Français 
A
Note : 1 sur 5
Déçu
Avis clients de HT26
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 6 715 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et efficace, avec des colis reçus rapidement, bien protégés et emballés avec soin, et parfois accompagnés d’échantillons et de cadeaux qui ajoutent une valeur appréciée. Leurs retours mettent en avant des produits appréciés et efficaces, notamment des soins adaptés à leur peau et des huiles ou savons qui apportent satisfaction durable après plusieurs années d’utilisation. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme attendus et positifs, avec des échanges simples et une impression générale de fiabilité et de fidélité à HT26. Les échantillons généreux et les petits cadeaux renforcent le sentiment d’un rapport qualité-prix avantageux et d’une attention particulière à la satisfaction client.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
La qualité de votre service client est très mauvais et insatisfait, dans la mesure où le client reste une semaine et demi pour recevoir son colis. Et quand on appelle chez vous, vous êtes incapable de dire où en en la commande, à chaque fois vous dites au client de vérifier lui même la suivi alors que vous êtes plus placé pour connaître la suivi du colis, veuillez recevoir votre service client merci
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu 2 semaines après au lieu de 72h
A
Note : 1 sur 5
J'ai du payer des frais de livraison en plus alors que j'avais déjà payer
A
Note : 2 sur 5
Quant on demande sie in ne rouge pas . Quant on ecrit le message les serviceclientaire ils ne repond pas.
A
Note : 1 sur 5
Très bien impeccable
A
Note : 1 sur 5
Le colis est bien arrivé mais le shampooing n’est pas bien emballé moitié coller
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits vous sont arrivés abîmés.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter cela, d'où l'emballage individuel des produits et le rembourrage des colis mais parfois les colis peuvent subir des dégradations durant leur transport.
Nous vous invitons à faire votre réclamation par email afin de traiter votre demande : serviceclient@ht26.com.
Cordialement
Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits vous sont arrivés abîmés.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter cela, d'où l'emballage individuel des produits et le rembourrage des colis mais parfois les colis peuvent subir des dégradations durant leur transport.
Nous vous invitons à faire votre réclamation par email afin de traiter votre demande : serviceclient@ht26.com.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
je suis pas satisfait de leurs service
toujours entrain de livrer des faux produits aux gens
je ne recommande pas a quelqu un
c est ma derniere fois d acheter vos produits
toujours entrain de livrer des faux produits aux gens
je ne recommande pas a quelqu un
c est ma derniere fois d acheter vos produits
Réponse de HT26
Bonjour,
Si vous avez effectué votre commande sur notre site Internet www.ht26.com, il n'y a aucun risque que vous ayez reçu de "faux produits" car les commandes sont préparées avec les produits HT26 venant de la maison mère située à Paris.
Toutefois si vous rencontrez des soucis avec vos produits HT26, nous vous invitons à nous contacter directement par email : serviceclient@ht26.com afin que nous puissions prendre en charge votre réclamation et vous satisfaire au plus vite et au mieux.
Cordialement
Si vous avez effectué votre commande sur notre site Internet www.ht26.com, il n'y a aucun risque que vous ayez reçu de "faux produits" car les commandes sont préparées avec les produits HT26 venant de la maison mère située à Paris.
Toutefois si vous rencontrez des soucis avec vos produits HT26, nous vous invitons à nous contacter directement par email : serviceclient@ht26.com afin que nous puissions prendre en charge votre réclamation et vous satisfaire au plus vite et au mieux.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Mal attention aux clients
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont excellents mais un mauvais service à la clientèle
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons tout de même à vous présenter nos excuses.
Si vous avez rencontré un souci au niveau du service client, nous vous invitons à nous le signaler par email : serviceclient@ht26.com afin d'en comprendre la situation.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons tout de même à vous présenter nos excuses.
