Français 
C
Note : 1 sur 5
Verres et montures de piètre qualité, déçue.
Avis clients de Horizane Santé
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 686 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et sans problème, ce qui facilite l'expérience d'achat. La qualité des produits est également mise en avant, notamment les lunettes jugées à la fois esthétiques et légères, ainsi que des verres multidistances très appréciés pour leur efficacité. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse lors de la commande, offrant une confirmation rapide des produits souhaités. De plus, les clients apprécient les prix attractifs, rendant les articles encore plus attrayants.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
2 paires de lunettes loupe progressive arrivée très rapidement. En général elles me font un peu plus d'un an avant de donner des signes de faiblesse mais à ce prix là. Une remarque, même si le design de ces lunettes est très réussi je les trouve dans l'ensemble un peu petites au niveau des verres. Peut être une piste de progrès pour un service excellent par ailleurs.
F
Note : 4 sur 5
Petit problème avec les aimants qui se détachent et sont perdus
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, Bof, une des lunettes n'était pas du tout conforme. J'ai envoyé un mail à ce sujet, aucune réponse Cdt
E
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 1 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Le verre n’est pas de bonne qualité et ces lunette sont inutilisables pour moi.
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et parfaitement conforme. Un seul petit regret, la correction +3,5D n'est pas dispo pour les modèles de lunette progressive. Dommage.
D
Note : 4 sur 5
RAS
C
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis et le mascara me convient très bien. Petit bémol sur la partie expérience client du site car je n'ai eu aucune confirmation de commande, ni se suivi du coup.
J
Note : 4 sur 5
Je suis assez satisfait de ces lunettes. Par contre la livraison n'à pas été rapide.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaits de la livraison. Veuillez noter que nous expédions nos colis tous les jours, du lundi au vendredi.
X
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 1 sur 5
déçue qu'il y ait un allergène dangereux (salicylate de benzyle) dans une eau de toilette pour enfant...qui indique sur le packaging "95% d'origine naturelle"
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.
Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
Les allergènes sont règlementés en cosmétique. Le salicylate de benzyle est autorisé sous réserve qu’il soit mentionné dans la liste INCI au-delà d’un certain seuil.
Il faut noter que la règlementation sur les allergènes évolue très régulièrement et que certains allergènes auparavant autorisés, peuvent être interdits, comme le lyral ou le lilial récemment.
Ce n’est pas pour le moment le cas du salicylate de benzyle.
Y
Note : 4 sur 5
Bonjour ils sont pas mal à part pour le prix rien à dire merci encore
Réponse de Horizane Santé
Merci beaucoup, Yacine ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt.
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu
Réponse de Horizane Santé
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de nos services.
R
Note : 1 sur 5
Emballage laisse à désirer Produit non conforme à ma demande : J'ai commandé mon produit en couleur violet (en stock au moment de la commande) et je l'ai reçu en couleur verte, couleur que je déteste. Je ne recommanderai pas chez vous et je vais le faire savoir ...
S
Note : 1 sur 5
Pas satisfait
N
Note : 4 sur 5
Bonjour. Je pensais avoir des échantillons dans mon colis et je vois que vous ne suivez pas toute la gamme des produits d ânesse naturesante. Merci . Mme VARLET
F
Note : 4 sur 5
Parfait, respect des délais et les produits choisis correspondent parfaitement à mon attente
Réponse de Horizane Santé
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes contents que vous soyez satisfait de notre service et des produits fournis.
R
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas eu mon colis, pourtant Horizane Santé a été informé du problème avec le transporteur et ne m'a pas informé.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Richard, nous comprenons votre insatisfaction concernant le service de transport. Nous avons pris les mesures nécessaires en alertant Colissimo, qui est en charge de l'enquête.
G
Note : 1 sur 5
Ceinture lombaire lourde et plutôt inconfortable
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Gwenaelle, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre ceinture lombaire. Nous travaillons pour offrir des produits de qualité à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Veuillez nous contacter pour voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, pour la lecture pas de problème...par contre protection lumière bleue.. très très peux d'effet...
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Didier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas constaté les effets positifs que vous attendiez. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et nous nous efforçons d'améliorer nos produits au fur et à mesure.
P
Note : 4 sur 5
RAPIDE/PRODUITS PAS TRES SOLIDES
A
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur constatée à la réception du colis je suis très satisfaite de la réaction rapide du service commercial pour me donner satisfaction.
R
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de ces lunettes, seul un peu étroite, sur mon visage, je les conseil
P
Note : 4 sur 5
bonne lunette dommage que la monture ne soit pas métallique
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide colis bien soigné les lunettes sont bien
A
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas le modèle de lunettes commandées. Vraiment déçu
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu le mauvais produit.
Je vous laisse contacter le store@horizane.com qui fera le nécessaire pour vous envoyer le bon produit. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Pour ce qui concerne les lunettes loupe pour lire et ne pas être gêné jusqu’à qq mètres c’est parfait
M
Note : 4 sur 5
un peut déçu de ma dernière commande (eau de Cologne vanille bio) pas du tout odeur de la vanille sinon tout le reste était parfait
M
Note : 1 sur 5
Pas sérieux j'attends toujours le remboursement du montant de mon retour
Réponse de Horizane Santé
Bonjour Monique, le remboursement a été effectué dans les temps. Il y a un certain délai pour que ça apparaisse sur le compte
E
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé tout ouvert et la boîte dedans toute écrasée se qui fait qu’une branche a pris mal. J’aurais bien fourni une photo…..
Réponse de Horizane Santé
Bonjour,
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.
Veuillez nous envoyer une photo de la lunette à contact@horizane.fr svp. Si elle est abîmée, nous vous en renvoyons une nouvelle.
M
Note : 4 sur 5
Frais de ports un peu élevés à mon avis, produit conforme, satisfaite de mon achat
C
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du produit commandé.Les lunettes correspondent exactement à mon attente.J'aurai cependant aimé avoir un peu plus de choix concernant les montures, en l'occurrence des montures en métal.
Réponse de Horizane Santé
Bonjour, merci pour votre avis. Nous travaillons sur de nouvelles montures pour vous proposer plus de choix.
F
Note : 4 sur 5
bien reçu, mais je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu le choix du lieu de dépôt Mondial Relay, la sélection automatique par défaut ne donne pas systématiquement le meilleur résultat.