Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Je ne suis pas satisfaite car c'est la deuxième fois que je commande et ce que l'on me propose en cadeau n'est pas ce que je reçois. Par exemple vous annoncez offrir un soin spa à la place de cela je reçois le beurre pour le corps et 2 petites tube de pâte dentifrice et 1 petit tube de crème pour les mains. Je trouve que c'est une annonce mensongère que vous faites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
non conforme a la description
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Colis livré dans un point relais non choisi, retrait impossible, colis reparti chez HT26
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Très très mauvaise gestion des réclamations. Impossible d'ajouter le numéro de la commande, ni la pièce jointe.
Ça fait 5 jours que j'ai fait ma réclamation, mais silence radio du site
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Après avoir commandé et payé les frais port avant la livraison le transporteur a réclamé un dédouanement pour la douane canadienne, ceci devrait être prévu dés le début et rajoute un surcout de plus de 20%, cela devrait être signalé à la commande !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Articles non conforme a la description
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
J'ai essayé de commander avec vous et cela montre que ma commande a été exécutée mais que vous l'avez annulée. vous vous demandez si vous ne livrez pas aux États-Unis?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Je n'ai pas reçu l'ensemble des produits.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Good product but I did not see my gift
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Ils ne répond pas de questions! Il n ‘ ya pas un retour ou changement!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Terrible! TERRIBLE!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
mon colis n'est pas encore arrivé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Je trouve que les prix en ligne sont plus élevés que l'achat sur place. Pour la qualité du produit c'est encore en cours d'essai. Coût d'expédition trop élevé pour un achat de 74 euro.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Le service client est inefficace. Ca fait pratiquement plus de 2 semaines que j'ai envoye plusieurs emails demandant le changement du nom sur le colis quand le courier n'a pas consigne parce que mon nom ne figurait sur l'addresse. Le colis a ete retourne mais le montant n'a pas ete rembourser
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Colis non reçu,service pas de réponse e-mail
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
I haven't received my parcel please
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
J ai passé ma commande depuis plus d une semaine aujourdhui j etais sensé recevoir mon packet dans 2 jours j ai meme payé extra pour cela et jusqu a present je n ai toujours rien recu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Belle emballage et très efficace en livraison ,
mais le produit n'est plus efficace comme avant j'ai conseillé Ht26 à des personnes qui ont acheté le produit mais ils me disent dommage. Produit chère mais pas d'effet .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Arrive à bonne condition.
Merci
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Je n’est pas reçu mon colis,le Chronopost est passer mais ne pas laisser mon colis alors je suis très mécontente j’attend toujours des raisons de là où est mon paquet cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
I ordered the product on the first of december, only for you guys to delay sending my products and also not send the right ones. Very very bad services. I need my money back for the products you guys did not send. Very
Bad service
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Produit peu efficace contrairement à la pub!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Il m'ont promis un spa et huile que j'ai pas reçu c'est de l'arnaque c'est ma première et dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Je n'ai pas recu ma commande
Réponse de HT26
Bonjour ,
Notre soucis est toujours la satisfaction du client, s'il s'agit de cette commande 1...823 pour laquelle vous faites une réclamation sachez qu'il y eu une erreur de paiement lié certainement à la transaction. C'est ce qui explique la non réception de votre commande. Dès que le statut je me chargerai personnellement de votre commande.
Cordialement,
Eymath chargée du service client
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Je ne pas recu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Vous me demandez mon avis alors que je n'ai pas reçu mon colis....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Bouteille cassee
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
J’ai bien reçu ma commande mais je n’ai pas aimee car je devais payer la douane sachant que j’ai payer le frais de livraison de €36.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Vu que j'étais dans le magasin , les vendeuses sont agréables, le gérant ou le patron était attentif et commerçant. Par contre la perruque que j'ai achetée c'est celle d'essayage et non une neuve. Pas de boîte ni accessoires remis. Et le bonnet d'essayage est le même pour toutes les clientes ce qui manque d'hygiène.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Vous changez les formules de vos produits sans en aviser les consommateurs ! C'est un délit, je vais retourner mes produits en boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Je n'ai pas été livré à domicile et je n'ai pas reçu les produits énoncés en cadeau. J'ai plutôt reçu d'autres produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
J'aimerai bien mettre la moyenne mais je ne peut pas vue que j'ai recu ma commande pas exactement a ma demande , j'ai recu une lotion antie tache a la place du gel douches gommand. Mais Simon la livraison tres rapide.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je n'ai jamais reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Si le produit n'est pas en stock, enlevez le sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
J'ai acheter 4 Emulsion douche. Et un cadeau. Tout es casser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bonjour pas contente du tout car le livreur avait laissé mon colis au dessus de ma boite aux lettres ce qui est très imprudent car n'importe qui aurait pû le prendre je ne commanderai plus sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Ma commande je ne l’ai toujours pas reçu. Le service client ne me répond pas, et malheureusement je ne suis pas satisfaite et demandé un remboursement mais je ne sais et comment me plaindre car je ne réside pas en France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Je ne suis pas contente du service client. J’ai passé ma commande depuis 2 semaine déjà et je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’écris au service client de HT26 par e-mail , aucune réponse. Personne ne répond à mes préoccupations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Je n ai rien recu depui presque 2 semaines et aucune communications avec l entreprise c'est dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Déjà pour la livraison je me suis retrouvé a payé des frais de douane en plus a la réception du coliy,mais le vrai problème est que j'ai ouvert hier la nouvelle bouteille de lait et je remarque qu'elle a ni la couleur, ni le parfum,bi la texture des autres lait que j'avais payé au paravent alors je suis confuse j'hésite à le mettre sur mon bb pour le reste de ma commande ça l'air correct le seul problème c'est le lait qui n'ai pas pareil que d'habitude je ne comprends pas 🤷
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