Avis clients de HOP DOG

9,7 /10

Basée sur 618 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, soulignant que les colliers et harnais sont non seulement esthétiques avec de magnifiques motifs, mais aussi robustes et bien finis. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires sur des envois reçus plus tôt que prévu. En outre, le service client est souvent décrit comme réactif et attentif, facilitant les échanges ou répondant rapidement aux questions.

Avis 1 et 2 étoiles

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Benjamin B.

Publié le 03/04/2025 à 10h36 suite à un achat du 19/03/2025

Pas la bonne taille , ni la bonne couleur

Réponse de HOP DOG Publiée le 04/07/2025

Bonjour Benjamin,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que le produit ne correspondait pas à votre commande, je vous prie de bien vouloir excuser mon erreur. Je vous contacterai pour procéder à un échange ou un remboursement.

Cordialement,
Margot

Maryse R.

Publié le 30/08/2023 à 15h58 suite à un achat du 26/07/2023

Très déçu par le collier que j'ai commandé car il ne correspond pas du tout à la taille qui est indiqué, entre 55-65 et en fait il ne fait que 55 cm et aucune possibilité de l'agrandir pour le tour de cou de mon chien.

Réponse de HOP DOG Publiée le 05/09/2023

Bonjour Maryse. Votre achat date de la fin du mois de juillet soit il y a 6 semaines. Dommage que je n'ai pas reçu de retour de votre part signalent cette difficulté. Tous nos accessoires correspondent aux dimensions indiquées, il est probable que je me suis trompée et que je vous ai envoyé la mauvaise taille. Je vous pris de bien vouloir accepter mes excuses pour ce malentendu. Merci de bien vouloir me contacter afin de trouver une solution.

Acheteur vérifié

Publié le 16/04/2023 à 16h42 suite à un achat du 04/04/2023

J'ai envoyé un mail à propos de ma commande mais hélas je n'ai eu aucune réponse

Réponse de HOP DOG Publiée le 20/04/2023

Merci pour votre retour, mais je ne vous cache pas mon étonnement. Vous m’avez envoyé le courriel le vendredi soir (21/04) et vous avez laissé cette évaluation le lundi matin (24/04). Vous ne m’avez pas laissé le temps de répondre à votre mail... Bien que je fasse de mon mieux pour répondre au plus vite aux messages, il m’arrive parfois d'être indisponible durant le weekend. Merci pour votre compréhension, je vous ai envoyé un e-mail concernant votre commande.

Acheteur vérifié

Publié le 15/06/2020 à 00h00 suite à un achat du 15/06/2020

Je n’ai toujours pas reçu ma commande.... je ne sais pas si cela est dans les délais normaux car j’habite en Belgique.... merci pour votre retour....

Réponse de HOP DOG Publiée le 27/02/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous nous engageons à suivre votre demande de près et à vous fournir des informations sur le statut de votre livraison dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe HOP DOG

Acheteur vérifié

Publié le 13/06/2020 à 00h00 suite à un achat du 13/06/2020

Toujours rien reçu...malgré les retards actuels...vais-je un jour recevoir ma commande?

Réponse de HOP DOG Publiée le 14/06/2020

Votre colis a été expédié il y a 4 jours, le 9/06. Vu la situation sanitaire les délais d’acheminement sont plus longs que J+2 annoncés par la Poste. Merci pour un peu de patience et de compréhension, vous serez livré certainement cette semaine

Acheteur vérifié

Publié le 11/05/2020 à 00h00 suite à un achat du 11/05/2020

commande annulee par vos services

Réponse de HOP DOG Publiée le 10/08/2020

Les commandes non payés sont annulées. Merci pour votre compréhension.

Acheteur vérifié

Publié le 27/04/2020 à 00h00 suite à un achat du 27/04/2020

Le collier s'est cassé dès la première utilisation. C'est supposé être un collier pour gros chien, il aurait du être bien plus solide et mieux soudé. Je suis déçu de mon achat.

Réponse de HOP DOG Publiée le 01/05/2020

Certainement une pièce défectueuse. Les anneaux sont soudés et ne devrait pas s’ouvrir. Le collier sera remplacé dans les plus brefs délais.

Acheteur vérifié

Publié le 15/12/2019 à 00h00 suite à un achat du 15/12/2019

Article non reçu, pas de numéro de suivi.

Réponse de HOP DOG Publiée le 17/12/2019

Merci pour votre retour. Dommage, que vous ne m’avez pas informé de cette complication. Votre commande a été expédiée le 6/12 et selon le site de la Poste elle est en cours d’acheminement. Je contacterai le transporter pour en savoir davantage et je vous tiendrai informé. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments occasionnés indépendamment de ma volonté.

Acheteur vérifié

Publié le 12/12/2019 à 00h00 suite à un achat du 12/12/2019

Notre commande n'est jamais arrivée

Réponse de HOP DOG Publiée le 13/12/2019

Merci pour votre retour. Nous avons échangé plusieurs e-mails et vous n’êtes pas sans savoir que l’article a été expédié et qu’il est en cours d’acheminement. Je fais le nécessaire auprès de la Poste pour connaitre la cause du retard de la livraison. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments occasionnés indépendamment de ma volonté.

Acheteur vérifié

Publié le 26/06/2019 à 00h00 suite à un achat du 26/06/2019

Commande toujours pas arrivée

Réponse de HOP DOG Publiée le 29/06/2019

Oui, c’est normal. Le délai de la réalisation des colliers brodés est de 15 jours. Ceci est clairement indiqué sur notre site. Vous avez passé la commande le 17 juin et serez livré le 27 juin.

Acheteur vérifié

Publié le 03/04/2019 à 00h00 suite à un achat du 03/04/2019

Joli médaillon mais attache très fine

Réponse de HOP DOG Publiée le 04/04/2019

Nous ne vendons pas des médaillons Vous avez acheté sur notre site un collier pour chien.

Acheteur vérifié

Publié le 15/03/2018 à 00h00 suite à un achat du 15/03/2018

Suis déçue par les couleurs, elles sont nettement plus ternes que sur la photo

Réponse de HOP DOG Publiée le 17/03/2018

En effet la couleur peut varier en fonction des réglages d’écran. Dommage que vous n’ayez pas contacté le service client pour un retour et le remboursement.

Acheteur vérifié

Publié le 28/12/2017 à 00h00 suite à un achat du 28/12/2017

Bonjour la commande est fausse, le collier XL devais être en noir avec l’intérieur rouge (il est tous noir). De plus la commande a mit plus de 3 semaines à arriver. En comparaison avec d autre site, avec de la marchandise venant d'Israël, celui-ci à mit que 7 jours à arriver.

Réponse de HOP DOG Publiée le 29/12/2017

Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses. Le collier de la couleur que vous avez commandé sera expédié dans le plus brefs délais. Votre colis a été expédie sous 24h, le 14/12 et livré le 28/12. Ces longs délais de la poste (indépendamment de notre volonté) sont surement liés aux fêtes de la fin d’année et la destination hors UE. Nous sommes désolés pour tous désagréments occasionnés