Si vous avez rencontré un souci au niveau du service client, nous vous invitons à nous le signaler par email : serviceclient@ht26.com afin d'en comprendre la situation.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Commande très très mal emballé avec du ruban adhésif toxique directement coller sur les produits je trouve ce genre d'emballage très dangereux pour les produits cosmétiques avecun produit offert que je n'ai pas reçu livraison rapide quand même
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous protégeons les produits afin qu'ils ne puissent pas s'ouvrir durant leur transport, ce qui explique le ruban adhésif présent sur certains d'eux.
Nous tenons compte de votre remarque et essayerons de trouver une alternative plus appropriée.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous protégeons les produits afin qu'ils ne puissent pas s'ouvrir durant leur transport, ce qui explique le ruban adhésif présent sur certains d'eux.
Nous tenons compte de votre remarque et essayerons de trouver une alternative plus appropriée.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
The customer service I received was the worst I ever encountered. They were not ready to assist with tracing my order until I reported to PayPal. I will not be ordering from HT26 in the future. My order took about 6 weeks to arrive and HT26's response was lukewarm and nonchalant. Je ne recommande pas - jamais!
Réponse de HT26
Hello,
We apologize for this mishap with HT26.
We have nevertheless often informed you that your parcel was held by the customs service, in this case, unfortunately we have no control and the period of possession can be up to a month.
After this period, the parcels go back to delivery, which was the case for you.
Cordially
A
Note : 2 sur 5
I haven’t seen any difference so far and there are funny particles in the cream. For the Price, I am not convinced at all.
Réponse de HT26
Hello,
We invite you to make your complaint by email: serviceclient@ht26.com.
Please
We invite you to make your complaint by email: serviceclient@ht26.com.
Please
A
Note : 1 sur 5
Je n’ Pas reçu ce que j’ai commandé,et encore moins les cadeaux soit disant annoncé le jour de la commande! À ne pas recommander
A
Note : 1 sur 5
première utilisation a voir
A
Note : 2 sur 5
Mon colis a été livré dans une ville à 30 minutes en voiture
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement nous ne gérons pas les livraisons mais vous avez la possibilité de demander une seconde livraison à votre convenance lorsqu'un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres ou sur le site Internet Laposte.fr lorsque vous y êtes invité.
N'hésitez pas à nous contacter quand vous ne recevez pas votre numéro de suivi afin de contrôler la localisation de votre colis.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement nous ne gérons pas les livraisons mais vous avez la possibilité de demander une seconde livraison à votre convenance lorsqu'un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres ou sur le site Internet Laposte.fr lorsque vous y êtes invité.
N'hésitez pas à nous contacter quand vous ne recevez pas votre numéro de suivi afin de contrôler la localisation de votre colis.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Le site est franchement mal agencé. on s'y perd
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vais vous guider point par point afin que vous puissiez naviguer plus facilement sur notre site Internet.
En effet, nous vous proposons de retrouver vos produits soit par marque (en faisant dérouler la liste), soit par le nom du produit (en entrant simplement un mot ou tout le nom) ou grâce à une solution à un problème (qui vous proposera un coffret de produits pouvant solutionner votre particularité).
Ces rubriques sont disponibles tout en haut du site sur la page d'accueil.
Vous pouvez également retrouver nos différentes gammes sur la page d'accueil, HT26, White Essence, Lotion 90, Topsygel, Préparation et Prescription.
Les parties maquillages et cheveux sont réparties sur d'autres onglets, visibles toujours sur la page d'accueil.
Dans chaque gamme de produits, les articles sont rangés par parties du corps ou type de produit afin de vous faciliter la recherche.
Par exemple : gamme éclaircissante, gamme hydratante, soin du visage, soin du corps, savon, gommage etc.
Mais nous restons à votre disposition, si votre recherche n'est toujours pas aboutie après cela.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vais vous guider point par point afin que vous puissiez naviguer plus facilement sur notre site Internet.
En effet, nous vous proposons de retrouver vos produits soit par marque (en faisant dérouler la liste), soit par le nom du produit (en entrant simplement un mot ou tout le nom) ou grâce à une solution à un problème (qui vous proposera un coffret de produits pouvant solutionner votre particularité).
