponse de HT26
Bonjour madame L'équipe HT26 vous remercie chaleureusement de votre commentaire, et de votre fidélité. Le Laboratoire HT26 regroupe en effet une équipe de cinq docteurs en pharmacie, dont les produits sont soigneusement formulés avec des plantes et des vitamines minutieusement sélectionnées pour leur qualité. Nos différentes gammes de produits peuvent correspondre à différents types de peaux, et les résultats que vous obtenez sont naturels, durables et progressifs. Si vous avez besoin de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0140185100, au 0668918825 ou par mail à serviceclient@ht26.com, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous donner des conseils personnalisés si besoin. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée
D
Djankou D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
I added a note but did not see it in my package
R
Ronnie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
un peu de rapidité dans le traitement des commandes et merci de répondre quand on essaye de vous contacter
M
Mariéme K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Livraison rapide
L
Lalla T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Après près de 3 mois d'utilisation continue et deux achats. Je peux dire que les produits qui m'ont été conseillés d'abord en magasin par une conseillère et rachetés en ligne , n'ont eu aucun effets positifs visibles sur ma peau.
Je ne recommanderais.
Désolée trop chers pour ce que c'est !
Réponse de HT26
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26 Les produits HT26 sont formulés à base de plantes et de vitamines, soigneusement sélectionnées par nos docteurs en pharmacie pour leur qualité et leur efficacité. Nos produits sont respectueux de votre peau, et les résultats sont très progressifs, et durables. Leur visibilité et leur rapidité dépend du type de peau, de l'hygiène de vie, et de la fiabilité des produits utilisés avant HT26. Si vous souhaitez prendre contact avec l'un de nos docteurs en pharmacie, vous pouvez contacter le 0145231214 ou serviceclient@ht26.com. Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous souhaitons une excellente journée.
P
Paulino Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Les produits sont de qualités mais la livraison est trop chère. Il faudrait aussi une carte fidélité ou des points collectés pour choisir un produit gratuit et de temps en temps des promotions .
M
MARIE-HELENE Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Livraison pas rapide.
E
esthelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Je suis deçu car Mon colis est arrivé ouvert un des serums activateur manque puisque j ai commandé deux. J ai envoyé un message pour notifier malheureusement rien n a été fais. Merci
J ai l habitude de commander en line et recevoir Mon colis sans faille.
M
Mayelle N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Parfois je reçu des produits different pas les articles commande comme mentainent. Ou bien je ne reçu pas tout mes articles commande.
Réponse de HT26
Bonjour madame. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec HT26, et nous vous présentons par la même occasion toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons toujours en sorte d'œuvrer au maximum pour votre satisfaction. Après être entrés en contact avec vous, nous vous confirmons que la glycérine commandée était bien en rupture de stock, et que nous l'avons remplacée par la glycérine qui était équivalente à celle-ci (tant au niveau de la formule qu'à celui du prix), avec votre accord que nous avons obtenu lors d'une conversation téléphonique ultérieure à l'envoi de votre commande. En revanche, nous reconnaissons avoir fait erreur sur le Lait Corporel envoyé par rapport à celui que vous avez reçu, et nous vous confirmons que celui-ci vous a été renvoyé. Si vous avez besoin de conseils, ou de divers renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au +33668918825, au +33140185100, ou à nous écrire par mail à l'adresse serviceclient@ht26.com. L'équipe HT26 vous souhaite une excellente journée.
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