Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Lors de ma commande j'avais deux cadeaux offert,un chapeau et un gel douche mais malheureuse en recevant ma commande les cadeaux ne correspondaient pas la photo. Franchement déçue.pourquoi proposer des cadeaux et envoyer des bricoles a la place. Au lieu du gel douche j'ai reçu un lait et au lieu d'un chapeau j'ai reçu un filet de tête. Pour la réception de ma commande c'était dans les temps.
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous proposons de choisir vos cadeaux en format voyage, si cela n'est pas fait, nous vous offrons des produits en format voyage en fonction de votre achat et pour vous faire découvrir nos gammes.
En ce qui concerne le chapeau, nous proposons différents modèles chaque semaine afin de répondre à tous les goûts.
Lors de votre prochaine commande, je vous invite à nous dire si vous avez une préférence pour un chapeau et vos cadeaux.
Nous nous feront un plaisir de vous offrir ce que vous avez choisi dans la limite du stock disponible.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Très mauvaise qualité je les mises sur mon visage 5 jours ya des petit bouton qui sort dans mon visage et du coup je ne sais pas si c'est le produit mais j'ai peur de le remettre sur mon visage.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Aminatou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Si vous apercevez des boutons lors de l'application de votre crème, c'est que l'utilisation de celle-ci n'est pas correcte.
Afin d'obtenir de meilleurs résultats, je vous invite à suivre une routine quotidienne composée d'un savon, d'un gommage, d'une lotion, d'une crème jour et d'une crème nuit.
Avec une gamme complète, vous pourrez avoir des résultats au bout de 3 à 4 semaines d'utilisation QUOTIDIENNE.
Si vous avez des doutes ou avez besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Mauvais parce que j’ai pas reçu la commande chez je suis rester presque 10 jour chez moi et quand j’ai reçu le msg que le colis est arrivé je suis allé à la poste on m’a dit d’aller la chercher dans la grande poste parce que l’adr Est incomplète
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce délai de livraison trop long.
Si vous rencontrez de nouveau de souci, je vous invite à nous en faire part dès que vous jugez le délai trop long, afin que nous puissions localiser votre colis.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Le site est bien par contre j'avais des produits en cadeau à l'intérieur au moment de l'achat que je n'ai pas du tout reçu
Réponse de HT26
Bonjour Madame Badinane,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons des produits en format voyage en fonction de votre achat et pour vous faire découvrir nos différentes gammes.
Si vous n'avez pas reçu de chapeau, nous étions alors en rupture de stock.
Des produits en format voyage comme des savons vous ont été offert à la place.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Frais d'envoi très élevés et lent.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Tatah,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous proposons de recevoir vos colis à domicile contre signature sous 5 jours.
Malheureusement certains soucis peuvent retarder le délai de livraison comme une adresse incomplète ou des intempéries par exemple.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Je suis très déçue que le cadeau présenté pendant mon achat ne soit pas celui que J'ai reçu.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Nkot,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons des produits en format voyage en fonction de votre achat et ainsi vous faire découvrir nos diverses gammes HT26.
Si vous avez une préférence, je vous invite à nous le signaler, lors de votre prochaine commande.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Déçue de ma dernière livraison car, le lait a coulé dans le carton. il me restait que la moitié du flacon . j'ai envoyé un mail pour signaler et j'ai juste reçu une réponse d'excuse.
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à nous contacter au 01 40 18 51 00 afin de traiter votre réclamation avec vous.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Comment bien reçu dans le temps me le lait très mauvais qualité sa répond pas à mes attentes. Sa ma noircit la peau sur pour le visage déjà à la base j'ai des problèmes des tâches sur le visage qui j'arrive à le le débarrasser, me la c'est pire avec ce crème de visage déjà qui c'est satisfait ou remboursé car je suis très très déçu j'ai arrêté de n'utiliser. Si vous avez des conseils à le donne par rapport à mon visage car j'ai un peau très sensible! Et pour le cadeau j'ai pas reçu ce que vous la même dans le description juste des échantillons et un bonnet.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Massaratou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Le lait multi éclaircissant peut être utilisé avec un sérum pour donner plus d'actifs au lait.