Ces rubriques sont disponibles tout en haut du site sur la page d'accueil.
Vous pouvez également retrouver nos différentes gammes sur la page d'accueil, HT26, White Essence, Lotion 90, Topsygel, Préparation et Prescription.
Les parties maquillages et cheveux sont réparties sur d'autres onglets, visibles toujours sur la page d'accueil.
Dans chaque gamme de produits, les articles sont rangés par parties du corps ou type de produit afin de vous faciliter la recherche.
Par exemple : gamme éclaircissante, gamme hydratante, soin du visage, soin du corps, savon, gommage etc.
Mais nous restons à votre disposition, si votre recherche n'est toujours pas aboutie après cela.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, une mauvaise note car les produits commandés ont été envoyés dans un carton surdimensionné sans rembourrages pour les flacons qui s’entrechoquaient bruyamment. Cela a alerter le transporteur qui a ouvert le colis avec un cutter. A la livraison rien ne manquait mais de voir le carton découpé ainsi était choquant et n’incite plus à commander.
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C'est grâce à des avis comme le vôtre que nous cherchons à nous améliorer pour éviter tout mécontentement de la part de nos clients lors de la réception de leur colis.
En ce qui concerne la taille du carton, la raison est le stock disponible lors de votre commande.
Mais nous tenons à vous présenter nos excuses car cela ne devrait pas arriver, vous avez eu entièrement raison de nous le signaler.
Nous regrettons néanmoins votre décision de ne plus recommander sur notre site Internet.
Sachez tout de même que cette situation ne se reproduira plus.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C'est grâce à des avis comme le vôtre que nous cherchons à nous améliorer pour éviter tout mécontentement de la part de nos clients lors de la réception de leur colis.
En ce qui concerne la taille du carton, la raison est le stock disponible lors de votre commande.
Mais nous tenons à vous présenter nos excuses car cela ne devrait pas arriver, vous avez eu entièrement raison de nous le signaler.
Nous regrettons néanmoins votre décision de ne plus recommander sur notre site Internet.
Sachez tout de même que cette situation ne se reproduira plus.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Publicité mensongère jamais reçus le cadeaux proposé par ht26 chaque fois les lingettes il faut mettre le cadeau proposé vis à vis de la commande
A
Note : 2 sur 5
J ai passé une commande dernièrement et à ma grande surprise 2 semaines plus tard, je reçois une facture de frais de douane accompagnant mon colis pourtant ma commande précédente n avait eu aucun problème livrée apres 7 jours au Canada. Choquée, je contacte le service client qui ne daigne même pas retourner mon courriel. Pourtant je paye déjà tres cher les frais d envoie ( 36 euros).j estime que vous devriez pour le moins vous arranger a ne pas faire payer des frais supplémentaires a vos clients lors des envoies à l étranger.Je suis decue du service HT26. UNE. Si grande compagnie qui a un piètre service .Alors que j aimais bien vos produits. Mais s il faut payer 36 euros de frais d envoie et des frais de douane, je trouve que ça fait beaucoup alors là Je préfère cesser l usage devos produits. En outre je trouve que vous n avez pas de politique de rétention de clientèle. Merci.
A
Note : 2 sur 5
I received my orders but the gifts that I chose weren’t sent so what the use of mentioning gifts while won’t be sent?
A
Note : 1 sur 5
J'ai vu sur ma facture que j'aurai un chapeau gratuit et un liquide de toilette ht26. J'ai reçu à la place un sel de bain et savon pain. Comment peux t-on faire ces genre d'erreur? Je suis déçue
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses.
Des produits en format voyage vous sont en effet offerts lors de votre commande mais ils sont au choix, si ce choix n'est pas fait, nous vous offrons des cadeaux en fonction de votre commande ou pour vous faire découvrir nos différentes gammes.
