Avis clients de HOSTENATURA

9,7 /10

Basée sur 834 avis publiés

Résumé des avis

HOSTENATURA est décrite comme une boutique très professionnelle et attentive, avec une orientation personnelle et des recommandations considérées comme fiables, ce qui inspire la confiance et la fidélité des clients. La livraison est régulièrement rapide et fiable, avec des options de livraison variées, un emballage soigné et des produits arrivant en parfait état; des commandes en moins de 24 à 48 heures sont fréquentes et les clients apprécient les échantillons offerts et les cadeaux inclus. Le service client est perçu comme disponible, sympathique et personnalisé, aidant sur des doutes et fournissant des informations claires, ce qui renforce l’expérience positive et incite à revenir. Enfin, la variété et la qualité des encens et autres produits sont saluées, avec des matières premières bonnes, des senteurs appréciées et une expérience d’achat fluide et plaisante.

Avis 2 et 3 étoiles

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Fco Javier P.

Publié le 25/07/2026 à 10h29 suite à un achat du 20/07/2026

Ce n'est pas la même résine que celle que j'ai demandée, c'est le même code-barres et tout est pareil mais en le sortant et en le sentant ce n'est pas le même, pouvez-vous me dire pourquoi ?

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Mary F.

Publié le 09/04/2026 à 16h20

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Yolanda V.

Publié le 08/04/2026 à 06h50

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Daniel S.

Publié le 10/02/2026 à 10h12

L'huile essentielle était mal fermée et a fui, abîmant quelques cônes d'encens.

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Alex A.

Publié le 04/12/2025 à 16h36

Le service d'envoi et de suivi est excellent. Mais l'odeur de l'encens de "safran" m'a semblé horrible. Ça sentait le parfum bon marché. J'ai vécu en Inde assez longtemps et je sais comment sent l'encens de safran. Rien à voir avec ces bâtons. Dommage. Cordialement.

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Krishinda P.

Publié le 07/06/2025 à 19h46

Ce ne sont pas les meilleurs huiles, mais elles sont bien.

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Diego T.

Publié le 27/12/2024 à 08h45

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Yoly F.

Publié le 24/06/2024 à 15h17

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Manuel F.

Publié le 04/06/2024 à 10h38

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Adriana L.

Publié le 09/05/2024 à 12h46 suite à un achat du 01/05/2024

Sur la photo du produit, on voyait une couleur bleu intense et saturée. Quand il est arrivé, au lieu de bleu, c'était gris, blanchâtre avec une légère nuance de bleu sale. D'autre part, ils ne m'ont pas prévenu de l'arrivée du produit au citypack et l'ont renvoyé à la poste, donc la collecte n'a pas été comme je l'avais demandé. Je pense à retourner le produit.

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Réponse de HOSTENATURA Publiée le 09/05/2024

Bonjour Adriana, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande, concernant la couleur, ce produit en question est fait à la main et peut varier un peu en couleur, nous sommes désolés pour la confusion que la photo du site a pu générer, nous avons pris contact avec vous pour résoudre cet incident. Concernant la livraison, de notre part comme vous pouvez le vérifier sur l'étiquette d'expédition, elle a été correctement envoyée à Citypack, mais selon les informations transmises par la Poste, le Citypack ne pouvait pas accepter le colis (cela est généralement dû à deux raisons : il est plein et il n'y a pas de capacité, ou il n'y a pas d'espace disponible pour la taille du colis), donc ils ont essayé de faire une livraison à domicile étant absent à 09:06, et par la suite, ils l'ont mis pour collecte au bureau de poste. Nous sommes désolés pour les désagréments, et nous restons à votre entière disposition pour résoudre le problème. Merci beaucoup !

Javier A.

Publié le 09/05/2024 à 09h51 suite à un achat du 06/05/2024

Eh bien, j'aurais dû être averti que la commande allait être laissée à un point de livraison, je l'attendais chez moi comme la précédente et je ne sais pas ce qui a pu se passer. Mais un peu déçu, c'est vrai.

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Réponse de HOSTENATURA Publiée le 09/05/2024

Bonjour Javier, Votre commande a été effectuée via Miravia et a utilisé leur logistique, nous ne pouvons ni choisir le transport dans ce type de commandes ni gérer aucun incident de transport, seulement le réclamer à Miravia ou bien à GLS qui a été le transporteur choisi par Miravia. J'espère que le produit est en parfait état et qu'il vous plaît. Merci pour votre commande :)