Avis clients de Homéose.fr

Bonjour monsieur BAK... R Je suis très étonné de votre message et de votre mauvaise fois. Nous avons répondu à chacune de vos sollicitations, quelle qu'en soit le format. Si pour vous "ne pas avoir de service client", est juste le fait de répondre négativement à une demande dénuée de bon sens et d'hygiène ; alors oui, je signe et je valide qu'on ne peut pas faire n'importe quoi. Rappel des faits : Vous achetez un string (donc en contact direct avec des zones intimes), vous dites l'avoir porté, et vous voulez qu'on le reprenne ??? Non, Monsieur, par respect pour mes clients ce n'est pas possible. Maintenant des explications : Lorsque vous naviguez sur le site, cette "exception" à notre politique de retour est clairement indiquée sur la fiche produit par le message estampillé en rouge suivant : "Remarque importante Pour des raisons d’hygiène, cet article ne peut pas être retourné. En cas de doute sur la taille ou la matière, n’hésitez pas à nous contacter" De plus, ces produits "sensibles" sont envoyés sous blister scellé avec un message en évidence sur le produit vous informant une deuxième fois de cette exception, et en ajoutant que tant que le produit n'est pas descellé, il est "retournable". Enfin, je vous invite à relire les CGU reçues lors de votre commande dans lesquelles il est indiqué ; "Limitation du droit de rétractation : Par mesure d'hygiène, les strings (sous-vêtement, body) ne pourront être repris ou échangés que s'ils n'ont pas été descellés." ... Donc je pense ne pas pouvoir être plus clair ! Je me réjouis de votre "En tout cas plus jamais.." car nous n'avons manifestement pas les mêmes valeurs d'hygiène. Bonne continuation à vous. Christophe - Gérant

Bonjour Monsieur, Pour être clair, lors de votre commande, vous avez sélectionné un point de retrait. Conformément à cette demande, nous avons envoyé votre commande vers ce point de retrait. Chronopost a bien livré ce colis au point de retrait demandé, de manière automatique, sans aucune intervention supplémentaire de notre part. Lors de la mise à disposition de votre colis, vous nous avez contacté, et ce point de retrait ne vous convenait plus. Notre service Client vous a proposé de faire déplacer le point de retrait vers un autre qui serait plus à votre convenance. Vous avez refusé en demandant simplement un remboursement ; ce que nous avons fait dès le retour du colis. Je suis donc surpris de votre jugement, et surtout, je ne vois pas comment nous aurions pu vous satisfaire mieux alors que nous avons respecté les termes de votre commande de bout en bout. Donc, je veux bien me remettre en cause, nous le faisons régulièrement, mais il faut pour cela de la bonne volonté des deux parties. Manifestement, là, nous nous sommes retrouvés devant un mur. C'est dommage ! Bonne journée, Cordialement, Christophe

Bonjour, Merci de votre appréciation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit commandé, et de la rapidité de notre livraison GRATUITE en 24h dans un relais Chronopost. J'espère @ bientôt pour la 5ème étoile ;-) Christophe

Bonjour, Merci de votre commentaire, et content de vous revoir ! N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute sur une taille, ou sur une matière ; nous sommes là pour répondre à vos interrogations et aussi pour vous conseiller. Restant à votre disposition, Christophe

Bonjour, Que rajouter à votre commentaire, à part un grand MERCI. Nous mettrons tout en œuvre pour faire aussi bien la prochaine fois (.. et peut-être avoir la cinquième étoile). Bonne journée, Christophe

Bonjour, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour répondre à cette évaluation. Nous nous efforçons d'être le plus précis possible dans nos descriptions de produits, dans le détail et la qualité des photos que nous publions. Il reste cependant des efforts à faire pour mériter les 5 étoiles, selon vous ; c'est noté. Vous souhaitant de Joyeuses Pâques, cordialement, Christophe

Bonjour, Merci de votre commande et d'avoir consacré quelques minutes à cette évaluation. Rassurez-vous notre équipe met en place de manière régulière des opérations commerciales pour vous permettre de profiter de vos collections préférées à prix mini ;) En attendant notre future opération, n'hésitez pas à consulter la rubrique promotion de notre boutique. Je vous souhaite une agréable journée, À très vite sur homeose.fr Cordialement Johann - Service Clients

Bonjour, Rassurez-vous, notre équipe est fidèle au poste pour vous accompagner dans votre sélection. Aussi et si besoin, n'hésitez pas à vous mettre en relation par mail ou téléphone. Nous vous accompagnerons avec grand plaisir. Merci à vous pour votre commande et le temps consacré à cette évaluation. Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann - Service Client

Bonjour, Merci de votre commande, votre fidélité et cette évaluation qui ne fait qu'encourager notre équipe à continuer ainsi :) Au plaisir de vous revoir très bientôt sur homeose.fr Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann - Service Clients

Bonjour, Merci de votre commande et votre évaluation qui va droit au but et qui ne fait qu'encourager notre équipe à continuer ainsi. Au plaisir de vous revoir très bientôt sur homeose.fr Prenez bien soin de vous, Cordialement Johann - Service Clients