Français 
A
Note : 1 sur 5
Parcel not received. Address wrongly written by HT26. PLEASE I NEED MY PARCEL. THANK
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Produit ne comprend pas les ingrédients cités sur le site ! Je leurs ai envoyé plusieurs mails mais sans réponse! Dupé les gens c’est pas bien
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont plus chers sur le site qu’en magasin.
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçu 10 jours après.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, mon colis est retourné à l'expéditeur. Il n'y a pas moyen de vous avoir ni au téléphone ni par e-mail. Je vous ai envoyé déjà 4 emails sans réponse. Je voudrai savoir comment récupéré le colis qui a été renvoyé chez vous. Merci
Réponse de HT26
Bonjour,
Votre livraison a été préparer en temps. Ce lundi étant férié, vous avez commander la veiller d'un long week-end.. Le week-end n'étant pas comptabilisé comme dans les délais de livraison. Cela explique le délai de livraison. Vous trouverez sur votre mail l'adresse de livraison du colis.
Votre livraison a été préparer en temps. Ce lundi étant férié, vous avez commander la veiller d'un long week-end.. Le week-end n'étant pas comptabilisé comme dans les délais de livraison. Cela explique le délai de livraison. Vous trouverez sur votre mail l'adresse de livraison du colis.
A
Note : 2 sur 5
J'ai été obligé d'annuler ma commande à cause d'une information erronée présente sur le site et portant sur les frais d'expédition de mon colis à Ajaccio.
7.90€ au lieu de 19€ comme il m'a été dit plus tard alors que j'attendais patiemment mon produit.
7.90€ au lieu de 19€ comme il m'a été dit plus tard alors que j'attendais patiemment mon produit.
A
Note : 2 sur 5
J’ai acheté ces produits parce que je déteste le maquillage et j’aimerai avoir quelychise pour netoyer ma peau. Mais l’application de l’huile action sa sur la peau est vraiment désagréable. Par son odeur surtout.
A
Note : 2 sur 5
Je n'avais jamais eu rien a redire sur les commandes mais cette dernière a été lamentable malheureusement.
Une commande qui n'a pas été respecté et un service client qui malgré les tentatives de contacts téléphone et mail restent inexistant.
Une commande qui n'a pas été respecté et un service client qui malgré les tentatives de contacts téléphone et mail restent inexistant.
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu aucune commande de votre part j’ai effectué la commande le 05/07 depuis cette date silence radio malgré ma relance du service client par mail aucune réponse
A
Note : 1 sur 5
J’ai passé ma commande car j’en avais besoin pour voyager, j’ai donc choisi la livraison chronopost en 1 jour où j’ai payé plus, mais la commande est arrivé trop tard! Et quand j’ai essayé d’appeler pour savoir ce qu’il en est, je suis tombée sur une femme tellement désagréable qui répond comme si vous n’avez pas payé vos achats! Je décolère pas !
A
Note : 2 sur 5
Le frais de port chez ht26 est trop trop excessif.
A
Note : 2 sur 5
La texture du lait que j'ai reçu cette fois ci est liquide alors que la dernière fois c'était condensé. Le lait n'est pas efficace même avec le sérum.
Les produits sont emballés dans une tonne de film plastique, aucun soucis pour l'environnement.
Les produits sont emballés dans une tonne de film plastique, aucun soucis pour l'environnement.
A
Note : 2 sur 5
Le rouge à lèvres pas de longue durée du tout
A
Note : 2 sur 5
pasque j ai des savons et des gels douches et sans indications et dans quel ordres lesutiliser j attend pour trouver le mode et l ordres a suivre pour appliquer les l huiles corporelle, savons gel douches savons command...
A
Note : 1 sur 5
If you're trying to lighten your skin, ht26 products are not the one. I bought it whole lighting set, which cosy me ALOT and all that happened to my skin is darkness!! It DOES NOT brighten skin at all.. don't waste your money, it does not work!!
A
Note : 1 sur 5
If you're trying to lighten your skin, ht26 products are not the one. I bought it whole lighting set, which cosy me ALOT and all that happened to my skin is darkness!! It DOES NOT brighten skin at all.. don't waste your money, it does not work!!
A
Note : 1 sur 5
Good day. I have not received y goods what’s going on
A
Note : 2 sur 5
Mon produit (base de maquillage) était ouvert et la quantité réduite.
Un peu déçu pour le prix que j ai payé.
Un peu déçu pour le prix que j ai payé.
A
Note : 2 sur 5
Les cadeaux offerts c’est pas ça que j’ai reçu
Réponse de HT26
Bonjour Madame,
Merci de bien vouloir nous en excuser, les cadeaux sont d'abord des produits complémentaires à la commande qui permettront de participer au résultat du soin du client , puis aussi le choix se fait en fonction de la disponibilité du stock.
Mais quoi qu'il advienne on offre toujours plus que ce que le client a choisi.
Cordialement,
Le service client
Merci de bien vouloir nous en excuser, les cadeaux sont d'abord des produits complémentaires à la commande qui permettront de participer au résultat du soin du client , puis aussi le choix se fait en fonction de la disponibilité du stock.
Mais quoi qu'il advienne on offre toujours plus que ce que le client a choisi.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 2 sur 5
Commande bien reçu parcontre j’avais demandé un papier cadeau avec un mot à l’intérieur et le bénéficiaire a reçu un simple colis
A
Note : 1 sur 5
Très satisfaite de la rapidité de livraison.
