Français 
A
Note : 2 sur 5
Livraison trop long...une semaine pour une livraison c'est abusé!!!
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Produit catastrofique jai perdu tout mes cheveux
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous sommes catastrophés de lire votre avis.
Vous avez acheté le Kit défrisant moyen Dark & Lovely de l'Oréal. Ce sont pourtant des produits qui ont été testés et qui ont plusieurs années de commercialisation derrière eux.
Ce genre de problème peut survenir lorsque le produit a été posé beaucoup trop longtemps.
Je vous contacte dès demain pour vous donner le numéro du service client Dark & Lovely.
Cordialement,
L'équipe HT26
Nous sommes catastrophés de lire votre avis.
Vous avez acheté le Kit défrisant moyen Dark & Lovely de l'Oréal. Ce sont pourtant des produits qui ont été testés et qui ont plusieurs années de commercialisation derrière eux.
Ce genre de problème peut survenir lorsque le produit a été posé beaucoup trop longtemps.
Je vous contacte dès demain pour vous donner le numéro du service client Dark & Lovely.
Cordialement,
L'équipe HT26
A
Note : 1 sur 5
J'ai du appeler 10 fois pour que l'adresse de livraison soit changée - ma demande n'a jamais été prise en compte... décevant
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous sommes désolés mais lorsque vous nous avez signalé l’erreur, le colis était déjà parti.
Nous avons évidemment signalé à La Poste l’adresse modifiée mais ils n’ont rien pu faire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe HT26
Nous sommes désolés mais lorsque vous nous avez signalé l’erreur, le colis était déjà parti.
Nous avons évidemment signalé à La Poste l’adresse modifiée mais ils n’ont rien pu faire.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe HT26
A
Note : 1 sur 5
Deçue du packaging qui fait preuve d'une grande indiscrétion. Un emballage neutre serait plus approprié.
A
Note : 1 sur 5
Le jour où j'ai passé commande sur votre site je me suis fais volé mon argent sur le compte et pourtant j'avais des doutes sur la fiabilité votre site
A
Note : 1 sur 5
Je viens à peine de commencer l'utilisation du produit, bien vouloir patienter quelques semaines.Merci
A
Note : 2 sur 5
J'ai pas réçu l'intégralité de ma commande manque un produit, j'ai commandé 2 dentifrices et j'ai réçu qu'un seul un peu déçu de ma commande revendication faite au téléphone toujours en attente de réponse
A
Note : 2 sur 5
5. Bon site mais pas assez à la hauteur des attentes relatives aux produits commandés en ligne . Toujours en attente d'une réponse concernant la réclamation d'un produit détériorer à la livraison.
A
Note : 1 sur 5
J'avais commandé l'huile éclaircissant concentration maximal et j'ai reçu un produit qui sentait de l'huile de colza et très gras. Ce n'est vraiment pas le même produit que j'ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site. Je suis totalement déçue.
A
Note : 1 sur 5
I emailed with a picture to show my glycerin had spilled all over the box and only half was left in bottle when I received the package!!!
A
Note : 1 sur 5
Je suis hyper deçu j'ai commadé huile de karité et je reçois la bouteille gélée et mon doigt ne meme pas penetrer le bout. Il faut faire chaque fois bain marine avant utilisation..
A
Note : 1 sur 5
tres mauvais service. un produit non livrè mais mon argent a ete deduit de ma carte. apres maintes revendicatiobs ht26 reste indifferent
A
Note : 2 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
J'ai trouvé la bouteille de lait de corps éclatée, la crème pour les pieds est marron avec un liquide qui cool à l'ouverture, en plus il y avait pas le petit papier aluminium qui ferme pour la première utilisation. Si ce n'était pas le site officiel j'aurais dit que c'était des faux produits. Je n'ose même pas les mettre sur ma peau.
Bref pas satisfaite .
Bref pas satisfaite .