De plus, nous sommes en rupture de stock de chapeau, d'ailleurs celui-ci n'apparaît plus sur notre site depuis plus d'un mois.
Nous offrons en ce moment des produits de la gamme aromathérapie (sels de bain, dans votre cas).
Cordialement
Nous tenons à vous présenter nos excuses.
Des produits en format voyage vous sont en effet offerts lors de votre commande mais ils sont au choix, si ce choix n'est pas fait, nous vous offrons des cadeaux en fonction de votre commande ou pour vous faire découvrir nos différentes gammes.
De plus, nous sommes en rupture de stock de chapeau, d'ailleurs celui-ci n'apparaît plus sur notre site depuis plus d'un mois.
Nous offrons en ce moment des produits de la gamme aromathérapie (sels de bain, dans votre cas).
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Your prices are too high and expensive. Stop increasing the prices of your item rather increase and improve on the quality of your products. Avoid making reddish colour products like carrot oils because it makes one’s colour changes,stains dresses instead make them to Brighten ones colour that is it should make fair or yellow person’s complexion colour yellow or fair and not reddish,chocolate or dark
A
Note : 1 sur 5
Commande censée arriver entre 48 et 72h et au final j’étais obligé de moi même aller le récupérer en boutique car ma commande n’avais même pas été traité alors que j’ai passer là dite commande 4 jours avant
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, votre commande ne vous a pas été envoyée car elle était mise en attente pour un contrôle sur le paiement.
Vous avez été contacté par le responsable le jour de votre commande.
Lors de votre appel, nous vous avons proposer de venir la récupérer en boutique car vous en aviez besoin d'en l'immédiat.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après vérification, votre commande ne vous a pas été envoyée car elle était mise en attente pour un contrôle sur le paiement.
Vous avez été contacté par le responsable le jour de votre commande.
Lors de votre appel, nous vous avons proposer de venir la récupérer en boutique car vous en aviez besoin d'en l'immédiat.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J’ava Fait ma commande depuis le 1 décembre 2018 et jusqu’à aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu ma commande. Et quand j’ai appellé la femme était tellement impolie avec moi.
Réponse de HT26
Bonjour,
Votre colis nous a été retourné le 11-01-19.
Vous allez bientôt être contacté afin de convenir une solution pour recevoir vos produits.
Cordialement
Votre colis nous a été retourné le 11-01-19.
Vous allez bientôt être contacté afin de convenir une solution pour recevoir vos produits.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de ma dernière commande
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre commande.
Nous pouvons vous aider à trouver une solution pour y remédier.
Pourriez-vous nous dire ce qui vous a déplu dans votre expérience HT26 ?
Cordialement
Nous désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre commande.
Nous pouvons vous aider à trouver une solution pour y remédier.
Pourriez-vous nous dire ce qui vous a déplu dans votre expérience HT26 ?
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
A éviter absolument !
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement envers HT26.
Nous souhaiterions pouvoir améliorer cela, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous à déçu lors de votre commande sur notre site Internet.
Cordialement
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement envers HT26.
Nous souhaiterions pouvoir améliorer cela, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous à déçu lors de votre commande sur notre site Internet.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Cette fois ci le service m'a beaucoup déçu. J'ai passé la commande le 30.11.2018 et je l'ai réçu le 7.1.2019 juste après avoir validé une autre commande vu que j'avais perdu tout espoir de recevoir l'autre. J'espère que cette dernière ne sera pas comme la précédente sinon j'arreterai d'utiliser ht26.com.
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter afin de vous renseigner sur la localisation de votre colis.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter afin de vous renseigner sur la localisation de votre colis.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Service client très médiocre , vendeuse désagréable , froide et irrespectueuses. Si vous avez un problème avec votre commande , vous êtes livré avec vous car pas de communication , ils ne répondent pas aux messages meme si vous utilisez le formulaire de contact . Prisca est la pire des vendeuses de Ht26 , elle est froide et pas professionnelle du tout.