De plus, pour traiter vos tâches et vous donner de l'éclat, nous avons la gamme Préparation qui est efficace contre les tâches.
Pour cela, sachez qu'il vous faut une gamme complète pour mettre en place une routine de soin au quotidien.
Cette routine se compose d'un savon, d'un gommage, d'une lotion pour le visage, d'un sérum pour le corps, d'un lait pour le corps, d'une crème jour et d'une crème nuit pour le visage.
En utilisant efficacement tous ces produits vous devriez éliminer vos tâches, ce qui va unifier votre teint.
Nous sommes à votre disposition par mail (serviceclient@ht26.com) ou au 01 40 18 51 00.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement.
En ce qui concerne vos cadeaux, nous vous offrons des produits en format voyage correspondant à votre achat et pour vous faire découvrir nos produits.
Les chapeaux sont changeant chaque semaine.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
J'ai reçu ma commande mais l"attente était longue. C'est mieux de mettre dans ma boîte aux lettres.
Par ailleurs j'aimerais que vous me donnez les cadeaux actions tâche gommage,crème, lotion etc. Gel pour bébé je ne m'en sers pas. Merci
Réponse de HT26
Bonjour Madame Bihiyang,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le délai de livraison est effectivement assez rapide mais notre transporteur peut rencontrer des difficultés lors de la livraison de vos colis.
De plus, nous vous proposons la livraison en 48h/72h contre signature, ce qui signifie que vous devez être livré en mains propres.
Pour vos cadeaux, nous ne proposons pas de lotion ou gommage en format voyage.
Nous vous proposons des produits en format voyage pour vous faire découvrir nos différents produits.
Par ailleurs, si vous avez des préférences, n'hésitez à le signaler lors de votre commande.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Le site est bon mais ma dernière commande a été une catastrophe . L’attente était trop longue
Réponse de HT26
Bonjour Madame Kom,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement, plusieurs raisons peuvent retarder la livraison de nos colis.
Nous sommes entièrement à votre disposition, si ce problème se reproduit à nouveau.
Nous mettrons tout en oeuvre pour que vous puissiez recevoir votre colis dans de meilleurs conditions.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Je n'ai toujours pas reçu le colis depuis c'est vraiment pas normal.
Réponse de HT26
Bonjour Monsieur Kedi,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Votre colis a subi une erreur de livraison.
Nous mettons tout en oeuvre pour le localiser.
Nous reviendrons vers vous aussitôt votre colis localiser.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Colis mal emballé et vraiment très mal. J ai souventvrecu un jolie colie et cette fois je n ai même pas envie de recommandé je préfère me déplacée en boutique la prochaine fois
Réponse de HT26
Bonjour Madame Mvondo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre colis ne subisse pas de dégâts durant son transport.
Malheureusement les incidents de ce genre sont toujours présent.
Grâce à votre avis, nous allons être davantage vigilent sur le conditionnement des colis.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
250eur de dépense, 2 semaines d'utilisation et zéro résultat.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diakite,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Afin d'obtenir des résultats, l'utilisation des produits HT26 doit se faire quotidiennement, les résultats seront visibles alors au bout de 3 à 4 semaines.
N'oubliez pas que l'utilisation des produits est importante pour obtenir des résultats.
Si vous avez un doute sur cela, n'hésitez pas à nous appeler au 01 40 18 51 00 ou de nous laisser un email à serviceclient@ht26.com.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
La commande n'arrive pas vite
Réponse de HT26
Bonjour Madame Mamadou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre délai de livraison est de 48/72h malheureusement ce délai est prolongé pour des raisons inconnues à notre niveau.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
je ne l'ai pas reçu je n'ai donc pas d'avis a donné puisque je ne peux pas le tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Tout le temps les lotion arrivent cassé
Réponse de HT26
Bonjour Monsieur Komto,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter ce genre de soucis.
En effet, nos produits sont scotchés et emballés dans du papier bulle, individuellement.
Les cartons sont rembourrés à l'intérieur pour amortir les chocs.
Nous ne pouvons pas contrôler leur transport, malheureusement mais au départ de notre boutique les colis et les produits sont soigneusement protégés.
