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★★★★★
basée sur 588 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Pas la bonne taille , ni la bonne couleur
Benjamin B.
Le
suite à un achat du 19/03/2025
Réponse de HOP DOG
Le
Bonjour Benjamin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que le produit ne correspondait pas à votre commande, je vous prie de bien vouloir excuser mon erreur. Je vous contacterai pour procéder à un échange ou un remboursement.
Cordialement,
Margot
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que le produit ne correspondait pas à votre commande, je vous prie de bien vouloir excuser mon erreur. Je vous contacterai pour procéder à un échange ou un remboursement.
Cordialement,
Margot
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★☆☆☆☆
J'ai envoyé un mail à propos de ma commande mais hélas je n'ai eu aucune réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de HOP DOG
Le
Merci pour votre retour, mais je ne vous cache pas mon étonnement. Vous m’avez envoyé le courriel le vendredi soir (21/04) et vous avez laissé cette évaluation le lundi matin (24/04). Vous ne m’avez pas laissé le temps de répondre à votre mail... Bien que je fasse de mon mieux pour répondre au plus vite aux messages, il m’arrive parfois d'être indisponible durant le weekend. Merci pour votre compréhension, je vous ai envoyé un e-mail concernant votre commande.
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★☆☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu ma commande.... je ne sais pas si cela est dans les délais normaux car j’habite en Belgique.... merci pour votre retour....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
Réponse de HOP DOG
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous nous engageons à suivre votre demande de près et à vous fournir des informations sur le statut de votre livraison dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe HOP DOG
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous nous engageons à suivre votre demande de près et à vous fournir des informations sur le statut de votre livraison dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe HOP DOG
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★☆☆☆☆
Toujours rien reçu...malgré les retards actuels...vais-je un jour recevoir ma commande?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
Réponse de HOP DOG
Le
Votre colis a été expédié il y a 4 jours, le 9/06. Vu la situation sanitaire les délais d’acheminement sont plus longs que J+2 annoncés par la Poste. Merci pour un peu de patience et de compréhension, vous serez livré certainement cette semaine
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Commande annulee par vos services
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
Réponse de HOP DOG
Le
Les commandes non payés sont annulées. Merci pour votre compréhension.
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Article non reçu, pas de numéro de suivi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2019
Réponse de HOP DOG
Le
Merci pour votre retour. Dommage, que vous ne m’avez pas informé de cette complication. Votre commande a été expédiée le 6/12 et selon le site de la Poste elle est en cours d’acheminement. Je contacterai le transporter pour en savoir davantage et je vous tiendrai informé. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments occasionnés indépendamment de ma volonté.
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★☆☆☆☆
Notre commande n'est jamais arrivée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2019
Réponse de HOP DOG
Le
Merci pour votre retour. Nous avons échangé plusieurs e-mails et vous n’êtes pas sans savoir que l’article a été expédié et qu’il est en cours d’acheminement. Je fais le nécessaire auprès de la Poste pour connaitre la cause du retard de la livraison. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments occasionnés indépendamment de ma volonté.
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★☆☆☆☆
Commande toujours pas arrivée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2019
Réponse de HOP DOG
Le
Oui, c’est normal. Le délai de la réalisation des colliers brodés est de 15 jours. Ceci est clairement indiqué sur notre site. Vous avez passé la commande le 17 juin et serez livré le 27 juin.
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★☆☆☆☆
Bonjour la commande est fausse, le collier XL devais être en noir avec l’intérieur rouge (il est tous noir). De plus la commande a mit plus de 3 semaines à arriver. En comparaison avec d autre site, avec de la marchandise venant d'Israël, celui-ci à mit que 7 jours à arriver.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2017
Réponse de HOP DOG
Le
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses. Le collier de la couleur que vous avez commandé sera expédié dans le plus brefs délais. Votre colis a été expédie sous 24h, le 14/12 et livré le 28/12. Ces longs délais de la poste (indépendamment de notre volonté) sont surement liés aux fêtes de la fin d’année et la destination hors UE. Nous sommes désolés pour tous désagréments occasionnés