Avis clients de Homéose.fr

Bonjour Monsieur,
Pour être factuel, vous avez passé commande le 02/08/2024. Sur le site, le délai annoncé pour l'expédition (sur la fiche produit, puis dans le panier AVANT validation de votre part) était de 8 à 10 jours, car le produit était en attente de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur. Ces informations étaient parfaitement claires sur le site.
Vous avez enfin reçu un email lors de la confirmation de votre commande, toujours le 02/08 vous annonçant une livraison vers le 12/08.

Le 08/06, nous vous expédions votre commande. Là encore un email vous est envoyé en vous donnant le lien de suivi de votre colis pour que vous puissiez suivre son acheminement.
Le colis arrive finalement le 10/08 au point de relais sélectionné. Là encore, un email et un SMS vous sont envoyés pour vous en informer.
Je peux comprendre que vous étiez "impatient" de recevoir vos produits, mais nous avons respecté les délais annoncés.
De plus, à aucun moment, nous n'avez cherché à nous contacter ni par téléphone, ni par mail, ce qui aurait pu vous éviter "d'angoisser". Il y a assez de commentaires ici sur notre service Clients pour que vous constatiez que nous sommes parfaitement joignables.

Je regrette sincèrement que vous ayez mal vécu votre expérience,
Bonne journée,
Le Service Clients

Merci pour votre avis positif sur Homéose.fr ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Merci pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis que nos produits de qualité et originaux répondent à vos attentes. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

Je suis ravi de lire que vous êtes très satisfait de notre site Homéose.fr. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité. Si vous avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Merci pour cette note de 4/5 !

Bonjour Claude,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5 concernant notre site Homéose.fr. Nous sommes désolés que certains articles achetés soient trop grands. Nous allons faire remonter ce point à notre équipe pour améliorer notre service. Nous sommes également navrés pour le retard de livraison causé par La Poste. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à commander sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Merci encore pour votre confiance.

L'équipe Homéose.fr

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Merci pour votre confiance et pour cette note de 4/5 !

Bonjour CHRISTINE,

Merci pour votre retour sur notre site Homéose.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le Body Bleu marine que vous avez commandé. Nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit pour que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante au plus vite. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre marque. Belle journée à vous.

Merci beaucoup pour votre retour, Bruno ! Nous sommes ravis de savoir que notre site correspond à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires sur l'utilisation de notre site. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Merci encore pour votre note de 4/5 !

Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que 2 des produits reçus ne vous conviennent pas.
Je comprends que 23€ pour le retour vous semble cher, et je partage votre avis.
C'est pourquoi, depuis plusieurs années maintenant, nous proposons à l'ensemble de nos Clients un service de retour GRATUIT dans le cadre d'un échange.
Nous communiquons largement sur le sujet, via notre site, et via les différents canaux, car l'entière satisfaction de nos Clients est notre but ultime.
Je suis désolé que vous ne nous ayez pas prévenu de votre retour, ce qui nous a empêché d'intervenir pour vous assister dans cette démarche.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients en cas de problème.
Christophe - Service Clients

Merci pour votre avis, Bart. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Homéose.fr. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous fournir des informations pertinentes et utiles sur l'homéopathie. Merci encore pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. À bientôt !

Bonjour Patrick, je suis ravi de lire que vous avez eu une bonne expérience chez Homéose.fr et que vous avez trouvé ce que vous cherchiez. Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir dans notre magasin. Merci pour votre note positive ! Bonne journée."

Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que vous ayez trouvé le délai de livraison trop lent.
Lorsque vous avez souhaité passer commande de votre produit, nous vous avons bien informé via le site qu'un délai de 8 jours était nécessaire pour l'expédition de cette commande.
Vous avez passé votre commande le 30/06, et je vous en remercie. Nous avons expédié votre produit dès le 04/07 ; et vous auriez dû être livré le 06/07, donc largement dans les délais annoncés.
Colissimo a bien pris en charge votre colis le 04/07, et vous a livré le 10/07 ; ce qui ne respecte pas les délais garantis par La Poste.
Après enquête faite auprès de leurs services, voici leur réponse : "En raison des interdictions de circuler pour les camions durant les week-ends cet l'été, les délais de livraison des colis peuvent-être rallongés."
Je suis profondément désolé de cette situation indépendante de notre volonté, et je vous présente nos excuses pour ce délai "rallongé". Nous travaillons chaque jour pour satisfaire nos Clients, et à ce titre, nous avons communiqué avec vous dès que nous nous sommes aperçus de cet incident.
Encore une fois, je suis navré de cette situation exceptionnelle qui ne reflète pas le travail quotidien de notre équipe, et nos délais habituels.
Je reste bien évidemment à votre disposition.
Christophe - Service Clients

Merci Xavier, nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits et nous sommes toujours heureux d'offrir des réductions à nos clients fidèles. Merci pour votre avis positif !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos commandes et que notre service de livraison rapide ainsi que nos petites attentions vous plaisent. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous. L'équipe Homéose.fr.

Merci pour votre retour positif sur notre site, Michel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que notre large sélection. Nous mettons un point d'honneur à assurer une livraison rapide pour satisfaire nos clients. Votre avis est très important pour nous et nous espérons continuer à vous servir dans le futur. Merci encore pour votre note de 4/5, c'est très encourageant pour nous !

Bonjour Monsieur,
Je vous remercie de votre message, et je suis désolé que le maillot de bain que vous avez commandé ne vous convienne pas.
Pour ce qui est des détails du produit, aucune mention de cordon de serrage n'est indiquée sur la fiche du produit, et aucune photo ne montre de cordon non plus.
Vous pouvez en demander l'échange directement depuis votre espace Client. Cet échange est complètement gratuit.
Restant à votre disposition,
Le Service Clients

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande sur notre site Homéose.fr. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité, et espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne. À bientôt !

