Avis clients de HT26

Je n’ai toujours pas reçu mon colis commandé le 14 juillet 2020 aujourd’hui on est le 10 août et impossible de situer sur l’état du colis ni me rembourser .....

Déçu de ma commande j’ai l’impression que sa ma plus noirci sue autre chose dans le description il fait peut etre plis explique a quoi sert les produit

Vous proposez des cadeaux qu’ensuite vous changez et ce n’est qu’une fois à la livraison que l’on découvre que le’ cadeau a été changé.

It didn’t work for me

Commande pas reçu telle que commandée

C pas bon du tout bon ça n'a noirci

La livraison ne correspond pas à la commande.
Au vu du montant de la commande des cadeaux m’ont été attribués lors de la validation mais que je n’ai pas retrouvé dans mon colis livré.
J’ai tout de suite appelé le service client et il était convenu qu’un responsable devrait m’appeler ce qui n’a jamais été fait.
Dommage !

Depuis le 22/05 date de ma commande, je reçois seulement maintenant une demande d avis.....
Pffffff
C limite...

Je n'ai pas reçu mon cadeau comme prévu lors de ma commande.

Dommage qu’on peut mettre 0 étoiles.... je préfère garder en moi mon mécontentement... produit qui détruit là peau ni plus ni moins....

Très déçu !

Cette commande m’a fait sortir bcp de bouton noir et bcp de chose

Je n’ai même pas pu commander parce que je vis aux États-Unis pourtant le site dit que c’est possible . A chaque fois j’essayais de valider la commande ça ne passait pas.

Ma commande était incomplète. Je vous ai contacté, mais je n’ai jamais reçu de réponse de votre part .

J'ai pas aimé , sa dépend des personnes mais moi sa rien changé merci.

Frais port exorbitant et délai de livraison non respecté.

Jamais j'ai reçu toutes mes commandes

Huiles conditionnées dans des flacons non hermétiques. Elles se sont répandues dans l’ensemble du colis qui était complètement poisseux !

Bjr
La commande no148700 du 2020/03/10 ma été livrée avec deux semaines de retard et 4 savons de moins sur 8 PAINS PURIFIANT vitaminé que j avais commandé.en plus tout les cadeaux que vous promettez je ne reçois jamais rien. Je souhaite rentrer dans mon droit en récupérant mes savons dûment payés. Merci

Un peu decu une commande passe pour des tarifs dhl à plus de 10€ 3 semaines d’attente c’est inadmissible

Vraiment je ne suis pas content sur les trucs que je achète
Je suis complètement devenu noir

Je n’ai pas eu la totalité de mes commandes, j’ai laissé un commentaire mais je n’ai jamais eu de retour.

I have bought a variety of products under this label and I am very disappointed. Poor results. Waste of money.

Les produits white essence et caviar ne semble pas fonctionner! Apres differt signal en message prive sur Instagram et Facebook reste sans reponse. Je ne consommerai plus jamais cette marque..c'est une arnaque, lorsque tu depense plus de $600 le mois pour ces cosmetic d'illusion!

C'est la deuxième fois que je reçois une commande avec l'emballage cassé cette fois j'ai perdu environ la moitié du contenu. Sans oublier qu'ils n'ont pas envoyé de cadeau même si le reçu inclus j'ai essayé de vous parler et les messages ne me répondent pas C'est horrible
bien que j'aime vos produits, je dois supposer que je pense que votre service est très mauvais.

Colis non réceptionné depuis le 17 juillet malgré le paiement des frais de livraison

Bien

Trop chère et vous ne respectez pas le dosage.
Livraison en retard aussi. Précisez bien comment utiliser le produit

Très déçue parce que le site laisse la possibilité de choisir ses cadeaux et au final c'est autre chose qui est envoyé.

Site non fonctionnel pour les réclamations clients.

pas le cadeau prévu

j'ai utilisé la crème, l'huile,glycérine et le gel glutathion pendant 5 jours mais je suis pas rassuré parsque sa donne un effet de brûlures sur ma peau avec le gel douche. après l'utilisation de la crème je me gratte le peau parsque sa pique comme s'il ya un présence de substances nocives. je suis très déçus. je pense pas continué a utilisé vôtres produit. avant j'utilisé la gammes francois bedon aucun problème avec eux. très déçu avec se prix pour une mauvaise crème

J'ai appelé au téléphone suite à une commande internet que j'ai du aller retirer en boutique 4 heures de trajet. En plus la vendeuse était désagréable !!!