A
Note : 1 sur 5
Erreur dans la commande sur l'article crème pour le corps caviar. La crème pour le visage m'a été envoyé à la place de ma commande! Étant donné que j'avais besoin de cette article immédiatement, j'ai dû me déplacer pour l'échanger! Une énorme perte de temps pour moi. Je suis vraiment très déçue !!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Incompetent. Je n'ai pas eu ce donc j'ai demander et ca pris 3 semaines
A
Note : 1 sur 5
voir mon mail du 23 juin
A
Note : 1 sur 5
J'ai eu à payé la douane dans mon pays pourtant je l'ai payé à ht26
A
Note : 2 sur 5
Mon coli est arrive chez moi ouvert et avec produit manquant
A
Note : 1 sur 5
Very poor customer service. Will never and ever order from them again
A
Note : 1 sur 5
J'ai dépensé des centaines d'euros chez eux sur deux ans, et je ne vois pas de vrais résultats.
Sinon le packaging et le délai de livraison est intéressant.
Sinon le packaging et le délai de livraison est intéressant.
A
Note : 1 sur 5
Je trouve que ce site ne respecte plus ses engagements (ce n’était pas comme ça au paravent), on vous dit que votre livraison se fait sous 48 h ou 72 h et lorsqu'on passe une commande il faut leur passer plusieurs coups de fils et en plus ils n'ont pas l'amabilité de reconnaître leur erreur et vous dire que votre commande n'a pas été traitée, ni expédiée, ils persistent et signent que votre commande a été expédiée et promettent de vous communiquer le numéro de suivi. Je trouve cette attitude déplorable car elle ne fait que ternir l’image de ce site.
NB : j’ai passé une nouvelle commande le samedi 30 Avril et jusqu’à ce jour je n’ai aucune nouvelle de cette commande parce que je n’ai pas encore appelé Ht26.
NB : j’ai passé une nouvelle commande le samedi 30 Avril et jusqu’à ce jour je n’ai aucune nouvelle de cette commande parce que je n’ai pas encore appelé Ht26.
A
Note : 1 sur 5
Le site est très bien mais le service après vente inexistant
A
Note : 1 sur 5
its been almost 2 month since I placed my order. i placed order on the 29.3.2016. now it 4.5.2016. can this be a scam or what.
A
Note : 2 sur 5
Le kit Visage ne travail pas du tout je me retrouve avec un Visage noir et un Corp Clair
Le lait pour le corp est parfait je l'aprecie beaucou.
Quand j'ai reçu les produit la creme de nuit etait vercer dans le paquer j'ai perdu plus de la moitier. J'ai ecris mais jusqu'aujourdui person n'a repondu
Le lait pour le corp est parfait je l'aprecie beaucou.
Quand j'ai reçu les produit la creme de nuit etait vercer dans le paquer j'ai perdu plus de la moitier. J'ai ecris mais jusqu'aujourdui person n'a repondu
A
Note : 2 sur 5
J'ai pas aimé le produit, je l'ai utilisé une seul fois. On dirait qu'il y 'a des petites graines dans le lait de carottes.
La lotion 90 aussi à brûlé mon visage. J'étais obligé d'utiliser le beurre de carite naturel qui a hydraté mon visage. Maintenant ça commence à aller mieux. Je veux plus utilisé ce produit. Et j'ai payé 30€ pour récupérer le colis à la poste. Par contre j'avais utilisé royal il y'a 8 ans j'ai bien aimé.
Merci
La lotion 90 aussi à brûlé mon visage. J'étais obligé d'utiliser le beurre de carite naturel qui a hydraté mon visage. Maintenant ça commence à aller mieux. Je veux plus utilisé ce produit. Et j'ai payé 30€ pour récupérer le colis à la poste. Par contre j'avais utilisé royal il y'a 8 ans j'ai bien aimé.
Merci
A
Note : 1 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 1 sur 5
Les commentaires ne sont pas tous sérieux ou les vrais avis ne sont pas publier.
Pour ma part c'était la première et dernière fois.
Pour ma part c'était la première et dernière fois.
A
Note : 1 sur 5
Tres mauvais pas que j,ai pas reçu ma commende depuis le 31/mars jusqu'à maintenant ht26 il n'a pas voulu m' explique c'est qui se passe .c'est je vais menant c'est mon argent.
A
Note : 2 sur 5
Je suis professionnels et j achete mes produits au prix de particulier donc perte de clientèle pour le prix
A
Note : 1 sur 5
Je n, ai toujours pas reçu ma commande donc je ne trouve pas normale
A
Note : 2 sur 5
Parce qu'il n'y a aucun conseiller disponible pour répondre aux préoccupations