Je vous remercie pour votre avis et votre note. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les indications sur les tailles ; c'est pourquoi sur chaque fiche produit nous indiquons les mesures en cm de tour de taille en fonction des tailles. Nous espérons que le remplacement de votre produit se fera rapidement et que vous serez satisfait de votre nouvelle taille. Merci pour votre confiance et votre compréhension. À bientôt sur Homéose.fr !

Merci pour votre avis, Didier. Nous sommes désolés de constater que nos prix ont augmenté pour vous au fil des années. Cependant, nous tenons à vous assurer que nos produits restent de très bonne qualité et que nous continuons à proposer des promotions pour permettre à nos clients fidèles de bénéficier de tarifs avantageux. En ce qui concerne la fabrication en Chine, sachez que nous restons très attentifs à la qualité de nos produits et que nous travaillons avec des fournisseurs de confiance afin de maintenir notre standard de qualité. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous espérons pouvoir vous satisfaire encore longtemps. Cordialement, L'équipe Homéose.fr.

Merci pour votre retour sur notre site, Laurent. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos t-shirts et nous prenons note de votre suggestion concernant la taille XXL. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits pour satisfaire au mieux nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre avis positif !

Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Homéose.fr. Effectivement, nous sommes conscients que nos délais de livraison peuvent parfois être un peu longs, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer cela. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande malgré tout. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion pour que nous puissions continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre note de 4/5.

Bonjour Monsieur,
Nous avons échangé à ce sujet sur l'erreur de stock que nous avons constatée auprès de notre entrepôt.
Je regrette cet incident, et vous vous présente nos excuses au nom de l'équipe.
Je vous ai envoyé un mail à ce propos le 20/03/2024, mais je n'ai pas de réponse à ce jour.
Je vous contacte dans la journée pour clôturer cet incident.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos Clients, et ce genre d'erreur est très rare. Nous allons continuer à travailler nos procédures de manière à nous améliorer encore.
Restant à votre disposition,

Je vous remercie pour votre avis et votre note positive sur notre site, Homéose.fr. Nous sommes heureux de voir que vous n'avez rencontré aucun problème lors de votre visite sur notre site. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre site pour offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Encore merci et à bientôt !

Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis que nos produits, nos conseils et notre service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à mettre tout en oeuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Homéose.fr !

Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que le t-shirt en soie ne vous satisfasse pas.
Après vérification, le produit vous a bien été envoyé dans la bonne couleur (blanc cassé) ; il n'existe d'ailleurs pas dans un autre coloris.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour organiser un retour. Il est entièrement gratuit dans le cadre d'un échange.
Je reste à votre disposition,

Bonjour Monsieur Stapp,
Je suis assez étonné de votre message, puisque dès la fiche produit (c'est à dire bien avant l'achat), le délai d'expédition est précisé pour chaque article. J'irai même plus loin, en précisant que cette information est disponible sur chaque taille de chaque produit.
Cette information est rappelée pour chaque article de votre commande AVANT la validation de votre panier.
Que vous ne l'ayez pas vue est une chose (même si ces informations sont en surbrillance sur le site), mais vous ne pouvez pas dire que nous ne sommes pas transparents.
Nous avons communiqué ou tenté de le faire à chaque étape de votre commande. Cela dit, avec un numéro de téléphone erroné, cela n'est pas évident.
Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience, mais sachez que nous mettons toujours tout en œuvre pour traiter nos commandes, et nos Clients avec la bienveillance et la loyauté qui leur est due.
Restant à votre disposition,
Christophe

Merci beaucoup Xavier pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et nous vous remercions de votre fidélité. À bientôt sur notre site !

Merci pour votre retour positif, Bruno ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site Homéose.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre service. À bientôt sur Homéose !

Je vous remercie pour cet avis positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que vous nous considérez comme un excellent fournisseur, fiable et efficace. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir ce niveau de satisfaction auprès de nos clients. Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site Homéose.fr.

Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit. Nous sommes désolés pour le délai de réception, nous faisons de notre mieux pour réduire ce temps d'attente. Votre commentaire nous aide à améliorer notre service. Merci pour votre confiance envers notre site Homéose.fr.

Merci pour votre retour positif sur notre site Homéose.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et la rapidité de livraison de votre colis. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits.

Merci pour votre avis positif sur notre site Homéose.fr ! Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent et nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.

Merci pour votre retour positif, nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre site Homéose.fr. Nous nous efforçons de fournir des informations de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations.

Je vous remercie pour votre note et votre avis sur notre site Homéose.fr. Nous sommes conscients que les poches peuvent avoir un impact sur la ligne, cependant nous faisons notre possible pour proposer des produits de qualité et confortables. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos produits. Merci encore pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à nous améliorer. Bien cordialement.

Merci pour votre avis positif sur notre marque ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos sous-vêtements Addicted. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Homéose.fr.

Merci pour votre retour positif, Laurent. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait de votre commande sur notre site Homéose.fr. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Belle journée à vous.

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre article ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations ou conseils. Belle journée à vous !

Merci beaucoup pour votre avis, Eric. Nous sommes désolés que l’un de nos articles ne vous ait pas satisfait. N'hésitez pas à contacter notre service Client pour mettre en place une procédure de retour. Je vous confirme qu'il est totalement gratuit dans le cadre d'un échange.

Merci beaucoup pour votre avis positif, Claude. Nous apprécions votre soutien et sommes impatients de vous offrir une expérience encore meilleure sur Homéose.fr.

Merci de votre avis positif, Lambert. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié Homéose.fr.