Moi je m errait avoir une claire conseillè moi les produits qui sont efficaces

J'ai fais une commande le 09/09 que j'ai reçu le 13/09.
Non seulement la commande est arrivée dans un état catastrophique, carton déchiré, ouvert etc (preuves à l'appui) ; mais en plus de ça il manquait un produit!!
Alors naturellement le 13/09 je contacte HT26 avec le numéro que je trouve sur google, ils me renvoient sur le 0140511800 soit disant service client/ SAV, ce que je fais.
Donc je signale mon souci au SAV, ils me demandent de faire un mail avec les photos en preuve, chose que je fais tout bêtement.
Pendant plus d'une semaine je n'ai aucun retour ni de suivi ni de traitement de mon souci. Du coup j'appelle continuellement, autant vous dire que les personne qui répondent au SAV sont PLUS QUE MALPOLIES dans leur façon de s'adresser aux clients mais en plus raccrochent au nez lorsqu'elles n'ont pas de solution, n'écoutent en aucun cas la demande du client et en plus ne laisse aucun suivi dans le dossier !
Mais encore mieux ils ont constamment des beugs sur leur logiciels de commande, disent qu'ils rappelleront le client dans la journée et ne le font JAMAIS (j'ai des preuves de ce que j'avance)
Nous Somme aujourd'hui le 14/10 et je n'ai toujours pas de retour !
J'ai donc appelé ce soir à exactement 17h15 le SAV, la dame m'a clairement coupé la parole et dit je cite : "Rappelez demain parce que je ne peux rien pour vous" sans même que je lui ai expliqué TOUT mon problème ! En plus de ça elle m'a raccroché au nez et n'a jamais rappelé !
En gros, il n'y a aucun suivi de ma commande, de ma réclamation et aucune considération des demandes clients !!
Plus d'un mois pour un traitement de réclamation client !! Du gros manque de respect envers le client et AUCUN sens de la fidélisation !!
Service client et SAV nuls, produits en cours de tests et pour l'instant aucun retour positif vu le prix de leurs produits, c'est juste la PIRE EXPÉRIENCE CLIENT que j'ai eu à faire, vraiment !! Et je suppose qu'ils ne laisseront probablement pas ce commentaire sur leur site !!

J'ai attendu presque un mois pour avoir ma commande. Le produit commandé était en rupture et on ne m'a rien dit. Lors de mes différents appels j'ai eu un Monsieur qui m'a fait des promesses qui n'ont pas été tenues. Je pense que les clients méritent plus d'attentions. Heureusement que la dernière vendeuse que j'ai eue m'a proposé quelque chose à la place.

Je suis très déçu, pour une première fois chez vous, l'expérience à été désagréable une fille que j'ai eu au téléphone qui m'a manqué de respect et qui à refusée de me donner son nom évidemment la livraison qui a traîné plus que prévu. Franchement j'ai plus envie de revivre ça.

Dabord apres commande j ai pas recu de mail de confirmation cela devrait etre automatique pourtant , apres j ai contacte le service client par what s app qui me demande d ecrire un mail pour revendiquer mon mail de confirmation J ai deja soumis mon probleme a ht26 par what s app c est encore a moi le client de faire un mail? A quoi sert donc le numero what s app sur la site de ht26? C est un manque de serieux et de respect vis a vis de la clientele gracea mon numero de commande la personne avec laquelle j ai converse a what s app devait contacter le service client et s occuper de mon cas et meme pas de bonjour que puis je faire pour vous? Rien pas de formule de politesse je ne sais pss ou vous recrutez vos employes mais ils n ont fait fait aucune formation serieuse et en plus des fautes de grammaire et d orthographe chez cette personne !!! Ht26 est une grande marque quand meme !!! Mon mail de confirmation est venu des jours apres bref manque de professionnalite dans le service on aurait dit ma petite niece qui a ses heures perdues fait des heures sup de vente en ligne

J’ai eu une surprise désagréable après validation des données bancaires il y’a eu un message d’erreur paiement suis d’un mail me demandant de refaire la commande. J’ai refait la commande et j’ai été débité deux fois le même montant et j’ai reçu qu’une commande. Jusqu’à présent pas de retour de la part du service client après signalement

Livraison rapide mais pour un achat de 113€, il y avait aucun cadeau à l'intérieur. Et par rapport à la commande précédente, gamme optimisme incomplète et service clientèle irrespectueux car après plusieurs réclamation et relance aucune réaction de leur part. Déçu