Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Ce produit je ne l’ai pas aimé et j’ai vraiment détesté ce produit et je ne veux pas m’en dire plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Ce produit je ne l’ai pas aimé et j’ai vraiment détesté ce produit et je ne veux pas m’en dire plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Ce produit je ne l’ai pas aimé et j’ai vraiment détesté ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Ce produit je ne l’ai pas aimé et j’ai vraiment détesté ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Ce produit je ne l’ai pas aimé et j’ai vraiment détesté ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Ce produit je ne l’ai pas aimé et j’ai vraiment détesté ce produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
J'avais commandé 4 emulsion douche mais j'ai reçu 3 seulement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
J'avais commandé une gamme à 107€ etJe n'ai pas reçu ma commande alors que c'est notifié livré et pas de suite jusqu'à présent. Ça m'énerve grave. Je ne vais plus jamais commander sur ce site ça m'a déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Service de livraison médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Le colis c, est bien arrivé ,je suis déçu vos produits sa ma fais noircir et j'ai de boutons mauvais produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Mauvaise maintenance de communication et le service client pas très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Peut mieux faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Lés cadeau que vous montrez ne sont pas les mêmes que vous livrez c’est très malhonnête
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
J ai pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Produits non reçus
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Le site n’est pas pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Livraison très rapide mais je ne recommande pas ce produit . J’ai dépensé près de 40€ pour un produit qui après 2 jours d’utilisation m’a provoqué une réaction allergique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Assez moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
À chaque commande la crème or argan change de couleur.
Je ne comprends pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
J'ai reçu ma commande un des produits était cassé. J'ai pris une photo et j'ai fait la réclamation mais je suis tombé sur un commercial qui n'est pas du tout à l'écoute et qui se fiche de la satisfaction des clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
J’ai reçu un bidon ouvert et le gel coulait il semble qu’on m’ai vendu une bouteille déjà brisée . Pas très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Très déçue, mauvais qualité de service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Les produits sont bon mais le marketing n’est pas honnête. Pendant la commande ont te fait croire qui tu recevra certains produits gratuitement mais les photos sont différents de la réalité. Tu reçois plus tôt de minuscules échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Fake product, regretted buying from this site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
La crème que j'ai commandé c'était plutôt une crème éclaircissante et non celle que vous m'aviez envoyé anti ride
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Pas reçu ma commande
Réponse de HT26
Bonjour à Vous, Votre commande n'a pas été préparée ni expédiée car il y a eu un dysfonctionnement au niveau du paiement. Dès lors que les commandes sont validées, elles sont aussitôt préparées et expédiées N'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 concernant votre commande ! Laboratoire HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
La livraison Ras, par contre dans la boîte pas de facture, le catalogue ht26 mis dans la boîte froissé ,qui donne pas envie de lire.
Réponse de HT26
Bonjour à Vous, Merci pour votre message ! Les factures se situent sur votre Espace Client ht26.com afin de simplifier leur accès. Nos catalogues sont disponibles uniquement en boutique ! Cependant des cartes de remerciements sont ajoutées aux colis qui vous font bénéficier de remises valables pour la prochaine commande Laboratoire HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Aucun cadeau était dans le colis.
C’est avec ça on teste d’autres produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
I still haven’t received my creams… it’s been more than 7 days. I have been calling and no one is picking up the phone. I want my money back
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
J'ai passé ma commande depuis le 14 et jai toujours pas reçu mon colis bizarre que vous demandez mon avis et jai appelé on me dit mon colis est perdu. Comment pourrais-je donner mon avis sur un truc que j'ai pas reçu ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
J'ai passé une commande depuis le 10 avril et j'ai payé 25 € pour l'expédition. Je n'ai toujours pas reçu ma commande et vous vous attendez à ce que je vous évalue ? Mauvais service mauvaise expérience et j'attends ma commande ou mon argent.
Réponse de HT26
Bonjour à Vous, Nous sommes sincèrement navrés que la livraison de votre colis ai pris plus de temps que prévu initialement. De notre côté, nous avons préparée et expédiée votre commande dans les délais impartis. Le Brexit, engendre plus de vérifications des colis à destination du Royaume-Uni, ce qui rallonge les délais prévus. Votre colis a néanmoins été livré le Mercredi 20 Avril à votre domicile En espérant que cet incident, ne vous empêchera pas de commander à nouveau sur ht26.com ! Laboratoire HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
erreur dans le produit livre difficultes pour recuperer le bon de retour delais trop longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Mes produits sont arrivés sans problème comme d’habitude mais cette fois avec un produit détérioré très différent en packaging senteur et texture. Je suis très déçue parceque rien que la livraison m’a coûté 35 euros en plus j’ai pas eu de retour du service client. J’ai envoyé un message avec la photo des produits. J’espère vraiment que je serai remboursé pour ce produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
After using your products for few days I'm having rashes on my face. what do you recommend. I used HT26 - Maximal concentration bleaching face lotion at night and I used
White Essence - Correcting lightening serum on my spots. please tell me what to do. the rashes are itchy. I wrote to Ht26. no one has contact me since then. should I returned products?, can I get a refund or replacement with something that will help my face.
Thankyou
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Je n’est jamais reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Toujours des produits manquants à la livraison…Je crois que je vais tout simplement arrêter de commander en ligne.
Les coffrets devaient être mis au moins dans un emballage joli ..
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément causé sur votre dernière commande. Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 pour que nous vous aidions au mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
j ene recommande pas
Réponse de HT26
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas bien passée. Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Je n'ai pas reçu ma commande comme convenue. Malgré mes requêtes, je n'ai reçu aucune réponse de votre part. C'est frustrant. Je ne pense plus faire de commande sur ce site. Mauvais service.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous voyons que vous avez été livré le mercredi 9 mars dernier. Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 pour que nous voyons ensemble votre problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
j'fai une commande et je ne recu je vous envoie plusieurs email sur votre site personne me répond
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Nous avons essayer de vous contacter pour vous précisez qu'il y avait des produits manquants dans votre commande sans succès. Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25 pour que nous puissions vous aider.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
J'ai reçu ma commande avec 1 des 3 grands flacons plastique éclaté à la base, suite à un emballage très léger.
DESCRIPTION DE L'EMBALLAGE :
Extérieur carton ondulé de 2 mm d'épaisseur
Haut et bas plaque de mousse de 4 mm
Chaque flacon emballé dans du film cellophane
Rien pour caler les flacons, qui occupent à peine la moitié du volume.
Dans ces conditions, si le colis a été un tant soit peu bousculé, il n'est pas étonnant qu'un flacon soit arrivé éclaté !
Grace au film cellophane, une partie seulement du contenu s'est écoulée dans le carton, donc la fuite n'était pas visible de l'extérieur quand j'ai reçu le carton en point relais.
Mon mail envoyé dès réception - depuis 3 jours ouvrés - au webmaster de ht26, accompagné d'une photo des dégâts, est resté sans réponse. J'espère au moins un remboursement du flacon éclaté.
Réponse de HT26
Bonjour Madame, Vous pouvez nous spécifier le flacon qui a été casser durant le transport ? Envoyez nous un message WhatsApp au +33 6 68 91 88 25
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