Je n’acheterai Plus jamais des produits chez car en cas de problème , il n’y a pas de communication possible
Je n’acheterai Plus jamais des produits chez car en cas de problème , il n’y a pas de communication possible
Réponse de HT26
Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement envers nos services.
Nous avons visiblement été confrontés à un mal entendu.
En effet, nous n'avions pas cherché à rendre votre expérience HT26 désagréable mais nous avons plutôt voulu réglé votre réclamation au mieux.
Ce qui a été fait, en vous contactant par téléphone pour vous annoncer que votre colis vous a été renvoyé par nos soins et en vous communiquant votre nouveau numéro de suivi.
Il vous a également été demandé de clôturer le litige fait sur PayPal ce qui est totalement justifié car votre colis a été remis en livraison.
Pour tout renseignement n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement envers nos services.
Nous avons visiblement été confrontés à un mal entendu.
En effet, nous n'avions pas cherché à rendre votre expérience HT26 désagréable mais nous avons plutôt voulu réglé votre réclamation au mieux.
Ce qui a été fait, en vous contactant par téléphone pour vous annoncer que votre colis vous a été renvoyé par nos soins et en vous communiquant votre nouveau numéro de suivi.
Il vous a également été demandé de clôturer le litige fait sur PayPal ce qui est totalement justifié car votre colis a été remis en livraison.
Pour tout renseignement n'hésitez pas à nous contacter.
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu la commande d’une autre personne
Réponse de HT26
Bonjour Madame Kouanda,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à faire votre réclamation par email pour traiter au mieux votre demande.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous invitons à faire votre réclamation par email pour traiter au mieux votre demande.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
aucun , article perdu a la douane , service clientele vraiment agressif au telephone pas du tout accueillant , service vraiment minimum pour assistance , de plus j;ai paye de fois la taxe TVA , chez vous puis pour la douane
A
Note : 1 sur 5
Un de mes produits est arrivé vide.
Aucun retour du service client .
Aucun retour du service client .
Réponse de HT26
Bonjour Madame Diop,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour faire votre réclamation:
serviceclient@ht26.com
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email pour faire votre réclamation:
serviceclient@ht26.com
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
L'expédition du produit coute cher en France métro pol
Réponse de HT26
Bonjour Madame Memouaffo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons une livraison à domicile contre signature sous 3 jours maximum pour la France.
Ce qui explique le montant des frais de livraison.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous offrons une livraison à domicile contre signature sous 3 jours maximum pour la France.
Ce qui explique le montant des frais de livraison.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Une étoile parce que zéro ne passe pas !
La crème commandée sur le site HT26 ne correspond ni à la photo mise sur le site ni au descriptif. La crème sur la photo est la eventone fade cream avec alpha hydroxy, le descriptif est celui de la crème éclaircissante à l'arbutine et celle que j'ai reçu suite à ma commande internet est la skin success au songyi mushroom !!! Bref du grand n'importe quoi, déçue de cette commande !!!
La crème commandée sur le site HT26 ne correspond ni à la photo mise sur le site ni au descriptif. La crème sur la photo est la eventone fade cream avec alpha hydroxy, le descriptif est celui de la crème éclaircissante à l'arbutine et celle que j'ai reçu suite à ma commande internet est la skin success au songyi mushroom !!! Bref du grand n'importe quoi, déçue de cette commande !!!
Réponse de HT26
Bonjour Madame Carabin,
Nos vous remercions pour votre commentaire.
Le packaging du produit commandé a changé.
Vous avez reçu la nouvelle boîte de la crème éclaircissante Palmer's.
Cordialement
Nos vous remercions pour votre commentaire.
Le packaging du produit commandé a changé.
Vous avez reçu la nouvelle boîte de la crème éclaircissante Palmer's.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
J ai reçu les produits de mauvaises qualités
J ai depensé 22 Euro pour renvoyer les produits
J ai depensé 22 Euro pour renvoyer les produits
A
Note : 2 sur 5
J’ai reçu mon colis après 1 mois d’attente.La commande était dans une boîte presque toute déchirée les produits n’étaient même pas protégés et d’autres avaient l’emballage Déjà brisé.