A
Note : 1 sur 5
je nai toujour pas recu mon colis
A
Note : 2 sur 5
Bonjour , j'ai passé une commande tout récemment ( 170664) que j'ai effectivement déjà reçu mais le problème est que je ne peux pas utiliser mon lait topsygel car lorsque j'appuie le produit ne sort pas je suis obligée à chaque fois d'ouvrir le flacon et c'est embêtant parce que j'en mets partout à la fin
A
Note : 2 sur 5
La navigation sur le site etais sans problèmes. Très facile et convenient
A
Note : 1 sur 5
Jusqu'à nos jours j'ai pas reçu ma commande
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les produits que j'ai commandé et, je vous ai contacté mais vous avez carrément ignoré ma plainte. Je suis vraiment déçue et j'ai dû demander à ma banque de résoudre le problème car je n'accepte perdre mon argent. Je travaille dur pour ça.
A
Note : 1 sur 5
J'ai pensé la commande de certains produits et j'ai reçu un paquet contenant d'autres produits. Produits qui n'ont rien à voir avec ce que j'ai commandé. J'ai contacté HT26 pour expliquer la situation et je n'ai reçu aucune réponse. Il a fallu que je contacte ma banque pour expliquer la situation afin que je puisse avoir un remboursement. Je suis vraiment déçue
A
Note : 1 sur 5
Je n'est pas recu ma commande
A
Note : 2 sur 5
Je n’aime pas que les cadeaux offert soit des produits éclaircissant. Merci sinon très bonne livraison
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas toujours reçu mon colis ça maintenant 1 semaine et quelques jours
A
Note : 2 sur 5
Je trouve que les frais de livraison sont trop élevés !!!!
A
Note : 1 sur 5
Bonjour je souhaiterais que l'acheteur puisse avoir l'option de choisir Collissimo au moment du paiement car jusqu'à présent depuis une semaine je n'ai toujours pas été livrée par Chronopost et ils me mènent en bateau au téléphone. Je les trouve très cher pour un service très piètre.
A
Note : 1 sur 5
J’ai utilisé que sur deux jours sur mon fils il a eu des petits boutons forme de rougeur sur le visage et j’ai écris à la SAV pas de réponse depuis car je veux retourner les autres c’est nulle et je déconseille ça
A
Note : 1 sur 5
Deux jours d’utilisation seulement j’ai de petit bouton sur mon visage, c’est catastrophique comme produit
A
Note : 2 sur 5
D'abord, la Navigation sur le site pas fluide et plus complexe sur le téléphone portable.
Livraison sans souci.
Ensuite, Satisfaction a moitié car j'ai pas reçu le coffret tel qu'il est présenté sur votre site et j'ai dû réclamé un produit qui manquait.
En plus j'ai jamais reçu le petit miroir.
Enfin, service client certes réactif,mais n'échange pas vraiment avec les clients.
Livraison sans souci.
Ensuite, Satisfaction a moitié car j'ai pas reçu le coffret tel qu'il est présenté sur votre site et j'ai dû réclamé un produit qui manquait.
En plus j'ai jamais reçu le petit miroir.
Enfin, service client certes réactif,mais n'échange pas vraiment avec les clients.
A
Note : 1 sur 5
C’était mon premier commande et j’ai payé plus que mon colis soit livré chez moi et la grande surprise mon colis est livré dans un relais soit disant Covid-19 et aujourd’hui même avec la situation actuelle les colis sont tjrs livrés à domicile. Je souhaite être remboursé le plus que j’ai payé.
A
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas contente de la crème visage jour maximal elle m’a donné plein de boutons sur le visage pas jolie à voire je suis dégoûté ça mes déjà arrivé avec la première crème visage est main j’ai changé pour celui de 32€ plus cher qui a rien changer au contraire il a aggravé . Merci de me répondre svp j’ai besoin de vos conseils pour enlever les boutons est la peau grasse qu’il m’a créé
A
Note : 2 sur 5
Commande incomplète J'ai toujours utilisé la gamme ht26 que j'ai beaucoup. Me donne un teint propre et éclatante. Mais pour ma 1ère commande sur le site je suis déçu j'ai commandé la gamme préparation et il manque la crème de nuit après plusieurs appels et mails pas de réponse du service client. Ni de Samuel qui m'a demandé de lui envoyer une photo de tous les produits reçus. Je recommande la gamme mais de commande sur le site. Je n'ai pas eu une bonne expérience j'espère que vous allez réparer votre et m'envoyer ma crème de nuit je l'ai payé je vous rappelles
A
Note : 1 sur 5
J’aime pas ça brûler ma peau
A
Note : 2 sur 5
Je suis généralement satisfait des commandes et du service. et je dépense généralement beaucoup d'argent sur les commandes de Paris pour m'assurer de recevoir des produits authentiques après avoir visité le magasin à Paris l'année dernière. Mais mon expérience positive n'a pas été aussi positive cette fois et j'envisage de changer mes produits. J'ai commandé un lot de produits que je ne parviens pas à suivre et sur mon compte il y a une autre commande qui apparaît que je n'ai pas commandée. Il n'y a nulle part où le communiquer au magasin car tout est en français et je ne comprends pas où trouver un numéro de client. Je suis déçu cette fois.