Cordialement,
Prysca
HT26
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Tres mauvais
Votre service est lent
Votre numéro ne passe pas et en plus la commande fait de jour et de jour pour venir et à la fin c'est fatiguant!!! Franchement!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
Je viens juste de le recevoir on verra qu'est-ce que ça donne
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Ca me noircit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Je donne 2 étoiles car réçu en 4 jours...sinon un des produits non conforme et personne pour résoudre le problème .c'est dommage car je pensais que Ht26 avait assez des professionnels pour ça....là il faut que je me batte pour me faire rembourser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Je trouve que la livraison est très compliquée chez vous.j'ai reçu mon colis en mauvais état. Il a été renvoyé et il a fallut en tout près de 3 semaines pour enfin avoir mon colis.Et en plus même pas un geste commercial de votre part .je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
un peu difficile de se retrouver
Pour la qualité des produits le site doit être un peu revu ou améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Erreur sur ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2017
Je ne suis pas été du tout satisfaite lors de ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2017
The gel douche arrived broken, the cream arrived in good condition
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2017
Le problème c'est que le produit commandé est arrivé à destination abîmé...
En plus vos produits ne sont pas protègent on se demande même s'ils sont originaux ou piratés ....
Beaucoup de doutes désolée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Bonjour,
J'ai bien reçu mon colis ce jour, mais je suis vraiment déçue par le retard et surtout la qualité du produit.
Le lait est différent ! Il est moins lourd que d'habitude et son odeur moins forte, on aurait dit que c'est un mélange de l'original et d'une autre substance. Même l'emballage (la bouteille que contient le lait et les écrits) est différent. Je suis très déçue de cela.
Concernant la livraison, excusez moi mais je pense que pour 36 € de frais de port les colis doivent bien être livrés dans les 10 jours maximum que vous précisez pendant la commande. Les miens, je les reçois toujours après 3 semaines.
J'espère de tout coeur que ces remarques seront réglées ou ne se répéteront pas à la prochaine commande car ce n'est pas du tout raisonnable.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2017
Pour moi zero etoile le livreur n'a même pas interphoné j'ai eu l'avis de passage dans ma boite au lettre alors que j étais presente ensuite aller au bureau de poste faire une queue de 30 mns pour que l on vous dise que finalement il faut revenir le lendemain alors que sur le bon c etait bien ecrit que le colis serait disponible le lendemain bref plus jamais je ne passerai par vous j irai direct en magasin payer des frais de livraison pour au finale galéré comme jamais pour récupérer son colis NON MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
J'ai reçu ma commande dans un emballage qui pue la déchetterie. On paye 7.80€ de frais de port et la commande est livrée dans une enveloppe bulle malodorante. Ma commande du 9 février N° N°92308 a été livrée dans un vieux carton mais le contenu était correct. Mais cette commande ci j'ai reçu le tube du sérum ouvert et mal refermé donc le produit a coulé.Du coup je ne vais pas l'utiliser de peur que le contenu est été remplacé par un produit agressif, je ne veux pas prendre de risque de me brûler la peau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2017
Les produits ht26 sont pas très éclaircissants comme vous le dites. La peau est par contre douce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2017
la livraison est assez rapide. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
bonjour
je ne suis pas satisfaite car j ai reçu un gel douche autre que celui que j ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
Je suis très déçu du comportement de votre secrétaire ou comptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Il y'a quelque chose je ne comprend pas la carotte pour le visage et le pour corps que j'achète chez vous est remplir evec des petit chose comme des cristaux ,c'est dommage pour mon argent la crème n'est pas bien trop de cristaux a la poubelle maintenant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Tres mauvais,le colis etait.mal emballe,et la bouteille etait Presque vide.mes regrets
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2016
Poor
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Un service client médiocre. Aucun suivi. Publicité mensongère, c'est bien la première et dernière fois que je commande sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
j'étais pas du tout satisfait de cette livraison ,on m'a envoyé une bouteille avec un bouchon cassé , la glycérine coulait , il n'y avait meme pas de scotch; de toute façon j'ai envoyé les photos personne n'a répondu .
c'est dommage que je ne peux pas vous notez zero
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 