Le couvercle du lait du bébé était brisé
Le savon éclaircissant ouvert bref tout les produits étaient jetés directement dans la boîte et c’était pas agréable à voir.
En plus à l’achat Il y’avait des articles en cadeau tel que un chapeau pour femme et certains produits de toilette format voyage mais rien de tout ça n’était finalement inclus.
Bref nul comme colis protégé et nul comme délai de livraison.
Au final je me fais charger la douane.
Dommage je pense pas revivre cette expérience.
Le couvercle du lait du bébé était brisé
Le savon éclaircissant ouvert bref tout les produits étaient jetés directement dans la boîte et c’était pas agréable à voir.
En plus à l’achat Il y’avait des articles en cadeau tel que un chapeau pour femme et certains produits de toilette format voyage mais rien de tout ça n’était finalement inclus.
Bref nul comme colis protégé et nul comme délai de livraison.
Au final je me fais charger la douane.
Dommage je pense pas revivre cette expérience.
A
Note : 2 sur 5
Je mets juste 2etoiles car pour une première commande j ai été deçus du service ma commande a mis trois semaines pour arriver et lorsque j ai appeler le service clientèle concernant cela la dame na pas du tout été sympa et sa j ai pas aimé j aurais du mettre une etoile mais je mets la deuxième etoile du fait que j ai reçus Bcp de petit cadeau dans ma commande
Réponse de HT26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement le délai de livraison peut être prolongé pour diverses raisons.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous aider à localiser votre colis, si le problème se reproduit.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement le délai de livraison peut être prolongé pour diverses raisons.
N'hésitez pas à nous contacter pour vous aider à localiser votre colis, si le problème se reproduit.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Paquet arrive etant dechiquete.
Réponse de HT26
Bonjour Madame Malapa,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, les colis subissent des dégradations lors de leur transport.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter au maximum ce genre d'incident.
N'hésitez pas à nous le signaler si le problème se reproduit.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, les colis subissent des dégradations lors de leur transport.
Nous mettons tout en oeuvre pour éviter au maximum ce genre d'incident.
N'hésitez pas à nous le signaler si le problème se reproduit.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Pas assez élaborer et la description des produits n est pas au rendez vous
Réponse de HT26
Bonjour Madame Yobo,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons très au sérieux votre avis afin de faciliter votre expérience HT26 plus agréable.
Sachez tout de même que chaque produit à sa description.
Cette description est composée de la contenance du produit, de photos du produit, du prix du produit, de ses composants principaux, de l'utilisation du produit et des produits qui peuvent y être associés.
Chaque produit est classé par gamme en haut à droite du site.
Vous pouvez aussi rechercher un produit dans la barre de recherche " produit ", indiquer un problème puis obtenir une solution dans la barre " une solution à un problème " ou rechercher une marque de produit dans la barre de recherche " marque ".
Les avis des clients sont disponibles pour chaque produit dans le second onglet dans la description du produit.
Vous avez la possibilité de nous contacter si vous avez besoin d'informations.
Cordialement
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons très au sérieux votre avis afin de faciliter votre expérience HT26 plus agréable.
Sachez tout de même que chaque produit à sa description.
Cette description est composée de la contenance du produit, de photos du produit, du prix du produit, de ses composants principaux, de l'utilisation du produit et des produits qui peuvent y être associés.
Chaque produit est classé par gamme en haut à droite du site.
Vous pouvez aussi rechercher un produit dans la barre de recherche " produit ", indiquer un problème puis obtenir une solution dans la barre " une solution à un problème " ou rechercher une marque de produit dans la barre de recherche " marque ".
Les avis des clients sont disponibles pour chaque produit dans le second onglet dans la description du produit.
Vous avez la possibilité de nous contacter si vous avez besoin d'informations.
Cordialement